Ostin netin ja puhelimen välityksellä tuotteen ja se saapui muutamien päivien päästä postiin (keskiviikko).
Maksoin sovitun summan, sain paketin ja olin tyytyväinen.
Kotona huomasin että tämä tuote ei vastannut odotuksiani. Laitoin firmalle peruutuspyynnön mailitse, kun puhelimitse ei saanut ikinä yhteyttä. Ilmoitin palauttavani tuotteen ja lähetin sen takaisin perjantaina, eli 2päivän sisällä.
Firmalta tuli viesti "EI PALAUTUKSIA emme ole hobbyhall"!! ja paketti oli jo saapunut heille.
Useista viesteistä huolimatta he eivät ole vastanneet maileihini, eivätkä he ole palauttaneet rahojani.. olen saanut puhelimitse vain haukkuja ja lyöty luurinta korvaan.
Myyntiasiat tietävänä tiedän että yllämainittu kaupankäynti oli ETÄ-myyntiä. eli samat säännöt kuin postimyynnissä, eli 14p palautusoikeus.
Tämä lukee jopa isolla kuluttajaviraston sivuilla,
mutta kumma kun juuri nämä yrittäjät eivät sitä tajua?? Olen ollut kuluttajaviranomaiseen yhteydessä ja häneltäkin on jo paukut loppu.
Mikä neuvoksi?? Lähdenkö aseen kanssa metsälle?
Taas meni yöunet miettiessä katsokaa kelloa :/
Maksoin sovitun summan, sain paketin ja olin tyytyväinen.
Kotona huomasin että tämä tuote ei vastannut odotuksiani. Laitoin firmalle peruutuspyynnön mailitse, kun puhelimitse ei saanut ikinä yhteyttä. Ilmoitin palauttavani tuotteen ja lähetin sen takaisin perjantaina, eli 2päivän sisällä.
Firmalta tuli viesti "EI PALAUTUKSIA emme ole hobbyhall"!! ja paketti oli jo saapunut heille.
Useista viesteistä huolimatta he eivät ole vastanneet maileihini, eivätkä he ole palauttaneet rahojani.. olen saanut puhelimitse vain haukkuja ja lyöty luurinta korvaan.
Myyntiasiat tietävänä tiedän että yllämainittu kaupankäynti oli ETÄ-myyntiä. eli samat säännöt kuin postimyynnissä, eli 14p palautusoikeus.
Tämä lukee jopa isolla kuluttajaviraston sivuilla,
mutta kumma kun juuri nämä yrittäjät eivät sitä tajua?? Olen ollut kuluttajaviranomaiseen yhteydessä ja häneltäkin on jo paukut loppu.
Mikä neuvoksi?? Lähdenkö aseen kanssa metsälle?
Taas meni yöunet miettiessä katsokaa kelloa :/
Vastaukset 10
Vanhimmat
Samat säännöt pätee kuin missä tahansa postimyynnissä. Palautusoikeus on jos tuote on käyttämätön. Eriasia jos tuotetta on jo käytetty, useimmat firmat eivät hyväksy palautusta, ellei sitten kyse ole virheellisestä tuotteesta. Eli siis jos olet palauttanut käyttämättömän tuotteen 14 vrk:n sisällä, on kaikki rahat palautettava.
Kyseessä on auton spoileri, joka on periaatteessa käytetty vasta kun se on ruuvattu kiinni.
Se toimitettiin mulle tuorekelmuun käärittynä!! Todella asiallista pakkausta.
Huomenna lähtee paperit vetämään kuluttajalautakunnalle...
Liitän siihen kaikki mahdolliset kuluni, jotka tästä on aiheutunut.
Olisiko mahdollista pyytää korkoa?
Luin, että valituksen päätökseen voi mennä pahimmassa tapauksessa jopa yli vuosi.
Kyseessä tuningstore.com ? :) Kuulostaa meno vähän samanlaiselta..
En viitsi paljastaa yritystä (ei ole tuningstore) tämä on vielä "tunnetumpi" yritys....
Mutta sen sanon, että valituksen kautta tämä tulee heille melkein tuplasti kalliimmaksi.
Ja hyvää mainosta tulee firmalle vielä siitäkin kun pääsevät kuluttajaviraston "mustallelistalle"
Tämä nimeltämainitsematon yritys kertoi että oli itsekin ollut kuluttaja-asiamieheen yhteydessä ja he ovat oikeassa! minneköhän ne on soittanu?? :)
Onko tuningstoren kanssa tullut ongelmia? Kertokaa muita vastaavanlaisia juttuja.
Sinulla on lainopillisesti 14 päivänpalautus oikeus aina, kun yksityinen henkilö on tekemisissä yrityksen kanssa.
Palautus oikeus on KAIKISSA tuotteissa mitä ostat, vaikka monet yritykset toisin väittävät (MYÖS ALE TUOTTEET, JA ALUSVAATTEET).
Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, ja alkuperäisessä paketissaan. Mukana tulee olla myös kaikki materiaali, jota kaupan mukana on yksityiselle henkilölle toimitettu.
Jos kaupanpurku menee oikeudelliselle taholle asti (KO,HO,KKO), on yksityisellä henkilöllä mahdollisuus vaatia kaupanpurun yhteydessä myös korvaus muista aiheituneista kuluista (PUHELIN,POSTI YM. Kulut)
Sinulla on oikeus kunnan tarjoamaan oikeus avustajaan, joka on ilmainen. Muuta et tarvitse, koska juttu ratkeaa varmuudella jo sovittelu vaiheessa. Joten oikeuteen asti sinun ei tarvitse mennä.
Yritys tietää mitkä ovat hänen velvoitteensa, mutta toivoo että sinä et oikeuksiisi usko...
Kuluttaja-asiamies soitti kyseiseen firmaan ja luetteli hieman lakipykäliä ja muutakin tietoa etämyynnistä.. yhtäkkiä firman pomo olikin todella yhteistyöhaluinen ja lupasi palauttaa rahat..
perusteli vastaanlaittoaa että "kun en tiennyt"...
Nyt on yli kuukausi kulunut, eikä rahojani vieläkään näkynyt. Firma ei edellenkään vastaa maileihini.
Sisko joskus jotain tilasi postimyynnistä, ei ollut tyytyväinen ja palautti 3 päivän kuluttua ja piti olla rahojen palautus, mikäli ei ollut tyytyväinen.. Rahoja ei kuulunut, joten asia meni kuluttajanviranomaiselle, ja heidän otettua yhteyttä firmaan rahat tuli vasta 3kk päästä.. hidasta toimintaa, vastustelevat viimeiseen saakka.
Ei sitten muutaku odottelemaan...
Toivottavasti mun kohdalla ei mene tuota 3kk.
On se vain vittumaista kun on noinki paljon rahaa kiinni jonkun firmassa.
siinä 3 kuukaudessahan teen valituksen kuluttajalautakunnalle ja saan rahani takaisin kulujen kera.
Mutta kiitos kaikille jotka vaivaituivat mulle kirjoittelemaan...
Laitan sitten viestiä tänne kuinka kävi.
nyt rupeaa vituttamaan....
ei rahoja vieläkään ole näkynyt,
kävin kuluttaja-asiamiehen juttusilla ja pyysin soittamaan kyseiseen firmaan vielä kerran.
en ole vielä kuullut mitä ne sielä vastasivat mutta arvelisin että jotain tähän tyyliin.. "kyllä me se heti maksettiin kun soitit silloin 2kk sitten"... Saa nähä miten tässä käy.
huomasin tän sun jutun ja kävi kiinnostaa et ootko saanu vielä rahojas??kerro ihmeessä firman nimi nii tietää muutkin varoa! joku kyseli tuningstoresta juttua niin ite oon tilannu spoikan jota ei ollu pakattu edes siihen kelmuun..oli sitten hajonnut kuljetuksen aikana..vähä aikaa joutu valittaa että lähettivät uuden spoikan..tappelevat varmaan vieläkin matkahuollon kanssa siitä kumpi on vastuussa!