Ostin Mustasta Pörssistä UPO:n mikroaaltouunin satasella. Takuuta luvattiin 2 vuotta.
Ohjekirjassa sanottiin, että pakkausmateriaali tulee poistaa luukun sisäpuolelta ennen käyttöä. Huomasin luukun sisäpuolella seinässä suorakaiteen muotoisen pahvilätkän ja ajattelin tämän joksikin pakkaussuojaksi ja otin sen sormenpäillä irti. Pahvilätkässä itsessään ei lukenut mitään varoitusta, eikä ohjekirjassakaan mainittu osasta mitään.
Ajattelin tarkistuttaa kuitenkin osan merkityksen myyjältä, joka totesi että 2 vuoden takuu on rauennut koska osa on irroitettu laitteesta. Myymälä päällikkö kuka on perehtynyt kuulema takuuasioihin vahvisti tämän.
Valmistajalta sanottiin, että kyseinen pahviläpykkä on aaltoputken suoja, mikä suojaa kyljessä olevaa putkea rasvalta ja ruuantähteiltä.
Onkohan mitään mahdollisuutta saada takuuta takaisin? Mikroa en ole vielä kertaakaan käynnistänyt, kunnes asia selviää. Suojuksen saa kyllä helposti painettua takaisin paikoilleen.
Ohjekirjassa sanottiin, että pakkausmateriaali tulee poistaa luukun sisäpuolelta ennen käyttöä. Huomasin luukun sisäpuolella seinässä suorakaiteen muotoisen pahvilätkän ja ajattelin tämän joksikin pakkaussuojaksi ja otin sen sormenpäillä irti. Pahvilätkässä itsessään ei lukenut mitään varoitusta, eikä ohjekirjassakaan mainittu osasta mitään.
Ajattelin tarkistuttaa kuitenkin osan merkityksen myyjältä, joka totesi että 2 vuoden takuu on rauennut koska osa on irroitettu laitteesta. Myymälä päällikkö kuka on perehtynyt kuulema takuuasioihin vahvisti tämän.
Valmistajalta sanottiin, että kyseinen pahviläpykkä on aaltoputken suoja, mikä suojaa kyljessä olevaa putkea rasvalta ja ruuantähteiltä.
Onkohan mitään mahdollisuutta saada takuuta takaisin? Mikroa en ole vielä kertaakaan käynnistänyt, kunnes asia selviää. Suojuksen saa kyllä helposti painettua takaisin paikoilleen.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Katsoisin että käyttöohjeessa on ollut virhe, ainakin se on ollut harhaanjohtava. Eihän uunin ostaja voi tietää onko uunissa oleva pahvinpala pakkaussuoja vai tärkeä uunin osa, varsinkin kun asiasta ei ole tarkemmin ohjeessa kerrottu.
Koska tuote on virheellinen (käyttöohjeen osalta), vaadi että myyjäliike hoitaa asian kuntoon. Muista vaatia liikkeeltä myös kaikki kulut (puhelinsoitot yms.) joita sinulle aiheutuu asian hoitamisesta.
Muuten, ei kai vaan kyseessä ollut Helkaman mikroaaltouuni? Keittiöstä löytyy sellainen ja itsekin mietin että mikähän tuo pahvilätkä uunin kyljessä oikein on :-)
Näin minäkin asian näen. Luulen että täytyy olla yhteydessä kuluttajaneuvojaan, koska liikkeessä eivät olleet halukkaita tekemään asialle mitään. Neuvoivat vain kyselemään varaosaa UPOn valmistajalta.
Niin siis mikro on mallia UPO M7017D :) eli ei Helkama
Takuu voi raueta vain sellaisesta asiakkaan virheestä joka todella vaikuttaa laitteen toimintaan. Kyseisen suojapahvin poistaminen ei ole sellainen virhe koska mikroa ei ole edes käytetty ja siten suojaa vaativat osat eivät ole voineet likaantua ja vahingoittua.
Ja vaikka takuu raukeaisikin takuuehtojen rikkomisen vuoksi niin lakisääteinen virhevastuu on vahva ja voimassa koko laitteen odotettavissa olevan käyttöiän ajan.
Virhevastuu ja takuu eivät tietenkään koske asiakkaan omasta toiminnasta suoraan johtuvissa virheissä.
On aika vaikea kysymys tulisiko käyttöohjeissa mainita että kyseistä suojaa ei saa poistaa. Voi olla että uuden suojan tai vanhan suojan uudelleen asentaminen on asiakkaan vastuulla. Takuuseen ja virhevastuuseen tämä kysymys ei vaikuta jos asia hoidetaan kuntoon.