Suomessa ja pohjoismaissa palvelutyö mielletään vielä väärin ja vanhanaikaisella tavalla. Suoraan sanoen suomalainen tulkitsee, että palvelutyön tekijä on orja, eikä asiakkaan kanssa tasa-arvoinen ihminen. Tämä varmaan juontaa siitä, että palvelutyöllä ei ole pitkiä perinteitä maassamme, ja ainoastaan eliitti käytti pitkään palvelutyötä elämässään, muut ihmiset tekivät lähes kaiken itse.
Myös muualla maailmassa palvelutyö on muuttunut arkipäiväiseksi ja hyväksytyksi työksi, jonka ei katsota mitenkään alentavan palvelutyötä tekevän arvoa. Päinvastoin ihmiset ovat tottuneet ajatukseen, että elämästä tulee tehdä helppoa, vaivatonta ja tehokasta ostamalla erilaisia valmiita palveluita. Palvelutyön arvon nousu näkyy mm. siinä, että jo aikoja sitten palvelutyön tekijät ovat luopuneet herroittelemasta ja rouvittelemasta palveltavaa, enää ei puhutella asiakasta Sir tai mister, vaan käytetään useimmiten etunimeä.
Suomessa on vielä paljon jäänteitä palvelutyön halveksimisesta, palvelutyötä pidetään alempi-arvoisena ja tämä kaikki heijastuu myös alan palkkauksessa, joka ei ole työn vaativuuden tasolla.
Myös muualla maailmassa palvelutyö on muuttunut arkipäiväiseksi ja hyväksytyksi työksi, jonka ei katsota mitenkään alentavan palvelutyötä tekevän arvoa. Päinvastoin ihmiset ovat tottuneet ajatukseen, että elämästä tulee tehdä helppoa, vaivatonta ja tehokasta ostamalla erilaisia valmiita palveluita. Palvelutyön arvon nousu näkyy mm. siinä, että jo aikoja sitten palvelutyön tekijät ovat luopuneet herroittelemasta ja rouvittelemasta palveltavaa, enää ei puhutella asiakasta Sir tai mister, vaan käytetään useimmiten etunimeä.
Suomessa on vielä paljon jäänteitä palvelutyön halveksimisesta, palvelutyötä pidetään alempi-arvoisena ja tämä kaikki heijastuu myös alan palkkauksessa, joka ei ole työn vaativuuden tasolla.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Paljon on palvelualalla töissä sellaisia tyyppejä joiden ominaisuudet sopisivat paremminkin vaikka valtion virastoon ihmisiä kyykyttään. Palvelualalla olennainen osa työtä on asiakaspalvelu. Harmittavan usein asiakaspalvelijoilla ei ole harmainta hajua mitä se tarkoittaa. Jos ei hallitse työnsä ydinalueita, silloin kannattaisi vakavasti miettiä alan vaihtoa. Koska hyvä asiakaspalvelu on nykyisin harvinaista, annan lähes aina välittömästi palautetta kun sitä saan. Harmittavan usein joudun antamaan myös negatiivista palautetta. Toinen mikä pistää entistä useammin silmään on myyjien tietopuolisen ammattitaidon puute. Ehkä yritysten kannattaisi maksaa asiakaspalvelijoilleen hieman enemmän, saadakseen ammattinsa osaavaa väkeä joka taas taatusti näkyisi tuloksessa.
hae tiedot sieltä, paremmin saat kuin myyjältä. Mobiili netti vain mukaan ostoksille.
Nykyään - Jos lähden haeskelemaan jotain spesialimpaa, otan tarkasti selvää joka jutusta jo ennalta ja tämä johtuu ainoastaan siitä, että olen pettynyt myyjien ammattitaitoon. On kuitenkin muutamia sellaisia erikoisliikkeitä joissa taso on säilynyt ja niistä voisin mainita kenkäkaupat ja asusteiden erikoisliikkeet, lähinnä pienehköt putiikit.