Kerron tähän nyt ensin oman kokemukseni.
Tilasin kaksi ja puoli viikkoa ennen joulua kyseisestä liikkeestä kannettavan tietokoneen ja muita tuotteita. Toimitusajaksi luvattiin enintään 14 päivää. Tähänkään päivään mennesse, eli yli kuukausi tilaamisen jälkeen, ei ole tavaroita kuulunut. Sähköpostilla olen ollut liikkeeseen yhteydessä mutta vastauksena olen saanut vain epämääräisiä kertomuksia ettei tukku ole pystynyt toimittamaan tuotetta.
Lisäksi olen yrittänyt tiedustella mitä tilaamistani tuotteista on tällä hetkellä noutovalmiina yrityksessä ja minkä päivämäärän tukku on antanut liikkeelle puuttuvien tavaroiden toimitukseen -> ei vastausta. Eivät vastaa enää toistuviinkaan sähköposteihini.
No otin sitten selvää yrityksestä googlen avulla ja löysyin samanlaisia kokemuksia myös muilta asiakkailta täältä: http://www.kaupat.com/k/arvostelut.php?selected_shop_id=188
Samaa tapahtunut siis toistuvasti.
Mitä asiakas voi tehdä tällaisessa tilanteessa muuta kuin perua kaupan? Onko mitään hyötyä ottaa yhteyttä kuluttajansuojaan?
Mielestäni yritys pääsee "liian helpolla" jos ainoastaan perun kaupan.
Mitä siis voin tehdä?
Tilasin kaksi ja puoli viikkoa ennen joulua kyseisestä liikkeestä kannettavan tietokoneen ja muita tuotteita. Toimitusajaksi luvattiin enintään 14 päivää. Tähänkään päivään mennesse, eli yli kuukausi tilaamisen jälkeen, ei ole tavaroita kuulunut. Sähköpostilla olen ollut liikkeeseen yhteydessä mutta vastauksena olen saanut vain epämääräisiä kertomuksia ettei tukku ole pystynyt toimittamaan tuotetta.
Lisäksi olen yrittänyt tiedustella mitä tilaamistani tuotteista on tällä hetkellä noutovalmiina yrityksessä ja minkä päivämäärän tukku on antanut liikkeelle puuttuvien tavaroiden toimitukseen -> ei vastausta. Eivät vastaa enää toistuviinkaan sähköposteihini.
No otin sitten selvää yrityksestä googlen avulla ja löysyin samanlaisia kokemuksia myös muilta asiakkailta täältä: http://www.kaupat.com/k/arvostelut.php?selected_shop_id=188
Samaa tapahtunut siis toistuvasti.
Mitä asiakas voi tehdä tällaisessa tilanteessa muuta kuin perua kaupan? Onko mitään hyötyä ottaa yhteyttä kuluttajansuojaan?
Mielestäni yritys pääsee "liian helpolla" jos ainoastaan perun kaupan.
Mitä siis voin tehdä?
Vastaukset 4
Vanhimmat
niin ei ole liikkeen vika vaan maahantuojan ja siitä voi valittaa vain kyseinen liike.Eli peru kauppa ja sen saa peruttua niinkauan kuin et ole tavaroita saanut.
vahvasti onko asia todella näin ettei maahantuoja pystyisi tuotetta toimittamaan, koska heidän mukaansa heillä tilaamani tuotteet ovat. Eli jotstain syystä liike ei vain halua myydä niitä nyt minulle.
Epäilen syyksi sitä, että ilmeisesti erehdyksessä heillä oli tuotteelle hinta 430€ ja heti tilaukseni jälkeen se nostettiin 500 euroon.
Lisäksi koska tapaus on jo noin useasti toistunut myös muiden asiakkaiden kohdalla, on jossain pahasti jotain mätää. Aina vedotaa ntoimitusongelmiin ja parin kuukauden päästä laitetaan viesti, tuote poistunut valikoimista.
Joten kannattaa todella välttää tätä liikettä!
Mikä vitun kyseinen liike?
Näyttää tuon linkkisi perusteella olevan huono toimittamaan mitään. Ei vastaa tiedusteluihin sen jälkeen kun kauppa on tehty.
Muutama keskenään samantyylinen kiitosarvostelukin on joukossa. Ovatkohan firman henkilöt tai bulvaanit olleet asialla?
Tilauksesi suhteen olet vahvoilla, jos et ole maksanut vielä mitään. Lähetä s-posti, että perut tilauksesi, koska myyjä ei ole täyttänyt toimituslupaustansa. Jos paketti silti tulee postiin, jätät sen noutamatta.
Jos olet ehtinyt jo maksaa, näyttää huonommalta ainakin noiden arvosteluviestien perusteella. Peruutuksen jälkeen vaadit rahojasi. Jos niitä ei ala kohtuullisen ajan sisällä tulla, niin kuluttajaviranomaisiin yhteys.