Lainaus ko. firman sivuilta: "Asiakas maksaa takuuasioissa postituskulut" "Vaikka hongkongilaisena yrityksenä Digi Electronics Ltd:n osalta, e-ville.hk:n ei tarvitsisi noudattaa Suomen kuluttajansuojalakia, haluamme tässäkin asiassa olla asiakkaalle mahdollisimman miellyttävä ja turvallinen kauppapaikka, ja siksi e-ville.hk verkkokauppa noudattaa Suomen kuluttajansuojalakia."
Eikö suomessa rahtikulut kuulu takuussa valmistajalle tai maahantuojalle? Ajattelin tilata tuolta mp3 soittimen mutta taitaa olla parempi etsiä toinen kauppa?
Eikö suomessa rahtikulut kuulu takuussa valmistajalle tai maahantuojalle? Ajattelin tilata tuolta mp3 soittimen mutta taitaa olla parempi etsiä toinen kauppa?
Vastaukset 22
Vanhimmat
En ole mikään asiantuntija, mutta koska yritys on hongkongilainen, he noudattat Hong Kongin lainsäädäntöä. (Siitä sitten täytyy ottaa itse selvää, jos ei luota heidän sivujensa tietoihin).
Jos kuluttajansuojan määräisi ostajan kotipaikka, ulkomaille toimittavien verkkokauppojen pitäisi ottaa kaikkien maiden kuluttajansuojasta selvää -> tuskin toimisi.
Siis suomessa takuupostikulut ym. kuuluu myyjälle, mutta koska he eivät ole suomalainen yritys, heidän ei käsittääkseni tarvitse tehdä niin.
Jos tarkoitit sitä, että he väittävät noudattavansa suomen kuluttajansuojaa, mutteivat samassa yhteydessä mainitse poikkeuksia siihen, niin sitä voi kai pitää jonkinasteisena harhaanjohtamisena.
Eli tuli hieman paha maku tuosta takuutuotteen postimaksuista ja kuitenkin kun kehutaan että noudattaa suomalaista kuluttajansuojaa, hieman ristiriitainen mielestäni. En todellakaan tiedä kuuluuko suomessa postikulut kenelle mutta omasta kokemuksestani voin sanoa että aina ne on mennyt tuotteen maahantuojan tai valmistajan piikkiin.
koko kauppa. myy mp4 soittimia jotka eivät (yllätys yllätys) tuekkaan mp4 videoita. jos tuollainen romu hajoaa ja lähettää sen korjaukseen niin saa vain samanlaisen romun tilalle. ei ne ole ipodeja vaikka siltä näyttävätkin...
myyjään, sillä jos ko. merkillä on maahantuonti Suomessa niin huollon pitäisi tapahtua täällä.
100% varma en mp3-soittimista ole, mutta näin ainakin tv:n kanssa...
Ja eikä se ole kuluttajan vastuulla millään tavalla, jos ostettu tuote hajoaa takuun aikana. Myyjän vastuulla kulut on, jos tuotteessa siis vikaa. jos tuote onkin ehjä niin silloin kuluttaja maksaa...
Joissakin tuotteissa saattaa näin ollakkin,mutta
ei missään tapauksessa kaikissa.
Esimerkiksi Canonilta on kauppiaille tullut viesti,jossa sanotaan, että Kaukoidästä ostettujen
tuotteiden takuu ei ole Suomessa voimassa.
Aivan sama tilanne on esimerkiksi Nokian puhelimien kanssa, joidenkin maitten kauppiaat ostavat tuotteensa ilman Nokian takuuja ja vastaavat takuusta itse. Tällöin ei Suomessa Nokia vastaa em puhelimien takuusta, vaan kuluttajan on takuuasioissa hoidettava ne myyjän kanssa, oli se sitten vaikkapa Jordaniassa, kuten
yhdessä meille tulleessa tapauksessa oli.
Joka tapauksessa suomalaisella vähittäismyyjällä
ei ole mitään velvollisuuksia sekaantua takuuasioiden hoitoon, vaikka sattuisi samaa merkkiä myymäänkin.
Jos kuluttaja asioi suoraan maahantuojan kanssa on eri asia, mutta periaate on se että kuluttaja
hoitaa takuun tuotteen myyneen liikkeen kanssa, hänhän on siitä myyntipalkkionkin saanut.
Kauppa Suomessa joutuu valtaosan takuuasioista hoitamaan ilman mitään hyvityksiä maahantuojalta, joten siinäkin mielessä on enemmän kuin kohtuutonta vaivata noilla asiolla liikettä, joka tuotteen myynnistä ei ole mitään hyötynyt.
Vaikka olenkin pikkuyrittäjä niin vuodessa suurinpiirtein 1000 takuuasiaa käsittelemme ja se on jo kustannustekijänä suuri, eikä sitä ole halua lisätä muiden myymien tuotteiden takuuasioiden hoitamisella
Olisit nyt samalla sanonut, että EU:sta ostetuilla tuotteilla pitää olla sama takuu kaikissa maissa.
Digi Electronics Ltd
ROOM 6, 11/F., FUK HONG IND BLDG, 60-62B TONG MEI ROAD,
MONGKOK, KOWLOON
HONG KONG S.A.R.
Sen jälkeen ota yhteys
asiakaspalvelu(at)e-ville.hk.
Sano, että haluat rahat takasin postituksesta.
Muista myös laittaa tilinumerosi IBAN-muodossa!
http://www.aktia.fi/iban_laskuri AKTIA
https://www.op.fi/op?id=51111&tk=/init&srcpl=3 OSUUSPANKKI
http://www.nordea.com/Yritykset ja yhteisöt/Cash Management/Maksut/Nordean IBAN laskuri/936273.html NORDEA
Muiden pankkien laskurit löydätte kun laitatte googleen "(pankki) iban laskuri"
Melkoinen porsaanreikä.
Yritys on hongkongilainen. Eihän se tässä tapauksessa vaikuta takuu asiaan millään tavalla. Yritys on myös tuotteen maahantuoja eli vastuu on juurikin yrityksellä! Näin ainakin teoriassa pitäisi.
Joten e-villen kuuluisi takuu kustannukset maksaa kokonaisuudessaan.
Hirveästi en ole diel merkkisiä mp3 soittimia Suomessa nähnyt. Kukakohan niiden maahantuoja on? :D ei kukaan muu kuin itse e-ville.
Minulle ainakin neuvottu ottamaan ensin yhteys asiakaspalveluun. Jonkun koodin haluavat lisäävän palautukseen, että voivat seurata milloin mikin palautus saapuu perille.
Takuupalautukset hoidetaan nykyisin itellan asiakaspalvelusopimuksella, eikä tuotteita ehdottomasti tule lähettää yllämainittuun osoitteeseen, sillä tämä vain pidentää takuuprosessia ja lähetyksillä on suurempi riski kadota. Asiakaspalvelusopimuksella takuuprosessi on entistä nopeampi ja tästä ei koidu asiakkaalle lainkaan kuluja. Otathan kuitenkin ensin yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse koskien laitteen palautusta.
Soitin maksi 30 euroa. Paska sieltä tuli eli ei toiminut ollenkaan. Sanoitte, että lähetä Kiinaan. Posti sano että maksaa 56 euroa eli enemmän kun soitin. Teillä ei ole mitään asiakaspalautuksia., KUSETATTE MEITÄ SUOMALAISIA!
suomalainen451 älä viitsi jauhaa paskaa. Ite just mailannut niiden aspan kanssa ja kysyin, että lähetänkö Kiinaan ja ilmoitti mulle, että älä ehdottomasti lähetä. Vein sitten ohjeiden mukaisesti postiin ja makso 0€ Mee muualle trollaamaan urpo! Muutenkin mistä hatusta vetäsit ton 56€. Edes kuriiripostina lähetys Kiinaan ei maksa noin paljon, joten miks koitat kusettaa täällä?
ville mikä sulla on tasotus??? suomalaiset r...nkkarit on maksanu sulle muutamat greenfeet.
En suosittele tätä verkkokauppaa kellekkään. Itse odotin pakettiani yli 3 kuukautta ja kun sitä ei alkanut tulemaan peruin kaupat. Nyt olen odottanut , että saan rahani takaisin useita viikkoja. Palvelu kyseisessä paikassa on todella ala-arvoista.
Kyllä meinaa osataan valehdella päin naamaa aika hyvin.
E-ville, vähemmän selityksiä, enemmän toimintaa. Ei ne puheet vaan ne teot. Näin se homma toimii
Kehuvat että kaikki on testattua toimivaa tavaraa. Ei ole. Tuli sellaista rihkamaa että rahat pois asiakkaalta ja tavara ei toimi, muoviosatkin kuin teekkarin harjoitustyöstä. Hyvitystavara oli samanlaista kuraa. Kiitos kaksi paskaa tuotettaa riittää, ei enää tilauksia e-villeen.
Tilasin Villeltä 2 kännykkää 2 eri tilauksessa ja kummankin tulo kesti kohtuuttoman kauan. Diel kännykkä tilttasi 2 viikon jälkeen. Otin yhteyttä Villeen jossa luvattiin kuut ja tähdet mutta ensimmäisen mailin jälkeen ei enään vastattu. Nyt mennyt reilu viikko mailista ja ensi viikolla otan yhteyttä kuluttajasuojaan. En suosittele kyseistä kauppaa. - See more at: http://www.puskaradio.net/index2.php?item_id=1392#sthash.wMjbRnxQ.dpuf
Ei taida kiinalaisen nettikaupan kanssa Suomen kuluttajaviranomaisilla olla mitään tekemistä.
Jos maksoit paypalilla, niin sitä kautta dispute ja tarvittaessa claim. Paypalin kautta saat rahat takaisin, mutta sinun on omalla kustannuksellasi tehtävä palautus ja kirjattuna. Itella ei suostu muuten lähettämään litiumakkuja lentopostissa. Kännykässähän on litiumakku. Dispute on tehtävä ennen kuin 45 päivää on kulunut maksusta.
Jos maksoit luottokortilla, niin sen myöntäjän kautta on mahdollista saada rahansa takaisin. Kannattaa ottaa myöntäjään yhteys.
Täältä löytyy kattava vertailu e-villen hinnoista ebay:hin verrattuna, aika hurjaa luettavaa:
http://samahalvemmalla.webnode.com
Ja löytyy sitä halvempiakin puljuba kuin eville. Googleen vain aliexpress ja kiinan tuotteet löytyy heti ja paljon ja halvalla. Ja toimitus pelaa hyvin. Riippuu sesongista 2-4 viikkoa.
Chinaversum.com
Sieltä sain tuotteen 15 päivässä ilmaisen toimituksen kera, eikä hinnatkaan päätä huimaa.