En minä ainakaan ikinä oo ostanu mitään sen takia, et on ollu niin hyvä mainos. Ainoot asiat, millä mainos voi saada jotain ostamaan, on sen sisältämä tieto. Saat tuotteen X hintaan Y (ja Y on halpa).
Minä arvostaisin enemmän mainosta, missä tämä sanotaan selkeästi ja lyhyesti, ilman mitään vilkkuvaloja ja efektejä. Saako jotkut helvetin mielikuvien luomiset oikeesti ihmiset ostamaan jotain!?
Minä arvostaisin enemmän mainosta, missä tämä sanotaan selkeästi ja lyhyesti, ilman mitään vilkkuvaloja ja efektejä. Saako jotkut helvetin mielikuvien luomiset oikeesti ihmiset ostamaan jotain!?
Vastaukset 3
Vanhimmat
Kun viimeksi ostit jollekulle lahjaksi / viemisiksi / muuten vaan suklaata (esim. jouluna Lempi-tädille) niin mitä merkkiä se oli?
Ostitko esim. Fazerin, Pandan tai muun tunnetun valmistajan konvehtirasian? Noin 5 euroa / rasia, tarjoukses kympillä kolme)?
Vai haitko halpa-hallista marmelaatisuklaata made in Bulgaria, vain 1,39 euroo rasia?
Kumman kehtaat viedä mieluummin tädille lahjaksi?
Kumpaa täti arvostaisi enemmän?
Kumman luulet maistuvan paremmalta (olettaen että et ole koskaan maistanut Bulgarialaista suklaata, tai sitä tunnettua merkkiä)?
Miksi?
Lisäksi tietysti oletamme että sinulla on sen verran varaa ettei se 5 euron rasia ole siinä mielessä kynnyskysymys.
Kadekyssä:
Sinulla on autopaikka, naapureillasi on myös autopaikat ruutusi molemmilla puolilla. Toisella naapurilla on omaa autoasi parempi saksalainen ns. laatumerkki, vaikka Audi. Toisella on aasialainen auto, vaikka Toyota. Molemmat autot ovat yhtä isoja, kuuluvat samaan hintaryhmään ja segmenttiin, molemmissa on samat varusteet, ovat vieläpä samaa korimallia ja väriä. Kumpaa kadehdit enemmän, tai kumpaa pidät parempana.
Miksi?
Selvitystä:
Kun jotain tuotetta mainostetaan, ihan sama millä verukkeella. Niin se pidetään ihmisten mielissä. Jokainen tunnistaa mainostetun merkin X, vaikka sitä ei edes tarvitsisi.
Kun markkinoilla on sitten kaupan kilpaileva tuote Y, joka vastaa periaatteessa ominaisuuksiltaan ja käyttötavaltaan tuotetta X. Mutta tuotetta Y ei mainosteta. Se tulee vastaan vain vahingossa. esim. silloin kun marketissa etsit hyödykettä (johon merkki X sopii mainiosti) ja hyllyssä on sen vieressä tuote Y. Niin kummasta tuotteesta sinulle ensin nousee mieleen kysymyksiä ja/tai epäilyksiä?
Tuotteesta X mietit ehkä: "onpa kallis, ihan ylimainostettu".
Tuotteesta Y mietit ehkä: "mikä tämä on? ikinä tämmöistä merkkiä nähnytkään? onpa halpa? onkohan se hyvä? pitäisikö testata? onkohan kauppias saanut halvan jämäerän? onkohan se maannut kauan varastossa ja ehtinyt vanhentua? ihan outo valmistaja?"
Kun sinulla sitten se parkkimittari raksuttaa ja sun tarvitsee äkkiä valita sille Lempi -tädille se konvehtirasia niin kummat otat? X vai Y?
Oli valintasi mikä hyvänsä, niin seuraavana jouluna tulet taas samaan kauppaan hakemaan tädille suklaata - etkä sinä taatusti muista sitä edellisjouluna ihmettelemääsi outoa merkkiä (vaikka olisit sitä ostanutkin). Et sitä kauppiaalta kysy, et sitä hyllystä etsi. Sinä etsit vain sen tutun logon ja värin perusteella sen ison läjän konvehtirasioita (kympillä kolme) - ja ehkä löydät vierestä taas uuden oudon merkin, jonka unohdat jo ennen uuttavuotta - vaikka sen ostaisitkin.
Summa summarum:
Kun jotakin tuotetta pidetään jatkuvasti ihmisetn tietoisuudessa niin aikaa myöten se saa sen vahvimman jalansijan siellä kaupan valikoimassa ja se "menestyy" paremmin kuin muut.
Mainostaminen on MAIneen NOStattamista.
Siksi suuri osa ihmisistä valitsisi mersun (tai muun vastaavan "laatuauton") jos saisi ilmaiseksi. Vaikka jopa saksalaisissa autotesteissä on todettu että japanilaiset merkit ovat kestävämpiä ja luotettavampia kuin saksalaisten omat.
Mutta Toyotaa ei mainostetakaan samoilla argumenteilla kuin mersua tai bemaria tai audia.
Minäpä olen siitä hankala kuluttaja, että kartan noita "brändättyjä" ja merkilllään ratsastavia tuotteita kuin ruttoa. Tai no, riippuu tilanteesta. Haluan kuitenkin aina selvittää, mistä minä oikeasti maksan. Ettei käy niin, että se korkeampi hinta johtuukin ainoastaan tuotemerkin maineesta.
Vastataan nyt vielä noihin kysymyksiin: Suklaa on jouluna semmoinen viimeinen hätävara, kun en muuta keksi. Ja tietysti täyte muun lahjan ohella. Yleensä ostan suunnilleen ensimmäisen, mikä käteen sattuu (ja sukulaisen kaukaisuudesta riippuen saattaa myös olla sieltä halvimmasta päästä). No sen verran voin myötäillä, että paketin ulkonäkö jos on oikein jouluinen, niin semmonenhan se helposti lähtee mukaan.
Autoista minulla on omat haaveeni ja kateuden kohteeni. Toki Audit, Mersut ja Bemarit ovat hienoja, mutta ei ne minussa mitään suuria tunteita herätä. Minulla on tällä hetkellä yksi auto haaveen kohteena ja se menee nimenomaan tuonne japanialaisten puolelle. Ei mikään superhieno ja kallis, vaan semmonen sopivan sporttinen ja minua kaikin puolin miellyttävä.
En tiedä, onko se noloa myöntää, mutta minua suorastaan hävettää, jos erehdyn joskus ostamaan jotain "tunnettua ja laadukasta" ja sitten huomaankin, että joku halvempi versio ajaisi ihan saman asian, mutta paljon edullisemmin. Tunnen suurta ylpeyttä siitä, jos onnistun tutkimaan ostokohteeseeni liittyviä asioita ja vertailemaan eri tuotteita siten, että löydän haluamani tuotteen joltain tuntemattomammalta valmistajalta.
Tämä ei tietenkään päde ihan mustavalkoisesti. Halpa ja hyvä kun eivät tule samassa paketissa. Mutta toisaalta kallein ei useinkaan ole se paras. Siksi se tuntuukin hyvältä, kun onnistuu välttämään molemmat ääripäät ja saa rahalleen parhaan vastineen. Ilman kenenkään mainosmiehen puheita.
Vähän sama tilanne on myynnin ammattilaisten kanssa. Minä ostan jotain, jos itse niin haluan. Kun kuulee myyntimiesten keskusteluja siitä, miten hän on oikea myyntitykki ja saa asiakkaan kuin asiakkaan ostamaan. No, ehkä niitäkin sitten on, mutta minulle myyntimiehet/naiset ovat vain keino saada ostettua hyödykkeitä. Jos en jotain tavaraa tarvi, niin ei sitä kukaan minulle myöskään saa myytyä. Ja toisaalta jos olen jotain vailla, menen liikkeeseen ja käytän myyjän asiantuntemusta löytääkseni oikean tuotteen.
Hyvä myyjä on tällaisessa tilanteessa sellainen, joka osaa vastata kysymyksiin, kertoo kiinnostavia ja oleellisia asioita kyseessä olevasta hyödykkeestä, eikä yritä mitään ylimääräisiä superlatiiveja pudotella väliin. Ikävä kyllä näitä on - ja paljon. Ymmärtäähän sen, että pitää myydä, mutta itselläni ostohalut vähenevät heti, jos myyjä alkaa kertoa, miten mahtava tuote tämä on ja miten en tule pettymään jos ostan..
No, tämä nyt karkaa vähän sivuraiteille. Ehkä minä itse olen erikoinen, kun teen ostopäätökseni ihan puhtaasti järjen ja oman haluni mukaan, enkä mainoksilla luotujen mielikuvien perusteella.
Osa mainoksista on vaan niin äärettömän turhan oloisia. Esimerkiksi kaikki nämä mainokset, joissa näytellään esimerkiksi jokin normaalin elämän tilanne vieläpä suomeksi dubattuna. On niin luontevaa ja miellyttävää katsottavaa, ettei mitään rajaa..
Ainiin, olen kerran puhtaasti mainoksen perusteella tehnyt ostopäätöksen. Vaihdoin entisen kännykkäliittymäni nykyiseen. Mainos oli Saunalahden Ykkönen -liittymää mainostava, jossa sanottiin vain kuukausihinta, puheluiden hinta ja tekstiviestien hinta. Ne olivat (silloin) selvästi halvemmat, joten vaihdoin liittymän. Ja tyytyväinen olen ollut - kiitos siitä heille.
Ajatellaanpa, että kaupassa olisi valmistajasta ja markkinoijasta riippumatta kaikki tuotteet vaikkapa standardin muotoisissa ja värisissä pakkauksissa, joissa lukee vaikka astianpesuaine. Mainonta, markkinointi ja omien brandien käyttö olisi vaikka lainsäädännöllä kiellettyä.
Tuotteet eivät eroittuisi toisistaan millään tavalla. Välillä asiakas saisi satunnaisesti luontoystävällistä, eettisesti kyseenalaisesti ja sopimattomista raaka-aineista valmistettuja tuotteita. Kenenkään ei yksinkertaisesti kannattaisi panostaa laatuun vaan alhaisemmat tuotanto ja jakelukustannukset ratkaisisivat. Iltasanomien lööpissä lukisi vain, että asiakas on saanut ruokamyrkytyksen naudan jauhelihasta. Olenkohan minä se, joka sattumanvaraisesti sain kaupassa asioidessani juuri tuon valmistajan lihaa.
Elämme kuitenkin nykypäivänä täysin erilaisessa yhteiskunnassa. Yritykset panostavat tuotteisiin eri tavalla. Halvimmalla pääsevät ne, jotka asiakkaista piittaamatta käyttävät halvempia mahdollisia raaka-aineita sekä eivät mainosta tuotteitaan, eivätkä välitä brandi-imagostaan. Voihan tuotemerkin vaihtaa seuraavalla viikolla, jos joudumme huonoon valoon kyseenalaisten raaka-aineiden käytöstä. Koska hintaan tuijottavalla asiakkaalla hinta ratkaisee tunnetun ja luotettavan tuotemerkin sijaan.
Toisin sanoen brandeja kehittämällä voidaan luoda yritykselle velvoitteita valmistaa tuotteensa tietyn brändi-identiteetin mukaisesti. Tähän vaikuttaa kulloinkin yhteiskunnassa vaikuttavat arvot. mm. vallitseva tietämys lapsityövoiman käytöstä sekä terveellisyys ja luonnonsuojelu näkökulmat.
Viestintää kuten mainonta tarvitaan brandi-identiteetin viestimisessä luoden brandi-identiteetin yleisön keskuudessa brandi-imagoksi. Asiakas tietysti viimekädessä eri näkökulmia vertaillen tekee ostopäätöksensä. Toisaalta viestityistä brandi-tuotteista asiakas joutuu maksamaan hiukan enemmän. Silti mainostettuja ja brandi-tuotteita kaihtava saa ”ilmaiseksi” tuoteinformaatiota yrityksiltä, jotka viestivät tuotteiden ominaisuuksista, koska kustannukset veloitetaan myytävissä tuotteissa ja palveluissa.
Markkinointiviestinnän lupaukset ovat myös omalla tavallaan valmistajaa ja markkinoijaa sitovat. Tänä päivänä yritys saa hyvin nopeasti negatiivistä palautetta, jollei pysy lupauksissaan. Tämä seikka on korostunut nykypäivänä, ja vaikutusmahdollisuudet ovat tulleet näin myös tämänkin kirjoituksen osalta enemmän yksilötasolle sähköisen viestinnän lisääntyessä.
Yritykset omassa viestinnässä tuovat omia seikkoja esille tuotteidensa ja palveluidensa osalta, kun taas yksityinen ja julkinen keskustelu sekä tiedotusvälineet reagoivat annettuihin lupauksiin/viesteihin. Kysymys on yrityksen ja potentiaalisen asiakasryhmän välisestä vuorovaikutuksesta. Näin sen vuoksi, että heavy-musiikkia myyvät eivät välttämättä reakoi tätä musiikkityyliä inhoaviin kommentteihin.
Itse kuitenkin markkinointiviestinnän ja julkisen keskustelun myötä olen panostanut ruokaostoksissani enemmän terveellisyys seikkoja painottavaan suuntaan, varsinkin kun elintarvikepakkauksiin on alkanut tulla viime vuosina korostettuja merkintöjä tuotteen suola- ja rasvapitoisuuksista. Toisaalta teen myös ostoksia tietyissä tuoteryhmissä hinnan, enkä brändin perusteella. Tietty brandi kuitenkin mielestäni takaa paremmin tuoteturvallisuuden sekä valmistajan/markkinoijan vastuun tuotteesta. Tämä jo välttääkseen negatiivistä kuvaa julkisuudessa.
Yhteevetona totean mainonnan ja brandien tukevan asiakkaita omissa valinnoissaan ja jättävät asiasta piittaamattomille valinnan varan tehdä omat ratkaisunsa.