Soneran 0800-alkuiset maksuttomat asiakaspalvelu(=jonotus) numerot muuttuvat toukokuun alusta maksullisiksi.
Palvelunumeroihin Soneran asiakkaat ovat voineet tehdä maksuttomasti mm. vikailmoituksia puhelin- tai laajakaistaverkosta.
Sonera perustelee maksullisuutta sillä, että asiakkaiden halutaan hoitavan asioitaan enemmän sähköpostitse.
Jos joku Soneran edustaja sattuisi lukemaan tämän viestin, kysyisin, kuinka lähetän sähköpostia, kun netti ei toimi = laajakaistavika? :-))))
Palvelunumeroihin Soneran asiakkaat ovat voineet tehdä maksuttomasti mm. vikailmoituksia puhelin- tai laajakaistaverkosta.
Sonera perustelee maksullisuutta sillä, että asiakkaiden halutaan hoitavan asioitaan enemmän sähköpostitse.
Jos joku Soneran edustaja sattuisi lukemaan tämän viestin, kysyisin, kuinka lähetän sähköpostia, kun netti ei toimi = laajakaistavika? :-))))
Vastaukset 5
Vanhimmat
... jos vaikka ihan siihen samaan tapaan kuin puhelinviasta soittaminenkin onnistuu: jollain muulla kuin sillä viallisella.
"En ole 16.3.2008 klo 12.42
... jos vaikka ihan siihen samaan tapaan kuin puhelinviasta soittaminenkin onnistuu: jollain muulla kuin sillä viallisella."
Heeehhheheheheh... annoit niin tyypillisen vastauksen, että kannattaisko sun kysellä duunia Soneralta? Meinaan, et erottuisi joukosta :-))
Ja tosiaan, kiitos neuvosta, täytyy sitten jatkossa ajella sinne naapuriin (30 km), lähettämään Soneralle sähköpostia. Toivottavasti naapuri ei ole saman linjan päässä....
voihan toki kännyäkin käyttää sähköpostiin.
ilmaista??
Eikö ole tässäkin tapauksessa parempi, että Soneran palvelupuhelut muuttuvat normaalihintaisiksi ja valtava määrä turhia puheluita ja turhaa löpinää puhelimessa jää pois?
Eräs tuttavani työskentelee Soneran laajakaistaan liittyvässä asiakaspalvelussa ja hän kertoi, että uskomattoman paljon ihmiset jaksavat ja kehtaavat pulista ja turista mitä erilaisimmista asioista - siis muista kuin itse asiaan liittyvistä - kun tietävät, että puhelu on täysin ilmainen vaikka kertoisi koko elämäntarinansa ja puhelu kestäisi tunnin tai enemmän.
sonera myös muutti laskutuksen maksulliseksi. paperilasku maksaa 4. kuun alusta lähtien euron.
kuluttajaviranomaisten mukaan kyseessä on sopimuksen yksipuoleinen muuttaminen, joten nyt on saumaa irtisanoa soneran liittymä vaikka olisikin määräaikainen sopimus.
itsekin asiaa mietin ja katsoin muiden operaattorien tarjouksia mutten miltään saanut samaan hintaan 8-megaista liittymää. maksan siitä soneralle nyt 23,90 kuussa (vvo-kämppien tarjousetu).
taidan pitää soneran netin jatkossakin kun on halpa ja toiminut hyvin. ei ole tarttenut asiakaspalveluun soitella, mutta jos jatkossa tarttee ja se maksaa, niin laskutan soneralta takaisin puhelumaksut käsittelykulut. ellei mene läpi haen saatavia käräjäoikeuden kautta.
häviäminenkään ei haittaa, kun olen varaton ;)