Läppärini joutui huoltoon enkä käyttänyt postiennakkoa vaan maksoin postituksen huoltoon suoraan. Postitin myös takaisin varakoneen jonka firma lähetti minulle korjauksen ajaksi töitä varten.
Onko tämä ihan selviö, että firma hyvittää nämä postimaksut?
Onko tämä ihan selviö, että firma hyvittää nämä postimaksut?
Vastaukset 5
Vanhimmat
Itse ennen takuuasioista vastanneena voin sanoa että ei. Kysyitkö ennen lähetystä yritykseltä miten lähettää laite takuuhuoltoon? Paikka jossa itse asioista vastasin ei suostunut maksamaan kuin ainoastaan heidän sopimusnumerolla lähetetyt lähetykset > lasku tuli suoraan firmalle sopimushinnoin. Muita ei hyväksytty.
Totta kai olin yhteydessä firmaan ja sovittiin, että lähetän laitteen ja että he lähettävät varakoneen korjauksen ajaksi jne.
Takuukorjaus on kuluttajalle maksuton. Minä lähettäisin firmalle sähköpostilla tilinumeron ja pyynnön maksaa postimaksut tilille. Tässä kannattaa viitata kuluttajansuojalakiin.
Kuluttajan ei tarvitse maksaa takuukorjaukseen lähettämänsä laitteen toimituskuluja.
MUTTA
ENNEN lähettämistä on otettava selvää MITEN se laite sinne huoltoon lähetetään. Jokaisella huollolla joka takuukorjauksia tekee millekkään sen kokoiselle laitteelle joka voidaan lähettää sinne on jonkinlainen sopimus jonkun rahtifirman kanssa. Jos laitteensa lähettää huoltoon jollain itse valitsemallaan tavalla ja itse lähetyksen maksamalla voipi myöhemmin olla aivan turha alkaa kuluja takaisin kyselemään. Näitä nimittäin ei yrityksen tarvitse maksaa.
Kysyä toki voi se ei kuitenkaan maksa mitään.
Millään postiennakoilla niitä ei missään nimessä kannata alkaa lähettelemään koska nämä tulevat lähes poikkeuksetta lähettäjälle takaisin.
Itse jättäisin nämä "uhkaukset kuluttajansuojalailla" tekemättä ja yrittäisin hoitaa asiat asiallisesti niin kauan kun vastapuolikin on asiallinen..
... kuulu ostajalle.
Yleensähän on selkeintä viedä laite myyjälle, joka hoitaa huoltoon toimittamisen. Kiharaisemmaksi asia tulee, jos tuo myyjälle vieminen aiheuttaa merkittäviä kuluja.
Itse toimin niin, että ostan sellaiset tavarat, joihin saattaa tulla takuukorjauksia, aina sellaiselta myyjältä, jolle voin tuotteen tarvittaessa tuoda ilman suurempia kuluja. Jos taas tuote on niin iso, ettei sitä noin vain kainalossa viedä myyjäliikkeeseen, on huoltoliikkeen tultava kotiin se korjaamaan tai haettava se korjattavaksi.
Mikäli myyjä haluaa tuotetta postitettavaksi huoltoon, kannattaa muistaa, että tuo postitus on myyjän hommia, eikä kuluttajalle saa siitä tulla kuluja. Ja kuten sanottu, usemmiten on kuluttajalle helpompaa antaa myyjän itse hoitaa tuon postituksen ja pakkaamisen.