Piti tänään soittaa Sampon asiakaspalveluun, kun toiminimen sähköistä tiliotetta ei löytynyt lainkaan, yksityistilinkin tapahtumat maaliskuun tiliootteella vain 26.3. alkaen. Tuo sähköinen tiliote on nykyään muuten pdf-formaatissa eikä taida jatkossakaan saada sellaisena, että voisi tallentaa omalle koneelle tiedostona, josta saisi tilitapahtumat vaikkapa taulukkolaskentaan viedyksi.
Yllätys, yllätys. As.palv.henkilö vastasi väittömästi, tosin ei pystynyt asiassa auttamaan. Oli ilmiselvästi saanut pikakoulutuksen vain Java-sovelluksen käyttöön (paina sitä ja tätä, varmista, että pvm oikein, ruksi ruudussa yms.). Sitten kun selvisi, että ongelma on todellinen, yhdisti tekniseen tukeen.
ODOTUSAIKA TÄMÄN JÄLKEEN 36:08!!! Tekninen kaveri pahoitteli tilannetta eikä pystynyt mitään tekemään, eikä juuri mistään mitään tietänytkään, koska kyseli koko ajan neuvoja joltain muulta (tyypillinen koodari...). Ainoa mitä käteen jäi yli 45 minuutin sessiosta, oli lupaus siitä, että saan postitse paperiset tiliootteet 2 kk ajalla _veloituksetta_. Kiva homma poimia tmi:n tiliotteesta 50-80 tapahtuman viitenumerot käsin ja viedä maksujen seurantaan (aiemmin sai siis suoraan csv-muotoisesta tiedostosta Exceliin).
25 v yhtäjaksoinen asiakkuus Postipankki-Leonia-Sampo päättyy, OP sai uuden asiakkaan...
Yllätys, yllätys. As.palv.henkilö vastasi väittömästi, tosin ei pystynyt asiassa auttamaan. Oli ilmiselvästi saanut pikakoulutuksen vain Java-sovelluksen käyttöön (paina sitä ja tätä, varmista, että pvm oikein, ruksi ruudussa yms.). Sitten kun selvisi, että ongelma on todellinen, yhdisti tekniseen tukeen.
ODOTUSAIKA TÄMÄN JÄLKEEN 36:08!!! Tekninen kaveri pahoitteli tilannetta eikä pystynyt mitään tekemään, eikä juuri mistään mitään tietänytkään, koska kyseli koko ajan neuvoja joltain muulta (tyypillinen koodari...). Ainoa mitä käteen jäi yli 45 minuutin sessiosta, oli lupaus siitä, että saan postitse paperiset tiliootteet 2 kk ajalla _veloituksetta_. Kiva homma poimia tmi:n tiliotteesta 50-80 tapahtuman viitenumerot käsin ja viedä maksujen seurantaan (aiemmin sai siis suoraan csv-muotoisesta tiedostosta Exceliin).
25 v yhtäjaksoinen asiakkuus Postipankki-Leonia-Sampo päättyy, OP sai uuden asiakkaan...
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.