Asiakas osti silmälasit. Tulee kk päästä takaisin linssi naarmuilla. Vaatii firmaaa hyvittämään uuden linssin.
Onko tässä olemassa kuluttajasuojaa tms kun linssien pinnoitteet on ihan ok ja nainen on itse lasinsa naarmuttanut (eipä ne nyt itsestään naarmutu, vaikka niin väittää).
Ihmiset käsittää kuluttajasuojan joskus hieman väärin.
Onko tässä olemassa kuluttajasuojaa tms kun linssien pinnoitteet on ihan ok ja nainen on itse lasinsa naarmuttanut (eipä ne nyt itsestään naarmutu, vaikka niin väittää).
Ihmiset käsittää kuluttajasuojan joskus hieman väärin.
Vastaukset 3
Vanhimmat
vika tai vastuulla ole jos ajat uuden autosi heti kaupasta päästyäsi seuraavaan puhelintolppaan. Ei muuta kun kerrotte asiakkaalle mitä korjaus maksaa ja jos hyväksyy ok. Jos ei hyväksy kannattaa suositella ottamaan yhteyttä kuluttaja-asiamieheen, se kyllä kertoo että asiakas on vastuussa jos ite jotain rikkoo.
selvittämään, onko vaikkapa silmälasin linssi naarmuuntunut ohjeidenvastaisen käytön takia tai vahingon satuttua vai onko linssissä ollut vika, joka on lisännyt linssin naarmuuntumisherkkyyttä. Arvelen, että linssi saattaa naarmuuntua mm. silloin, jos sitä säilytetään kotelossa, johon on päässyt pieniä, teräviä hiekanjyväsiä tms. (Minun laseilleni kävi niin rantaloman aikana.)
Mutta kukahan kustantaa em. tutkimukset?
Ostin silmälasit liikkeestä X. Kun olin käyttänyt niitä viikon, autosta noustessa toinen linssi tippui maahan ja naarmuuntui. Menin valittamaan linssin huonosta kiinnityksestä ja siitä, että linssin tippumisen seurauksena toinen linssi on naarmuilla. Liike kieltäytyi vaihtamasta linssiä uuteen. Minulle oli myös myyty silmälasivakuutus, jonka olisi pitänyt kattaa kyseiset vanhingot. Ei tullut korvausta sieltäkään, eli täysin hyödytön vakuutus. Olisi kuulemma pitänyt tarkstaa, että linssit ovat kiinnitetty oikein.