Onkohan kellään muulla sattunut seuraavaa?
Avasin viikonloppuna verkkopankin, (muutama kerta meni yrittäessä sisään, mutta pääsin vihdoin...). Yllätyksekseni asuntolainasummat, jotka normaalisti näkyvät tiliotteella erääntyvänä, olivat tilassa "poistettu". Tilalle oli tullut uudet summat.
Ihmetykseni herätti se, että yksi lainasumma joka ennen oli 514 euroa, oli muuttunut 917 euroksi!?!
Siis mitä ihmettä? Mistä Sammon (tai siis Dansken) järjestelmä repii asuntolainaani n. 400 euroa ylimääräistä maksettavaa?
Onko jollekulle muulle sattunut vastaavaa, kuulisin mielelläni kommentteja/kokemuksia?
Avasin viikonloppuna verkkopankin, (muutama kerta meni yrittäessä sisään, mutta pääsin vihdoin...). Yllätyksekseni asuntolainasummat, jotka normaalisti näkyvät tiliotteella erääntyvänä, olivat tilassa "poistettu". Tilalle oli tullut uudet summat.
Ihmetykseni herätti se, että yksi lainasumma joka ennen oli 514 euroa, oli muuttunut 917 euroksi!?!
Siis mitä ihmettä? Mistä Sammon (tai siis Dansken) järjestelmä repii asuntolainaani n. 400 euroa ylimääräistä maksettavaa?
Onko jollekulle muulle sattunut vastaavaa, kuulisin mielelläni kommentteja/kokemuksia?
Vastaukset 27
Vanhimmat
Taitaa olla Zambon korot nousussa... et ole asiasi kanssa yksin.
Valitettavasti et voi muuta kuin maksaa, josset halua luottohäiriömerkintää. Korvaushakemus vain vetämään Zambolle, mutta arvaa montako kuukautta/vuotta tuon käsittelemiseen menee...
Tuo on Zambon keino pitää asiakkaat pankissa, kun eivät voi lähteä ennen kuin lainasummat on selvitetty... josset anna rahojasi pankille ilmatteeksi, mikä kyllä Zambolle sopii...
olisiko ollut korkojen tarkastusaika,
jos niin hyvä kun nostivat summaa.
huonoa on ne velat, joissa laina-aika pitenee,
ainahan palkat nousevat, joten aina on yhtä helppoa maksaa tulevaisuudessa korkeampaa lainan lyhennystä.
jos vertaa, että maksaa "vähemmän" ja kauemmin,
silloin maksaa todella paljon ememmän aivan turhaan ja korkoja.
Aikoinaan kun minullakin oli,
ekat erät olivat tiukilla,
10v kuluttua maksoin saman erän/summan viikon palkalla,
siitä kiitos kuuluu inflaatiolle.
Nykyisessä informaatiorunsaudessa on tarjolla niin monenlaisia näkemyksiä, että tavallinen tahvo ei aina saa niistä selvää. Esimerkiksi kelpaa tämä SampoDanske-aihe.
Tämän keskustelun aloitusviestissä on asiakkaan kokemus, pankinjohtaja taas juttelee toisin:
"- Tavoitteemme on tehdä Sampo Pankista Suomen paras pankki, Straarup sanoi." http://www.turunsanomat.fi/talous/?ts=1,3:1004:0:0,4:4:0:1:2008-02-23,104:4:521036,1:0:0:0:0:0:
Toisaalta, ehkä omistajien visio, "Sampo Pankista tulee rahahana parissa vuodessa", selittää noita asiakkaan havaitsemia mystisiä ylimääräisiä maksettavia.
Joku toinenkin asiakas, nimimerkki "Anagonda" ilmeisesti on havainnut jotain outoa:
"Eli sampo yrittää pitää jokaiselta asiakkaalta sen yhden kuukauden lyhennyksen. Vain ne jotka vaivautuu asiasta valittamaan saavat saldon korjattua, ainakin tällä hetkellä. " http://keskustelu.plaza.fi/muropaketti/bbs/t528438,1475
minulla. Mutta tarkista laskusta, joka tulee verkkopankkiin. Mistä näkyy tarvittavat tiedot.
Muista laskea korko varmuuden vuoksi itse, että on oikein laskettu.
Lähetä tiukka sävyinen viesti, jos ei ole oikein ja vaadit korjausta ennen eräpäivää.
Viime kuussa selittivät minulle että edellisltä kuukaudelta oli jäänyt korot huomioimatta (153€)ja perivät kahden kuukauden korot.Summa oli mennyt kokonaan pääoman lyhennykseen.
Lupasivat,että seuraava erä on normaali kuten ennenkin.No kuinkas ollakaan taas ovat ylimääräistä perimässä kesäkuun alussa.
Taas mentävä pankkiin selvittelemään,ylimääräisiä en rupea maksamaan,kun eivät saa edes paperille mitä milloinkin maksellaan.Eivät oleet edes viimeeksi varmoja onko ylimääräinen summa kaikkineen korkoja vai oliko osa myös lainaturvan osuutta.
Nimenomaan näin, että Sampo huijaa asiakkaitaan väittämällä, että korkoa ei ole peritty huhtikuussa ja siltikin kesäkuun lyhennys on yhtä suuri kuin tämä "lisäkorollinen" toukokuun erä. Lisäksi lainan pääomaan on lisätty liikaveloitusta vastaava summa "korkoa".
Nyt olisi aika viedä Sampo pankki oikeuteen tästä huijaamisesta ja kaikesta. Miten ryhmäkanteen saa vireille?
Mulla oli joku toimitusmaksu 1.50€ lisätty lyhennykseen,huomautin siitä ja nyt se näkyy saatavien puolella,mielenkiinnolla odotan mitä seuraavassa lyhennyksessä käy jos sama peli niin maksan lainani kokonaan pois.
tänään, ettei lyhennys ollut eilen mennytkään. Summa oli noussut n. 500 €. Asiakaspalvelu lyö luurin korvaan kun sinne yrittää. Sama 500€ korkeampi summa on näköjään merkitty myös kesäkuulle... Onko joku päässyt asiakaspalveluun läpi ja saanut selvitystä asiaan?
Suoraveloitukset ei toimi, korttien vuosimaksuja veloitetaan kahden kuukauden välein ja aina saa kaupan kassalla jännittää, saako sitä tänään maksettua ostoksensa vai ei.
Siis eihän mikään korkojen "tarkastus" voi nostaa lainanlyhennystä 400e:lla! Mitenkään!
Ihan uskomatonta!
Joo, elikkä kävin selvittämässä Sammon konttorissa tätä aloittamani keskusteluketjun asiaa. Virkailija oli kyllä mukava ja leppoisa, mutta siinäpä vierailun positiivinen anti taisi ollakin...
Konttorissa kerrottiin, että tiliotteellä näkyvä 400 euroa suurempi summa johtunee järjestelmävirheestä, mutta sille ei voida tehdä mitään. Virkailija oli vakaasti sitä mieltä, että tuon isomman summan ei pitäisi tililtä suoraveloituksena lähteä, vaan että sieltä menisi oikea, pienempi summa. Mikäli suurempi summa tililtä lähtisi, niin Sampo korjaisi palauttaisi ylimääräisen veloituksen ensi tilassa. Virkailija koitti myös poistaa tuota isompaa summaa verkkopankista, mutta tarkastettuani omasta verkkopankistani summa kyllä edelleen näkyy siellä.
Elikkäs. Jännityksellä odotan viidettätoista päivää. Saa nähdä mikä summa tililtä nyt sitten loppupeleissä menee...
Ei tämäkään nyt ihan hirveästi luottamusta herätä pankkia kohtaan. Aika on varattu toiseen pankkiin pankkiasioiden siirtämistä varten...
Siirrä 14. pv tililtä rahaa toiselle tilille niin, että veloitustilille jää rahaa vain ja ainoastaan oikean veloituksen määrä. On pankin ongelma, jos se yrittää veloittaa liikaa ja sekoaa laskuissaan, jos tilillä ei olekaan heidän järjestelmän mielestä tarvittavaa summaa. Noin tekemällä sinun ei tarvitse hermoilla ja taistella menettämäsi 400 euron vuoksi. Pankki saa ja joutuu ihan itse selvittämään sotkunsa ainakin sinun lainanlyhennyksen kohdalla.
Näistä sotkujen selvittelyistä Sampo pankki sais maksaa palkkaa asiakkailleen. Mitä muuta asiakkaat tekevät kuin pankille kuuluvaa työtä yrittäessään pitää tilinsä ja veloitukset ajantasalla ja oikovat virheitä. Asiakkaat hyppäävät pankissa omalla kustannuksella konsultoimassa pankkia töissä, joista pankille maksavat. Ei mee ihan oikein. Neljän kuukauden palvelumaksut on pankin mielstä ilmeisesti riittävä, jopa muhkea palkka konsultointityöstä - jep jep.
ps.On muitakin pankkeja. Minä jo vaihdoin :-) YES! Ei stressiä enää :-)
Idea on ihan hyvä, mutta ei käytännössä toimi. Laina on jaettu kahteen osaan, eli 15. päivä menisi maksuun 2 asuntolainaerää, autolainaerä ja tietysti vielä muitakin normaalilaskuja... Jos siirrän rahat turvaan toiselle tilille, niin sitten pankki tietysti yrittäisi nyhtää ensin omat lainamaksunsa ja sen jälkeen omien laskujeni maksuun taas ei jäisi rahaa...
Entäpä jos maksatkin laskut vähän ennakkoon. Kun laskut on hoidettu etuajassa, niin sit voit jättää tilille rahaa vain noiden lainaerien tarvitseman määrän. Siinäpä pankki sais ihmetellä ja arpoa miten jakaa rahat lainojen kesken, jos ja kun järjestelmän laskelmat ei täsmää tilisi saldoon.
Ei pankki voi vaatia asiakasta pitämään tilillään vähän ekstraa siltä varalta, että pankki tekee jonkin virheen. Nyt sampo pankissa tilanne tuntuu olevan tämä.
olemme samasta syystä yrittäneet ottaa yhteyttä pankkiin. puhelimella ei saa yhteyttä ja tiskillä käännytetään hartioita nostamalla pois. Joka osaisi hoitaa kyseistä asiaa on lomalla. Miten voi tässä tapauksessa asiantuntija lomailla???Jätimme myös soittopyynnön mutta soittoa ei ole kuulunut.. suoraveloituksemme ei siis ole mennyt ja summa on kasvanut mielettömiin summiin vaikka rahaa on ollut tilillä.. vittu mikä pankki
Aivan vastaavia kokemuksia; huhtikuun asuntolainan maksuerä(=korko lyhennysosa) meni kokonaisuudessaan pääoman lyhentämiseen. Yrittivät sitten periä sitä toukokuun maksuerässä, eli normaali lyhennys 2*korko. Huomasin onneksi ajoissa ja soitin Sampoon ja sovittiin että maksettu erä palautetaan kokonaisuudessaan tilille ja että toukokuussa maksuun menee sitten pelkästään 2*korko(lyhennysvapaata muutama kuukausi tähän väliin). Ihan hyvä näin.... paitsi että toukokuun alussa nykäistiin sitten tililtä normaali maksuerä (korko lyhennysosa) JA 2*korko. Eli tililtä nyhdettiin melkein kaksi kertaa enemmän rahaa kuin piti. Ihan kun luulin että maksuerä pienenee lyhennysvapaan johdosta niin HEHEH!
Ja jälleen jonotetaan puhelinpalvelussa jossa asia luvattiin hoitaa saman päivän aikana kuntoon. No toista päivää odottelen rahoja. Tili on tyhjä ja vituttaa. Pankin vaihto on ilman muuta edessä, jahka lainan kilpailutus toisissa pankeissa saadaan päätökseen. Sitten jää vain korvausten hakeminen puhelinkuluista ja muista tililtä veloitetuista "palvelumaksuista"(=lainaa nostettaessa nykyään veloitetaan aina 10€, tämä ei sopimukseen kuulu. Asiasta on useaan kertaan huomautettu mutta ilman tulosta).
Ja EDELLEEN odotellaan rahoja takaisin... jonotettuani jälleen puoli tuntia puhelinpalveluun sain kuulla ettei asialle ole jostain syystä tehty vieläkään mitään. joskos vaikka huomenna... ens viikon jälkeen tilit on jo muualla ja aivan sama mitä sampossa puuhaavat.
Meilläkin oli suoraveloituksella menevän asuntolainan toukokuun lyhennys kasvanut lähes 500€. Väittivät pankissa että johtuu maksamattomasta lyhennyksestä mikä ei pidä paikaansa. Eivät kuulemma konttorista käsin asialle mitään voi tehdä. Lähettävät vain selvityspyyntöjä eteenpäin ja sanovat soittavansa takaisin mutta eipä vaan kuulu (reilut 3 viikkoa mennyt ensimmäisestä pyynnöstä). Sanoin pankissa että en ole maksamassa ylimääräistä johon totesivat että nosta tili tyhjäksi jos haluat olla aivan varma ettei veloteta ylimääräistä. Tänään varasin ajan uuteen pankkiin...
Sama ongelma täällä.
Mun asuntolainan suoraveloitus (13.5.) - joka näkyy tilitiedoissa ennakkoon - n. 800 eur (!) liian suuri. Olen reklamoinut verkkopankin kautta asiasta kaksi kertaa, ei vastausta.
Nyt lähtee kolmas reklamaatio kirosanoilla höystettynä: 'jumalauta jos asia ei korjaannu - en todellakaan halua nähdä sitä että tililtäni
lähtee 800 euroa liikaa rahaa'. Mun silmissä koko lafka on yhtä ja samaa paskaa, niin johtajat, duunarit, verkkopankki & IT-systeemit kuin kaikki muukin. V---tuskäyrä alkaa nyt olla jo todella korkealla. Pankki menee vaihtoon, kunhan sotkut selvitetty (siis vasta vuonna X).
Mulla taas näkyy verkkopankin erääntyvissä maksuissa, että seuraavan kerran asuntolainan lyhennyspäivänä menee rahaa vain 4,75 €. Kaksi tapahtumaa näkyy ennen sitä merkinnällä "poistettu".
Saapi kyllä aika kauan maksaa tuota lainaa moisella vajaan viiden euron lyhennyksellä, tai no lainahan kasvaa vaan kun ei tuo riitä alkuunkaan edes korkoihin...
Meillä asiat on sillä mallilla, että tiliotteesta ei ota enää porokaan selvää. Lainoja ja korkoja on mennyt parin kuukauden aikana sikinsokin moneen kertaan. Osa palautettu ja osaa ei. Päivämäärät on ollut mitä sattuu ja viime kuun oli tili reilusti miinuksella ja nyt taas plussalla, ei näistä ota pirukaan selvää ja puhelinpalveluun on turha soitella, ei ne näitä asioita saa selvitettyä. Konttoriin ei pääse työssä käyvä jonottamaan, jos ei ota vapaapäivää ja minähän en vapaapäivääni käytä pankissa jonottamiseen ,kuin korkeintaan tulevan pankinvaihdon yhteydessä. Tämä on KÄSITTÄMÄTÖNTÄ.
mutta pankin vaihto on edessä, kunhan saadaan paperiasiat kuntoon. Itse teen siten, että kun olisi lainan lyhennys 15.5, aion tyhjentää tilini kaikesta ylimääräisestä rahasta eli en jätä sinne kuin sen lainan lyhennystä vastaavan summan. Sampopankkiin kun ei ole luottamista, vaan ottavat korkoja ja lisämaksuja ja palkkioita miten sattuu. Ihmetyttää vaan, että kuinka ne ylimääräiset menot saa takaisin. Minun tililtäni on mennyt korkoja yms...,joissa arvopäivä on elokuussa 2008, eli taitaa tarkoittaa sitä, että pankki on varannut jo elokuussa menevään lainaan korkomenoja, mutta en todellakaan silloin enää ole Sampopankin asiakas. Olisi pitänyt vaihto tehdä jo aiemmin, kun toisesta pankista saan korotkin paljon pienemmällä prosentilla.
Olen ihmetellyt samaa, Sampopankki generoi tileilleni ja lainoille uskomattoman paljon liikennettä, useimmat ovat vain euron parin luokkaa. Muutamaa olen selvitellyt, mutta laskujeni mukaan en päässyt edes Kiinan tehdastyöläisen tuntiliksoille, euron saamiseen takaisin kului parin tunnin työ pankin kanssa. Ei tämä ole asiakkaan tehtävä korjata pankin systeemissä olevat systemaattiset virheet.
Toisaalta, en pysty enää kontrolloimaan, mikä lasku on aiheellinen ja mikä ei, mitä on palautettu tililleni ja mitä laskua ei eli pankki pystynee vedättämään lupaamansa hyvityksen kesä-syyskuulta helposti tällä hässäkällä. Luottamus on vain pankkeihin mennyt, laillistettu ryöstöhän tämä alkaa olemaan. Ainoastaan vain poliisin tulkinta, ettei pankin tietokonetta voida syyttää mistään, estää asioiden korjaantumisen oikeusteitse.
...Sama juttu täällä, oon kirjoitellut asiallisia sähköposteja mutta vastausta en ole saanut..Alkaa pikku hiljaa ottaa päähän tämä touhu, joutuu vaihtaa pankkia kunhan nyt sais selvitettyä nämä sotkut..Vituttaa se että kukaan ei oikein halua ottaa kantaa asiaan ja "pankkiirit" leikkii niin saatanan tärkeitä mutta ei saa mitään aikaiseksi
Poliisi on kertakaikkiaan typerä, kun väittää, että konetta ei saa vastuuseen virheistä eikä sen vuoksi tee mitään. Kone ei ole kuin kasa elektroniikkaa ja SE TOIMII SILLE SYÖTETYN OHJELMAN MUKAAN JA IHMINEN ON SEN OHJELMAN TEHNYT! Siis se, joka on tehnyt kyseisen pankkiohjelman, on syyllinen. Eikä ne virhemaksut sinne ilmesty, jos IHMINEN ei niitä järjestelmään syötä. Ei muuta kuin rikosilmoitusta vaan kehiin.
Ikinä ette tule saamaan väärin veloitettuja
rahojanne takaisin!
Ratan tehtävä on hyssytellä että
ulkomalaiset pankit voivat kaikessa rauhassa
puhdistaa sinisilmäiset asiakkaat rahoistaan.
Näin se vaan nyt suomessa menee.. voi..voi.
Sampo-pankin uudistetun verkkopalvelun jälkeen asuntolainan saldosta ei ole enää selkoa ottanut.
Omat laskelmat heittävät useita satoja euroja verkkopankin laskelmista. Vielä enemmän ihmetyttää se, että verkkopankissakin lainan saldo riippuu siitä, mistä näkymästä sitä katsoo. Tällä hetkellä mahdotonta edes arvioida, paljonko lainaa on Sampo-pankin verkkopankin mielestä jäjellä. Siksipä kokeilin vierailla tarkistamassa tilannetta mobiilipankin kautta ja yllätyin, kun siellä lainasta ei näy jälkeäkään (tämä sopisi kyllä minulle mainiosti, mutta ei taida ihan heti toteutua).
Tilitapahtumat lainaan liittyen ovat niin sekavat, ettei niistäkään oikein tahdo saada selvää.
Mutta eiköhän tähän kohta tule selko, kunhan Sampo-pankki ystävällisesti luovuttaa lainan & paperit uuteen pankkiini. Odottavan aika vain on pitkä.
No niin.
Sammosta soitettiin torstaina verkkopankkiin sunnuntaina jättämäni yhteydenottopyynnön takia.
Soitto oli aika heikko suoritus ihan miltä kantilta katsottuna tahansa. Verkkopankin viestissähän kuitenkin tarkasti kerroin, mikä ongelmani on ja mistä on kyse. Sammon virkailija aloitti puhelun kuitenkin vain töksäyttämällä, että olitte jättäneet jonkun viestin, mikä hätänä. Eli viestiä ei selkeästi oltu luettu ollenkaan. Sain sitten selittää asian alusta asti. 10 min selvityksen jälkeen asia ei kuitenkaan selvinnyt. Kovasti tuli pahoittelua järjestelmämuutoksesta ja puhelu loppui siihen, että virkailija sanoi pyytävänsä kollegalta apua ja hän lupasi perehtyä asiaan tarkemmin ihan ajan kanssa.
Perjantaina sain sitten soiton asuntolainani perustaneelta henkilöltä. Puhelu oli jo huomattavasti asiallisempi. Edelleen ei kuitenkaan selvinnyt mistä väärä summa johtui saati se miten se saataisiin korjattua. Hänen näyttönsä mukaan tililtä pitäisi mennä ihan oikea summa vaikka verkkopankki näyttääkin toisin. Pahoiteltiin edelleen järjestelmämuutoksesta aiheutuneita ongelmia. Virkailija lupasi kuitenkin ottaa asian itsellensä muistiin ja hän nyt sitten tarkkailee 15. päivä mikä summa tililtä lähtee. Mikäli väärä summa menee, lupasi hän hyvittää välittömästi erotuksen.
Jään mielenkiinnolla odottamaan kuinka käy.