Ostin trampoliiniin marketista suojaverkon. Maksoin 99 e. Seuraavan aamun lehdessä tuote oli tarjouksessa 49 e samassa paikassa. Kuulin huhua että olisi olemassa joku lakipykälä, että minulla olisi oikeus saada jälkikäteen erotus hyvityksenä. Onko teillä tietoa?
Ehkä jonkun muun tuotteen kohdalla olisin voinut palauttaa tuotteen kauppaan ja ostaa samalla uuden, mutta tuo turvaverkko on jo asennettu paikalleen...
Ehkä jonkun muun tuotteen kohdalla olisin voinut palauttaa tuotteen kauppaan ja ostaa samalla uuden, mutta tuo turvaverkko on jo asennettu paikalleen...
Vastaukset 12
Vanhimmat
onhan se vittumaista ku näin käy ja myyjät kyllä vois kertoa tulevasta tarjouksesta, mutta toki pakko ei ole. Ja mihinkään hyvitykseen et ole oikeutettu ellei kauppa niin haluya. Laita sähköpostia ja kerro juttu niin voi olla että jotain saat hyvitykseksi.
Ei ne myyjät (kassat varsinkaan) tiedä välttämättä niitä tarjouksia. Ja kuten tuossa käy ilmi, on verkko ostettu marketista, eli todennäköisesti ainoa kontakti myyjään on ollu kassa, joka ei yleensä tuon taivaallista välitä tarjouksista.
tarjous on tarjous ja alkaa sinä päivänä kun alkaa, ei päivää aikaisemmin. eihän se kaupan vika ole että jonain tiettynä päivänä päätit tarvitsevasi sellaisen tuotteen.
meinaatko myös että jos kaupassa laitetaan johonkin ruokaan -50% laput ja olet jo ehtinyt aikaisemmin ostaa kyseistä tuotetta, saisit mennä vaatimaan myös oman pakettisi puoleen hintaan??
jos tuosta nyt jotain hyvitystä saat, niin sanon että ainoastaan siksi että kauppa haluaa pitää valittavat asiakkaat tyytyväisinä nuoleskelemalla heitä vaikkei laki näin määrää.
"Ehkä jonkun muun tuotteen kohdalla olisin voinut palauttaa tuotteen kauppaan ja ostaa samalla uuden"
No et kyllä olisi, jos ei tuotteessa olisi ollut mitään vikaa.
Liikkeen ei ole mikään pakko hyväksyä tuollaisia asiakaspalautuksia, jotka johtuvat vain siitä, että asiakas on muuttanut mielensä.
tuota sähköpostia, eihän siinä mitään häviä.
Ja tavaroiden palautuksesta; eikös kaikilla tuotteilla ole tietyn aikaa palautusoikeus, oli syy sitten mikä tahansa.
Kaikki vastaukset ymmärrettäviä, ihmettelen itsekin jos jotain hyvitystä saan. En tiedä sitten mihin tuo kuulemani huhu perustuu, ei kaveri tiennyt sen tarkemmin mihin lakiin perustuisi.
Mutta, kiitokset asiallisista vastauksista.
etä- ja kotimyynnissä, myymälämyynnissä riippuu ihan myymälästä tai ketjusta ottavatko takaisin virheettömän tuotteen, pakkoa siihen ei ole.
ei todellakaan ole palautusoikeutta jos itse olet liikkeestä käynyt tuotteen valkkaamassa. eli mitään katumisoikeutta ei ole. jos olisit tilannut tuotteen vaikka netanttilasta niin kyseinen 14pvän palautusoikeus olisi.
etkö katsonut uutisia joulun jälkeen, kun asiasta jauhettiin, että liikkeillä ei ole kyseistä velvollisuutta ottaa ehjää tavaraa takaisin, kuin vain hyvää hyvyyttään
Teen kauppaa alalla, jossa hintojen laskut ovat
arkipäivää.
Joskus joku asiakas kysyy, että mitäs sitten jos
hinta on hyvin pian selvästi alhaisempi.
Siihen sanon, että hintaa en hyvitä, mutta jos hinta sattuisi nousemaan, niin en sitäkään asiakkaalta tule perimään.
Perusasia on minusta se,että hinta josta on sovittu pitää. Jos teen kaupan tänään ja tavara
on tilaustavaraa, niin asiakas sen sen sovitulla
hinnalla, vaikka oma hintani olisi noussut.
Mikäli sellainen ihme sattuisi että ostohintani
laskisi, niin erotuksen pidän kyllä itselläni.
Ajattelen sillä tavalla, että jos se päivä vastaan
tulisi, jolloin asiakas sanoisi, että olen kuullut
ostamani tuotteen hinnan nousseen ja hän maksaa siitä lisää, niin sinä päivänä minäkin sovittua
ostohintaa lasken.
Tässä taas kuluttajan ajatusmaailman outous, hinnan muutoksilla on merkitystä vain silloin
jos siitä itse hyötyy.
Niin menee kuinka sinulle on vastattu. Ei todellakaan ole mitään yleistä palautusoikeutta tuotteilla, jotka on ostettu liikkeestä. Vain, jos tuotteessa on virhe, sen voi korjauttaa tai palauttaa ja vaihtaa tai viimekädessä saada rahat takaisin. Ehjillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Kuulemasi huhu perustuu huhuun. Kaveri ei voinut tietää lakia, johon se perustuu, koska sellaista lakia ei ole. Ja voit muuten itsekin päätellä, ettei se voi pitää paikkaansa, koska myyjät joko menisivät nopeasti konkurssiin tai vaihtoehtoisesti eivät koskaan tarjoaisi mitään alehintaan, ettei joku edellisen päivän asiakas vaadi "hyvitystä".
Minun mielestäni, jos olet fiksu kuluttaja, pelaat kaupankäynnin normaaleilla säännöillä etkä ota liikkeeseen mitään yhteyttä. Jos haluat itsellesi jotain etuja, joita sinulle ei nyt tällä kerralla vain kuulu, silloin kannattaa tietysti ajaa asiaasi.
Ei, ei ole olemassa lakipykälää joka mahdollistaisi tuotteiden mielivaltaisen palauttelun.
Jos ei tuijoteta lakipykäliin, niin minkä verran katsotte asiakastyytyväisyyden painavan kaupan alalla?
Yksi kaverini oli asioinut rautakaupassa, siellä sanottiin suoraan että saat huomenna tuotteen kympin halvemmalla.
Toinen kaverini kävi huonekaluliikkeessä, siellä myyjä vihjasi hienovaraisesti että katsokaa tarkkaan lähipäivien lehtiä, seuraavana päivänä tuote oli reilusti halvempi.
Itse sain tuon erotuksen hyvityksenä! Myyjä korosti että vain tämän kerran. Mutta, tämän ansiosta minulla jäi kaupasta tosi positiivinen kuva ja asioin siellä tulevaisuudessakin. Eli todennäköisesti minä jään enemmän tappiolle kuin kauppa, loppupelissä. Jos taas en olisi saanut hyvitystä, olisin lopettanut ko. kaupassa asioinnin ja kertonut kavereillekin kuinka eivät pelaneet reilua peliä.
Ymmärrän kyllä että kaupan ja työntekijöiden on saatava palkkansa. Mutta kuluttajalla on oikeus valita mistä leipänsä ostaa jolloinka mielestäni tuollainen reilu meininki puolin toisin on ensiarvoisen tärkeää.
Niinhän se on että tyytyväinen asiakas on tärkeintä. Itse kaupan alalla työskentelevänä sanoisin että meillä pahoitellaan tuollaista ja usein annetaan hyvitys jos kaupasta tosiaan korkeintaan muutama päivä. Valitettavasti perusmyyjät ei useinkaan tiedä tai muista tarjouksista päiviä etukäteen ja miettiköön jokainen kuinka usein on mennyt bensa-asemalle valittamaan kun litrahinta oli eilen tankatessa korkeampi tai maitokaupassa kilohinta jauhelihalle halvempi? Epäilen ettei kukaan mutta kun ostetaan jotain kulutustavaraa niin jo ollaan hyvityksiä kysymässä.