Olin loppukeväästä silmälääkärillä ja sen jälkeen menin
Tampereella "piilolasien halpiskauppaan" ja tiedustelin piilolaseja, vahvuus
merkkinen. Resptiä ei ollut mukana, mutta siihen ei
kuulemma ollut tarvetta, kunhan allekirjoitan jonkun
paperin:). Paperia ei käyty läpi, että mitä myyjä kirjoitti siihen minun osaltani.
Meni joku aika ennenkuin tarvitsin
piilolaseja ja sovittaessani niitä kotonani huomasin että myyjä oli
ilmeisesti kääntänyt plus merkkisen vahvuuden
miinusmerkkiseksi.
Sinällään asia on ymmärrettävää; myyjä ei ole optikko,
he hakevat töihin ihmisiä joilta ei vaadita kokemusta,
yleisimmin ostetaan tämän vahvuisia miinuksena, minulla ei ollut lukulaseja mukanani jne..
Ajattelin että asia on pikemminkin ilmoitusluonteinen.
Mutta liikkeessä törmäsin vahvaan siilipuolustukseen ja
selittelyihin kuinka juttu on minun vika, Olen avannut tuotepakkauksen ja käyttänyt kuudesta yhden linssin ja myyjällä ei voi olla vastuuta, koska olen allekirjoittanut paperin, mitä tosin ei käyty läpi. Sillä jos näin olisi tehty, niin 40-vuotta plusmerkkistä vahvuutta käytettyäni olisin huomannut myyjän (ei-optikko) kirjoittaman miinusmerkin. Sen verran isolla ja käsin, se oli kirjoitettu, että ilman lukulasejakin olisin virheen nähnyt!
Nuoret naiset, kolme, olivat lähes paniikin partaalla muiden asiakkaiden seuratessa sivusta. Heidän harras harmonia oli särkynyt siinä, kun yritin tiedustella että missä on myyjän vastuu siitä mitä kuuntelee ja kuinka sen tarkistaa. Sanattomina he viittoilivat paperiin, jonka olin allekirjoittanut. Yritin sanoa että: "joo.. joo..mutta kun asia on nyt niin että tämä mulle myyty tuote on sopimaton, että mitä nyt teemme?"
Varsinkin myymäläpäällikkö, nainen, oli menettää hermonsa. Hän sai todella hillitä paniikkiaan ja pakeni paikalta sulkien oven perässään.
Eräs myyjistä otti sitten puhelimen ja ikäänkuin tarkisti "johtajalta" että oliko mitään tehtävissä. Ei ollut. Soitin hiukan myöhemmin itse hänelle ja jo keskuksen kanssa puhuessani selvisi, että kyseessä ei ollut "johtaja", vaan kirjanpidosta vastaava:)?
Tiedustellessan kuka oli johtaja, niin sekä Keskus että Kirjanpitovastaava kieltäytyivät antamasta hänen nimeään. Heitä oli nimenomaan kielletty!
Ne lapsukaiset ei osanneet tehdä mitään. Olin lievästi sanottuna hieman tyrmistynyt. Kysymys oli vain asian oikaisemisesta, mutta nopeasti aloin ymmärtämään, että omistajan liikeideaan ei kuulu euronkaan oma tappio, jos sen voi jollain opilla siirtää toisen maksettavaksi.
Se mikä minua eniten hämmästytti oli se, että minä olin tullut sinne asioidakseni siellä vuosia. Siinä ei minkään laskuopin mukaan liike voi hävitä, vaikka korjaa myös omia virheitään.
Sinällään harmillinen ja pieni asia sai tarpeettoman muodon.
Seuraavaksi menin toiseen optikkoliikkeeseen (NISSEN),
jossa luonnollisesti sain oikeat vahvuudet ja nämä heiltä
ostamani hyvitettiin vaihdossa. Hintakin oli selkeästi edullisempi, n. -35%.
Kysymys ei ollut ensisijaisesti myyjien taitamattomuudesta, vaan he välittivät yrityksen omistajan asennetta ja osaamista. Tietenkin myyjien ammattitaidottomuus korostui kun omistajan ymmärrys ja kyvykkyys oli vaatimaton.
Olisi jotenkin paljon selvempi, jos omistaja, vaikka itkun sekaisella äänellä, ruinaisi rahaa ja häntä voisi auttaa, kuin se että yritetään pukeutua muotovalion lailla oikean näköiseksi ja juopuneen lailla leikkiä roolia, joka ei ole totta:)
:) hyvää kesänjatkoa, on mukava kuitenkin hymyillä, koska
asia tuli kuntoon.
Maksaja:)
Tampereella "piilolasien halpiskauppaan" ja tiedustelin piilolaseja, vahvuus
merkkinen. Resptiä ei ollut mukana, mutta siihen ei
kuulemma ollut tarvetta, kunhan allekirjoitan jonkun
paperin:). Paperia ei käyty läpi, että mitä myyjä kirjoitti siihen minun osaltani.
Meni joku aika ennenkuin tarvitsin
piilolaseja ja sovittaessani niitä kotonani huomasin että myyjä oli
ilmeisesti kääntänyt plus merkkisen vahvuuden
miinusmerkkiseksi.
Sinällään asia on ymmärrettävää; myyjä ei ole optikko,
he hakevat töihin ihmisiä joilta ei vaadita kokemusta,
yleisimmin ostetaan tämän vahvuisia miinuksena, minulla ei ollut lukulaseja mukanani jne..
Ajattelin että asia on pikemminkin ilmoitusluonteinen.
Mutta liikkeessä törmäsin vahvaan siilipuolustukseen ja
selittelyihin kuinka juttu on minun vika, Olen avannut tuotepakkauksen ja käyttänyt kuudesta yhden linssin ja myyjällä ei voi olla vastuuta, koska olen allekirjoittanut paperin, mitä tosin ei käyty läpi. Sillä jos näin olisi tehty, niin 40-vuotta plusmerkkistä vahvuutta käytettyäni olisin huomannut myyjän (ei-optikko) kirjoittaman miinusmerkin. Sen verran isolla ja käsin, se oli kirjoitettu, että ilman lukulasejakin olisin virheen nähnyt!
Nuoret naiset, kolme, olivat lähes paniikin partaalla muiden asiakkaiden seuratessa sivusta. Heidän harras harmonia oli särkynyt siinä, kun yritin tiedustella että missä on myyjän vastuu siitä mitä kuuntelee ja kuinka sen tarkistaa. Sanattomina he viittoilivat paperiin, jonka olin allekirjoittanut. Yritin sanoa että: "joo.. joo..mutta kun asia on nyt niin että tämä mulle myyty tuote on sopimaton, että mitä nyt teemme?"
Varsinkin myymäläpäällikkö, nainen, oli menettää hermonsa. Hän sai todella hillitä paniikkiaan ja pakeni paikalta sulkien oven perässään.
Eräs myyjistä otti sitten puhelimen ja ikäänkuin tarkisti "johtajalta" että oliko mitään tehtävissä. Ei ollut. Soitin hiukan myöhemmin itse hänelle ja jo keskuksen kanssa puhuessani selvisi, että kyseessä ei ollut "johtaja", vaan kirjanpidosta vastaava:)?
Tiedustellessan kuka oli johtaja, niin sekä Keskus että Kirjanpitovastaava kieltäytyivät antamasta hänen nimeään. Heitä oli nimenomaan kielletty!
Ne lapsukaiset ei osanneet tehdä mitään. Olin lievästi sanottuna hieman tyrmistynyt. Kysymys oli vain asian oikaisemisesta, mutta nopeasti aloin ymmärtämään, että omistajan liikeideaan ei kuulu euronkaan oma tappio, jos sen voi jollain opilla siirtää toisen maksettavaksi.
Se mikä minua eniten hämmästytti oli se, että minä olin tullut sinne asioidakseni siellä vuosia. Siinä ei minkään laskuopin mukaan liike voi hävitä, vaikka korjaa myös omia virheitään.
Sinällään harmillinen ja pieni asia sai tarpeettoman muodon.
Seuraavaksi menin toiseen optikkoliikkeeseen (NISSEN),
jossa luonnollisesti sain oikeat vahvuudet ja nämä heiltä
ostamani hyvitettiin vaihdossa. Hintakin oli selkeästi edullisempi, n. -35%.
Kysymys ei ollut ensisijaisesti myyjien taitamattomuudesta, vaan he välittivät yrityksen omistajan asennetta ja osaamista. Tietenkin myyjien ammattitaidottomuus korostui kun omistajan ymmärrys ja kyvykkyys oli vaatimaton.
Olisi jotenkin paljon selvempi, jos omistaja, vaikka itkun sekaisella äänellä, ruinaisi rahaa ja häntä voisi auttaa, kuin se että yritetään pukeutua muotovalion lailla oikean näköiseksi ja juopuneen lailla leikkiä roolia, joka ei ole totta:)
:) hyvää kesänjatkoa, on mukava kuitenkin hymyillä, koska
asia tuli kuntoon.
Maksaja:)
Vastaukset 2
Vanhimmat
Tee tiivistelmä tuosta niin jaksaa lukea.
Kyllä toi oli kirjoitettu just niinku pitikin. Tässä näki myyjien ammattitaidon ja johtajan totaalisen vastuun puuttuminen. Kyllä oma virhe pitää osata korjata...sen myöntäminen taitaa vaan olla se vaikeampi asia. Hus vaan pois niistä halpiskaupoista, joissa ei sitä johtajaa ja vastuunkantajaa täältä suomesta löydä. Kihot ovat toisessa maassa.