Sampo ilmoitti keväällä (huom, ILMOITTI) että vaihtavat kaikki VISA-kortit uusiksi ja oman palvelunsa piiriin. Alkoi jo tuolloin pelottaa. 25 vuotta Luottokunnan ja VISAn asiakkaana sekä paljon työkseen matkustelevana voin kokemuksesta kertoa että ulkomailla toimii luotettavimmin vain VISA ja sen kansainväliset palvelut. Todettakoon vielä että muitakin kortteja on ollut ja on edelleenkin esim. Amex, Diners ja Master/EuroCard. Jos on ongelmia muiden kanssa, on VISA aina ja poikkeuksetta pelastanut tilanteen. Muilla voi luonnollisesti olla vastaavia kokemuksia muista korteista ja nämä ovatkin omiani.
Viime vuosina olen ollut myös Finnair-VISA asiakas jolla kätevästi saa kerättyä vuodessa Euroopan sisäiset lennot kunhan vain maksaa lähes aina VISAlla ostoksensa.
Sammon lähettämän "ilmoituksen" jälkeen olin heti yhteydessä Sampoon koska ohjeessa niin luki tehtäväksi jos ei korttia halua.
Tiedustelin Sammolta miten hoitavat kansainvälisesti sen jos VISA ei jostain syystä toimi niin minne paikallinen hotelli tai
kauppias voi olla yhteydessä todentaakseen korttini sekä miten toimitaan jos kortti vioittuu reissunpäällä. Vastaukset näihin halusin jotta olisin
voinut tehdä päätöksen siitä että otanko kortin vaiko en.
Koskaan en näihin vastausta saanut vaikka olin liikkeellä heti seuraavana päivänä kun tuon "ilmoituksen" sain. Sekin piti tietysti lähettää
postitse ja ei missään nimessä verkkopankin viestinä jonka olisin voinut lukea maailmalta ja reagoida asiaan heti. Onneksi tulin edellisenä päivänä Suomeen ja san ko. viestin ajoissa.
Sitten tulikin huhtikuun loppu ja huomasin autoa tankatessani että vanha Finnair-VISA oli suljettu. Automaatti antoi vain viestin että "luottoraja ylitetty" ja sitä ei todellakaan ollut tapahtunut. Kokeilin heti perään seuraavana päivänä isossa ruokakaupassa korttia samoin tuloksin. Onneksi huoltamon isäntä oli vuosien saatossa tutuksi tullut ja hän antoi usein tankanneelle asiakkaalle luotolla bensaa varsinkin kun kotiin oli vielä useita satoja kilometrejä ja tankki melkein tyhjä. Aamuyöstä kotiin palatessa kun ei ole montaa vaihtoehtoa tankkauspaikoissa. Ruokakaupassa samaa
ei tapahtunut ja viikonlopun ruoat jäivät kauppaan. Pankkikorttipuolikaan kun ei toiminut.
Soitin heti Sampoon josta kerrottiin että vanha kortti on jo suljettu koska olen saanut uuden kortin. No enpä ollut. En edes tunnuslukua.
Tietysti jenkkityyliin kovasti asiaa pahoiteltiin ja kehoitettiin vierailemaan pankin konttorissa aukioloaikoina. Vanhaa korttia ei kuulemma saanut enää auki. Pankissa käymiseen minulla ei ollut mitään mahdollisuutta koska olin lähdössä kahdeksi viikoksi työmatkalle ulkomaille seuraavana aamuna. Eli lähdin reissuun lompakossa suljettu VISA ja toimiva Diners joka pelastikin koko matkan.
Lähetin verkkopankin kautta viestin Sammolle josta yllätyksekseni tulikin vastaus jo matkani loppupuolella. Olivat avanneet minulle uuden VISAn koska en ollut heihin yhteydessä siitä etten korttia halua! Lisäksi olivatkin avanneet vanhan korttini uudelleen joka yllätyksekseni alkoikin toimia kesken reissuni. Tosin en sillä enää uskaltanut maksaa mitään. On helkkarin noloa kun kortti ei toimi Jenkeissä. Kassalla ja muualla katsovat kuin rikollista. Niin ja taas päälle Sammon "jenkkipahoittelut" jotka alkavat jo ärsyttää.
Tosin kertoivat että jos haluan korttini nopeasti niin pitää käydä konttorissa. Helppoahan se on kun on toisella puolen maapalloa...
Palasin Suomeen aikanaan ja kotona oli uusi Finnair-VISA. Mitään tietoa siitä että mikä ko. kortin tunnusluku on ei ollut mukana. Taas soitto Sampoon josta kerrottiin että tunnusluku on sama kuin vanhassa korttissa. Ei voinut tätäkään kertoa asiakkaalle etukäteen.
Ok, uusi kortti matkaan ja tankkaamaan. No ei se tietenkään toiminut oikein vaan tunnistui automaattiasemalla VISA Elektroksi. Pakko oli tankata vaikka kyseistä korttia minulla ei koskaan ole ollut. Ja veloitus menikin suoraan pankkikorttiveloituksena tililtäni. Sekoilua tämäkin.
Lisäksi huomasin että Sampo oli veloittanut tililtäni mitään ilmoittamatta "luotonsiirtomaksua" sekä jonkin ihmeellisen koron. Taas yhteys Sampoon josta kerrottiin että "luotonsiirtomaksu" on uudesta kortista johtuvaa kulua ilman muita perusteluja. Korko taas oli Luottokunnan perimää korkoa vanhasta "velasta" liittyen vanhaan korttiin.
Soitto Luottokuntaan selvitti asiaa ja heillä ei ollut mitään tekemistä asian kanssa kuten jo ounastelinkin. Pahoittelivat tapahtunutta ja kertoivat lisäksi että vanha korttini oli jo irtisanottu ilman lupaani.
Kolmannella yhteydenttokerralla Sampo palautti ko. ihmeelliset veloitukset "jenkkipahoittelujen" kera. Ei kuitenkaan mitään selitystä tälläkään kertaa.
Tämän jälkeen olikin autoni huollossa ja tarkoitus oli maksaa VISAlla. Eipä onnistunut sekään. Sain onneksi laskun jonka maksoin heti verkkopankista VISA tililtä. Tosin siitä meni yli 20 euroa kaikenmaailman nostomaksuja joista laitoin viestin Sampopankkiin. Tyly vastaus oli että heidän www-sivuilla on anomuslomake josta voi noita kortintoimimattomuudesta johtuvia kuluja anoa takaisin. Tein ilmoituksen asiasta ja eipä ole siitäkään mitään sittemmin kuulunut.
Olin vielä yhteydessä ko. pankkiin koska haluan selvityksen Sampopankin omavaltaiseen toimintaan. Asiakaspalvelija ottikin puhelimitse asian vastaan ja vakuutti että asia selviää sekä heiltä ollaan yhteydessä. Samainen asiakaspalvelija soittikin tunnin kuluttua ja kertoi että asia on annettu selvitettäväksi henkilölle joka homman selvittää. Sittemmin, 4 viikkoon, ei olekaan kuulunut mitään.
Eli kokemukset tällä hetkellä Sampopankista ovat todella huonot. Lisäksi ihmettelen suuresti miten Finnair antaa yrityskuvansa huonontua merkittävästi Sammon mukana. Jos heidän lentokoneensa alkavat toimia kuin Sammon järjestelmät (mielikuva joka väistämättä tulee) niin eipä kovin moni niistä nouse edes kentältä.
Viimeisin Sammon tekemä "asiakapalvelun parannus" on sotkea vanha kronologinen tiliote jollain helkkarin typerällä ryhmittelyllä ja asiakkaan on mahdoton enää seurata mitä tilillä tapahtuu ja milloin. Sammon vastaus tähän kritiikkiin oli että mitään paluuta vanhaa ei ole ja mitään muutosta ei ole tulossa.
Korttihan ei toimi vieläkään luotettavasti vaan kuten jo aiemmin mainitsin, Diners pelastaa toistaiseksi. Harmi vaan että Finnairin pisteet eivät kartu ollenkaan. No sitäkin varmaan Sampopankki pahoittelisi jos soittaisin sinne. En vaan enää jaksa.
Asuntolaina on tietysti Sammossa myöskin ja jos päädyn pankin vaihtoon, on se siirrettävä pois sieltä. Alkaa olla mitta todellakin täynnä tätä sekoilua. Korot Sampapankissa ovat aivan pimeät nykyään. Käyttelytilillä 0.1% kuukauden keskisaldosta ja asuntolainassa jo 5.8%. Törkeää sanon minä.
En oikein ole perillä mitä Rahoitustarkastus tai joku muu voisi tässä tilanteessa tehdä joten kertokaa ihmeessä jos tiedätte.
Pankkia vaihdan kunhan kerkiän.
Lyhyesti siis:
- Sampopankki avasi minulle VISA-luottokorttitilin ilman lupaani
- Sampopankki sulki vanhan Luottokunnan VISA-kortin ilman lupaani
- veloitti tililtäni luvatta maksuja
- Sampopankki veloitti myöskin törkeän 75 euroa vuosimaksua kortista joka toimii vain 1% edelliseen verraten.
Nimim. kohta ex-asiakas kuten moni muukin
Viime vuosina olen ollut myös Finnair-VISA asiakas jolla kätevästi saa kerättyä vuodessa Euroopan sisäiset lennot kunhan vain maksaa lähes aina VISAlla ostoksensa.
Sammon lähettämän "ilmoituksen" jälkeen olin heti yhteydessä Sampoon koska ohjeessa niin luki tehtäväksi jos ei korttia halua.
Tiedustelin Sammolta miten hoitavat kansainvälisesti sen jos VISA ei jostain syystä toimi niin minne paikallinen hotelli tai
kauppias voi olla yhteydessä todentaakseen korttini sekä miten toimitaan jos kortti vioittuu reissunpäällä. Vastaukset näihin halusin jotta olisin
voinut tehdä päätöksen siitä että otanko kortin vaiko en.
Koskaan en näihin vastausta saanut vaikka olin liikkeellä heti seuraavana päivänä kun tuon "ilmoituksen" sain. Sekin piti tietysti lähettää
postitse ja ei missään nimessä verkkopankin viestinä jonka olisin voinut lukea maailmalta ja reagoida asiaan heti. Onneksi tulin edellisenä päivänä Suomeen ja san ko. viestin ajoissa.
Sitten tulikin huhtikuun loppu ja huomasin autoa tankatessani että vanha Finnair-VISA oli suljettu. Automaatti antoi vain viestin että "luottoraja ylitetty" ja sitä ei todellakaan ollut tapahtunut. Kokeilin heti perään seuraavana päivänä isossa ruokakaupassa korttia samoin tuloksin. Onneksi huoltamon isäntä oli vuosien saatossa tutuksi tullut ja hän antoi usein tankanneelle asiakkaalle luotolla bensaa varsinkin kun kotiin oli vielä useita satoja kilometrejä ja tankki melkein tyhjä. Aamuyöstä kotiin palatessa kun ei ole montaa vaihtoehtoa tankkauspaikoissa. Ruokakaupassa samaa
ei tapahtunut ja viikonlopun ruoat jäivät kauppaan. Pankkikorttipuolikaan kun ei toiminut.
Soitin heti Sampoon josta kerrottiin että vanha kortti on jo suljettu koska olen saanut uuden kortin. No enpä ollut. En edes tunnuslukua.
Tietysti jenkkityyliin kovasti asiaa pahoiteltiin ja kehoitettiin vierailemaan pankin konttorissa aukioloaikoina. Vanhaa korttia ei kuulemma saanut enää auki. Pankissa käymiseen minulla ei ollut mitään mahdollisuutta koska olin lähdössä kahdeksi viikoksi työmatkalle ulkomaille seuraavana aamuna. Eli lähdin reissuun lompakossa suljettu VISA ja toimiva Diners joka pelastikin koko matkan.
Lähetin verkkopankin kautta viestin Sammolle josta yllätyksekseni tulikin vastaus jo matkani loppupuolella. Olivat avanneet minulle uuden VISAn koska en ollut heihin yhteydessä siitä etten korttia halua! Lisäksi olivatkin avanneet vanhan korttini uudelleen joka yllätyksekseni alkoikin toimia kesken reissuni. Tosin en sillä enää uskaltanut maksaa mitään. On helkkarin noloa kun kortti ei toimi Jenkeissä. Kassalla ja muualla katsovat kuin rikollista. Niin ja taas päälle Sammon "jenkkipahoittelut" jotka alkavat jo ärsyttää.
Tosin kertoivat että jos haluan korttini nopeasti niin pitää käydä konttorissa. Helppoahan se on kun on toisella puolen maapalloa...
Palasin Suomeen aikanaan ja kotona oli uusi Finnair-VISA. Mitään tietoa siitä että mikä ko. kortin tunnusluku on ei ollut mukana. Taas soitto Sampoon josta kerrottiin että tunnusluku on sama kuin vanhassa korttissa. Ei voinut tätäkään kertoa asiakkaalle etukäteen.
Ok, uusi kortti matkaan ja tankkaamaan. No ei se tietenkään toiminut oikein vaan tunnistui automaattiasemalla VISA Elektroksi. Pakko oli tankata vaikka kyseistä korttia minulla ei koskaan ole ollut. Ja veloitus menikin suoraan pankkikorttiveloituksena tililtäni. Sekoilua tämäkin.
Lisäksi huomasin että Sampo oli veloittanut tililtäni mitään ilmoittamatta "luotonsiirtomaksua" sekä jonkin ihmeellisen koron. Taas yhteys Sampoon josta kerrottiin että "luotonsiirtomaksu" on uudesta kortista johtuvaa kulua ilman muita perusteluja. Korko taas oli Luottokunnan perimää korkoa vanhasta "velasta" liittyen vanhaan korttiin.
Soitto Luottokuntaan selvitti asiaa ja heillä ei ollut mitään tekemistä asian kanssa kuten jo ounastelinkin. Pahoittelivat tapahtunutta ja kertoivat lisäksi että vanha korttini oli jo irtisanottu ilman lupaani.
Kolmannella yhteydenttokerralla Sampo palautti ko. ihmeelliset veloitukset "jenkkipahoittelujen" kera. Ei kuitenkaan mitään selitystä tälläkään kertaa.
Tämän jälkeen olikin autoni huollossa ja tarkoitus oli maksaa VISAlla. Eipä onnistunut sekään. Sain onneksi laskun jonka maksoin heti verkkopankista VISA tililtä. Tosin siitä meni yli 20 euroa kaikenmaailman nostomaksuja joista laitoin viestin Sampopankkiin. Tyly vastaus oli että heidän www-sivuilla on anomuslomake josta voi noita kortintoimimattomuudesta johtuvia kuluja anoa takaisin. Tein ilmoituksen asiasta ja eipä ole siitäkään mitään sittemmin kuulunut.
Olin vielä yhteydessä ko. pankkiin koska haluan selvityksen Sampopankin omavaltaiseen toimintaan. Asiakaspalvelija ottikin puhelimitse asian vastaan ja vakuutti että asia selviää sekä heiltä ollaan yhteydessä. Samainen asiakaspalvelija soittikin tunnin kuluttua ja kertoi että asia on annettu selvitettäväksi henkilölle joka homman selvittää. Sittemmin, 4 viikkoon, ei olekaan kuulunut mitään.
Eli kokemukset tällä hetkellä Sampopankista ovat todella huonot. Lisäksi ihmettelen suuresti miten Finnair antaa yrityskuvansa huonontua merkittävästi Sammon mukana. Jos heidän lentokoneensa alkavat toimia kuin Sammon järjestelmät (mielikuva joka väistämättä tulee) niin eipä kovin moni niistä nouse edes kentältä.
Viimeisin Sammon tekemä "asiakapalvelun parannus" on sotkea vanha kronologinen tiliote jollain helkkarin typerällä ryhmittelyllä ja asiakkaan on mahdoton enää seurata mitä tilillä tapahtuu ja milloin. Sammon vastaus tähän kritiikkiin oli että mitään paluuta vanhaa ei ole ja mitään muutosta ei ole tulossa.
Korttihan ei toimi vieläkään luotettavasti vaan kuten jo aiemmin mainitsin, Diners pelastaa toistaiseksi. Harmi vaan että Finnairin pisteet eivät kartu ollenkaan. No sitäkin varmaan Sampopankki pahoittelisi jos soittaisin sinne. En vaan enää jaksa.
Asuntolaina on tietysti Sammossa myöskin ja jos päädyn pankin vaihtoon, on se siirrettävä pois sieltä. Alkaa olla mitta todellakin täynnä tätä sekoilua. Korot Sampapankissa ovat aivan pimeät nykyään. Käyttelytilillä 0.1% kuukauden keskisaldosta ja asuntolainassa jo 5.8%. Törkeää sanon minä.
En oikein ole perillä mitä Rahoitustarkastus tai joku muu voisi tässä tilanteessa tehdä joten kertokaa ihmeessä jos tiedätte.
Pankkia vaihdan kunhan kerkiän.
Lyhyesti siis:
- Sampopankki avasi minulle VISA-luottokorttitilin ilman lupaani
- Sampopankki sulki vanhan Luottokunnan VISA-kortin ilman lupaani
- veloitti tililtäni luvatta maksuja
- Sampopankki veloitti myöskin törkeän 75 euroa vuosimaksua kortista joka toimii vain 1% edelliseen verraten.
Nimim. kohta ex-asiakas kuten moni muukin
Vastaukset 9
Vanhimmat
Finnair-pisteitä voi tienata myös Nordea Rahoituksen Finnair-mastercardilla. Jos luottokorttia haluaa käyttää ilmaisten lentojen hankkimiseen, niin SEB:n SAS-mastercard on parempi vaihtoehto, sillä siitäkin saa yhden pisteen per euro, mutta SAS:n bonuslentojen pisteveloitukset ovat paljon pienemmät kuin Finnairilla.
Kiitos vinkeistäsi!
Kuulostaa ihan hyvältä mutta haluan suomalaisena olla Finnairin asiakas ja käyttää suomalaisia pankkeja jos mahdollista. Tosin se näyttää tuovan ongelmia...
Finski kun toimii hyvin edelleen ja jotenkin pidän kotimaisesta palvelusta. Ei mitään kuitenkaan SASsiakaa vastaan eli ihan ok ehdotus.
Nordeasta siirryin Sammon asiakkaaksi koska emme saaneet sieltä (Lauttasaaren konttori) asuntolainaa. Sammosta se saatiin välittömästi. En mielelläni mene takaisin Nordeaan. Sen verran oli tyly tuo asenne asiakkaita kohtaan. Tosin emme suostuneet vaimon kanssa pankinjohtajan edessä hattua pyörittelmään vaan business asiallisesti lähestymään laina-asiaa. Se ei näyttänyt riittävän silloiselle pankinjohtajalle (joka toivon mukaan on jo kenkää saanut).
SEBiltä kylläkin tuo Diners tällä hetkellä on eli vähän on jo kokemuksia siitäkin.
vanhaa Luottokunnan Finnair-Visaa, avasivat vaan oman.
Luottokuntaan soitettuani tuli mielenrauha.
Vanha Luottokunnan Kortti toimii ja uusitaan aikanaan ihan normaalisti. Nyt on vaan sitten kaksi samansuuruista Finnair-Visaa. Ei se mua haittaa lainkaan.
Luottokunnnan Visa, joka on saatu Sampopankin kautta, ei toimi enää kunnolla. Ennen pääsiäistä on Verified by Visa -palvelu loppunut. Tätä tarvitaan usein nettiostoksissa, jotka tehdään Visa-kortilla. Sampopankki on aikaansaanut tämän.
Sampopankin kautta saadut Luottokunnat Visat lakkaavat toimimasta vuoden 2008 lopussa Luottokunnalta saamani tiedon mukaan.
Sampopankin oma Visa ei oikein miellytä pankin itsensä myöntämien syidenkään takia:
http://www.sampopankki.fi/fi-fi/Henkiloasiakkaat/Pages/visa_faq.aspx
Olen itse vaihtanut pankkiin, jonka kautta sain oikean Luottokunnan Visa-pankkikorttiyhdistelmän. Sampopankin kautta saadun vanhan Visa-pankkikorttiyhdistelmän palautin heille leikattuna. Tarjoamaansa omaa Sampopankin Visaa en huolinut mm. ylläolevan linkin takia. Nyt minulla ei ole Sampopankista mitään korttia. Verkkopankki on vielä pakko pitää sijoitusten takia. Rahaliikenne on siirretty käytännössä muualle.
Mitä tarkoitat "Luottokunnan VISA uusitaan aikanaan normaalisti"?
Sampo on irtisanonut kaikki Sammon kautta tulleet Luottokunnan kortit ja asiakkaiden sopimukset. Minunkin ilman valtuuksia.
Taidan vetää pankin rosikseen. On todella törkeätä että irtisanotaan asiakkaan ja Luottokunnan välinen asiakassopimus ilman lupaani.
Sampo on onnistunut veloittamaan kesäkuussa 2008 kahdesti automaatin käteisnostot myös Visan puolelta! Oikaisupyyntö lähtenyt Sampoon ja asiakkaasta tuli toisen pankin asiakas !
varmaan jatkossa tulekaan toimimaan Luottokunta-versioina, mutta Finnair-Visat jatkavat toimimistaan. Näin sanoi Luottokunta.
Minä ainakin sain omani vasta pääsiäisen jälkeen ja se on voimassa 2010 kevääseen ja uusitaan
Luottokunta-versiona ilman Sampoa.
Ja tämä ketjuhan oli avattu nimenomaan Finnair-kortista.
Tuleeko jatkossa pankki jäämään pois Finnair-Visasta? Onko sopimus vain Finnairin ja Luottokunnan (ja tietysti myös asiakkaan) välinen?
Jos noin on niin, mistä saa selville sen määrän, jonka on luotostaan käyttänyt? Toisin sanoen paljonko on vielä varaa kuluttaa luoton puitteissa? Yleensähän asia selviää välissä olevan pankin verkkopankin kautta. Tietysti puhelimitse voi kysyä Luottokunnalta. Omat muistiinpanot ovat myös järkevä vaihtoehto.
saahan automaatilta nytkin käyttövaransa selville, tai Luottokunnasta, Miksei jatkossa myös
Finnairin Clubsivuilta. Tuon kortinhan saa vaan Finnair-Clubin jäsenet, joilla on jo nytkin käytössä omat nettitunnukset,josta voi seurata
pistesaldoaan- miksei sieltä voisi jatkossa katsoa myös korttitapahtumia?