Yhtiöiden ja henkilöiden nimet on vaihdettu yksityisyyden suojauksen vuoksi”.
On todettava, että tapauksessa Tapoilan asiakaspalvelu ei täytä minkäänlaisia asiakaspalvelun ja asiantuntijuuden hyviä ja oikeudenmukaisia kriteereitä, ja henkilöiden esimiehet ohjaavat tapausten tutkinnan hitaaksi niin, ettei asiakas saa kuin kärsiä ja maksaa, jo kalliiden vakuutusmaksujen lisäksi. Tällainen hidastelu on varmaan vakuutusoikeudessa korvausperuste, koska Tapoila vakuuttajana aiheuttaa merkittäviä lisämenetyksiä kuukausia kestäneiden tutkimus-, päätöksenteko-, rakennusasiantuntija- ja viestintähidasteluiden vuoksi. Lopputuloksena aina etsitään, miksi ei tarvitsisi maksaa ollenkaan tai mitään. Ei täytä maallikon oikeudentajun kriteereitä missään muodossa....
Tapoila on onnistunut rakentamaan ansaintalogiikan omaan liiketoimintaan niin, että vain ne, jotka eivät kärsi vahingoista, voivat olla asiakkaita ko. yhtiössä, kaikki muut joutuvat vakuuttamaan omaisuutensa muualla. Tapauksen valossa Tapoila ei siis ole vakuutusyhtiö, vaan rahastuslaitos. Korvaussäännöt on valittu niin, ettei vahinkoja koskaan korvata, asiakkaan raha kyllä kelpaa vakuutusmaksujen muodossa.
Uusimmat tapahtumat 2008:
Maaliskuussa Tapoilasta soitettiin: "Laita kuitit tulemaan…."
Huhtikuussa Ei mitään
Toukokuussa Ei mitään
Kesäkuussa Tuli päätös jossa korvataan!
Tosin… Jouduttiin pettymään suuresti, koska summasta puuttui kaikki, mistä oli tehty alkuperäisen tarkastajan kanssa suullinen sopimus! Päätöksessä korvattiin vain tapauksen tutkimuskuluja, mutta niistä oli vähennetty ikävähennys 60% sekä lopusta vielä omavastuu 900€. Ikävähennyksestä ja omavastuustahan oli tarkastajan kanssa sopimus, ettei niitä tutkimuksissa mene. Ja mm. auki piikattu lattialaatoitus ja irrotettaessa rikkoontunut vessanpönttökin olivat vasta uusittuja. Vain yhden tutkimuksia tehneen yrityksen Carmon Oy :n kaikki laskut on maksettu mitään vähentämättä!
Tapoilan tarkastajan sanakirjasta:
"Jäävään itseni tästä jutusta" = Tarkoittaa, että päätän kyllä kaikesta, mutta mitkään entiset sopimukset eivät ole enää voimassa.
"Nyt kuuluu huonosti" = "En halua muistella aikaisemmin sovittuja asioita."
Kirjoitan lisää, kunhan ehdin...
Miten vakuutusyhtiö luisti korvauksista
25.9.2007: Vesivahinko havaittiin. Analyysi: Vesivahingot kuuluvat vakuutuksemme piiriin.
2.10.2007: Ilmoitimme vahingosta puhelimitse vakutuusyhtiöömme Tapoilaan.
3.10.2007: Vakuutusyhtiön määräämä yritys Carmon Oy tuli mittaamaan kosteusarvoja. Pintaindikaattorilla havaittiin kohonneita kosteusarvoja keskellä taloa alalattian portaassa.
28.11.2007: Tapoilan vahinkotarkastaja kävi katsomassa vahinkopaikkaa. Porrastuksen pinnoite oli poistettu ja purkuvaiheessa havaittiin, että liima ja tasoitekerros oli kostea.
Putkiliike kuvasi viemärin ja vuoto oli selvästi havaittavissa.
31.12.2007: Tapoila sai valmiiksi ensimmäisen vahinkoselvityspöytäkirjan tapauksesta.
8.1.2008: Carmon Oy:n kaksi asiantuntijaa tulivat käymään tarkoituksena selvittää laajuus jo todetun jätevesivuodon vahingoista, sekä ehdottaa toimenpiteet vahinkojen korjaamiseksi. Tilaajana Kouvolan Tapoilan tarkastaja, joka ei ollut paikalla. (Kohde oli tarkastajalle tuttu ennestään.)
Vaurion laajuus tutkittiin kelvottomasti.
Sähköpostissa kerroin päivän tapahtumat tarkastajalle. Kirjoitin, että Tapoilan tilaamat asiantuntijat olivat käyneet ottamassa Tapoilan tilaamat näytteet. Kaksi 5mm reikää porattiin ja näytteet otettiin VAIN syvälle maahan menevän anturan kuivalta ja VÄÄRÄLTÄ PUOLELTA! Noin 10 mm laatan alla olevan eristeen alapuolelta.
Ilmoitin viestissäni Tapoilan vakuutustarkastajalle että mielestämme tutkimuksessa on saattanut tapahtua jonkinlainen tahallinen virhe ja vahingonteko. Ilmoitin myös, että olin yrittänyt huomauttaa paikan valinnasta useasti näytteenottajille, mutta huomauttaessani vuodon olevan useita metrejä kaukana sivulla, ja toisen huoneen alla, sanoivat he saaneensa tarkat ohjeet Tapoilan tarkastajalta. Vielä kolmannenkin huomautukseni jälkeen, sanoivat tutkimuksen olevan Tapoilan antaman ohjeen mukainen. Näytteet ottaneeseen Carmon Oy:hyn oltiin samana päivänä myös yhteydessä. Pyysimme virheetöntä tutkimusta vuotoalueelta, jolloin vastattiin, että meidän kanssa ei tarvitse neuvotella, kun emme ole työtä tilanneet. Tapoila tilasi.
Tapoilan tarkastaja kertoi antaneensa tilatessaan ”vapaat kädet”. Ei kuitenkaan kirjallisesti.
Tapoilan suosituksesta tilattiin työ toisesta isosta (Montoires Oy) :stä. Myös asiakkaan etua ajattelevasta firmasta.
Montoires Oy perui seuraavana päivänä jo sovitun tulonsa. Eivät kuulemma voi jatkaa kyseisen yrityksen juttuja.
9.1.2008: Tuli poliisilta ilmoitus Carmon Oy:n jutun tutkinnan aloittamisesta.
23.1.2008: Vahinkotarkastaja kävi uudelleen katsomassa vahinkopaikkaa.
Sovimme yksityiskohtaisesti Tapoilan laskuun tehtävät työt, ja mm. pölystä johtuvat tilapäis-majoitukset. Varmistettiin tarkastajalta, ja mm. puhelimella korvauspalvelusta, ettei omavastuuta kyseisestä tutkimuksesta menisi. Puhelut Tapoilassa nauhoitetaan aina.
17.3.2008: Tapoila antoi asiasta päätöksen jonka mukaan korvataan vain Carmon Oy:n kulut. Eli muita etukäteen sovittuja tutkimuskuluja ei korvata... Ei korjaus-, tai muita kuluja. Päätöstä perusteltiin mm. että koska vuoto johtui putken asennusvirheestä (vuonna -85) , eikä se tällöin ole ennalta arvaamaton vahinko (-07). ?
Putkiliikkeen lausunnossa uusien pesukoneiden asennus ja niiden sijainnin muutos on mahdollistanut vuodon. Lisäksi iso ja alallaan arvostettu putkihuolto xxx oli myös 2002 kesällä poistanut putkeen syntyneen tukoksen. Samalla putki oli myös tutkittu, kuvattu sekä kuitattu täysin korjatuksi. Salaojat olivat perusmuurin anturan alapuolella, ja hyvässä kunnossa. Tapoilan päätöksessä oli lukuisia yksityiskohtia, joista uudemmalla tarkastajalla ei näköjään ollut käytettävissä tietoa!
Tapoilan korvausvelvollisuus tämän vahingon sattuessa:
Onko Tapoilalla tyyli järjestellä asia niin, että asiakas kyllästyttyään tutkimusten ja töiden etenemiseen, tarjoutuu huomaamattaan tekemään itse. Tai teettämään tutulla, jolloin homma kuin homma tulee yleensä myös sekä Tapoilalle halvemmaksi, että asiakkaalle loppupeleissä kalliimmaksi vuosien mittaan.
Tässä tapauksessa: Saattoiko iso ja tunnettu, erikoisesti tämänkaltaisia vahinkoja kartoittava rakennusliike Carmon Oy toimia Tapoilan tarkastajan apuna, pelotellessaan lattian avauksella keskeltä uutta lämmitettyä keittiön laatoitusta, vaikka putken vaurio oli mitattaessa kiistatta naapurihuoneen alla. Ilmeisesti näin toimittiin vain avustaakseen asiakkaan tekemään työn itse. Samaisen firman Tapoila oli määrännyt tekemään vuotoalueelta vahinkokartoituksen, jonka se teki kiistatta törkeän kelvottomasti. Ilmeisesti näin toimittiin vain avustaakseen taas asiakkaan tekemään senkin työn itse. Muista aivan välttämättömistä tutkimuksista selvittiin, suosittelemalla laatassa olevan aukon pikaista sulkemista, ja lupaamalla korvauksia koko vahingon laajuudelta. Ja laatta valettiin umpeen ennen näytteiden ottoa…
Tapoilan tarkastaja selvisi näin vaarallisesta saippuavesien analysoinnista, jonka olisi helposti tehnyt Ramkolli Antics Oy. Tarkastajan mielipide paikan päällä oli: ”Tutkimukset maksaisivat varmaan paljon. Sovitaan, että Tapoila ottaa osaa kaikkeen vahinkoon, ettei turhia tutkimuksia tarvittaisi…" Eli Tapoila ”pelasi” todelliset testitulokset pois.
Kun kaikki Tapoilan kanssa sovitut, ja etupäässä asiakkaalla vahingon syyn selvittämiseksi teettämät työt olivat ohi, niin päätöksen mukaan oikeastaan mitään korvauksia eikä mm. tarkkaan sovittuja tilapäismajoituksia eikä edes teetettyjä tutkimuksia makseta.
Tällainen päätös saapui reilun kahden kuukauden odottelun jälkeen. Päätöksen Tapoila Helsinki oli jättänyt postiin samana päivänä, kun tarkastaja jäi lomalle.
Kaikki mahdollisuudet asian hankaloittamiseksi ja lykkäämiseksi käytettiin sen jälkeen kun asiakas aikanaan pyysi uutta ammattimaisempaa tutkimusta.
Päätöksen lykkäämisessä käytetyt keinot:
Tarkastaja lopulta vaihdettiin. Tapoilassa aloitettiin juttu alusta.
Koska päätös on ehtojen mukaan annettava asiakkaalle kuukauden sisällä kaikkien tietojen saavuttua, niin tietysti aina kuukauden kohdalla pyydettiin uusi selvitys mm. suoraan putkiliikkeestä. Vaikka aikanaan sitä kysyttäessä, niitä ei tarvittu mm. tämän asian selvyyden tähden. Pyydettiin erittäin laajaa kannanottoa kaikesta mahdollisesta ja mahdottomasta. Tarkastajahan oli aikanaan ammattitaidottumuuttaan suositellut välitöntä laatan valamista umpeen ennen pieniäkään tutkimuksia. Lisätutkimukset eivät olleet mahdollisia ennen uutta aukaisua. Jotka sitten myöhemmin tehtiinkin. Tietenkin asiakkaan toimesta.
Myöskin oma vaikutuksensa oli tarkastajan asemapaikan sijainnilla n: 100 km etäisyydellä pienemmässä kaupungissa. Sijainti ei varmaan ainakaan helpota asiakkaille tärkeiden asioiden sujumista.
Seuraavaksi asiakkaan putkiliikkeeltä kiireellä saama lausunto hävisi sähköpostiin. Oli Kouvolan Tapoilan Elaiselle saapunut, mutta kuukauden määräaika lasketaankin Elaisean mukaan siitä, kun se on saatu Helsingin toimistoon, missä korvaukset myönnetään! Yli kaksi viikkoa sähköpostissa…
Tilanne 25.03.2008: Korjaukset ovat jääneet taloudellisista syistä kesken.
Lattiat ovat auki, ja pölyä ja rakennustarvikkeita on kaikkialla.
Lue lisää:
www.tapiola.ws
Kommentoinnit: (myös yhtiön kirjoittelijoille) [email protected]
On todettava, että tapauksessa Tapoilan asiakaspalvelu ei täytä minkäänlaisia asiakaspalvelun ja asiantuntijuuden hyviä ja oikeudenmukaisia kriteereitä, ja henkilöiden esimiehet ohjaavat tapausten tutkinnan hitaaksi niin, ettei asiakas saa kuin kärsiä ja maksaa, jo kalliiden vakuutusmaksujen lisäksi. Tällainen hidastelu on varmaan vakuutusoikeudessa korvausperuste, koska Tapoila vakuuttajana aiheuttaa merkittäviä lisämenetyksiä kuukausia kestäneiden tutkimus-, päätöksenteko-, rakennusasiantuntija- ja viestintähidasteluiden vuoksi. Lopputuloksena aina etsitään, miksi ei tarvitsisi maksaa ollenkaan tai mitään. Ei täytä maallikon oikeudentajun kriteereitä missään muodossa....
Tapoila on onnistunut rakentamaan ansaintalogiikan omaan liiketoimintaan niin, että vain ne, jotka eivät kärsi vahingoista, voivat olla asiakkaita ko. yhtiössä, kaikki muut joutuvat vakuuttamaan omaisuutensa muualla. Tapauksen valossa Tapoila ei siis ole vakuutusyhtiö, vaan rahastuslaitos. Korvaussäännöt on valittu niin, ettei vahinkoja koskaan korvata, asiakkaan raha kyllä kelpaa vakuutusmaksujen muodossa.
Uusimmat tapahtumat 2008:
Maaliskuussa Tapoilasta soitettiin: "Laita kuitit tulemaan…."
Huhtikuussa Ei mitään
Toukokuussa Ei mitään
Kesäkuussa Tuli päätös jossa korvataan!
Tosin… Jouduttiin pettymään suuresti, koska summasta puuttui kaikki, mistä oli tehty alkuperäisen tarkastajan kanssa suullinen sopimus! Päätöksessä korvattiin vain tapauksen tutkimuskuluja, mutta niistä oli vähennetty ikävähennys 60% sekä lopusta vielä omavastuu 900€. Ikävähennyksestä ja omavastuustahan oli tarkastajan kanssa sopimus, ettei niitä tutkimuksissa mene. Ja mm. auki piikattu lattialaatoitus ja irrotettaessa rikkoontunut vessanpönttökin olivat vasta uusittuja. Vain yhden tutkimuksia tehneen yrityksen Carmon Oy :n kaikki laskut on maksettu mitään vähentämättä!
Tapoilan tarkastajan sanakirjasta:
"Jäävään itseni tästä jutusta" = Tarkoittaa, että päätän kyllä kaikesta, mutta mitkään entiset sopimukset eivät ole enää voimassa.
"Nyt kuuluu huonosti" = "En halua muistella aikaisemmin sovittuja asioita."
Kirjoitan lisää, kunhan ehdin...
Miten vakuutusyhtiö luisti korvauksista
25.9.2007: Vesivahinko havaittiin. Analyysi: Vesivahingot kuuluvat vakuutuksemme piiriin.
2.10.2007: Ilmoitimme vahingosta puhelimitse vakutuusyhtiöömme Tapoilaan.
3.10.2007: Vakuutusyhtiön määräämä yritys Carmon Oy tuli mittaamaan kosteusarvoja. Pintaindikaattorilla havaittiin kohonneita kosteusarvoja keskellä taloa alalattian portaassa.
28.11.2007: Tapoilan vahinkotarkastaja kävi katsomassa vahinkopaikkaa. Porrastuksen pinnoite oli poistettu ja purkuvaiheessa havaittiin, että liima ja tasoitekerros oli kostea.
Putkiliike kuvasi viemärin ja vuoto oli selvästi havaittavissa.
31.12.2007: Tapoila sai valmiiksi ensimmäisen vahinkoselvityspöytäkirjan tapauksesta.
8.1.2008: Carmon Oy:n kaksi asiantuntijaa tulivat käymään tarkoituksena selvittää laajuus jo todetun jätevesivuodon vahingoista, sekä ehdottaa toimenpiteet vahinkojen korjaamiseksi. Tilaajana Kouvolan Tapoilan tarkastaja, joka ei ollut paikalla. (Kohde oli tarkastajalle tuttu ennestään.)
Vaurion laajuus tutkittiin kelvottomasti.
Sähköpostissa kerroin päivän tapahtumat tarkastajalle. Kirjoitin, että Tapoilan tilaamat asiantuntijat olivat käyneet ottamassa Tapoilan tilaamat näytteet. Kaksi 5mm reikää porattiin ja näytteet otettiin VAIN syvälle maahan menevän anturan kuivalta ja VÄÄRÄLTÄ PUOLELTA! Noin 10 mm laatan alla olevan eristeen alapuolelta.
Ilmoitin viestissäni Tapoilan vakuutustarkastajalle että mielestämme tutkimuksessa on saattanut tapahtua jonkinlainen tahallinen virhe ja vahingonteko. Ilmoitin myös, että olin yrittänyt huomauttaa paikan valinnasta useasti näytteenottajille, mutta huomauttaessani vuodon olevan useita metrejä kaukana sivulla, ja toisen huoneen alla, sanoivat he saaneensa tarkat ohjeet Tapoilan tarkastajalta. Vielä kolmannenkin huomautukseni jälkeen, sanoivat tutkimuksen olevan Tapoilan antaman ohjeen mukainen. Näytteet ottaneeseen Carmon Oy:hyn oltiin samana päivänä myös yhteydessä. Pyysimme virheetöntä tutkimusta vuotoalueelta, jolloin vastattiin, että meidän kanssa ei tarvitse neuvotella, kun emme ole työtä tilanneet. Tapoila tilasi.
Tapoilan tarkastaja kertoi antaneensa tilatessaan ”vapaat kädet”. Ei kuitenkaan kirjallisesti.
Tapoilan suosituksesta tilattiin työ toisesta isosta (Montoires Oy) :stä. Myös asiakkaan etua ajattelevasta firmasta.
Montoires Oy perui seuraavana päivänä jo sovitun tulonsa. Eivät kuulemma voi jatkaa kyseisen yrityksen juttuja.
9.1.2008: Tuli poliisilta ilmoitus Carmon Oy:n jutun tutkinnan aloittamisesta.
23.1.2008: Vahinkotarkastaja kävi uudelleen katsomassa vahinkopaikkaa.
Sovimme yksityiskohtaisesti Tapoilan laskuun tehtävät työt, ja mm. pölystä johtuvat tilapäis-majoitukset. Varmistettiin tarkastajalta, ja mm. puhelimella korvauspalvelusta, ettei omavastuuta kyseisestä tutkimuksesta menisi. Puhelut Tapoilassa nauhoitetaan aina.
17.3.2008: Tapoila antoi asiasta päätöksen jonka mukaan korvataan vain Carmon Oy:n kulut. Eli muita etukäteen sovittuja tutkimuskuluja ei korvata... Ei korjaus-, tai muita kuluja. Päätöstä perusteltiin mm. että koska vuoto johtui putken asennusvirheestä (vuonna -85) , eikä se tällöin ole ennalta arvaamaton vahinko (-07). ?
Putkiliikkeen lausunnossa uusien pesukoneiden asennus ja niiden sijainnin muutos on mahdollistanut vuodon. Lisäksi iso ja alallaan arvostettu putkihuolto xxx oli myös 2002 kesällä poistanut putkeen syntyneen tukoksen. Samalla putki oli myös tutkittu, kuvattu sekä kuitattu täysin korjatuksi. Salaojat olivat perusmuurin anturan alapuolella, ja hyvässä kunnossa. Tapoilan päätöksessä oli lukuisia yksityiskohtia, joista uudemmalla tarkastajalla ei näköjään ollut käytettävissä tietoa!
Tapoilan korvausvelvollisuus tämän vahingon sattuessa:
Onko Tapoilalla tyyli järjestellä asia niin, että asiakas kyllästyttyään tutkimusten ja töiden etenemiseen, tarjoutuu huomaamattaan tekemään itse. Tai teettämään tutulla, jolloin homma kuin homma tulee yleensä myös sekä Tapoilalle halvemmaksi, että asiakkaalle loppupeleissä kalliimmaksi vuosien mittaan.
Tässä tapauksessa: Saattoiko iso ja tunnettu, erikoisesti tämänkaltaisia vahinkoja kartoittava rakennusliike Carmon Oy toimia Tapoilan tarkastajan apuna, pelotellessaan lattian avauksella keskeltä uutta lämmitettyä keittiön laatoitusta, vaikka putken vaurio oli mitattaessa kiistatta naapurihuoneen alla. Ilmeisesti näin toimittiin vain avustaakseen asiakkaan tekemään työn itse. Samaisen firman Tapoila oli määrännyt tekemään vuotoalueelta vahinkokartoituksen, jonka se teki kiistatta törkeän kelvottomasti. Ilmeisesti näin toimittiin vain avustaakseen taas asiakkaan tekemään senkin työn itse. Muista aivan välttämättömistä tutkimuksista selvittiin, suosittelemalla laatassa olevan aukon pikaista sulkemista, ja lupaamalla korvauksia koko vahingon laajuudelta. Ja laatta valettiin umpeen ennen näytteiden ottoa…
Tapoilan tarkastaja selvisi näin vaarallisesta saippuavesien analysoinnista, jonka olisi helposti tehnyt Ramkolli Antics Oy. Tarkastajan mielipide paikan päällä oli: ”Tutkimukset maksaisivat varmaan paljon. Sovitaan, että Tapoila ottaa osaa kaikkeen vahinkoon, ettei turhia tutkimuksia tarvittaisi…" Eli Tapoila ”pelasi” todelliset testitulokset pois.
Kun kaikki Tapoilan kanssa sovitut, ja etupäässä asiakkaalla vahingon syyn selvittämiseksi teettämät työt olivat ohi, niin päätöksen mukaan oikeastaan mitään korvauksia eikä mm. tarkkaan sovittuja tilapäismajoituksia eikä edes teetettyjä tutkimuksia makseta.
Tällainen päätös saapui reilun kahden kuukauden odottelun jälkeen. Päätöksen Tapoila Helsinki oli jättänyt postiin samana päivänä, kun tarkastaja jäi lomalle.
Kaikki mahdollisuudet asian hankaloittamiseksi ja lykkäämiseksi käytettiin sen jälkeen kun asiakas aikanaan pyysi uutta ammattimaisempaa tutkimusta.
Päätöksen lykkäämisessä käytetyt keinot:
Tarkastaja lopulta vaihdettiin. Tapoilassa aloitettiin juttu alusta.
Koska päätös on ehtojen mukaan annettava asiakkaalle kuukauden sisällä kaikkien tietojen saavuttua, niin tietysti aina kuukauden kohdalla pyydettiin uusi selvitys mm. suoraan putkiliikkeestä. Vaikka aikanaan sitä kysyttäessä, niitä ei tarvittu mm. tämän asian selvyyden tähden. Pyydettiin erittäin laajaa kannanottoa kaikesta mahdollisesta ja mahdottomasta. Tarkastajahan oli aikanaan ammattitaidottumuuttaan suositellut välitöntä laatan valamista umpeen ennen pieniäkään tutkimuksia. Lisätutkimukset eivät olleet mahdollisia ennen uutta aukaisua. Jotka sitten myöhemmin tehtiinkin. Tietenkin asiakkaan toimesta.
Myöskin oma vaikutuksensa oli tarkastajan asemapaikan sijainnilla n: 100 km etäisyydellä pienemmässä kaupungissa. Sijainti ei varmaan ainakaan helpota asiakkaille tärkeiden asioiden sujumista.
Seuraavaksi asiakkaan putkiliikkeeltä kiireellä saama lausunto hävisi sähköpostiin. Oli Kouvolan Tapoilan Elaiselle saapunut, mutta kuukauden määräaika lasketaankin Elaisean mukaan siitä, kun se on saatu Helsingin toimistoon, missä korvaukset myönnetään! Yli kaksi viikkoa sähköpostissa…
Tilanne 25.03.2008: Korjaukset ovat jääneet taloudellisista syistä kesken.
Lattiat ovat auki, ja pölyä ja rakennustarvikkeita on kaikkialla.
Lue lisää:
www.tapiola.ws
Kommentoinnit: (myös yhtiön kirjoittelijoille) [email protected]
Vastaukset 6
Vanhimmat
Täytyy todeta, että ei saa selvää asioiden oikeasta laidasta, eikä edes siitä mikä on vesivahingon syy/aiheuttaja ja vaatiiko kuivausta/korjausta. Jos vähän selvennät asiaa.
Ongelmana mielestäni on: Talo on rinteessä ja kaikki kosteus käännettiin tarkastajan epäilyttävilläkin toimilla ulkoa tulleeksi. Bakteereja ei ole, mutta pesukoneista peräisin olevaa saippuaveden tutkimuksista alkoi sitten riita ja asia mutkistui vielä arvonsa tuntevan tarkastajan muistinkin pettäessä. Mielestäni Tapoilan toisen tarkastajan olisi pitänyt edes kerran kuulla asiakasta! Tarkastajahan on estänyt arvovallallaan senkin. Sekaisin ja umpikujassa on... Talossa asutaan, mutta puolet on asumiseen kelpaamatonta ja ilmatiiviisti eristetty.
Ko. sivuilta löytyy myös korvauspäätökset.
Mun ongelmat liitty autoon... Ei minkään näköstä palvelua. Soitin monta kertaa- kukaan ei valitettavasti osannut sanoa mitään eikä ketään ketä asiaani olisi voinut selvittää voinut saada puhelimeen. Jätin sinne n.5 soittopyyntöä eri päivinä. No yhtenä päivänä sain takaisin vain tekstiviestin että korvauskäsittelijä odottaa jotain paperia. Kukaan ei suostunut/osannut edes kertoa MIKSI (kotiin tulleessa lappusessa oli jotain ympäripyöreetä paskaa) olen saanut kielteisen korvauspäätöksen vaikka löytyy täyskasko ja tapauksen piti olla ihan läpihuutojuttu...Kävin myös konttorilla, mutta siellähän ohjataan vain puhelimen kautta soittamaan korvauskäsittelijälle. No joo annoin olla, maksoin ite muutamat tonnit ja vaihdoin vakuutusyhtiöö- ihan vaan sen olemattoman palvelun vuoksi.
Tapiolan/Kouvolan tarkastaja onkin huhun mukaan kehunut työkavereilleen: Jos asiakas kolmesti valittaa, niin tapaus käännetään rakennus virheeksi. Vakuutuksenottajan vielä valittaessa, häntä sitten "valmistellaan" max. 4vk käsittelyajoilla. Vakuutuksenottaja on aseeton. Varottakoon kuitenkin niitä, joiden varallisuus voisi riittää oikeustoimiin.
Kyllä on todella järkyttävä tapaus. Aivan kuin köyhältä otettaisiiin viimeinenkin mahdollisuus pois! Onni on, että jaksat taistella. Kuinkahan monta samanlaista tapausta Tapiolalla on, jossa rahat on huijattu pois vahingon kärsineeltä, ja vakuutustarkastajat saavat bonuksia ko. tapauksista? Itsekin annoin periksi kun eivät antaneet korvauksia omasta aiheuttamasta vahingosta, vaikka sitä vartenhan vakuutusturva on. Selvää kusetusta omasta mielestäni!!! Vakuutus on turva, eikä sen maksamisessa vahingonkärsineelle tulisi johtaa tällaiseen "rikolliskaltaiseen" vedätykseen, vaan rahat tilille vahingon kärsineelle. Aivan selvä tapaus, jossa johdatellaan vahingonkärsijä pois todellisesta tilanteesta, ja maksatetaan vielä tutkimuskulutkin.