vein usb tv tikun takuuseen. antoivat lapun käteen ja huomasin tekstin
Jos laitteessa havaitaan kosteusvaurio tai takuuseen kuulumaton vika, veloitamme kustannusarvion ja kuljetuskustannukset. Jos laitteesta löydy vikaa, veloitamme tarkistusmaksun ja kuljetuskustannukset.
Siis mitä ihmettä. Usb tikkuni pätki yhteyttä tietokoneeseen. No jos nyt sattuu ettei sieltä mitään vikaa muka löydykkää ja lähettävät takaisin nini miksi lasku tulee. Kyseiessä laitteessa on takuuta jäljellä vielä. Luulisi siihen kuuluvan kulut ja kustannukset ilman että asiakas joutuu mitää siitä maksamaan. Mikä neuvoksi? kyseessä on vain 39.- tuote. Pitäskö kuluttaja neuvontaa ottaa yhteyttä mikäli joutuu jotain maksamaan?
Jos laitteessa havaitaan kosteusvaurio tai takuuseen kuulumaton vika, veloitamme kustannusarvion ja kuljetuskustannukset. Jos laitteesta löydy vikaa, veloitamme tarkistusmaksun ja kuljetuskustannukset.
Siis mitä ihmettä. Usb tikkuni pätki yhteyttä tietokoneeseen. No jos nyt sattuu ettei sieltä mitään vikaa muka löydykkää ja lähettävät takaisin nini miksi lasku tulee. Kyseiessä laitteessa on takuuta jäljellä vielä. Luulisi siihen kuuluvan kulut ja kustannukset ilman että asiakas joutuu mitää siitä maksamaan. Mikä neuvoksi? kyseessä on vain 39.- tuote. Pitäskö kuluttaja neuvontaa ottaa yhteyttä mikäli joutuu jotain maksamaan?
Vastaukset 13
Vanhimmat
Eli kyseessä on tietokoneeseen lisättävä tv viritin Jota on käytetty ainoastaa sisätiloissa pöytäkoneen jatkona. Eli ei missääntapauksessa ole voinut kastua.
Tuo on standarditeksti. Tuskin ne alkavat minkään perään kuuluttamaan tuollaisessa. Takuu ei kata kuluja, jotka tulevat aiheettomasta takuuilmoituksesta.
Jos se tikku pätkii, niin jokin vika luultavasti siinä on.
Nykyään huoltoliikkeet ovat siirtyneet tuohon maksattamiseen etteivät joutuisi turhaa räpeltelemään laitteiden kanssa.
Mielestäni se onkin vain rahastusta, eikä asikaspalvelua kuten pitäisi.
Tässäkin suhteessa ollaan menossa metsään mutta raha se on mikä puhuu kaikessa.
Jos siellä huollossa sitten todetaan ettei vikaa ollut niin nostamalla metelin pitäisi saada se ihan takuuseen.
Itse en ainakaan maksa pennin hyrrää takuu aikana, näistä vioista kun ei voi aina tietää mikä laite tai ohjelma häiriön tai vian aiheuttaa.
Ilmeisesti olet vielä niin nuori että et tee töitä tai sitten olet työtön..
Vai teetkö kenties itse paljonkin ILMAISTA työtä jollekkin toiselle?
"Nykyään huoltoliikkeet ovat siirtyneet tuohon maksattamiseen etteivät joutuisi turhaa räpeltelemään laitteiden kanssa."
- Kannattaisi jättää kokonaan kommentoimatta kun vastauksestasi jo niin selvästi näkee ettet tiedä asioista yhtään mitään.
Tuo teksti on vastakuitissasi sen takia että laitteen takuu ei todellakaan kata kuluja siitä jos laite lähetetään huoltoon sen takia että sitä ei A: osata käyttää tai B: se on jollakin tapaa itse rikottu. Molemmista näistä syistä huoltoon menee kokoajan uskomattoman paljon laitteita nykypäivänä.
Jos laitteessa todetaan valmistusvirhe niin tottakai takuu sen korvaa, mutta jos laite toimii aivan täysin niin kuin sen pitäisikin ja se lähetetään huoltoon.. Posti yms. ei kuljeta tätä laitetta ilmaiseksi vaikka niin haluaisitkin. Korjaaja joka laitteen tarkastaa ei myöskään tee tätä työtä palkatta vaikka niin haluaisitkin. Joten kenenköhän nämä kulut sitten kuuluu maksaa?
Laitteen valmistajan, laitteen myyjän, huoltoliikkeen vaiko kenties sen asiakkaan jossa se vika alunalkaen oli?
"Jos siellä huollossa sitten todetaan ettei vikaa ollut niin nostamalla metelin pitäisi saada se ihan takuuseen."
- Sillähän sivistyneessä maailmassa aina asiat saa hoidettua kun alkaa huutamaan jollekkin asiaan täysin syyttömälle ihmiselle sen takia ettei itse vain osaa tehdä jotain.. Yleensä se huuto kyllä lakkaa siinä vaiheessa kun hinta alkaa sen takia nousta..
Tuo avaus oli?
Jos mulle niin en nyt enää niin nuori ole, ja juuri satun tietämään näistä asioista aika hyvin koska ammatin puolesta tulee kaikkea eteen.
Niin monta kertaa on tullut vastaan esim juuri huolloissa että laitteessa ei ollut mitään vikaa ja blaa blaa, mutta kuitenkin ovat vaihtaneet sitä, ja vaihtaneet tätä:)
Sitten kun aletaan puhumaan ettei mene takuuseen koska laitteessa ei ole heidän mielestään vikaa ja minun mielestä on, niin huudan ihan vitusti jos siltä tuntuu:)))
Itselläni on myös suhteellisen paljon näistä kokemusta.. Olen korjannut noita laitteita työkseni 6 vuotta.
Ja asiakkaille jotka alkavat liikkeessä huutamaan on näytetty jokusen kerran ovea. Täysin lapsellista touhua eikä muuta sitä tosiasiaa että jos SINÄ teet jotain väärin niin olet siitä myös vastuussa.
Toki tiedän ja olen myös nähnyt joskus tapauksen jossa myyjä on vaihtanut laitteen jossa ei ole mitään vikaa kun asiakas korottaa ääntään ja myyjä pelästyy vaikka eihän se ole myyjän vika jos asiakas on mulkku. Näissä tapauksissa taasen lasku jää myyjäliikkeen maksettavaksi ja kun myydyt tuotteet ovat se asia mistä myyjät ottavat tuottonsa niin mihinköhän luulet näiden hintojen siirtyvän?
Oletko kenties itse töissä ammatissa jossa teet paljonkin palkatta töitä?
kumpiko oikeassa tomppak vai jussi 2240 , tomppak väittää työnsä puolesta olevan huoltojen spelialisti, väärin , tomppak on väärässä. jussi 2240 oikeassa.
Tiedä nyt sitten kumpi on "oikeassa" Tämä väittely on enemmän mielipide asiaa.. Mutta ehkä meikäläinen hieman jussin kannalla on.
Hmm, mitähän tämä nyt oikein tarkoittaa, olin sitten oikeassa tai en, niin kyllä huollot ovat aika kovassa paineessa nykyään kun laitteet voivat olla aivan ehjiä, mutta asiakas ei osaa sitä vain käyttää, tai ei osannut tehdä jotain pientä säätöä itse.
Kaikkea sattuu, mutta yksi asia on varma, kun minulla on mielestäni viallinen laite, ei mikään estä minua vaatimasta tilalle uutta.
Minut voi vaikka poliisi hakea kun olen oikeassa jossain, ei haittaa:))
Kerran muuten minulla oli Stokkalta ostettu midi stereo sarja, niin ei mini vaan midi...
Panasonic merkkinen, suomesta ei muualta löutunyt vastaavaa, tiedä sitten mistä stokka tätä mallia oli tilannut.
joka tapauksessa takuu oli jo ummessa ja vahvistin osassa pamahti vahvistinpiiri.
Kyselin Panasonicilta uutta koska laite oli vain hieman yli vuoden vanha.
Mutta mutta, he sanoivat ettei tähän malliin ole saatavilla osia, kun sitä ei suomessa myydä.
No, siitäkös minä sitten herneet ja sanoin että soitto stokkalle kertoo paljon, mutta he eivät soittele kuulemma:)
Sitten alkoi rumba, pyysin ystävällisesti tilaamaan piirejä muutaman kappaleen, koska tarvitsen ne, mutta he eivät suostuneet, minun pitää jättää laite sinne, ja he korjaavat...
Mutta halusin itse juottaa piirin, koska en viitsi tuosta työstä maksaa mitään.
No ei onnistu millään kuulemma.
Sitten alkoi huuto, haha, meinasin että v*****u ne piirit tiskiin ja heti..eli siis tilaukseen eikä mitään ugmagm..
No sitten se alko etsiä koneella, ja se kesti ja kesti.
Kävin jopa kahvilla välillä ja sitten se osa vohdoin oli löytynyt.
maksaa vain 240mk/kpl....tuota, siis silloin oli vielä markat.
No, ajattelin että heittivät hinnan mulle v**ttuillessaan vaan ja käänsin monitorin itseeni päin ja vilkaisin hinnastoa, mutten kerennyt näkemään kuin pientä pränttiä listassa kun työntekijä kävi melkein käsiksi:)
En saa nähdä mitä heillä on koneella...epäilykseni siis osui oikeaksi, he heittivät hinnan stetsonista.
uhkasin poliisilla koska epäilin todellista vedätystä ja siitä syttyi sellainen kahina että hyvä ettei tappeluksi mennyt.
Johtaja tepasteli paikalle ja hänen kanssaan vihdoin päästiin tilaamaan osat ja ne menivät takuuseen, vaikkei takuu aika siis virallisesti ollut enää voimassa.
Minulla on ollut niin paljon elektroniikkaa vuosien varrella, että riittää noita maanantai kappaleitakin ihan tarpeeksi.
Nykyään on tilanne vielä pahempi, digiboksit vaatii eniten huoltoa, mutta osin käyttäjä virheidenkin vuoksi, tiedän.
Ole oikeassa jos haluat, ei siitä ole edes kyse.
Isäni ei meinannut millään viedä huoltoon Topfieldiänsä koska hän on sellainen perus suomalainen joka ei kehtaa valittaa vaikka aihetta olisi kuinka.
Vihdoin kyllästyin siihen "minä ku, eiku, kyllä se siitä.." ja vietiin yhdessä laite Mustaan Pärssiin, jotka muuten olivat seinä pystyssä välittömästi kun sanoin viaksi kovan metelin kiintolevyltä:)))))
Tässä tapauksessa se ei enää ole haku/kirjoitus rutinaa...vaan siis sitä tyyppivikaa 5100:ssa.
Jotkut palauttavat digiboksinsa kauppiaalle koska kiintolevy rutisee, minullakin on niitä ostettuna montakin, juuri niitä mitkä rutisee:))
Minulla on joskus tapana kirjoittaa niin jotenkin vittumaisesti(absoluuttisena totuutena)ilmeisesti... että aina joku ottaa herneet siitä nekkuun.
What ever, pitäkää huolta oikeuksistanne ja vaatikaa, se on kansalaisen perusoikeus:)
"Sitten alkoi huuto, haha, meinasin että v*****u ne piirit tiskiin ja heti..eli siis tilaukseen eikä mitään ugmagm.."
Tällaiset asiakkaat lähtevät joko itse kävellen tai niska-perse -otteella meikäläisen työpaikassa pihalle. Jos tarpeeksi menee henkilökohtaisuuksiin niin poliisi hakee rikosilmoituksen kera.
Siinä onkin kantamista, hehe.
haluaisin joskus nähdä sen kun mua kannetaan niska perse otteella, todellakin:)
Mä olen sen verran yllytyshullu että tulen mielelläni kokeilemaan kun kannat minut ulos.
nimetön olen minä sitten:)
Kukas noi kustannukset sitten maksaa, kun takuuehdot täyttyvät? Unelmamaailmassa hyvään asiakaspalveluun kuuluisi, että jos asiakas kokee sen parin vuoden takuun voimassaoloaikana, että laite on rikki, niin maahantuoja tms. vastaa huoltokustannuksista. Näinhän ei tietenkään ole, kun kuluttajalla ei juuri ole vaihtoehtoja.
Eikä varmasti kukaan niitä laitteita jaksa varsinkaan julkisilla huvikseen alkaa liikkeisiin kuskaamaan.
Itse vein Veikonkoneeseesta ostetun Samsungin DVD/kotiteatteri sarjan soittimen ja bassokaiuttimen takuuhuoltoon, koska leffoissa ei kuulunut puheraitaa. Kaikki muu tuli normaalisti, mutta puhetta ei kuulunut. Ja tämä tuli testattua aika monella levyllä...Subbari meni huoltoon siksi, että bassot häipyivät vähän väliä. Eikä takuulla ollut kyse siitä, ettenkö olisi osannut laitteita asianmukaisesti käyttää. Vikaa oli. Piste.
Powermill ei sieltä kuitenkaan mitään vikaa kuulemma löytänyt ja lähetti laskun. Kehottivat tarkastamaan piuhat (jotka tuskin menevät itsestään laitteen takana möllöttäessä rikki. Kaikki liitokset tottakai tarkistin ne ennen huoltoon viemistä). Vittu niiden hommaahan se on sit tarkistaa! Jos vian epäillään olevan siellä! Pyytäisivät sitten lähettämään piuhat tarkastettavaksi. Kiire tai ei, niin kyllä asiakaspalveluun saisi hieman panostaa. Mutta ei. Veikolta saadussa kuitissa ei ole minkäänlaista mainintaa takuuhuollon ehdoista, maksuista tms.
Kuukausi sitten veimme myös Samsungin digiboksin (muutaman sadan euron tallentava malli, ei siis kuitenkaan ihan se 50€ rutku) huoltoon, koska se ei suostunut enää käynnistymään. (tämä oli jo toinen samanlainen, ensimmäinen hajosi kahden viikon normaalin käytön jälkeen samalla tavalla) Ensin boksi oli kolme viikkoa kadoksissa jossain Veikonkoneen ja Powermillin välissä ja nyt ollaan viikon verran odotettu, kun Veikonkone pyytää, että Powermill "korjaavat sen mahdollisimman pian". Niinpä niin...
Veikolla ovat olleet koko ajan ihan pihalla, eivätkä olis tajunneet edes kadonnutta laitetta alkaa etsiä, ellen olisi itse kahden ja puolen viikon odottamisen jälkeen tilannetta ystävällisesti tiedustellut.
Samsung, Veikonkone ja Powermill ovat kaikki saatanasta!