Vuokrasimme nettiautovälitysfirman kautta auton Keski-Euroopassa (autonvuokrausliikkeeltä). Auton tuulilasissa oli pienehkö "häränsilmä" jo vuokratessamme sen, muttemme heti huomanneet (kuten ei vuokrausliikkeen työntekijäkään - TIETENKÄÄN).
Palauttaessamme autoa he heti huomasivat ko. "vian" ja laskuttivat meiltä omavastuuosuuden, mikä tietysti harmitti, kun emme olleet tarkkoja. Olemme yrittäneet tämän NETTIAUTOVÄLITYSFIRMAN kanssa sopia, että maksaisimme autovuokraajalle tuulilasinkorjauskustannuksen (se pystytään helposti, nopeasti ja huomaamattomasti korjaamaan) ja saisimme lopun maksamastamme summasta takaisin. Edes tuulilasin vaihtokaan ei ole omavastuuhintamme suuruinen. Kyseiseen autoon ei sitä varmasti vaihdettaisikaan, kun auton maalipinnassa oli ruhjeitakin jo valmiiksi, automallikin oli pikkuruinen. Halusivat ilmeisesti pistää meidät jonkun toisen töppäilyn maksajiksi. Kyseinen nettifirma ei ole vastannut sähköposteihimme. Emmekä tietenkään ole saaneet itsellemme mitään autonkorjauskulutositteita. Tuskin ovat ao. autolle mitään korjauksia tehneetkään. Tällaista taitaa tapahtua aina vain entistä enemmän ihmisten matkustellessa ja autonvuokrauksen ollessa niin kovin helppoa etenkin netin kautta, joka tässä tapauksessa ei ole päätynyt luotettavaan lopputulokseen. Kenen ja/tai minkä instanssin puoleen voimme tässä asiassa kääntyä, kun nettivälittäjä ja autonvuokrausfirma eivät ole suomalaisia vaan kahdesta eri EU-maasta?
Palauttaessamme autoa he heti huomasivat ko. "vian" ja laskuttivat meiltä omavastuuosuuden, mikä tietysti harmitti, kun emme olleet tarkkoja. Olemme yrittäneet tämän NETTIAUTOVÄLITYSFIRMAN kanssa sopia, että maksaisimme autovuokraajalle tuulilasinkorjauskustannuksen (se pystytään helposti, nopeasti ja huomaamattomasti korjaamaan) ja saisimme lopun maksamastamme summasta takaisin. Edes tuulilasin vaihtokaan ei ole omavastuuhintamme suuruinen. Kyseiseen autoon ei sitä varmasti vaihdettaisikaan, kun auton maalipinnassa oli ruhjeitakin jo valmiiksi, automallikin oli pikkuruinen. Halusivat ilmeisesti pistää meidät jonkun toisen töppäilyn maksajiksi. Kyseinen nettifirma ei ole vastannut sähköposteihimme. Emmekä tietenkään ole saaneet itsellemme mitään autonkorjauskulutositteita. Tuskin ovat ao. autolle mitään korjauksia tehneetkään. Tällaista taitaa tapahtua aina vain entistä enemmän ihmisten matkustellessa ja autonvuokrauksen ollessa niin kovin helppoa etenkin netin kautta, joka tässä tapauksessa ei ole päätynyt luotettavaan lopputulokseen. Kenen ja/tai minkä instanssin puoleen voimme tässä asiassa kääntyä, kun nettivälittäjä ja autonvuokrausfirma eivät ole suomalaisia vaan kahdesta eri EU-maasta?
Vastaukset 1
Vanhimmat
Omavastuumme oli 410 euroa (ottamamamme omavastuunpoisto ei korvannut tuulilasia). Tuulilasin vaihto töineen maksaa Hgissä 258 e asennettuna ao. automalliin. "Häränsilmän" korjaus 60 euroa. Olimme huolimattomia, kaikki muut viat huomasimme ja merkkasimme lomakkeeseen. Opimme myös sen, että vuokra-auto kannattaa digikuvata kauttaaltaan vastaanotossa ja pyytää siitä merkintä. Mutta mokamme ei oikeuta autonvälittäjää ja -vuokrausfirmaa YLIRAHASTAMAAN asiakkaan kustannuksella. Välitysfirma toimii netissä, auton vuokrausmaa oli kaunis alppimaa. Kumpaankaan ei saa yhteyttä. Emmekä mitään todistetta siitä, että ko. autolle olisi jotain korjauksia tehty. Vaikuttaa ihan itäblokin meiningiltä. Mutta niinhän se on, että "pahat kellot kuuluvat kauas", eli ao. firmat tulevat tulevaisuudessa toivottavasti tuntemaan miltä tuntuu, kun kukaan ei enää halua asioida heidän kanssaan.