Maskun huonekalutoimitukset!

politikkojen voiteluun ja koplaukseen.
En anna euroakaan siihen firmaan.

Maskun slogan syyskuussa on "Osta nytten - maksa joulukuussa". Todellisuus on "maksa heti - saat tavarat joulukuussa (ehkä)". Ostimme kesällä huonekaluja Maskussa, toimitus luvattiin heinäkuun alussa, heinäkuun alku tuli - ja meni, kuulema lastaus laivasta kesti (en ole koskaan kuullut laivasta joka seisoisi tuntiakaan liikaa satamassa). Toistaviikkoa myöhemmin oli ongelmia tullin kanssa, toimittaja kuulema ei ollut lähettänyt kaikkia papereita (tavallisesti tämä tarkoittaa että toimittaja ei näe rahoja tilillään). Tämän jälkeen ei enää suostuttu kertomaan toimitusta, kovien keskustelujen jälkeen toimitettiin yksi osa, loput kuulema tulee kun Sampo on selvittänyt sotkunsa. Nyt eletään syyskuun loppua eikä maksetuista huonekaluista ole vieläkään mitään tietoa.

Samaa mieltä, nimenomaan Kajaanin Maskusta. Epärehellistä, asiakasta aliarvioivaa, liian kokematonta toimintatapaa kaikkinensa. Toimitusta odotteleva, toisen ja viimeisen kerran Maskuun tilauksen jättänyt, ex-asiakas

Huonekalut piti toimittaa kahden viikon päästä. Masku unohti hankkia osan tilausta. Vajaata tilausta ei kuulemma kannata tuoda. Alkuperäinen puuttunut tilaus ei tullut koskaan.
Myyjälle ei kelvannut luottokortti maksuun, vaan kaveri sanoi, että Tuohitili on ainoa maksutapa. Laskun luotokortista voi toki maksaa heti. Korko on toistakmmentä prosenttia, vaikka asuntolainakorko pyörii kolmen nurkilla.
Topi on logistiikan asiantuntija.
Ainoa varma on, että huonekaluja ei näy, silloin kun on sovittu.

vai niin

Topilla oli taas tänään raastuvanoikeudessa siniset farmarit ja paidan napit auki suurimmalta osin. Melkoista epäkunnioitusta elättäjiä eli sohvan ostajia kohtaan.

Ilkka Kanerva oli toista maata.

Topi myy Nizzan ökyhuoneistoa kovaalla paineella. Yhtiövastike on 5.000 euroa, ei siis vuokra kuussa. Mies ehtii käydä lukaalissa kahdesti vudessa.
Sisustus on paljon sohvaa ja suurtalouskeittiötä muistuttava.
Myyntikate on kohdallaan, kun on varaa pitää iso lukaalia merimaisemalla. Varaa on ilmeisesti alentaa hintoja ja hoitaa, että tavara on ajoissa asiakkaalla. Luulisi olevan luotto- ja maksukykyä pitää tavarat varastossa.

Suomessa vallitsee markkinatalous. Se tarkoittaa, että jos eivät hinta, valikoimat, toimitus, omistaja miellytä, ei tarvitsee ostaa. On kilpailevia huonekalukauppiaita.

Turhaa on valittaa myöskään kuppiloiden kahvihinnoista. Jos on vähänkin liikaa hintaa, en osta.

En myöskään vie kahvikuppia ja muutakaan tiskikärryihin paitsi omassa työmaaruokalassa. En siivoa pöytiä. Henkilökuntaa oikealla palveluasenteella löytyy helposti työnvälityksestä ja lehti-ilmoituksella.

Kävimme toukokuun alussa ensimmäistä (todennäköisesti myös viimeistä) kertaa Maskussa. Palvelu liikkeessä oli erinomaista, asiantuntevaa ja ystävällistä. Ostimme 3 kpl kotimaisia pieniä lipastoja ja toimitus luvattiin seuraavalle viikolle, kunhan tavarat tulevat vaan Hyvinkään varastolta.
No eipä tullunna tavarat niinkuin oli luvattu, parin viikon päästä soitin ja kysyin, missä mahtaa lipastot olla. Ei niitä oltu kuulema ehditty purkaa kuormasta, lupasivat soittaa kunhan varastomies purkaa kuormat. Hah, arvatkaapa soittiko?? NO EI.
Taas seuraavalla viikolla soitetltiin ja kyseltiin, myyjä lupasi hetken päästä soittaa takaisin, kunhan selvittää tilanteen. No eipä soittanut sit kuitenkaan.
Tämä tarina toistui monta kertaa, ei soittoja, ei lipastoja, ei txt-viesti-ilmoitusta tavaroiden saapumisesta.
Useiden viikkojen jälkeen vihdoin saimme tilauksemme ja yllättäen useampi lipastojen puuosa oli rikki :( ja taas puhelu Maskuun, myyjä ilkesi vielä syyttää meitä, että meillä olisi jonkinlainen asenneongelma HEH HEH, vitsikkäitä ovat nuo Maskun myyjät. Annoimme tasan viikon aikaa, että saamme ehjät osat tilalle..yllätys oli melkoinen, koska ne osat todellakin tuli viikossa postin välityksellä suoraan valmistajalta niinkuin oli puhelimessa sovittu. MUTTA nekin osat olivat rikki. Tässä vaiheessa katkesi pinna ja annetaanpa paskan olla.. :( laitoin sähköpostia henkilöstöpäällikölle ja muutamalle muullekin, ja kyselin onko oikeanlaista asiakaspalvelua tuollainen, arvatkaapa sainko vastauksen noihin posteihin :) NO EN.

Maskusta viimeviikolla sängyn ostin toimitus luvattiin 14.12. Eipä kuulunut mitään 14.12. kukaan ei edes vaivaitunut ilmoittaa ettei sänkyä tule. Tänään sain peruttua kaupan. Laitoin sähköpostia Maskun markkinointijohtajalle, mutta eihän sieltä vastausta tullut. Tämä olikin ensimmäinen ja viimeinen ostos Maskusta. Niin ja Hyvinkään varastolta piti sänky tulla, olisiko sielä päässä kirveellä töitä.

vai niin

Täytyypä sanoa, että sama tilanne muissakin Finnlandia/Masku liikkeissä.

Me tilasimme 25.11.2012 ison satsin huonekaluja uuteen kotiimme. Kerroimme jo tilaus vaiheessa Ideaparkin Finnlandia Kalustetalon myyjälle, että meillä on muutto edessä tyhjään taloon ja tarvitsemme kaikki tilaamamme huonekalut ehdottomasti heti tammikuun ensimmäisenä arkipäivänä.

Kun tuotteita ei alkanut kuulumaan 2.1. soitimme myyjälle ja hän lähti "selvittämään" asiaa. Mitään vastausta ei kuulunut joten soitimme uudestaan kolmena päivänä peräkkäin useita kertoja. Kertaakaan myyjä ei soittanut meille päin ja infonnut miten tilanne etenee. Lopulta myyjä sanoi että voisimme hakea osan tuotteista itse läheisestä Maskun liikkeestä. Kun menimme hakemaan tuotteita, löysä Varkauden Maskun myyjä sanoi, ettei hän ole löytänyt tuotteita vaikka oli luvattu, että tuotteet on varmasti haettavissa. Kun jouduimme lähtemään tyhjinkäsin pois liikkeestä, soitin myyjälle ja purin kauppamme (olimme olleet jo melkein viikon ilman huonekaluja talossamme).

Parin tunnin päästä liikkeen esimies soitti ja sanoi, että joudumme maksamaan 30% "kohtuullisina" korvauksina kaupan purusta johtuen. Perusteluna kyseiseen summaan tuli selityksiä tuotteiden arvonalennuksesta, tuotteiden joita ei ollut edes toimitettu meile. Miten tuotteiden arvo voi alentua kun niitä ei ole edes käytetty, saatika toimitettu.

No asia lähtee nyt kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn.

Mutta mitäpä muuta voisi odottaakaan velkasaneerauksessa olevan emoyrityksen toiminnalta.

Joten varoituksen sana. Alkää koskaan ostako mitään Maskusta tai Finnlandia kalustetaloista. Joudutte taatusti kärsimään tavalla tai toisella.

Perkele.

Tavaraa Maskusta, Divaani vääränkätinen, runko rikki,
On se hiano mesta, pitäisi alkaa ostaa suoraan esittelytuote puoleen hintaan niin ainakin näkisi mitä tuli just ostettua kuten myös tuotteen kunnon.

Aikaisemmin tuotteen tulleet ajallaan ja ehjänä, mutta.....jollain ollut huikka paha maanantai. Huomenna setvimään asiaa, katsotaan kauanko pinna kestää myyjän vastauksia

Boikotoin Maskua. Ei välitetä asiakastyytyväisyydestä tai tulla vastaan missään. Asiakas on aina oikeassa- ainakin jos haluat että hän palaa liikkeeseen.