Olen yksi niistä kultapossukerholaisista jotka ovat pitkin hampain lopettamassa Sampo-asioinnin pankin kanssa toimimisen mahdottomuuden vuoksi.
Nyt samainen toistakymmenvuotinen Sonera- asiakkuus on tulossa tiensä päähän. En enää jaksa valittaa laskutukseen laskuvirheistä, hylätä moneen kertaan tulevia e-laskuja, vääntää rautalangasta asiakaspalveluun heidän järjestelmäongelmistaan jotka vievät tunteja omaa aikaani. Kun siis kuvittelen maksavani ylimääräistä operaattorille joka joskus oli palvelultaan ja toiminnallisuudeltaan ylivertainen. Kaiholla muistelee rätinälinja-aikakautta jolloin asiakaspalvelu vastasi vuorokauden ympäri ilmaisnumerosta, tyytyväisyyskyselijät tarjosivat puheaikaa ja verkko toimi paremmin kuin muilla. Jopa 'Hyvä kulta-asiakas' -tervehdys on poistunut asiakaspalvelusta. Ja on matkalla ollut adsl-seikkailu josta ei hyvää sanottavaa ole, kun vertaa siihen että kohta on vuosi täynnä mokkula-aikakautta kilpailijan verkossa.
Nykypäivänä sitä arvostaa sellaisia palveluntarjoajia kuin s-pankki, tapiola, dna. Johtuuko suomalaisuudesta vai mistä, kommentoikaa. Voiko suomalainen yhä ymmärtää toisen palvelemista parhaiten?
Nyt samainen toistakymmenvuotinen Sonera- asiakkuus on tulossa tiensä päähän. En enää jaksa valittaa laskutukseen laskuvirheistä, hylätä moneen kertaan tulevia e-laskuja, vääntää rautalangasta asiakaspalveluun heidän järjestelmäongelmistaan jotka vievät tunteja omaa aikaani. Kun siis kuvittelen maksavani ylimääräistä operaattorille joka joskus oli palvelultaan ja toiminnallisuudeltaan ylivertainen. Kaiholla muistelee rätinälinja-aikakautta jolloin asiakaspalvelu vastasi vuorokauden ympäri ilmaisnumerosta, tyytyväisyyskyselijät tarjosivat puheaikaa ja verkko toimi paremmin kuin muilla. Jopa 'Hyvä kulta-asiakas' -tervehdys on poistunut asiakaspalvelusta. Ja on matkalla ollut adsl-seikkailu josta ei hyvää sanottavaa ole, kun vertaa siihen että kohta on vuosi täynnä mokkula-aikakautta kilpailijan verkossa.
Nykypäivänä sitä arvostaa sellaisia palveluntarjoajia kuin s-pankki, tapiola, dna. Johtuuko suomalaisuudesta vai mistä, kommentoikaa. Voiko suomalainen yhä ymmärtää toisen palvelemista parhaiten?
Vastaukset 2
Vanhimmat
teliasoneraan MIKSI ?? sonera kun ostaa kotimaisen puhelinyhtiön niin johan lähtee hinnat nousuun !! näin saadaan hankalat "reuna-alueen" lankaliittymät poistettua ja osa k.o.aluuella asuvista kärsimään palveluntarjoajan
haluttomuudesta. no minähän sanoin lankaliittymän
irti ja vähän myöhemmin myös gsm-liittymäni. onneksi asiakas voi vielä valita kenen palveluja haluaa käyttä/mistä maksaa. ihan heti en tule käyttämään mitään soneran palveluja,etenkin kun
nyt yhtiö ilmoittaa laajentavansa ostamalla osuuksia ulkomaisista yhtiöistä??
Olet aivan oikeassa...mutta mutta....kokeileppa irtisanoa liittymäsi Soneralta voit kokea karmean yllätyksen. Niinkuin minulle kävi. Sielläpä oli muutettukin tietämättäni liittymäni määräaikaiseksi siinä yhteydessä kun nostin nopeutta, jotta koneeni toimisi edes hiukan nopeammin. Se tosin ei auttanut koska kone muutenkin kohta on antiikkinen. Ja laitettuani koneen pois käytöstä ja sanoessani liittymääni irti, siellä olikin vastassa määräaikaisliittymä jota ei voi irtisanoa vuoteen. Alkuperäisessä sopimuksessa ei mitään määräaikoja ole.
Ja näitä on paljon, kuluttajavirasto onkin viemässä operaattorit markkinaoikeuteen. Jospa saisimme oikeutemme takaisin.