Asikas osti minulta tiskikoneen. Halusi purkaa pakkausmateriaalit liikkeessäni ja jättää ne sinne jätekulujen välttämiseksi. Purimme paketin ja laitoimme koneen asiakkaan pakettiautoon. Kehoitin kiinnittämään sen mutta asiakas aikoi ajaa varovasti. Seuraavana päivänä soi puhelin ettei kone toimi. Menin katsomaan. Koneen pellit olivat lommoilla ja kansi ihan kiero. Nyt asikas vaatii tuotevaihtoa koska kone ollut kuulemma tehtaanjäljiltä kuljetusvaurioinen. Asia on menossa kuluttaja-asiamiehelle. Mitä tälläisen ihmisen päässä liikkuu?
Myyjän vika!
konekauppias
131520
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 13
Vanhimmat
Asiakkaallahan ei ole käteiskaupassa palautus eikä vaihto-oikeutta.
Usko pois. Kuluttaja-asiamies saa makeet naurut. Ja tappio jää asiakkaalle.
Tietysti voit myös säästää kyseiset pakkausmateriaalit jos nistä myöhemmin on josku apua.
Ai ettei käteiskaupassa ole vaihto- eikä palautusoikeutta!!! Missä saunan takana oot kasvanu? Mitä hiton väliä on millä ihminen ostoksensa maksaa? Eihän se kuluttajasuojaan kuulu.
Itse asiasta: Olen samaa mieltä siitä, että kyllä tuo kiero kansi ja lommot olisi pitänyt huomata jo konetta purkaessa. Yksi asia jäi kuitenkin mietityttämään: eikös pesukoneissa ole sellaiset turvaraudat kuljetusta varten, jotka puretaan vasta asennettaessa paikalle.
Kirjoittaja varmaan tarkoitti ettei liikkeessä
ostetuissa tuotteissa ole lakisääteistä vaihto-
ja palautusoikeutta, kun esim netti- ja posti-
myyntikaupassa.
Juuri tuonkaltainen on tämän päivän kuluttaja.
Itselle ei mitään vastuuta kuulu, kaupalle sekin
joka johtuu omasta toiminnasta.
Aivan varmasti kuluttaja tässäkin tapauksessa olisi
tiskikoneen matkavauriot huomioinut, myyjä kun vielä oli korostanut varovaista kuljetusta.
Joten antaa valittaa vaan, epärehellisiä ovat
liian monet kuluttajat tänään!
Outoa, ettei asiakas huomannut lommoisia peltejä ja vinoa kantta jo siinä vaiheessa kun yhdessä puritte koneen paketista...
Eipä taida hänen valituksellaan olla menestymismahdollisuuksia.
just olikin. Kone oli täysin ehjä kun asiakkaan kans sen tarkastimme. Kaatui asiakkaan autossa ja tuo tollo tulee mulle selittään että siinä oli lommot tehtaanjäljiltä!
kuvittelet olevas, että suostut ylipäätään tuommoseen ratkasuun, et kone pois kääreistä ja kyytiin. Haloo... Järjen käyttö sallittua sullakin, niin ei täällä tarvii ihmetellä.
kaikki esittelykoneetkin joita liikeistä ostetaan ovat ilman pakkausta. Huollot kuskaavat myös aina koneet ilman pakkausta!!
Totta että tuommosia asiakkaita on aika paljon, mutta valitettavasti vielä pahempia huijarimyyjiä on vielä paljon enemmän. Oman kokemukseni perusteella huijariprosentti on 100% muissa kuin päivittäistavarakaupoissa joissa huijausprosentti noin 60% luokkaa.
Yks pahimmista on takuukusetus. Annetaan asiakkaan ymmärtää että muuta vastuuta ei ole ja kun asiakas tulee valittamaan päivä takuun jälkeen niin ollaan niiiin harmistuneita asiakkaan puolesta ja kerrotaan että ei voi mitään enää ja ehdotetaan että asiakas ostaa korjauksen huijarimyyjältä. Useimmat ovat huijattavissa. Sitten kun asiakas onkin oikeuksistaan perillä ja tietää että takuun päättyminen ei vaikuta kuin takuuseen, virhevastuu on voimassa niin kauan kuin tavaran kohtuullinen käyttöikä on, niin tehdään kaikkensa vastuun kiistämiseen ja/tai esitetään asiakkaalle tietämätöntä ja kiitollista valistuksesta kun myyjäparalla ei ollut aiemmin kyseistä tietoa. Sama kaikille asiakkaille.
Saatanpa siis minäkin kusettaa kusettajamyyjiä. Rehellisiä myyjiä en. Sitä en tiedä kumpi sinä olet.
Ensimmäiset kokemukset tiskin takana 60- luvulta
joten kohtuullinen määrä kokemusta kaikenlaisista
asiakkaista.
Ainakin pikkupaikoilla on myyjä selkeästi rehellisempi kuin ostaja, Tilanne viime vuosina
vielä tuossa suhteessa pahentunut. Kuluttajille
tullut käsitys, että vain heillä on oikeuksia ja
mikä tahansa , josta itselle on hyötyä, on
ostajalle sallittua.
Ja jos vielä sattuu ostaja olemaan ns uskovainen
niin se oman edun, mistään piittaamatta , katsominen on vielä selvempää, Taitaa olla niin,
että iltarukous poistaa kaikki päivän synnit.
En tiedä yhtää myyjää, joka ei tuota uskovaisten suurempaa itsekkyyttä ja oman edun katsomista allekirjoita!
Kannattaa ottaa periaate, että asiakas vie tuotteen pakattuna. Tuo on kyllä uskomattoman härskiä asiakkaalta. Minulle ei tulisi mieleenkään vaatia tuollaista.
että nimimerkki on kovin innokkaasti kaikenlaisen
kuluttajan "oikeuksien" asianajajana esiintynyt,
"tekopyhyydestäkö" nyt kysymys!
vaan että nimim okaro on innokkaana kaikenlaisen
"kuluttajasuojelun" puolestapuhujana esiintynyt?
olisikohan nyt kysymyksessä jonkinasteinen
"tekopyhyys" , en minä mutta nuo toiset!
Kuluttajansuoja ei milloinkaan ole tarkoittanut, että jos itse rikkoo tuotteen pitäisi saada uusi tilalle.