Missä Helsingissä pidetään taksikursseja ja onko kellään antaa linkkiä mahd. kotisivuille niin voisi tarkastella kurssin sisältöä,kestoa ja hintaa ym....
Taksikortti Hki
tuunari
6598
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 6
Vanhimmat
http://www.taksihelsinki.fi/opisto/services.aspx
Katsoin tuon linkin ja mitä siellä alareunassa kerrotaankaan :) Oikeen kolmen kohdan laatujäjestelmä ja tommosesta saa jonkun sertifikaatin, ette voi olla tosissanne? Itsekkö te sen itsellenne myönnätte? BTW yksikään noista kolmesta kohdasta ei osunut maaliin viimeviikoloppuna matkustaessani kolme kertaa helsinkiläisellä taksilla! Vai sanotaanko sitä luottokotin näköistä korttia, joka on siinä mustan laitteen päällä jossa on jotain pienen pientä tekstiä, kuljettajakortiksi? Asiakas ei siitä ainakaan selvää saa.
...joten, kannattanee miettiä luotettavuutta yhtenä hyvän palvelun peruselementtinä.
Sertifiointi on tulossa, samoin kuin on jo toiminnassa esim. Tukholmassa.
Asiakas voi luottaa palveluun, kuskin ammattitaitoon, auton kuntoon, yrityksen taloudenpitoon, verojen maksuun, palkkojen maksuun, ja moneen moneen muuhun yrityksiä tarkastelevan tahon hiljaiseen lupaan jatkaa toimintaa.
Tietystikään ilman luvan myöntämän viraston uusimaa lupaa ei toimintaa voi mikään taksiyhtiö jatkaa.
Sertifiointi on Liikenneministeriön ja taksien yhteinen hanke, asiakkaitten hyväksi.
Helsingissä tämä laatu sertifikointi jyrää jo täyttä päätä, jokainen kuljettaja joutuu käymään "opissa", joka kestää noin 2h. Tämän aikana hänelle opetetaan jopa kolme asiaa: Asiakasta tervehditään, asikkaalle annetaan matkasta kuitti ja kuljettajakortti pidetään asiakkaan nähtävillä :) Tämän jättiläis kurssin jälkeen kuljettaja saa uuden kuljettajakortin, laatupinssin rintaansa ja on sertifikoitu kuljettaja:) Sallikaa mun nauraa :)
Itse en noudata noista 3:sta "laatusäännöstä" kuin kahta, sillä mielestäni kolmannella säännöllä -kuljettajakortin näkyvillä pito- ei ole minkäänlaista seksuaalistamerkitystä asiakkaalle.
Itse kyllä tervehdin asiakasta keikan kuitattuani myös osoitteeseen saapuessani käyn avaamassa asiakkaalle oven, annan myös kuitin aina. MUTTA kuljettajakorttia en pidä näkyvissä enkä myöskään koskaan tule pitämään vaikka se olisi sakkojen uhalla pakollista. Taino siinä vaiheessa voin alkaa pitämään kun kortista saadaan versio jossa lukee vain etunimi ja kuva, koska en todellakaan jaksa että jokainen asiakas näkee kokonimeni. Edellisessä asiakaspalvelutyössäni tein myöskin lähes pelkästään yövuoroja ja siellä nimeni (valitettavasti) oli asiakkaille näkyvissä ja siitä aiheutui ainoastaan skeidaa. Mitä asiakas edes voittaa siinä että näkee kuljettajan koko nimen? jos asiakas haluaa tehdä kuljettajasta valituksen taksirakastajalle, se onnistuu täysin ilman nimeä, pelkkä kuljettajan id numero pitäisi riittää sekä auton kuvusta löytyvä auton järjestysnumero. Joten siis turha meidän autossa koittaa bongata kuljettajakorttia, ei tosiaan tule koskaan löytymään näkyvästä paikasta, anteeksi niille asiakkaille kenen matkaa haittaa ettei näe miltä kuljettaja näyttää valokuvassa ja mikä on kuljettajan kokonimi...
Olet oikeassa, koko laatu prosessi on yksi suuri vitsi. Millään muulla alalla ei sertifikaattia ko.asioista myönnetä.
Todelliset laatuun perustuvat ongelmat olivat liian todellisia (lue:ei sopinut päättäjien klubiin)