Terve,
onko asiakas velvoitettu suorittamaan sopimuksen peruuttamisen erillisen lomakkeen kautta, joka pitää täytttää yrityksen kotisivujen kautta vai pitäisikö yrityksen laskutukseen sähköpostitse lähetetty irtisanomisilmoitus olla yhtä lainvoimainen?
-Markku
onko asiakas velvoitettu suorittamaan sopimuksen peruuttamisen erillisen lomakkeen kautta, joka pitää täytttää yrityksen kotisivujen kautta vai pitäisikö yrityksen laskutukseen sähköpostitse lähetetty irtisanomisilmoitus olla yhtä lainvoimainen?
-Markku
Vastaukset 7
Vanhimmat
Se, miten sopimuksen voi irtisanoa tai purkaa, riippuu sopimusehdoista (ellei irtisanominen/purkaminen perustu johonkin laissa määrättyyn seikkaan.)
Jos siis olet tehnyt sopimuksen, jossa sanotaan, että irtisanominen pitää ilmoittaa verkkosivujen kautta, lähtökohtaisesti sinun myös pitää noin toimia.
Jos tuo sovittu tapa ei ole mahdollinen (lomaketta ei vaikkapa sieltä verkkosivuilta löydy), voit toimittaa irtisanomisilmoituksen muullakin (mielellään todistettavissa olevalla) tavalla. Sopimusehdot kun eivät saa olla toisen osapuolen kannalta kohtuuttomia. Tai saavat olla, mutta oikeus sitten riitatapauksessa niitä kohtuullistaa.
Vai vielä "peruuttaa" sopimuksen.... mitäs se semmonen on?? Sellaiselle pelille olisi oma nimikin, mutta jätettäköön tässä mainitsematta.
Sopimusta ei voi peruuttaa yksipuolisesti. Se joko raukeaa sopimusehtojen mukaan, tai sitten tehdään uusi sopimus, jossa mainitaan että tämä korvaa edellise/n/t sopimukse/n/t.
Tarkoituksena oli tosiaan sanoa, jotta sopimus on tarkoitus purkaa ei perua :)
Avauksessa puhuit irtisanomisesta, nyt sitten purusta. Kummasta on kyse?
Yleensä sopimukset voidaan irtisanoa sopimusehtojen mukaisesti, esim. päättymään tietyn ajan päästä. Purku taasen on mahdollista lähinnä räikeissä sopimusrikkomustapauksissa.
Irtisano on kenties paras termi kuvaamaan tilannettani.
Olin hieman yllättynyt, jotta pari kuukautta sitten sähköpostitse tekemäni Futuronin webhotelli sopimuksen irtisanominen ei näimmä riittänyt. Futuronilla meinaavat nyt, jotta irisanominen pitää tehdä weblomakkeen kautta. Sinänsä myös mielenkiintoista, jotta sopimus on ilmeisesti ollut määräaikainen, koska uusi laskutuskausi on lähtenyt automaattisesti juoksemaan vaikka en ole laskua maksanutkaa.
Olet varmasti tutustunut sopimusehtoihin palvelun tilatessasi ja hyväksynyt ne. Niitä tuohon tekemääsi sopimukseen sitten sovelletaan.
Sopimusehtojen mukaan sopimus on voimassa 12 kuukautta kerrallaan ja jatkuu automaattisesti uudella 12 kuukauden jaksolla ellet irtisano sopimusta ennen uuden jakson alkamista. Irtisanominen tulee tehdä laskutuksesta saatavalla lomakkeella.
Muutama huomio noista ehdoista:
Sopimuksen voi irtisanoa vaikka viimeisenä päivänä ennen uuden jakson alkua. Irtisanomisaika jää siis tuolloin todella lyhyeksi. Palvelun tarjoavan yrityksen kannalta tuollaiset heti huomenna voimaan tulevat irtisanomiset ovat usein hankalia. Kumma, etteivät halua ilmoitusta esim. pari viikkoa tai kuukauden etukäteen. Asiakkaan kannalta tämä tietenkin on hyvä asia.
Sopimusehtojen mukaan irtisanominen tulee tehdä laskutuksesta saatavalla lomakkeella. Mistään webbilomakkeesta ei puhuta mitään.
Koska sinä olet irtisanomassa sopimusta, ei ole minusta kohtuullista, että irtisanomisen ajankohta (joka vaikuttaa siihen, mitä joudut palvelusta maksamaan) voi olla riippuvainen siitä, miten ripeästi laskutuksessa vastaavaat irtisanomislomakekyselyysi ja toimittavat tarvittavan lomakkeen sinulle. Tällä perusteella voisi hyvinkin väittää, että irtisanomispäiväksi tulisi tulkita se päivä, jolloin tuota tarvittavaa lomaketta pyysit, mikäli pyytäessäsi sitä ilmoitit aikomuksesi olevan irtisanoa sopimus päättymään välittömästi.
Lisäksi tuota sopimuspykälää (vaaditaan irtisanominen tehtäväksi laskutuksesta pyydettävällä lomakkeella, kun tosiasiassa halutaankin, että asiakas täyttää jonkin webbilomakkeen) voi minusta perustellusti pitää epäselvänä. Epäselviä sopimusehtoja tulkitaan aina sopimuksen laatijan vahingoksi.
Mikäli siis olit lasktutukseen yhteydessä viimeistään sopimuskauden viimeisenä päivänä ja ilmoitit haluavasi irtisanoa sopimuksen päättymään kauden loppuun (tai välittömästi), olet mielestäni yllä mainituilla perusteilla varsin vahvoilla. Jos siis saat vielä laskun, kiistä se perusteettomana sopimuksen irtisanomiseesi vedoten (käyttäen yllä mainittuja lisäargumentteina, jos inttävät vastaan).
Kiitos paljon kommenteistasi!
Onko muuten Futuron velvollinen säilyttämään vuosi sitten hyväksymäni asiakassopimuksen vai onko säilytysvelvollisuus vain asiakkaalla?