Mikä on neutraalin/negan antamisen etiketti, kun tuote ei vastaa kuvausta? Tai siis, pitäisikö myyjään ottaa ensin yhteys?
Ostin siis yhden tavaran, jonka kehuttiin olevan loistokunnossa ja kuvan mukaan se siltä näyttikin. Kun tuote sitten tipahti postiluukusta se ei ollut sama kuin kuvassa (paljon huonompi kunto ulkonäössä selvää eroa).
Myyjä on englantilainen, joten tiesin/arvasin hänen liioittelevan tuotteen kuntoa. Hänellä oli vain vähän tavaraa myynnissä ja nekin sellaisia, että ne voivat hyvinkin olla omia tavaroita. (Siis aika selvästi yksityismyyjä joka myy itselleen tarpeetonta tavaraa.) Tästä syystä väärä kuva ei siis mitenkään voi ola vahinko.
Aion varmaankin antaa neutraalin palautteen (tai jättää koko palautteen antamatta, mikä kylläkin on huono vaihtoehto). En todennäköisesti tule antamaan missään tapauksessa positiivista, sillä olisin itsekin halunut saada varoituksen tälläisestä myyjästä. En myöskään periaatteessa kaipaa mitään rahallista hyvitystä, ja sellaisen ottaminen tuntuisi epäreilulta myyjää kohtaan, kun en kuitenkaan antaisi parempaa palautetta.
Onko siis edes mitään pointtia ottaa yhteys myyjään? Ja pitäisikö minun harkita sittenkin positiivisen antamista?
Ostin siis yhden tavaran, jonka kehuttiin olevan loistokunnossa ja kuvan mukaan se siltä näyttikin. Kun tuote sitten tipahti postiluukusta se ei ollut sama kuin kuvassa (paljon huonompi kunto ulkonäössä selvää eroa).
Myyjä on englantilainen, joten tiesin/arvasin hänen liioittelevan tuotteen kuntoa. Hänellä oli vain vähän tavaraa myynnissä ja nekin sellaisia, että ne voivat hyvinkin olla omia tavaroita. (Siis aika selvästi yksityismyyjä joka myy itselleen tarpeetonta tavaraa.) Tästä syystä väärä kuva ei siis mitenkään voi ola vahinko.
Aion varmaankin antaa neutraalin palautteen (tai jättää koko palautteen antamatta, mikä kylläkin on huono vaihtoehto). En todennäköisesti tule antamaan missään tapauksessa positiivista, sillä olisin itsekin halunut saada varoituksen tälläisestä myyjästä. En myöskään periaatteessa kaipaa mitään rahallista hyvitystä, ja sellaisen ottaminen tuntuisi epäreilulta myyjää kohtaan, kun en kuitenkaan antaisi parempaa palautetta.
Onko siis edes mitään pointtia ottaa yhteys myyjään? Ja pitäisikö minun harkita sittenkin positiivisen antamista?
Vastaukset 2
Vanhimmat
Aika ajoin voi törmätä ebayssä sellaisiin jotka ei jaksa viritellä tuotteesta kuvaa vaan kopioivat joltain toiselta myyjältä vastaavan tuotteen kuvan. (En tiedä onko tässä kyseessä se, mutta jos kerran ei ole aivan samannäköinen kuin kuvassa niin viittaisi sellaiseen)
Varsinkin jos kohteen tekstissä sitä on mainostettu huippukuntoiseksi niin silloin sen pitäisi sitä olla.
Aina jos on tyytymätön niin kannattaa ottaa yhteyttä myyjään, useimmat myyjät mielellään välttävät negan/neutraalin saamisen tililleen. Yksi käsittämättömimpiä asioita on että ihmiset ei voi puhua ja neuvotella - mieluummin lätkitään nega-palautteita puolin ja toisin.
Tai sitten vetäiset disputen päälle ja itket kuinka tuote ei vastannut kuvausta - tosin jos et halua rahallista hyvitystä tms niin sitten tuo on taas aika turhaa eikä johda mihinkään.
Eli yhteyttä vaan myyjään ja jos saatte asian sovittua kumpaakin tyydyttävällä tavalla niin eikös se ole onnistunut kauppa vaikka kaikki ei näin alkuun ole mennyt ihan putkeen? Jos neuvottelut ei tuota tulosta niin sitten palautteita.
Koita neuvotella myyjän kanssa suoraan tuotteen kaupan purkamisesta tai hinnanalennuksesta. Jos hän ei suostu, voit käynnistää "Item Not Received Or Not As Described" -dispute consolen kautta (Paypalissa) valituskäsittelyn, jossa keskustelet suoraan myyjän kanssa, ja yleensä tuota kautta päästään sopuuun, jos ei paypallilla maksettu, silloin Ebay on sovittelevana kolmantena osapuolena, HUOM. EI OLE mitenkään varmaa, että dispute consolen lopputulos on se että saat hyvitystä sen paremmin myyjältä, kuin Paypaliltakaan, mutta se on kuitenkin mahdollista. Jos ei tuo menettely johda toivottuun tulokseen, sitten vasta anna se negatiivinen palaute.