Ostimme taulutelevision Kuopion Gigantista 19.9.2003. Hinta oli sinällään kilpailukykyinen ja tuotteen palautusoikeuttakin "annettiin reilusti - peräti 1 kk", mutta toimituksen suhteen tulikin sitten ongelmia. TV:tä ostettaessa sanottiin, että se saattaisi olla Kuopiossa jo "seuraavan maanantain kuormassa", mutta viimeistään 7.10. Epäilimme jo tässä vaiheessa, josko tv:tä ostetaan sitten ollenkaan, mutta tilaus kuitenkin tehtiin. Soittelin viikonlopun jälkeen useamman kerran ja eipä tv:tä vaan näkynyt… Tuli päivämäärä 7.10., ei tv:tä vieläkään! Perjantaina 10.10. Kuopion Gigantista suvaittiin peräti jo soittaa, että TV saattaisi nyt olla tulossa maanantain kuormassa 13.10.2003 - "hae vaan sitten maanantaina" - varsin hyvin myyjän tietäen, että laajennusremontti oli tulossa ja liike sulkeutuisi aina torstaihin saakka. Niin, että vaan 13.10 hakemaan telkkaria - hyvä tsoukki - heh-heh! Kyllä on lystikästä porukkaa nuo savolaiset. Yritin soittaa iltapäivästä 13.10., mutta edes puhelinvastaaja ei vastannut, joten menin katsomaan paikanpäälle. Ovella oli lappu, että seuratkaa myynti-ilmoittelua Savon Sanomista, milloin liike avautuu! Keskiviikkona 15.10. oli sitten paikallislehdessä ilmoitus, että liike lopulta viimeinkin avautuisi. Torstaina ja perjantaina ei taaskaan saanut yhteyttä - mutta sentään jo vastaaja vastasi, että oli menossa avajaiset, joten ei nyt joudeta vastaamaan asiakkaiden puheluihin, liike on avoinna klo 10.00-20.00. Mitähän ne siellä Gigantissa oikein puuhastelevat?
Kuopion Gigantin väki näyttää olevan niin vitsikästä porukkaa, että ne todella luulevat asiakkaan juoksentelevan päivät pääksytysten kyselemässä, milloin se heidän lupaamansa tuote mahtaisi suvaita tulla. Minä kun olen tähän asti luullut, että kaupat ovat kuluttajia varten, eikä päinvastoin että asiakas on heidän juoksupoikansa ja kyykytettävänään. Kaikkia perkeleen tunareita se tämä maa päällään kantaa! Kaksi viikkoa odotusaikana jotenkuten voisi vielä ymmärtää, kun tuote edes luvattiin silloin tulevaksi, mutta kun on jo kulunut kuukausi eikä loppua näy. Lisäksi liikkeen myyjien tuotetietous on aivan helvetin huonolla tolalla - aivan hevosmiesten tasoa. Kannattaisi laittaa elektroniikkaa myymään henkilöitä, jotka tietävät miten edes teksti-tv toimii (ollut sentään markkinoilla jo yli 20 v) - puhumattakaan nyt niistä uudemmista hienouksista. Kyllä se asiakas jo sentään sen tietää, "että teksti-tv:ssä on sivuja 900 kpl jne…"
Eipä näytä hyvältä Gigantin rantautuminen Kuopioon. Näillä näkymin en tule asioimaan ko. liikkeessä - oli sitten vaikka kuinka halpaa. On tässä muutakin tekemistä, kuin maksaa siitä, että saa päivät pääksytysten odotella heidän joskus hamassa tulevaisuudessa tulevia tuotteitaan. Soitteluiden ja reklamaatioiden tekemiseenkin menee aikaa. Onneksi telkkarit eivät maailmasta lopu. Seuraavasta paikasta telkkari lähtee heti mukaan!
PS. "On vaan niin tyhmää odottaa liikaa"
Kuopion Gigantin väki näyttää olevan niin vitsikästä porukkaa, että ne todella luulevat asiakkaan juoksentelevan päivät pääksytysten kyselemässä, milloin se heidän lupaamansa tuote mahtaisi suvaita tulla. Minä kun olen tähän asti luullut, että kaupat ovat kuluttajia varten, eikä päinvastoin että asiakas on heidän juoksupoikansa ja kyykytettävänään. Kaikkia perkeleen tunareita se tämä maa päällään kantaa! Kaksi viikkoa odotusaikana jotenkuten voisi vielä ymmärtää, kun tuote edes luvattiin silloin tulevaksi, mutta kun on jo kulunut kuukausi eikä loppua näy. Lisäksi liikkeen myyjien tuotetietous on aivan helvetin huonolla tolalla - aivan hevosmiesten tasoa. Kannattaisi laittaa elektroniikkaa myymään henkilöitä, jotka tietävät miten edes teksti-tv toimii (ollut sentään markkinoilla jo yli 20 v) - puhumattakaan nyt niistä uudemmista hienouksista. Kyllä se asiakas jo sentään sen tietää, "että teksti-tv:ssä on sivuja 900 kpl jne…"
Eipä näytä hyvältä Gigantin rantautuminen Kuopioon. Näillä näkymin en tule asioimaan ko. liikkeessä - oli sitten vaikka kuinka halpaa. On tässä muutakin tekemistä, kuin maksaa siitä, että saa päivät pääksytysten odotella heidän joskus hamassa tulevaisuudessa tulevia tuotteitaan. Soitteluiden ja reklamaatioiden tekemiseenkin menee aikaa. Onneksi telkkarit eivät maailmasta lopu. Seuraavasta paikasta telkkari lähtee heti mukaan!
PS. "On vaan niin tyhmää odottaa liikaa"
Vastaukset 4
Vanhimmat
Niin ilmeisesti perut kaupan?ja haistatat pitkät kun ja joskus?ilmoittavat telkkarin saapuneen.tee kuitenkin ehdottomasti valitukset ja kirjallisena tietenkin.
No niin, kun näistä Gigantin menettelytavoista ko. televisiokaupassa näyttää nyt tulevan ihan jatkokertomus, niin tässä tulevat nyt sitten toisen osan tapahtumat:
OSA II
Tänään oltiin yhteydessä kuluttajaneuvojaan. Lisäksi tänään 20.10. taas liikkeestä soitettiin, että "sorry", mutta televisio tulisikin nyt vasta 05.11.2003 - jos nyt sattuu vielä tällä hetkellä olemaan tilauskirjassa (?). Mitään järkevää syytä viivästymiseen myyjä ei osannut kertoa. Lupasivat peräti hyvittää 40 euron lahjakortilla - heh heh(!), jos tilaus pysyy voimassa. Tämä alkaa jo lähennellä härskiyden huippua, mutta katsotaanpa voiko tilanne tästä vielä lisää härskiintyä… Kovin ovat vielä asiakas ja myyjä kaukana toisistaan.
Että kyllä Savossa on todellakin vekkulia väkeä!
OSA III (…sarjan päätösjakso)
Tänään 21.10.2003 soitettiin liikkeestä - toisen kerran. Jos olisimme edelleen pitäneet tilauksen voimassa ja jos televisio olisi tullut edes 5.11. (epäilen!) - 1 1/2 kuukautta tilauksesta (!), liike olisi suostunut edelleenkin antamaan "peräti" 40 euron lahjakortin - minnekäs muualle kuin Giganttiin. Olisi päässyt odottamaan jotain uutta tavaraa. Toinen vaihtoehto - kaupan purku - vei kuitenkin selkävoiton.
Tämän uusimman empiirisen tutkimukseni tulos oli, että en suosittele kenellekään taulutelevision tilaamista varsinkaan Gigantin kautta (p
ostin teiltä elektrolux varsiakkuimurin ja nyt on tullut sellainen vika että se niinkuin puhaltaa roskat eikä imuroi niinkuin pitää.