Kuinka eroon sonera

tai postikortti etanapostilla!

Soneralla tosiaan on tehty todella hankalaksi palvelujen saaminen. Kaikki "palvelulinjat" maksullisia, ainoastaan ostaminen onnistuu ilmaiseksi. Etanavauhtia toimivasta "laajakaistasta" valittaminen ei onnistu sähköpostilla, vaan täytyy tehdä aina kirjallisena. Todella omituista, kun ajattelee, että Sonera on keskittynyt nettiyhteyksiin, tosin pääasiassa toimimattomiin. Ainut mikä Soneralla pelaa kiitettävästi, on laskutus.

Faksaaminen on kirjeen ohella ainut keino saada viesti perille. Ilmeisesti yhtiö luottaa siihen, että asiakkaat eivät jaksa vaivautua postittamaan kirjettä tai etsimään faksia.

Tässä osoite, jonne valitukset ja irtisanomiset tehdään:

Teliasonera Finland Oyj.

Asiakaspalautteet PL 0400

00051 Sonera

n.20min. puhelinjonossa ja pääsin irtisanomaan laajakaistan. Ei uskoisi jos ei olisi itse kokenut mitä näiden operaattoreiden touhu on käytännössä. Mitähän tuokin puhelu tuli maksamaan. Netissä käy helposti uuden liittymän ja kaikenmaailman lisäpalveluiden tilaaminen eikä irtisanomisen luulisi olevan sen vaikeampaa teknisesti. Kuluttaja asiamiehellä tai jollain muulla ao. viranomaisella olisi tässä toiminnan paikka. Kiitos vastanneille neuvoista ja kohta on ilmeisesti ainoa keino lähettää kirjattu kirje operaattorille niinkuin neuvottiin, jos aikoo päästä irti operaattorista.

Lähetä irtisanomisviesti kirjeellä ja jätä sen jälkeen lasku maksamatta. Ei tarvi maksaa, jos pystyt osoittamaan lähettäneesi irtisanomisilmoituksen. Se on SOneran ongelma, käsittelevätkö ilmoitusta millään tavalla.

Laajakaista-, matkapuhelin- tai lankapuhelinliittymän irtisanominen kannattaa aina tehdä puhelimitse, joka on varmin tapa saada liittymä irtisanottua haluamallaan päivämäärällä. Irtisanomisen voi ilmoittaa numeroon 0200 17000 (mpm/pvm) arkisin kello 8-20 sekä lauantaisin kello 9-16.30.

Kuluttaja-asiakkailla irtisanomisaika on kaksi viikkoa.

Laskun maksamatta jättäminen ei ole oikea tapa, koska tästä kertyy aina kaikille osapuolille ylimääräisiä kuluja.

T: Panu

Sonerasta, siis Telia-Sonerasta pääsee ilman soittoja, jonotuksia eroon jättämällä laskun maksamatta. Ei tarvi jonottaa, ei lähetellä kirjeitä jne. Ja yllätys yllätys sinulle otetaankin yhteyttä ERITTÄIN nopeasti kun olet solminut uudet sopimukset ja usein, lähes aina EDULLISEMMAT jonkin toisen operaattorin kanssa. Yhteydenpito tuleekin ko yhtiöstäpäin, sinun ei tarvi jonotella ei lähetellä kirjallisia irtisanomisia. Loppulasku tulee aikanaan.

Ole sitten ollut asiakkaana 1 vuosi taikka 10 vuotta, maksat aina kalleimman mukaa tässä yhtiössä. Silloin kun olet päättänyt vaihtaa operaattoria, herätään sinulle ottamaan pika pika yhteyttä ja tarjotaan etuja (näennäisiä) ettet vaihdakaan edullisempaan operaattoriin. Tarjoavat kuin "Marjanne karamellin lapselle" palkkioksi kun olet maksanut kalleimman mukaan palvelustasi. Jos sinulla on ko yhtiöönpäin asiaa, se on TODELLA hankalaa, keskellä päivää työaikana lähes mahdotonta. Kenenkä työnantaja katselee suopeasti kun yrität 1/2 - 45 min yhteyttä ???

Kaikista markkinointi puntareissa on vertailuja yritysten hinnoittelusta, siitä on hyvä todeta missä mennään, yhteydet ovat toimivia joka yrityksellä, silläkään pelottelu ei enään toimi markkinoiti kikkana. Kokemuksesta tiedän, AINUT ja PARAS tapa saada yhteys ko operaattoriin oli jättää lasku maksamatta. Siitä seuranneet 5 e kulut ovat mitättömiä jatkuvaan soittorumbaan joka ei tuttanut tulosta. Ota valmiiksi uusi liittymä hyvissäajoin, mikä tahansa operaattosi on hinnaltaan EDULLISEMPI se saat myöskin tarvittaessa palvelua. Olen tietenkin entinen asiakas, AASI joka maksoi 6 vutta kalliimman mukaan ja palvelua tarvittaessa sitä ei LÖYDY !

Olen asiakkana toukokuusta 2010. Ja nyt jälleen VIHDOIN kun löytyi tämä sivu netistä jonka kautta voi antaa palautetta. Mutta ei Soneran sivulta lähde minnekään suuntaan! ?
Ensinnäkin olen ihmetellyt tammikuun 2011 laskutustani, joka ei mielestäni kovinkaan paljoa ainakaan puheluiden osalta ylittänyt sopimustasoani!
Josta olen esittänyt myös laskun maksun yhteyteen viestiä, joihin ei tapanne mukaan kai reagoida?!

Toinen asia koskee nyt tätä 'Edut' kamapanjat viime laskun yhteydessä tarjottua! Yriyksistä huolimatta en saanut aktivoitua haluamiani valintoja (2kpl)!
Neuvonnan mukaan esitteessä aktivointi käynnistyy, mm.netin tai txt- viestin kautta nroon 15400, joka teidän NUMEROHAKU!
No, sieltä vastaus hakemaani "numeroa ei LÖYDY".Eli mikä helvetin aktivointi se on? Samoin kävi nyt uuden puhelin mainoksen kautta hakemani ''kamuetu'' 1€ puheluihin ym./kk netissä! Jälleen ilm. sama numero, ja vastaus "hakemaanne numeroa ei löydy jne."!??

Mikä tämä helvetin systeemi teillä on oikeastaan, rahankeruu sampo ilnmeisemmin ja suurta kusetusta ja asiakkaiden ahrahuttamista!?
Olen jo aikoja sitten ajatellutkin miten saatana saan tämän peruttua sopimukseni Soneran kanssa!?
Mua on aika ajoin ihmetyttänyt tämä laskutus ja muutenkin aika ajoin! Markkinointia tulee vaikka olen sopinut etten halua jne.!

Sitten ongelmat erään txt-viesti kumppanin kanssa jatkuu! Eli viestit katkeilee ja kerää edellistiä jo lähetettyjä mukaansa ja kadottaa siten uusimman viestin alun jne.! Ja tämä on jatkunut alusta saakka 5/2010! Ja viestien poistaminen ei auta asiaa juurikaan -kuten on annettu ymmärtää... ja miksi niin pitäisi tehdä?
Odotan vastaustanne näihin, ja myös jos tämä ja nämä riittää sopimuksen purkuun?!) !
( Ps. ja ongelmat jatkuu ...-myöskään tämä viestini ja palaute ei lähde palaute- ja reklamaatio-sivujenne kautta mitenkään tällä hetkellä- koittakaa tehdä jotain että jopa netin kautta annettu palaute huomioidaan myös jotenkin ?!) Helevetti tarkistakaa ja päivittäkää nyt nämä sivunne, joissa muutenkin ongelmia.

Muistaako kukaan mikä on esim. Soneran @450 langattoman sopimuksen irtisanomisaika? Oliko 1 kuukausi? Itselläni ollut käytössä jo yli kaksi vuotta joten määräaikasopimus ei ole voimassa enää. Mikäli mobiililiittymällä pääsen edes 1M:n nopeuteen (testipaketti tulossa) irtisanon heti tuon langattoman sopimuksen.

[email protected] SONERASTA JA MUISTAKIN AGGRESSIIVISTA MARKKINOINTIPOLITIIKKAA HARJOITTAVISTA FIRMOISTA PÄÄSEE HYVIN HELPOSTI EROON ENNAKOIMALLA ENNAKOIMINEN KUULUU TODELLISEN SIVISTYNEEN IHMISEN PERUSVARUSTUKSIIN JO SILLOIN KUN SINÄ NS LUONNOLLISENA HENKILÖNÄ TEET MITÄ TAHANSA AKTIOITA JA VARSINKIN JURIDISIA SOPIMUKSIA JURIDISEN HENKILÖN KANSSA OTA MUKAASI TOINEN OIKEUSTOIMOKELPOINEN HENKILÖ JA MOLEMMILLE KAMERAKÄNNYKKÄ VIDEO PÄÄLLE TASKUUN KOSKA LAIN MUKAAN EI TARVITSE ILMOITTAA KENELLEKKÄÄN EI ETU-, EIKÄ JÄLKIKÄTEEN ETTÄ MYÖS NAUHOITTAA TILANTEEN LUE SOPIMUKSET HUOLELLA ENNEN KUIN TEET MITÄÄN SOPIMUSTA KIIREESSÄ TULEE TEHTYÄ MOKA JOS TOINENKIN SAMAN ANALOGIAN VARIAATIOT OVAT YLEISPÄTEVIA JOS OLET KUKA TAHANSA JA SINULLA ON MITÄ ASIAA TAHANSA OLEN VALMIS AUTTAMAAN AIKANI JA VOIMAVARIJENI RAJOISSA JA SE MAKSAA SINULLE VAIN SEN ETTÄ MÄÄRITTELET ASIASI TAI ONGELMASI JA KIRJOITAT SIITÄ SELOSTUKSEN ALUSSA OLEVAAN SÄHKÖPOSTIIN MOTTONI ON SE JOLLA KULLOINKIN ON EDELLYTYKSIÄ AUTTAKOON LÄHIMMÄIS¨TÄÄN JA ETENKIN MAUIMMAISTAAN YLEISMIES JANTUNEN KIITÄN JO ETUKÄTEEN YHTEYDENOTOSTASI ONGELMAT ON TEHTY PÄIVÄN PIRISTYKSEKSI

Soneran touhut alias TeliaSonera ovat todella järkyttäviä edelleen. Yrittävät laskuttaa asiakkailta usean vuoden takaisia olemattomia laskuja

Olkaa tarkkoina TeliaSoneran kanssa. Kerran kun pääsin siitä eroon, en enää milloinkaan ala kyseisen firman asiakkaaksi.

Onko näin että kun sanot liittymän irti ja se menee pari päivää yli, niin maksat kuitenkin koko kuukaudelta????? Että nyppii Soneran toiminta, olen onnellinen kun pääsin siitä eroon!!!!!!!!

Ei se auta vaikka jättää laskun maksamatta, mulle tulee edelleen laskua vaikka en ole maksanut vuoteen ainuttakaan, eihän ne nyt liittymää sulje kun voivat laskuttaa kokoajan, suljetusta liittymästä ei voi...
kyllä ne perintään ja ulosottoon sitten menee.

Se on kyllä törkeä juttu, ettei Soneran liikkeissä voi irtisanomisia hoitaa. Siis täysin käsittämätöntä. Varmaan liikkeissä myyjät saavat aika usein kuulla kuittailua tästä asiasta.

No, taannoin, kun menin irtisanomaan nettiliittymää liikkeeseen, niin selvisi, ettei onnistu. Vääntyi meikäläisellä naama hitusen vääräksi kyllä siinä vaiheessa. Myyjäkundi kirjoitteli aspan numeron paperilapulle ja käski soittaa sinne. En kuitenkaan lähtenyt, ja liikkeessä oli myös myyjätyttö, joka sitten toi mulle takahuoneesta lankapuhelimen, jolla sain soittaa Soneran aspaan. Jonotus kesti muutaman minuutin. Aspassa vastasi sitten ihan ystävällinen ja asiallinen henkilö.