Lohjalla huonoa ja töykeää palvelua kaupoissa ainakin seuraavissa paikoissa olen huomannut asian
city market
prisma
onkos joku törmännyt ystävälliseen palveluun jossain lohjalla??
city market
prisma
onkos joku törmännyt ystävälliseen palveluun jossain lohjalla??
Vastaukset 25
Vanhimmat
Citymarketissa ja Prismassa
säästötalo Latvalalla. Siellä on ystävälliset myyjät ja myös vartija poika ystävällinen.
Pitää paikkansa,jos väittää vastaan on syytä hakea syyllistä peilistään.
Kyllä olen törmännyt huonoon asiakas palveluun Sokoksessa jossa odottaisin jo tuotteiden hinnan vuoksi parempaa palvelua.
Tyttäreni oli ostamassa satasen kenkiä ja tiedusteli niistä myyjältä yhtä kohteliaasti kuten aikuisetkin (anteeksi että häiritsen, mutta sattuisikohan teillä olemaan...), mutta myyjä vain tokaisi "siinä ne on kaikki mitä on!" Eikä edes katsonut nuorta asiakasta, vaan jatkoi kenkien asettelua torniin joka oli jo järjestelty kunhan siirsi niitä siinä sentin kutakin suuntaansa.
Ei nähnyt että olin hänen selkänsä takana.
Asiakas, se on nuorikin asiakas!
Pitäisi olla myös tuleva asiakas!
Toisekseen minähän aikuisena sen tuotteen maksan, jolloinka haluan hyvänlaatuista, näköistä ja kulutusta kestävää ja yhtä paljon ellen enemmänkin kulutan rahaa lapsiini kuin itseeni.
Toinen asiakaspalvelu rike oli Sokoksen ruokapaikassa alakerrassa...
Sielä oli tultu ruokailtua herkullisia salaatteja pari/kolme kertaa kuukaudessa...
Mutta viimeisellä kerralla näin punaisia homeen paloja lillumassa vedessä ja pyysin uutta vesikannullista johon suostuttiinkin ja veden tullessa pöytään... huomasimme sen olevan ihan yhtä luotaantyöntävää kuin edellinenkin oli.
Mainitsin asiasta tarjoilijalle... Joka siihen ärähti, "että aina heillä on tälläistä vettä ollut eikä kukaan siihen vielä tähän mennessä ole kuollut... eikä kukaan siitä ole valittanut aina se on kelvannut.
(Herää kysymys, että voiko näin olla? Eivätkö ihmiset todellakaan ole valittaneet kyseisen ravintolan veden laadusta).
En mitenkään voi uskoa, että aikuiset joisivat pelkästään alkoholia tai limpsaa, sillä mielestäni limsa ei ole salaatti juoma.
Pyysin korjaamaan asian ja saimme pullovettä.
Hovin tiedustellessa asiaa tarjoilijalta, mulkaisivat pahasti ja nakkasivat mielenosoituksellisesti niskaansa ja käänsivät päänsä poispäin meistä.
Laskunmaksun tullessa maksoin tasarahan sillä en kokenut tälläkertaa velvollisuudekseni maksaa tippiä, (kuten olen ennemmin tehnyt ja tapaan tehdäkin hyvää palvelua saadessani ja ulkona ruokailu on itseni ja läheisteni kohdalla ollut hyvinkin piintynyt tapa).
Tällöin tarjoilija jumittui pöydän päähän käsi vastaanottavassa asennossa laskettuaan tasasumman kuuluvasti äneen ja kilisteli kolikoita mielenosoituksellisesti tuijottaen minua (maksajaa).
Yrittäen saada oloni vaivaantuneeksi ja antamaan hänelle tippiä, kun en ollut huomaavinanikaan napsautti kätensä kipakasti kiinni ja poistui paikalta napakan teatraalisesti.
Tämä oli syntymäpäivänäni jolloin tarjosin seurueelleni salaattiaterian kappale hintaan yhdeksän euroa (9€) ja tämän jälkeen en ole enää käynyt kyseisessä ruokaravintolassa.
Emme siis ole enää käyttäneet Sokoksen palveluita emmekä tule käyttämäänkään ja harmittaa oikein kuinka paljon sinne tuli viime joulunakin syydettyä rahaa ja sen jälkeenkin, kunnes nämä episodit melkein peräjälkeen tapahtuivat.
Ehkä tämä ravintolakaan ei ole kovin tasokas ja on keskittynyt enemmän kasvattaa imagoaan kaljakuppilana tai ainakin haluaa pois ruokaravintolan maineestaan.
Itse olen kyllä muualta halvemmistakin liikkeistä saanut hyvää palvelua, mutta mikä on yleensä näissä isoissa marketeissa merkillepantavaa, on palveluhenkilökunnan puute juuri kuten mainitsit Prisman ja Citymarketin.
Näissä en kuitenkaan ole törmännyt ylimieliseen käytökseen, vaan palvelua on ollut myyjän löytyessä aina aivan kuten kalleimissa liikkeissä Helsingissä ja on todella nähty halvankin tuotteen ollessa kyseessä todella paljon aikaa ja se on mieltäni lämmittänyt.
Joten tässä onkin ihan paikallaan antaa suuri kiitos Prisman ja Citymarketin henkilökunnalle ja toivotankin heille mitä lämpimintä ja onnellisinta Joulua:)
sattuipa tämäkin muistumaan mieleeni...
Oletteko muuten koskaan Hessburgerissa ollessanne avanneet hampurilaista ja katsoneet salaattia?
Itse katsoin saatuani jotakin sinne kuulumatonta suuhuni.
Suussani jojoili jokin limainen joka venyi eikä oikein tuntunut hampaiden välissä rikkoontuvan ja tarttui ikäänkuin liukuen siinä välissä.
Avasin hampparin ja mitäpä sielä kellottikaan kuin musta limainen salaatti.
Voitte uskoa että en sitä enää voinut syödä.
Vein hampparin tiskille ja olivat kohteliaita, mutta ilmoittivat että salaatit valmistetaan annospusseihin Ruotsissa ja Suomessa sitten käytetään.
No sain uuden hampparin ja hyvitykseksi softiksen vai sulkaamuffinsin.
Ollessani jälleen kerran salaatilla Hesessä ajan kulukseni tongin ateriaani pureskellessani salaattiani ja mitä kummaa taas silmiini osuikaan?
Jälleen limaista mustaksi tahnaksi mennyttä salaattia.
Vein jälleen kerran ateriani tiskille ja sain taas kuulla samat selitykset.
Tällä kertaa tarjosivat uutta salaattia hyvitykseksi, mutta en voinut enää ottaa sitä sillä ruokahaluni oli tyystin kadonnut.
Loppupäivä sitten menikin vatsan velloessa ja mourutessa.
Onkohan Hesessä tarkoitusperiaatteena siedätyshoitaa asiakkaat tulevien tautiepidemioiden varalle näillä salaateilla.
En usko, että ihan heti voisin niin rajusti sairastua mihin nämäkin salaatit viittaavat.
Syystä olenkin päättänyt tehdä salaattini ja hampparini kotona joka on suurempi makunautinto, kun tietää että ateriat on valmistettu puhtaista kotimaisista raaka-aineista hygieenisesti.
Olen törmännyt Sokoksen kenkäosastolla ilmeisesti tähän samaan myyjään,vanhempaan naishenkilöön,koska olen saanut vastaukseksi tämän saman" siinä ne on kaikki mitä on" kysyessäni olisiko tiettyä kokoa saatavissa ja jatkoi puuhailuaan kenkähyllyn parissa.Olen itse tavallinen keskiverto,keski-ikäinen ja kohtuullisen maksukykyinen naishenkilö.No menin muualle ja sain kengät ystävällisen palvelun kera.En koe olevani mitenkään riesana myyjille.Yritän itse löytää omatoimisesti tarvitsemani,mutta joskus täytyy kysyä apua ja yritän katsoa sopivan tilanteen etten keskeytä esim. toista palvelutilannetta.Jos sitten saa töykeän kohtelun ,tulee mielipaha ja vastenmielisyys kyseistä paikkaa kohtaan.Äänestän melko helposti jaloillani, aika kauaskin jos sikseen.Olen hyvin uskollinen asiakas, jos minua kohtelee hyvin.Minulla on esim. hammaslääkäriini 28 v. pitkä "suhde" ja kampaajaani 8 v.
Ainakin itse olen saanut todella iloista palvelua Citymarketissa joltain nuorelta pojalta, sai itsenikin oikeen hyvälle tuulelle, oli tosi iloinen, aurinkoinen ja energinen. Toinen tosi iloinen asiakaspalvelija oli niin ikään nuori poika mutta paikkana vaan Prisma, tosi mukavia tapauksia ja piristi päivää kummasti. Kääntöpuolena kyllä molemmissa kaupoissa on myös kassalla näitä vanhempia naisihmisiä jotka ovat auttamattoman hitaita (nämä lähinnä Citymarketissa) ja NIIN nyrpeitä(näitä molemmissa)...
Plussana Prismalle että siellä ei yleensä ole niin pahoja jonoja kun Citymarketissa...Viikonloppuisinkin kassalle pääse melkeimpä heti...
saa silloin, kun myös itse on ystävällinen.
Oletko ajatellut kuinka ikävää on palvella ihmisiä jotka eivät osaa muuta tehdä kuin moittia liikkeen kassassa olevaa tai muuten osastoilla palvelevaa henkilöä?
Laita siis käsi sydämelle ja ole myös itse kohtelias, niin taatusti tulet saamaan vastakaikua käytösolemuksellesi ja toteat, että hymy ja muutama ystävällinen sana myös sille, joka sinua palvelee, saa IHMEITÄ aikaan.
Niin, asia ei ole aivan noin, sillä itse olen aina ystävällinen ja otan huomioon myös muut kassajonossa olevat sekä kassan. Vaan erään tapauksen jälkeen kartan erästä Citymarketin kassaa, vaikka muilla kassoilla olisi millainen jono tahansa, hänen kassalleen en mene.
Tapaus meni näin, olin kassajonossa ja laitoin tavaroita hihnalle, elämäntilanteesta johtuen olin ajatuksissani enkä huomannut heti laittaa "kapulaa" edellisen asiakkaan jälkeen, ja kassa siitä vain otti pari ostostani siihen mukaan.
Vaikka tilaa oli hihnalla, elikä väliä ennenkuin ostokseni ladoin sille, kassa alkoi rähistä kovalla äänellä; että kapula pitää laittaa ja räpäräpä, edellinen asiakas silmät suurina ja mulla jauhot suuhun.
Sillä aina olen laittanut myös jälkeeni kapulan ja edelle myös, nyt vain jäi edellämainituista syistä.
Olen nähnyt että niin voi käydä, enkä koskaan ole kenenkään kassan kuullut alkavan huutaa, päin vastoin on kassoja jotka laittavat kapulan jos asiakas ei ole huomannut.
Kaiken huippu oli se, että yritin asiallisesti ja rauhallisesti sanoa, että voisi sen nätimminkin sanoa, hän alkoi meuhkaamaan, että mulla nyt vain on kova ääni jne.
Joten en nk. tilannut sitä mitä sain, vaan se kassa ei tiedä asiakaspalvelusta yhtään mitään.
seuraavalla kerralla kun joudut tuon "iso-äänisen" kassalle, niin ota jo valmiiksi kapula käteesi ja heti kun akka mulkaisee sinuun, niin tarjoa kapulaa ja sano: Tunge tämä kapula suuhusi niin voimme sitten jatkaa kaupantekoa!
Hyvää Joulua sinulle ja myös muille normaaleille, Suomen kansalaisille.
Heh, kiitos sinulle humoristisesta kannanotosta, Hyvää Joulua sullekin....
T.epänormaali
kun muistaa, että ne henkilöt jotka sinua palvelevat , ovat myös ihmisiä ja ajattelevat kuten sinäkin.
On tyrmistytttävää lukea, että joku vielä tänäkin päivänä voi esittää asiaa siltä kannalta, että kun minä maksan, niin silloin voin sanoa myös mitä tahdon.
Tuollainen ajattelutapa on jälkeenjäänyttä ja sivistymätöntä, sillä fiksu ihminen on myös kohtelias häntä palvelevalle ihmiselle.
Raha ei ratkaise, näitä sivistyneen ihmisen hienostuneita tapoja.
Hyvää Joulua kaikille ihmisille ja myös eläimille.
ylensä parasta palvelua K-kaupoissa missä mahtaa syy sit olla
Olen sitä mieltä, että aina myyjätkään eivät voi onnistua asiakaspalvelussa. Kuinka monta asiakaspalvelutilannetta myyjä joka päivä kohtaa.
Itse en ole myyjän hommia koskaan tehnyt. Odotan joka kerta palvelua, mutta jos näen että myyjillä on kiire saada tavaraa hyllyyn, etsin itse apua. Jos myyjät ei saa tavaraa hyllyyn, ni sitten valitetaan että tavara on loppu tai uusia tuotteita ei koskaan tule.
Olen saanut hyvää palvelua monessakin lohjalaisessa liikkeessä. Esim. Sokos, Prisma, Tiimari, Intersport yms.
Tälläinen tutkimus oli marraskuussa Länskärissä, löysin googlettamalla Länskärin arkistosta.
http://www.lansi-uusimaa.fi/Uutiset/Arkisto/2008/11/06/Sokos-oli-jalleen-Lohjan-paras-asiakaspalvelija
Mukavaa joulunodotusta!
Ei se palvelu ole aina ystävällistä vaikka kuinka yrittää olla säyseä ja ystävällinen asiakas.Lohjalla on tullut vastaan monen moista asiakaspalvelua.On tosi mukavia ja palvelevia,mutta sitten valitettavasti myös varsinaisia hapannaamoja ,joilla tuntuu tuo asiakaspalvelu olevan tuntematon käsite.Minun kohdallani tällainen hapannaamaisuus aiheuttaa nk. karttelureaktion.Voi olla etten halua mennä koko paikkaan enää ollenkaan jatkossa jos vain löydän vastaavan palvelun jostain muualta,kuten esim. pääkaupunkiseudulta ,jossa käyn töissä.Saatan piipahtaa myös välillä Salossa.
Kaikesta huolimatta asioin paljon mieluummin Nummelassa,Espoossa ja Helsingissä ostotarpeissani.
Kaiken takana ei suinkaan ole tuo "isosisko valvoo" huipputehokkaana,valvotaan pysäköintiä muuallakin mutta joskus tuntuu menevän Lohjalla kissa-hiiri touhuksi,pakko mainita koska maksun ja kiekon voi unohtaa eikä tahallista kiertämistä.
Kyllä minä olen saanut hyvää palvelua Lohjalla Prismassa ja Cittarissa ja muuallakin.Olen huomannut, että se hyvä palvelu on enmmänkin yksilökohtaista kuin yrityksestä riippuvaa.On tietysti ikävää että joukossa on aina joku yleisöpalveluun sopimatom hapannaama.Se pilaa helposti mielikuvan koko yrityksestä ja siksi työnantajat voisivat kiinnittää enemmän huomiota työntekijöidensä käytöskoulutukseen.
Totta,se on todella ikävää,tuli sitä eilen koettua Lohjalla ison liikkeen tiloissa.
Citymarketin "vanhat" työntekijät osaavat asiakaspalvelun, tuuraajista en niinkään sanoisi. Tekniset Laurinkadulla, nämä ainakin saavat plussaa
olen myös saanut Tekinisiltä. Lisäksi Intersportille iso kiitos mukavasta ja asiantuntevasta asiakaspalvelusta
Ihan asiallista palvelua olen saanut sekä Lohjan Cittarissa että Prismassa, kuten myös erittäin ala-arvoista palvelua. Palvelu riippuu nimittäin myyjästä eikä suinkaan kaupasta, noissakin edellämainituissa työskentelee sen verran ihmisiä etteivät kaikki voi olla töykeitä möllinaamoja. Töykeimpiä ovat teini-ikäiset tytöt, jotka istuvat kassoilla ilta-aikaan ja viikonloppuisin. Lohjalla ei varmaan ole hirveästi vaihtoehtoja osa-aikatyötä tarvitseville joten siksi asiakaspalvelutyöhön päätyy henkilöitä, jotka eivät kys. alalle sovi. Sama juttu kouluttamattomien kanssa, pakko mennä kassalle vaikka pää ei kestä.
Moni on uhonnut käyvänsä pk-seudulla ostoksilla lohjalaisten huonon palvelun vuoksi. Esim. tänään Ruoholahden Cittarissa oli erittäin töykeä ja tympääntynyt nuori naismyyjä joten "osataan" sitä täälläkin. Ero lohjalaisiin on vain se, että keskimäärin joka toisella lohjalaisella teinimyyjällä on lävistys ylähuulessa...
Totta toki sekin ettei se palvelu aina pääkaupunkiseudullakaan ole moitteetonta.Siellä on vain se ero ,että kun viet moitteesi kauppiaan tietoon,tapahtuu myös jotain.Joko henkilökunnalle pidetään palautetuokio ja muistutetaan asiakaspalvelun säännöistä, taikka otetaan uusi tilalle.Kilpailu on kovaa.
Sitten ne "uhoajat" , monet heistä varmastikin käyvät töissä pääkaupunkiseudulla kuten minäkin.Meitä lähtee arkisin Lohjalta pääkaupunkiseudulle töihin uskomattoman suuri osa lohjalaisista töissäkävijöistä ja siihen voi yhdistää vaikkapa kauppareissun tarvittaessa.
Siinä esimerkillinen yritys mitä tulee asiakaspalveluun. Joskus kun poikkesi tankkaamaan niin kohta oli jo kaveri sovittamassa bensaletkua tankkiin. Putsasivat monesti likaisen tuulilasinkin siinä tankin täyttymisen aikana. No nyt tämäkin palvelupiste ajettiin kyseenalaisin syin alas.
Muitakin hyviä asiakaspalvelijoita on mutta eipä tule sillä tavalla erityisesti mieleen.
Cittarista ei ainakaan löydä myyjää koskaan, kun tarvitsisi.
Lohjan asemalla törmäsin huonoon palveluun autoliikkeissä, kaikissa aseman autokaupoissa katsottiin nenänvarttapitkin, kun oli nuori nainen ostajana. Olisi kait pitänyt olla ostamassa sitä kalleinta kaupan autoa. Pahin oli se mikälie työmaakoppi, minkä pihalla autot, oli myymässä kovasti kaverin autoa, ei osannut vastata suoriin kysymyksiin, vaan koitti kierrellä ja kaarrella asian vierestä, luuli kait, ettei nainen mitään autoista tajua. Hyvää palvelua taas saa lohjalta, tai oikeastaan virkkalasta, ainakin pikku liikkeestä nimeltä mima ja kädenjälki. Etsin degoupage-lakkaa, en ole ennen käyttänyt ja sain jopa pikaisen käyttö opastuksen paikanpäällä myyjältä. Myyjä kaivoi oman purkkinsa esille ja näytti esimerkillä, miten saan homman onnistumaan, vaatii viitseliäisyyttä tuollainen, kun en edes ollut ostamassa, kuin muutaman euron purkkia, mutta iloisesti yllättynyt olen paikasta.
virkkallassa osataan asiakaspalvelu
Virkkala K-kauppa
ja
sale