Pitäisikö Saksalaisen nettikaupan vastata palautuskustannuksista (47e), kun kirkasvalolamppu on särkynyt muovisäleiksi kuljetuksessa?
Lupasivat uuden lampun, kunhan lähetämme särkyneen sinne.
Maksutapana paypal mastercard. Hoitavatkos nämä firmat rikkoontuneen palautuskulut,jos myyjä ei?
Kiitos jo ennalta kokeneemmille tiedoista.
Kauppa oli atlantis-electronic.de
Alla ehtojaan:
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufes sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurück gewähren, müssen Sie uns insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurück zu führen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurück zu senden. Nichtpaketfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ein Widerrufsrecht besteht nicht in den folgenden Fällen:
- Bei der Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind,bei der Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind,
- in den sonstigen Fällen des § 312 d Abs. 4 BGB.
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Kiitos jo ennalta kokeneemmille tiedoista.
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Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufes sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurück gewähren, müssen Sie uns insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurück zu führen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurück zu senden. Nichtpaketfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ein Widerrufsrecht besteht nicht in den folgenden Fällen:
- Bei der Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind,bei der Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind,
- in den sonstigen Fällen des § 312 d Abs. 4 BGB.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Jos lamppu on palautettavissa postipakettina, niin myyjä on vastuussa palautuskuluista, mutta jos lamppu vaatii jonkin erikoiskuljetuksen esim. kokonsa puolesta, ostaja on silloin vastuussa palautuslukuista.
Ohjeita löytyy kuluttajaviraston sivuilta.
Kiitos linkistä. Jos oikein ymmärrän, niin onko tässä vastauksessa kyse kuitenkaan EU:n maiden välisistä vai sittenkin maiden sisäisistä palautus kustannuksista?
Tuo kauppa ilmoittaa, että se palauttaa vain 6,90 noista lähetyskuluista. Tavaran arvo on n. 45e
Saksan etämyynnin 40 e raja herättää lisäkysymyksiä: onko taas kyse vain maan sisäisistä vai myös EU alueesta.
http://www.ecc.fi/ etämyynti / peruutusoikeus
"Jos käytät peruutusoikeuttasi, myyjän on palautettava saamansa maksu ... Saatat kuitenkin itse joutua maksamaan palautuspostikulut.
Huomaa:
- Suomen lakia sovellettaessa myyjän on korvattava palautuskulut, jos tavara voidaan palauttaa postitse.
- Saksassa myyjä vastaa palautuskuluista, jos tavaran arvo ylittää 40 euroa."