Esimerkki todella huonosta asiakaspalvelusta !
Soitin tänään tilatakseni ns. profit card kortin. Mies äänivastasi keskuksessa ja hän mainitsi, että profit card on eräs heidän tuotteistamme sen jälkeen lupasi yhdistää minut henkilölle, joka otta vastaa kortin tilauksia!
Hetken aikaa kuulin linjalta epämääräistä "mölinää" miehen koittaessa yhdistää minua kyseiselle henkilölle sitten lopuksi toteaa huoneessa tympeään ääneen niin, että minäkin kuulen "eiks se tullu sulle - eiks se oo toi 262 - emmä tieä joku jätkä kysyy korttii - soittakoon uudestaan". Tämän jälkeen puhelin katkaistiin korvaan ja jäin langan päähän ihmettelemään...missä oli asiakaspalvelu.
Tämmöisellä asiakaspalvelu konseptilla toimiva yritys ei voi toimia pitemmän päälle. Onnea vain yrityksellä valitsemallaan tiellä ja papukaijamerkki!
Kiitoksia entinen asiakas
Soitin tänään tilatakseni ns. profit card kortin. Mies äänivastasi keskuksessa ja hän mainitsi, että profit card on eräs heidän tuotteistamme sen jälkeen lupasi yhdistää minut henkilölle, joka otta vastaa kortin tilauksia!
Hetken aikaa kuulin linjalta epämääräistä "mölinää" miehen koittaessa yhdistää minua kyseiselle henkilölle sitten lopuksi toteaa huoneessa tympeään ääneen niin, että minäkin kuulen "eiks se tullu sulle - eiks se oo toi 262 - emmä tieä joku jätkä kysyy korttii - soittakoon uudestaan". Tämän jälkeen puhelin katkaistiin korvaan ja jäin langan päähän ihmettelemään...missä oli asiakaspalvelu.
Tämmöisellä asiakaspalvelu konseptilla toimiva yritys ei voi toimia pitemmän päälle. Onnea vain yrityksellä valitsemallaan tiellä ja papukaijamerkki!
Kiitoksia entinen asiakas
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.