Hei,
Tietääkö kukaan mistä voisin antaa palautetta Sampo pankille? Olisi kahdestakin eri asiasta kyse.
Ensinnäkin asia 1) Kävin eilen asioimassa Jkl:n Sampo pankin konttorissa, jossa sain todella epäasiallista ja suoraan sanoen törkeää kohtelua. Aiemmin palvelu ollut mukavaa ja ystävällistä. Asiani koski käyttölainani korotusta ( 2000 eurolla). Minulla on luottotiedot kunnossa, vakityö jne. Ja tarvittaessa minulla olisi ollut vielä henkilötakaajakin. Satuin tekemään sen virheen että kerroin olevani raskaana. No sen jälkeen tuli sellasta kuraa niskaan. Ei kuulema voida lainaa korottaa ( Sun tulothan pienenee kun saat lapsen) ja sitten vaan tuumattiin, että ei auta muu kuin säästää!
Ymmärrän, jos lainaa ei voida korottaa. Haluaisin siihen kuitenkin selkeän syyn ja asiallista palvelua.
Toinen asia: Sain tänään puhelun Sampo pankin konttorista (ilmeisesti Helsingistä) jossa nuori nainen ilmoitti että oli vahingossa sulkenut verkkopankkini!? En edes saanu tietää missä yhteydessä tämä oli tapahtunut. Nainen oli muuten kyllä mukava ja pahoitteli tapahtunutta virhettä. Joudun olemaan nyt muutaman päivän ilman verkkopankkia. Lupasitvat lähetttää uudet tunnukset postiin, josta ne saan sitten jossain vaiheessa hakea.
Pikkusen tympii tämmönen..
Tietääkö kukaan mistä voisin antaa palautetta Sampo pankille? Olisi kahdestakin eri asiasta kyse.
Ensinnäkin asia 1) Kävin eilen asioimassa Jkl:n Sampo pankin konttorissa, jossa sain todella epäasiallista ja suoraan sanoen törkeää kohtelua. Aiemmin palvelu ollut mukavaa ja ystävällistä. Asiani koski käyttölainani korotusta ( 2000 eurolla). Minulla on luottotiedot kunnossa, vakityö jne. Ja tarvittaessa minulla olisi ollut vielä henkilötakaajakin. Satuin tekemään sen virheen että kerroin olevani raskaana. No sen jälkeen tuli sellasta kuraa niskaan. Ei kuulema voida lainaa korottaa ( Sun tulothan pienenee kun saat lapsen) ja sitten vaan tuumattiin, että ei auta muu kuin säästää!
Ymmärrän, jos lainaa ei voida korottaa. Haluaisin siihen kuitenkin selkeän syyn ja asiallista palvelua.
Toinen asia: Sain tänään puhelun Sampo pankin konttorista (ilmeisesti Helsingistä) jossa nuori nainen ilmoitti että oli vahingossa sulkenut verkkopankkini!? En edes saanu tietää missä yhteydessä tämä oli tapahtunut. Nainen oli muuten kyllä mukava ja pahoitteli tapahtunutta virhettä. Joudun olemaan nyt muutaman päivän ilman verkkopankkia. Lupasitvat lähetttää uudet tunnukset postiin, josta ne saan sitten jossain vaiheessa hakea.
Pikkusen tympii tämmönen..
Vastaukset 7
Vanhimmat
kun keskustelet pankkilaisen kanssa. Jos saa epäasiallista kohtelua, pitää valittaa. Pankinjohtajalle nyt ensiksi. Suomalaiset ovat aivan liian kilttejä asiakkaita - ei kaikkea voi täällä "yleisön osastolla" hoitaa.
"Miksi et ota
nimiä ylös,"
Hyvin harvoin jää päähäni se nimi jonka kuulen, tms, eivät kaikki ole niin taitavia.
"Pankinjohtajalle nyt ensiksi."
kerran valitin pankinjohtajalle, seuraavilla sanoilla:
"saisinko kertoa että kassa yritti laskea rahat väärin, nostaessani rahaa,,,"
Sain vastauksesi sellaisen haukkumisen,
että "oletko sinä täysin virheetön, aina virheitä sattuu.."
Arvaa tuliko tiedottamisesta hyvä mieli.
Kun keroin työkavereille, asiasta, tiesivät tyypin, hän on jatkuvasti sellainen, vuodesta vuoteen.
EI OLE SAMPO-pankkiin mitenkään liittyvä.
Mutta kyllä meillä on Sampopankin ylimmässä johdossa selaisi "hölöttäjiä" ja "kinastelevia", että heitä haluaa välttää niin pankissa kuin kadulla vastaantulessa.
Eipäs luovuteta noin helposti.
Nimet ylös vaan jos epäasiallista kohtelua saa ja reippaasti tekemään valitusta perustellen asian jämäkästi.
Ei tökeröiden edessä matelemalla mitään voiteta.
Nimet muistaa hyvin kun laittaa paperille tai kännykkään ylös.
Hyvä mieli ei tule välttämättä kenellekään jos valittamisesta on kyse, mutta se onkin sivuseikka, millainen mieli itse kullakin on. Tärkeintä on että kuluttajien pompottaminen ei tule tavaksi :)
"Eipäs luovuteta noin helposti."
mitä ihmeen hyötyä tuosta olisi,
aina pitää katsoa hyöty,
mistä ei ole hyötyä, ei kannata siihen puuttua.
toiseksi, jos valittaa, sinne jää kuva "ilkeestä miehestä", eivät muista myöhemmin oliko asia oikein vai väärin.
Ei kannata siltoja poltaa koskaan,
kannattaa ola niin fiksu kuin osaa, jos lasten ja sukulaistenkin vuoksi.
Voitte lähettää kätevästi palautetta loistavassa
palvelustanne verkkosivujemme kautta
verkkopankissa.
Tai soittaa meille:
Sampo Pankin Asiakaspalvelu 0200 2580 (pvm/mpm)
Ulkomailta 358 200 2580 (pvm/mpm)
Myös päälikäöllemme saa soittaa:
Timo J Anttila
Viestintäjohtaja
puh: 010 546 8002
gsm: 0400 508 540
Turussa keskustassa suuri luottopäällikkö valehteli meille, kun vaihdoimme pankkia, että hän on Helsingistä asti kysynyt paljonko joudumme maksamaan pankin vaihdosta. Vaimoni soitti sinne ja siellä ei tiedetty mitään asiasta. Eikä luottopäällikkö antanut nimeä/yhteystietoja keltä oli asiaa kysynyt, vetosi että meidän ei tarvitse tietää sitä??. Hieman huvitti kun Helsingistä sanottiin asiallisesti ja rauhallisesti, että täytyypä jutella tämän luottopäällikön kanssa. Ja virkailija oli ihan pihalla pankin vaihdosta, yritti ottaa kaksi kertaa pankin provision siitäkin. Jouduttiin maksamaan yli 5000 euroa, mutta se kannatti. Ei ikinä enää ainakaan Turun Sampopankin asiakas. Ja toivottavasti tämä luottopäällikkö on löytänyt töitä Afrikasta.
"Turussa keskustassa suuri luottopäällikkö valehteli meille, kun vaihdoimme pankkia, että hän on Helsingistä asti kysynyt paljonko joudumme maksamaan pankin vaihdosta. Vaimoni soitti sinne ja siellä ei tiedetty mitään asiasta. Eikä luottopäällikkö antanut nimeä/yhteystietoja keltä oli asiaa kysynyt, vetosi että meidän ei tarvitse tietää sitä??. "
Olemme parantaneet tapaamme käsitellä asioita.
Kaikki virkailijamme /työntekijät eivät osaa
valitettavasti kaikkea, hän vain panikoitui
ja yritti olla aiheuttamatta liikaa tuhoa.
Vastaisuudessa siirtelemme enenmän asiakkaita
virkailijalta toiselle jotta asiat sujuisivat,
kaikki vaan eivät moisessa pidä, vaan haluaisivat
sen tutun kontaktihenkilönsä kanssa vain asioida,
vaikka hän ei osaakkaan purkaa leasing sopimuksia
laisinkaan.
Pääliköt / johtajat eivät osaa avata
Talletusautomaattejamme, eikä heidän tarvitsekkaan.
Tavis kassavirkailijat eivät osaa ennustaa
pörssikursseja, sijoitusmyyjämme osaavat.
*** NYT SIJOITTAMAAN SAMMON RAHASTOIHIN. JENKKILÄ
LÄHTEE NOUSUUN, OSTA ENNEN KUIN KALLISTUU ***
Jo 30,00EUR/kk sijoituksella pääset kiinni isoihin
rahoihin !!!