Väliilä, onneksi harvoin, tulee vastaan tilanne, että kaupassa ollaan mielin kielin ja todella ystävällisiä ja auttavaisia kun olet harkitsemassa tuotetta, mutta kun olet sen päättänyt ostaa niin ilmapiiri muuttuu täysin. myyjää ei ikään kuin voisi enää vähempää kiinnostaa tässä vaiheessa. en voi ymmärtää tällaista, varsinkin kun ei koe että itse olisi käyttäytynyt mitenkään epäasiallisesti.
meillä tuli tämä tilanne juuri vastaan kun oltiin ostamassa vihkisormusta, kalliimman puoleista. sormuksesta piti tilata pienempi koko, mutta se piti silti jo maksaa etukäteen. kaupasta luvattiin soittaa kun sormus on saapunut. soittoa ei kuitenkaan luvatussa ajassa tullut ja kävi ilmi että sormus olikin odottanut jo toista viikkoa kaupassa - sieltä ei oltu vain soitettu; mitenkään ei pahoiteltu tms. muuten vaan olin maksanut monia satoja euroa ja soittoa ei kuulunut. kun hain sormuksen niin palvelu oli aivan uskomatonta - en ollut edes ehtinyt muutakun tervehtiä niin myyjällä oli jokin ihme asenne ja koko touhusta jäi todella paha maku. olin juuri ostanut liikkeestä kalliin sormuksen ja minua kohdeltiin kuin p...aaa.
eikö kaupoissa ymmärretä, että minulla saattaa tulevaisuudessakin olla asiaa ko. kauppaan ja olen siis edelleen potentiaalinen asiakas. itse myyjänä kohtelisin asiakkaita (ja kaikkia muitakin) asiallisesti.
meillä tuli tämä tilanne juuri vastaan kun oltiin ostamassa vihkisormusta, kalliimman puoleista. sormuksesta piti tilata pienempi koko, mutta se piti silti jo maksaa etukäteen. kaupasta luvattiin soittaa kun sormus on saapunut. soittoa ei kuitenkaan luvatussa ajassa tullut ja kävi ilmi että sormus olikin odottanut jo toista viikkoa kaupassa - sieltä ei oltu vain soitettu; mitenkään ei pahoiteltu tms. muuten vaan olin maksanut monia satoja euroa ja soittoa ei kuulunut. kun hain sormuksen niin palvelu oli aivan uskomatonta - en ollut edes ehtinyt muutakun tervehtiä niin myyjällä oli jokin ihme asenne ja koko touhusta jäi todella paha maku. olin juuri ostanut liikkeestä kalliin sormuksen ja minua kohdeltiin kuin p...aaa.
eikö kaupoissa ymmärretä, että minulla saattaa tulevaisuudessakin olla asiaa ko. kauppaan ja olen siis edelleen potentiaalinen asiakas. itse myyjänä kohtelisin asiakkaita (ja kaikkia muitakin) asiallisesti.
Vastaukset 3
Vanhimmat
lainaus:
===========
soittoa ei kuitenkaan luvatussa ajassa tullut ja kävi ilmi että sormus olikin odottanut jo toista viikkoa kaupassa - sieltä ei oltu vain soitettu; mitenkään ei pahoiteltu tms. muuten vaan olin maksanut monia satoja euroa ja soittoa ei kuulunut. kun hain sormuksen niin palvelu oli aivan uskomatonta - en ollut edes ehtinyt muutakun tervehtiä niin myyjällä oli jokin ihme asenne ja koko touhusta jäi todella paha maku. olin juuri ostanut liikkeestä kalliin sormuksen ja minua kohdeltiin kuin p...aaa.
================
Tämä on tyypillistä suomalaista asiakaspalvelua! Olen asioinut paljon Saksassa, voin vakuuttaa, että siellä suhtaudutaan asiakkaaseen AIVAN toisella lailla. Olettaisin (en tiedä), että Ruotsissakin osataan asiakaspalvelu.
En tiedä miksi nämä suomalaiset mötkyt ovat tällaisia..... se on vain tämän kansallisuuden piirre, tämä ala-arvoinen asiakaspalvelu.
... kertoohan sekin jotain, että täällä Suomessa on netissä sivusto Aasiakas.net vai mikä se nyt oli, jossa suomalaiset myyjä-mötkyt haukkuvat asiakkaita ja keskenään ilakoivat ja irvistelevät kun asiakkaat ovat olleet vaativia ja koettaneet pitää puoliaan.
Kyllä ne Aasiakas-sivuston raportoimat tilanteet 99-prosenttisesti ovat sellaisia, että asiakas on ollut TODELLA typerä, törkeä ja asiaton. Ei siis todellakaan sellaisia että "asiakas on ollut vaativa ja koittanut pitää puoliaan".
Linkitä tänne edes yksi sivuston tapaus jossa sinun mielestäsi asiakas on käyttäytynyt asiallisesti ja pelkästään "pitänyt puoliaan".