Miten on rahojen palautuksen laita nettikauppojen suhteen?
Tilasin Fonepoint-nimisestä nettikaupasta kännykän 23.1.2009 ja peruutin tilauksen 10.2.2009 toimitusajan venyttyä luvattua (1-7pv) pidemmäksi (reilu 2 viikkoa siinä vaiheessa), ja vielä olisi pitänyt pari viikkoa odotella, eli yhteensä toimitusaika olisi ollut noin kuukausi. Tuote ei siis toisinsanoen vastannut lähellekään luvattua toimitusaikojensa osalta, eikä tuote edes kerinnyt minulle asti ennen kaupan purkua.
Haluaisin tietää onko kyseisessä tapauksessa jotain laissa määrättyä määräaikaa, jona ennakkotilisiirtona maksetut rahat täytyy palauttaa asiakkaalle? Yritin etsiä tietoa netistä ja päädyin tulokseen, että rahat pitäisi palauttaa 30pv kuluessa (mikäli oikein Kuluttajansuojalakia tulkitsin). Kohtahan kaupan peruuttamisestakin on jo se 30 päivää.
Alkaa nimittäin pelottaa koko kyseisen yrityksen toiminta, ja lähinnä se, saanko rahojani koskaan takaisin...
Tilasin Fonepoint-nimisestä nettikaupasta kännykän 23.1.2009 ja peruutin tilauksen 10.2.2009 toimitusajan venyttyä luvattua (1-7pv) pidemmäksi (reilu 2 viikkoa siinä vaiheessa), ja vielä olisi pitänyt pari viikkoa odotella, eli yhteensä toimitusaika olisi ollut noin kuukausi. Tuote ei siis toisinsanoen vastannut lähellekään luvattua toimitusaikojensa osalta, eikä tuote edes kerinnyt minulle asti ennen kaupan purkua.
Haluaisin tietää onko kyseisessä tapauksessa jotain laissa määrättyä määräaikaa, jona ennakkotilisiirtona maksetut rahat täytyy palauttaa asiakkaalle? Yritin etsiä tietoa netistä ja päädyin tulokseen, että rahat pitäisi palauttaa 30pv kuluessa (mikäli oikein Kuluttajansuojalakia tulkitsin). Kohtahan kaupan peruuttamisestakin on jo se 30 päivää.
Alkaa nimittäin pelottaa koko kyseisen yrityksen toiminta, ja lähinnä se, saanko rahojani koskaan takaisin...
Vastaukset 4
Vanhimmat
30 päivää
Mitä pitäisi tehdä, jos rahaa ei palauteta 30 pv jälkeenkään. Tutulla on sellainen tilanne. Hän tilasi kalliin kannettavan, jonka maksoi ennakkoon. Konetta ei vaan kuulunut, viimein sanoivat, että sitä ei enää voi saada. Rahoja eivät kuulema millään pysty maksamaan jne.
Mitä voi tehdä? Kuluttajasuojavirastoon ei ole päässyt puhelimella.
Kuinka tyhmä pitää olla, että _ennakkomaksulla_ tilaa kannettavan tai kännykän?
Sellaisen vaatiminen tarkoittaa pääsääntöisesti sitä, että firma on konkurssin partaalla, ja tukkumyyjät eivät suostu laskulla enää mitään toimittamaan.
on ettei ole luottotietoja joilla saisi laskulle!