En nyt kuluttajaakaan ymmärrä. Jos kauppa olisi yhtä härskiä toimissaan niin, kyllä palstat olisiva
täynnä tekstiä, että sellaisia kauppiaat ovat!
Päivän esimerkki. Teimme yhdelle kuluttajalle ilmaista palvelua ja neuvontaa varmaan pari tuntia ja aivan olemattoman asian kanssa. Ei siinä mitään, silloin oli osaltamme kysymys muutaman kympin kaupasta(:
Nyt sitten samainen kuluttaja, joka aivan varmaan sai palvelua, jollaista isoista liikkeestä ei milloinkaan ole saatavissa.Tulee uuden laitteen kanssa, jonka lähikaupungista on ostanut. Voitteko neuvoa sitä tai tätä. Kun kaupunkiin on
niin pitkä matka. Olisi pitänyt sanoa, että aivan
sama matka sinne oli ostoksia tekemäänkin. Juuri ja juuri maltoin mieleni. Eli kuinka kuluttaja kehtaa. Perusasiahan pitäisi olla ,se joka myy, hoitaa myöskin muut asiat. Vaan on nykyihmisen ajatus, että kun vain minulle ja heti ja muista piittaamatta!
täynnä tekstiä, että sellaisia kauppiaat ovat!
Päivän esimerkki. Teimme yhdelle kuluttajalle ilmaista palvelua ja neuvontaa varmaan pari tuntia ja aivan olemattoman asian kanssa. Ei siinä mitään, silloin oli osaltamme kysymys muutaman kympin kaupasta(:
Nyt sitten samainen kuluttaja, joka aivan varmaan sai palvelua, jollaista isoista liikkeestä ei milloinkaan ole saatavissa.Tulee uuden laitteen kanssa, jonka lähikaupungista on ostanut. Voitteko neuvoa sitä tai tätä. Kun kaupunkiin on
niin pitkä matka. Olisi pitänyt sanoa, että aivan
sama matka sinne oli ostoksia tekemäänkin. Juuri ja juuri maltoin mieleni. Eli kuinka kuluttaja kehtaa. Perusasiahan pitäisi olla ,se joka myy, hoitaa myöskin muut asiat. Vaan on nykyihmisen ajatus, että kun vain minulle ja heti ja muista piittaamatta!
Vastaukset 3
Vanhimmat
koskaan kehtaa toimia noin. Mutta olen siinä onnellisessa asemassa että asun kaupungissa ja ostan vekottimet paikallisesta liikkeestä ihan sen takia että jos tulee ongelmia niin se on ostopaikka jossa asioidaan, ei muu liike eikä maahantuoja, vaan aina myyjäliike. Hän hoitaa tarvittaessa eteenpäin.
Ymmärrän toki pikkupaikkaunnan liikkeen vaikeuden kieltäytyä kun ehkä se asiakas ostaisi sinultakin jotakin.
Voisko kehitellä jonkin hienovaraisen tavan jolla vastaisuudessa voisi "pientä tuntimaksua" vastaan hoidella tuollaiset hommat.?
Jos en nöyrästi asiakasta palvele, niin liikkeesämme on huono palvelu. jos palvelen
niin, ilmaista työtä joudun tekemään. Eikä
kuten tässäkään, kuluttaja saamaansa palvelua
arvosta. Pahimmillaan kuluttajan ajatus, että
sama mistä hän ostaa, tarvittaessa paikallinen
kuitenkin hänen ongelmansa hoitaa.
Aivan sama tilanne on esim puhelimien huoltoon
toimittamisessa. Kuluttajan mielestä takuuasiat
tulee liikkeen ,joka samaa merkkiä myy, hoitaa
ostopaikasta riippumatta. Ja kun esimerkiksi Nokia
ei tuollaisesta kaupalle mitään maksa. Eli voimmeko tuosta palvelusta vaikkapa kympin veloittaa, ellei kysymys ole itse myydystä tuotteesta. Toki takuusta ei pitäisi kustannuksia
aiheutau, mutta ei kai ne nyt ainakaan meille voi kuulua!
Laki ei kiellä teitä veloittamasta siitä, mutta Nokia joutuu korvaamaan ko. maksun asiakkaalle ainakin jos se on pienempi kuin postimaksu. Tästä Nokia ei ehkä pidä.