Lähetin operaattorilleni kirjallisen reklamaation yli kaksi viikkoa sitten. Vastausta ei ole vielä kuulunut. Onko olemassa mitään aikarajaa jonka puitteissa heidän pitäisi vastata tai mikä aika yleensä katsotaan kohtuulliseksi?
Vastausaika reklamaatioon
Odottava valittaja
42460
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Jos laskusta reklamoit, on asia riitainen, eikä sinun tarvitse maksaa (muuta kuin mahdollinen riidaton osuus). Operaattori ei myöskään saa periä riitaista laskua. Tästä syystä yritysten intressi yleensä on vastata reklamaatioihin kohtuullisessa ajassa.
Kyse on viivästyneestä palvelun toimittamisesta. Kuluttajanevojan mukaan olen oikeutettu korvaukseen koska viivästys johtui operaattorin törkeästä laiminlyönnistä ja huolimattomuudesta, ei siis teknisistä ongelmista. Näiden käsittelyllä ei näemmä olekaan niin kiire:(
Lasku tuosta palvelusta kuitenkin tulee aikanaan. Siinä vaiheessa sitten ilmoitat, ettet maksa kuin riidattoman osan (laskun summa vähennettynä vaatimallasi kohtuullisella korvauksella). Eiköhän yritys rupea tuossa vaiheessa tutkimaan asiaa vauhdilla. Muista reklamoida laskusta erikseen kirjallisesti (ja todisteellisesti), niin eivät voi periä.
Täytyykin tehdä noin. Ehkä alkaa tapahtua:)