Tällainen tapahtui tänään: Menin R-kioskille lataamaan puheaikaa prepaid-liittymääni ja annoin lapun, jossa on viivakoodi ja puhelinnumeroni. Myyjä laittoi numerooni puheaikaa ja antoi minulle kuitin jossa MINUN olisi pitänyt tarkistaa menikö numero oikein kuitille. Minulla on uusi numero ja ajattelin että myyjä on laittanut numeron oikein kun minulla on oikein semmoinen lappu jossa on viivakoodi ja numeroni OIKEIN. Ja kun myyjä vielä vilkaisi siitä että numero on oikein. Noh, kiireessä allekirjoitin puheajanlatauskuitin.
Huomasin yhtäkkiä että puheaika ei ole tullut perille. Menin R-kioskiin jossa myyjä kohteli minua erittäin nyrpeästi kun totesin että puheaika ei ole tullut perille ja olen käynyt liikkeessä lataamassa puheaikaa 10 eurolla. Hän katsoi kuittia ja sanoi että siinä on numero väärin että se on mennyt väärään numeroon. Onko tämä minun vai myyjän vika, sillä mielestäni on myyjän tehtävä tarkastaa että puheaika menee oikeaan numeroon kun minulla siitä sellainen Saunalahden latauslappu on. Hän totesi vain että soita saunalahden asiakaspalveluun asiasta, luultavasti hekään eivät voi tehdä mitään. 10 euroasi meni turhaan, sitähän hän tarkoitti ja katsoi MINUA syyttävästi eikä antanut korvauksen korvausta töppäyksestään. Olen kertakaikkisen ihmeissäni myyjän toiminnasta ja prepaid-palvelujen "luotettavuudesta."
Onko minulla mahdollisuus saada summa takaisin mitään kautta vai onko tämä minun vikani että olen allekirjoittanut puheajan vaikka myyjä on itse töppäillyt laittaen puheajan väärään numeroon vaikka annoin hänelle oikean puhelinnumeron.
Olen kertakaikkisen väsynyt prepaid liittymään tämän johdosta vaikka tämä on mielestäni ollut ihan hyvä tapa minulle. Ilmeisesti kuluttajalla ei tässä asiassa ole minkäänlaista mahdollisuutta saada rahoja takaisin y m s. Taidanpa vaihtaa takaisin kiinteään liittymään, asiakaspalvelukin on vähän parempaa tuota kautta.
Huomasin yhtäkkiä että puheaika ei ole tullut perille. Menin R-kioskiin jossa myyjä kohteli minua erittäin nyrpeästi kun totesin että puheaika ei ole tullut perille ja olen käynyt liikkeessä lataamassa puheaikaa 10 eurolla. Hän katsoi kuittia ja sanoi että siinä on numero väärin että se on mennyt väärään numeroon. Onko tämä minun vai myyjän vika, sillä mielestäni on myyjän tehtävä tarkastaa että puheaika menee oikeaan numeroon kun minulla siitä sellainen Saunalahden latauslappu on. Hän totesi vain että soita saunalahden asiakaspalveluun asiasta, luultavasti hekään eivät voi tehdä mitään. 10 euroasi meni turhaan, sitähän hän tarkoitti ja katsoi MINUA syyttävästi eikä antanut korvauksen korvausta töppäyksestään. Olen kertakaikkisen ihmeissäni myyjän toiminnasta ja prepaid-palvelujen "luotettavuudesta."
Onko minulla mahdollisuus saada summa takaisin mitään kautta vai onko tämä minun vikani että olen allekirjoittanut puheajan vaikka myyjä on itse töppäillyt laittaen puheajan väärään numeroon vaikka annoin hänelle oikean puhelinnumeron.
Olen kertakaikkisen väsynyt prepaid liittymään tämän johdosta vaikka tämä on mielestäni ollut ihan hyvä tapa minulle. Ilmeisesti kuluttajalla ei tässä asiassa ole minkäänlaista mahdollisuutta saada rahoja takaisin y m s. Taidanpa vaihtaa takaisin kiinteään liittymään, asiakaspalvelukin on vähän parempaa tuota kautta.
Vastaukset 8
Vanhimmat
Olihan teitä siinä 2 hoitamassa asiaa niin olis luullut että lataus menee oikeeseen numeroon,eihän tuo mikään myyjän vika ollut vaan itse söhläsit.Ehkäpä seuraavalla kerralla olet tarkempi.Sopimusehdoissa aivan selkeesti lukee että väärälle numerolle ladatut puheajat eivät käytössä eikä palautusta.Suotta syytät väärää puuta.
Miksi teit asian noin hankalasti. Yleensä homma poimii niin, että ostetaan se latausseteli ja naputellaan se kännykkään. Näin numero ei voi mennä väärin.
js myyjä naputteli numeron väärin, myyjä toki vastaa siitä. Jos sinä annoit väärän numeron, sinä vastaat. Mutta miksi ihmeessä et heti tarkastanut numeroa?
Yksi tapa on soittaa siihen numeroon ja vaatia numeron omistajaa palauttamaan rahat. Kyse on erehdyksessä sadusta edusta eikä sitä saa pitää.
eikä tartte sählätä jonoissa eikä kirjoitella mitään...oman nuimeronsa vaan...ja maksaa pois
... ei tässä asiassa ole minkäänlaista mahdollisuutta saada rahoja takaisin y m s."
No onhan varmaan harmittava tapaus mutta mitäpä arvelet niiden kymmenien tuhansien ellei satojenkin luottotietonsa menettäneiden sanovan, joilla ei kauankaan aikaa sitten ollut edes mahdollista saada kännykkä numeroa ilman valtavia takuu/ennakkomaksuja.
Se taas, että näin on käynyt ei varmaankaan itse myyjää kiinosta pätkääkään sillä hän ei ole vastuussa siitä, että olet antanut tyhmyyttäsi puhelimesi hänelle. Entäpä jos hän olisi kopioinut joitain tekstiviestejä, numeroita yms. Prepaid liittymän ostaja on itse vastuussa, että se menee oikeaan numeroon ellei lataus lipukkeessa erikseen mainita asiasta. Prepaid liittymä valmistaja ei ole ollenkaan vastuussa mitä tuotteilla tehdään sen jälkeen kun ne on myyty. Eriasia on liittymän toimivuus yms asiaan kuuluvat. Arvaappa kuinka moni tässä "hyvinValtiossa" elävä latailisi lipukkeitaan uudestaan jos moiset valitukset menisivät läpi.
Tietysti R-kioskeissa on valvonta kamerat jotka voivat tukea tarinaasi jos käräjöimään haluat mutta ...Niin.
mä käytän noita "rosvo" liittymiä koska ei tule laskuja ja joskus kun joku lataa väärään numeroon niin saa ilmaista puhe aikaa mutta hyvin harvoin kerran tuli 2 kertaa viesti (peräkkäin) että liittymääsi on ladattu otto automaatilta 20.€ eli 40.€ tuliu ilmaista puhe aikaa eli olkaa hyin tarkkana kun latailette puhe aikoja liitymiinne
Kysyhän kuluttaja-asiamieheltä jos voit soittaa tai käydä, sillä tämähän on erehdys, eikä kaikkea voi asiakkaankaan syyksi laittaa, itse latasin pojalle prepeid-puhelimeen aikaa, ja en päässyt palaamaan takaisin tarjoajan sivuille, ja puheaika meni taivaan tuuliin,soitin asiakaspalveluun ja annoin viitenron, puheaika tuli 2 tunnin sisällä pojalle.
Olen saanut itsekin palautetta, että numero on ollutkin väärä. Ja olin siis se myyvä osapuoli. Siksi siihen lappuseen pyydetään allekirjotus, jotta vastuu siirtyy asiakkalle. Näin ainakin olen itse asian käsittänyt.
Kai se viivakoodin lukijakin pystyy vääristämään sen numeron vääräksi, ja tuskin se myyjä itsellekään sitä on ottanut tai tahalleen muille laittanut. Mitään järkeä siinä olis.
Ja monikaan ei katsonut mihin nimensä laittaa..vaan muutama harva kysyi, että mikäs tää on.
Ja paljon eri prepaid-liittymiä myyneenä sanoisin että Saunalahti on heikoin. Eniten ongelmia latauksessa. Ainakin Ärrällä ohjelma tukossa (ei johdu ärrästä vaan saunalahdesta) ja usein viikonloppusin ei toiminut. Latauslipukkeet ei toiminut saatika suoralataukset. Sitä sai sitten selitellä kiukkusille asiakkaille, että ottavat suoraan yhteyttä saunalahteen.
Ei me siellä ärrällä voida noin vaan antaa rahoja takasin. Meidän piti aina tarkastaa operaattorilta onko latauslipuke käytetty, koska näitä huijausyrityksiä on uskokaa pois vaikka minkälaisia. Ei silti myyjän pidä epäkohtelias olla ja en minä ainakaan ollut ketään syyttämässä huijariksi tai mitään.
Varmasti harmittaa asiakasta joka on laittanut useita kymppejä johonkin, joka ei sitten toimikaan. Ja joutuu parhaimmassa tapauksessa odottamaan päiviä että homma toimii. Mutta harvemmin vika on ärrässä, joka toimii tuotteen välittäjänä tavallaan.
En tiedä sitten mitään muista paikoista, jotka myy kyseisiä tuotteita.
Asiakas hyväksyy latauksen allekirjoituksellaan, joten vastuu numeron tarkastamisesta siirtyy asiakkaalle. Taas jälleen kerran hyvä opetus siitä, että pitää lukea ja tarkastaa, mitä allekirjoittaa!!!
Veikkaustositteissa on sama juttu, että tarkastusvastuu on asiakkaalla, vaikka siinä ei tarvitse allekirjoituksella niitä hyväksyäkään.