Kävin tankkaamassa "palvelu-aseman" automaatilla dieseliä. Jostain syystä pistooli ei katkaissut polttoaineen tuloa kun tankkin tuli täyteen, sain päälleni kunnon suihkun.. Joo, olishan sitä voinut seisoa muussakin kohdassa. Vaatteet ja kengät haisee nyt dieselille ja sitä hajua ei taida enää pois saada.
Kävin asiasta sanomassa huoltoaseman kassalla (omasta mielestäni asiallisesti). Siellä sanoi kauniin kesämaanantain työniloa (?) nauttiva henkilö, että pitäis vähän itekki katsoa eikä asia kuulu huoltoasemalle. Omistajakaan ei juuri silloin sattunut olemaan paikalla, joten kassaneidin seuraava tokaisu olikin: "seuraava asiakas..."
Näinköhän tuo on, onko ihan oma moka?
Kävin asiasta sanomassa huoltoaseman kassalla (omasta mielestäni asiallisesti). Siellä sanoi kauniin kesämaanantain työniloa (?) nauttiva henkilö, että pitäis vähän itekki katsoa eikä asia kuulu huoltoasemalle. Omistajakaan ei juuri silloin sattunut olemaan paikalla, joten kassaneidin seuraava tokaisu olikin: "seuraava asiakas..."
Näinköhän tuo on, onko ihan oma moka?
Vastaukset 1
Vanhimmat
"...pitäis vähän itekki katsoa eikä asia kuulu huoltoasemalle."
Suomalaista asiakaspalvelua parhaimmillaan eli pahimmillaan. Kelpaa suoraan oppikirjaan tapana, jolla tavalla ei pidä sanoa. Näen tilanteen naamani edessä.
Varsinkin autopuolella voit tehdä työsi miten huonosti tahansa, kun aina riittää uusia asiakkaita tai kilpailu on niin rajoitettua (mm. merkkihuolto), että sun on pakko palata.
"Harmillista, kävipäs nyt ikävästi. Laitteessa on varmasti jokin vika, pitää kutsua huoltomies paikalle. Voitaisiinko antaa sulle pikkukorvaukseksi mukaan vaikka tällainen hyönteissieni tai kannu lasinpesunestettä? Tai haluatko jättää yhteistietosi, niin johtaja voi olla yhteydessä."