Mikäli luulet saaneesi huonoa palvelua takuu- ja huoltoasioissa, niin ilmeisesti et ole käynyt Verkkokauppa.Comissa. Välittömästi tehtiin selväksi ettei firmalla ole mitään aikomustakaan suorittaa velvoitteitaan takuuasioissa, vaan asiakasta tullaan pompottamaan väsymykseen asti - ja laskuttamaan muka turhasta huoltokerrasta. Ajatus on selkeästi se, että vain murto-osa asiakkaista on valmis viemään asian kuluttaja-asiamiehelle, ja heistäkin suuri osa väsyisi odottamaan asian käsittelyä.
Tee siis itsellesi palvelus ja kierrä koko Verkkokauppa.Com - ellet halua ongelmia.
Tee siis itsellesi palvelus ja kierrä koko Verkkokauppa.Com - ellet halua ongelmia.
Vastaukset 52
Vanhimmat
Ei mitään konkretiaa.
Ja siitäkin saamme lukea vain sinun versiosi.
Vilungilla siitä puodista ei olisi tullut nykyisenlaista tunnettua.
"Vilungilla siitä puodista ei olisi tullut nykyisenlaista tunnettua."
Juu-juu, että rehelliset yritykset ovat niitä tunnetuimpia... niinhän se menee valtioittenkin kanssa, vai mitä? Sinunkaltaisille tapauksille voi vain sanoa, että jos olisin kilpaileva yrittäjä, niin miksi minä sohisin vain yksittäistä kilpailijaa. Tapaus oli yksinkertaisesti se, että minulle tehtiin varsin suorasukaisesti selväksi miten tulen olemaan alusta asti toimimattoman tuotteen maksumies joka käänteessä. Jos haluat, niin osta sitten Verkkokauppa.Comista ja toivo ettet joudu menemään tällaista kohtelua saamaan. Itse otan kiitollisena vastaan, jos joku kertoo tällaisia kokemuksia, jotta osaan itse välttää huijarifirmoja. Pixmaniassa en ole käynyt - enkä mene - ja Mikrobitin hintaseuranta kertoo myös muitakin vältettäviä paikkoja. Verkkokaupan tyyli on ehkä muuttunut vasta viimeaikoina, laman aikana kenties, mutta tietenkin näistä on hyvä kertoa muillekin kuluttajille.
kun olen vuosia ollut verkkokauppa.com:in asiakas, eikä mitään valittamista.
Et siis edelleenkään kertonut konkreettista tapausta.
Kerro nimesi, puhelinnumerosi ja osoitteesi postinumeroineen, niin lähetän sinulle seikkaperäisen selostuksen asiasta. Nämä tiedot jouduin tietenkin itse jättämään kyseiselle asiakaspalvelijalle, josta en muuten lainkaan ihmettelisi jos tällä alkaisi viiraamaan firman järjettömän politiikan ja raivostuneiden asiakkaiden paineessa. Kiitos vain, jätän yksilöimättä. Tärkein tuli jo kerrottua ja sinä et saisi mitään lisäinfoa siitä minkä merkkisestä ja mallisesta tuotteesta oli kyse. Sen verran voin sanoa, että käyttöohjeen luin, vaikka moisten laitteiden kanssa olen sinut. Eipä wörkkinyt ja silti minä olin se, joka sai uhkaukset siitä että joudun maksamaan lisää. Rahoja ei suostuttu antamaan takaisin, vaikka nämä varsin hyvin ymmärsivät että joudun hankkimaan vastaavan laitteen jo tänä huoltoaikana. Ei mitään joustavuutta, ei mitään asiakaslähtöisyyttä, ei mitään muuta kuin valehtelua siitä mihin oli muka sitoutunut myymäläasiakkaana, vaikka ko. sopimusteksti mihin hän lienee viitannut, on nettiostajille. Mies yksinkertaisesti valehteli, etkö ymmärrä? Painottaessani ostaneeni myymälästä, että moiset sopimukset eivät kosketa minua, hän väittikin puhuneensa laista. Siis, ensin puhui sopimuksesta, jonka olisin muka hyväksynyt, mutta sitten venkoilikin kyseessä olevan lain. Ja mistä siis oli kyse. Siitä oli kyse, että muka ko. sopimuksen ja kuulemma peräti lain mukaan en voinut muka palauttaa ko. tuotetta. Tiedän, että myyjäliikkeellä on oikeus korjata virheensä, mutta täysin peräänantamaton linja silloinkin kun ymmärretään millaista haittaa asiakkaalle tällä tuotetaan, on kohtuuton ja anteeksiantamaton asiakkuuden kannalta.
Myyjät on yleensä koulutettu asiakkuuden ammattilaisiksi asiakaslähtöisen markkinoinnin
opein. Yritys, joka tekee tämän arvokkaan työn tyhjäksi jättämällä systemaattisesti huomioimatta asiakkaan tarpeita, sahaa omaa oksaansa. Tyhjäksi tekeminen tapahtui Verkkokauppa.Comin tapauksessa kerroksessa nro -5.
Verkkokauppa.com ei korjaa takuutuotteita, ymmärrät varmaan sen. Ne lähetetään muualle. Tähän sisältyy sitten ajan kulua, mikä saa olla kuluttajasuojalain mukaan kohtuullinen aika. Tänä aikana ei myyjä ole velvollinen korvaamaan mitään kuluja. Jos aika venyy, tullaan tilanteeseen, jossa asiakkaalla on oikeus purkaa kauppa. Jos ei myyjän kanssa sopuun sitten päästä, pitää kääntyä kuluttajasuojan puoleen.
Myyjä ei siis ole tehnyt mitään varsinaista virhettä. Virheeksi tosin voidaan lukea joustamattomuus, mutta siihen ei täällä ole mahdollisuutta ottaa kantaa, koska kukaan täällä ei tiedä - vaikka kuinka vakuuttelisit - mitä todellisuudessa on tapahtunut.
Sen verran voin todeta, että silloin joskus kun on tullut laitteen toimimattomuusongelmia, on ollut mahdollista myös saada "lainalaite" kotiin. Yleensä tässä tilanteessa on kuitenkin ollut kyse siitä, ettei huoltoon lähetettyä konetta mitä todennäköisimmin enää korjata.
Tätä taustaa vasten ei voi olla tulematta mieleen, että mahdollisesti myyjä on ottanut herneen noukkaan jostain syystä. Olisiko joku mahdollisesti vaikkapa haukkunut myyjän toimimattomasta laitteesta tai muuten vain syyllistänyt tämän siitä, että asiakkaalle tulee ongelmia?
...olen käyttänyt ja tyytyväinen olen - jatkossakin tulen käyttämään. Valota tapausta tarkemmin, jollei aikomuksesi ollut vaan valittaa muuten vain...
-Rr
Sattuipa tuossa eilenkin eräs kertomaan yksityiskohtaisesti Verkkokauppa.Comin törkeästä toiminnasta. Näin sen tässä samalla kun itse päätin tuoda julki omat kokemukseni. On oma valintani kuinka perinpohjaisesti halua yksilöidä tapauksen.
Kyseisen liikkeen palveluja olen käyttänyt kohtuullisesti jo muutaman vuoden ajan. Koskaan aiemmin ei ole tullut eteen viallista tuotetta, tai edes takuuaikana hajonnutta. Nyt tuli - tuote ei toiminut. Mikäli asiakassuhteessa jokin osa-alue, kuten tässä tapauksessa palautus ja viallisen tuotteen korvaus, ei kertakaikkisesti toimi, niin se on tietenkin katsottava varsin kielteiseksi kokemukseksi. Pelin henkeen kuuluu, että kuluttajat varoittavat toisiansa sellaisista yrityksistä, jotka eivät ole halukkaita suorittamaan velvoitteitaan rahat jo saatuaan. Verkkokauppa.Comin tapauksessa ahneus oli vielä räikeämpää, kuten aiemmin kerroin.
Voit itse mennä vaikka katsomaan millaisessa ilmapiirissä Ruoholahden ostoskeskuksessa käydään huoltoa koskevia keskusteluja kerroksessa nro -5. Väki näytti vihaiselta ja sain itsekin kokea miksi. Tietenkin kerron julkisesti palvelukokemuksieni pohjanoteerauksesta, kuten varmaan sinäkin tekisit. Jos se olisi jokin muu, kertoisin siitä muusta. Vaan ei, kaikista surkein oli Verkkokauppa.Com.
...kauan kun et tapausta konkretisoi, tilityksesi kuitataan paskanjauhantana...
-Rr
Kun et voi kertoa tapausta.
"On oma valintani kuinka perinpohjaisesti halua yksilöidä tapauksen."
Valitusvirtesi uskottavuus on todella heikolla pohjalla.
Tämänkaltaisiin kertomuksiin kannattaakin suhtautua varauksella, mutta ei tyystin jättää niitä huomioimatta. Jos saat vaikkapa tuttavapiiristäsi samanlaista palautetta, niin ehkäpä silloin ymmärrät ettei kaikki kauhutarinat joistakin firmoista välttämättä olekaan valitettavasti vääriä. Myymäläasiakkaista tietenkin vain pieni osa joutuu tekemisiin tuon osaston kanssa, jossa omat kokemukseni olivat karmaisevia. Harmikseni näin, että tunnelma oli varsin kireä monella muullakin siellä asioivalla, vaikka he alkuun kertoivatkin ihan asiallisesti laitteidensa ongelmista.
On vain kohtuutonta, että ko. firman asenne on tuo; emme anna uutta tuotetta toimimattomaksi ilmoitetun ja virheettömän näköisen tilalle, vaan laitamme asiakkaat odottamaan viikkotolkulla, ja silloinkin varaamme oikeuden veloittaa mikäli vain ilmoitusluontoisesti sanomme tuotteen olleen kunnossa - vaikka vaihtaisimmekin sen. Millä he sen todistavat, että laite on ollut kunnossa? Aivan, he eivät mitään todistakaan, vaan sen kuin veloittavat. Tällä tavoin he myös viestittävät, että he varaavat jatkossakin option veloittaa miten lystäävät. Tuon asiakkaan pompottamisen ja odotuttamisen sekä härskin rahastuksen he voisivat aivan hyvin ohittaa antamalla tilalle toisen laitteen. Mikäli huoltoon vietävä tuote tosiaan olisi kunnossa, se voitaisiin laittaa uudelleen myyntiin. Asiakas saisi nopeaa palvelua eikä joutuisi hankkimaan toista tuotetta huollettavan lisäksi, josta vieläpä tullaan veloittamaan ylimääräistä.
Näyttää siltä, että kansa ei tätä ymmärrä ennenkuin asia osuu omalle kohdalle. Silloin voittekin varautua nuolemaan näppejänne ja harmitella miten ihmiset eivät ota tosissaan sitä kun itse yritätte kertoa siitä miten jokin firma oikeasti kusettaa. No, enhän minä näitä viestejä idiooteille tarkoitakaan, vaan niille, jotka ymmärtävät kuinka jotkut ihmiset ovat valmiita näkemään vaivaa varoittaakseen muita saatuaan huonoja kokemuksia. Toivon tämän viestinnän vaikutuksen olevan sen, että pitkällä aikavälillä se osaltansa painostaa huijarifirmatkin parantamaan palveluansa. Olisi suotavaa, että muutkin toisivat esille kokemuksiansa, jotta nähtäisiin missä firmoissa kannattaa asioida.
Minulla on selkeä motiivi kirjoitella, mutta mikä on sinun? Miksi näet vaivaa noin monen viestin verran?
Kaikista firmoista on joillain huonoja kokemuksia. Verkkokaupasta minulla on vain hyviä. Kirjoituksesi on tietysti hyvin yksipuolinen emmekä voi tietää mikä tilanne todella on ollut.
Muistan kun olin eräässä liikkeessä töissä ja sinne tuli asiakas vaatimaan takuuseen rengasta joka oli tullut käytetyn asuntovaunun mukana, ikää vaunulla noin 10v renkaalla kuka tietää enemmän. Kyllähän tyyppi puhui ja kirjoitti pahaa liikkeestä kun takuuasiat eivät hoidu hahahaha. Että paha sinunkaan tapauksen on mennä mitään sanomaan.
Kerros nyt vähän taustaa asioilles, ettei mene ihan harakoille tämä juttu, vai oletko katkeroitunut kilpaileva yrittäjä? Itselläni ei ole ollut mitään vaikeuksia verkkokauppa.comin kanssa ja aikas paljon olen siellä asioinut.
http://keskustelu.suomi24.fi/node/8314999
Tuo ei ole minun kokemukseni, vaan joku sai maistaa samaa lääkettä tässä taannoin. Olen itsekin saanut osani hankalista asiakkaista ja mahdottomista vaatimuksista, sekä uhkailuista ja kiukutteluista. Siksi tiedänkin mikä on asiallista käytöstä asiakkaalta ja mikä palveluammattilaiselta. Samoin tiedän, että moni ei ota vakavasti asiallistakaan kritiikkiä, ei liikkeessä, tai silloinkaan kun kyseisenlaisesta liikkeestä toiset varoittavat. Yksittäisen tapauksen takia ei kannatakaan enempiä reagoida. Olen kirjoittanut tästä asiasta kieltämättä muutamalle sivulle, aina tällä kyseisellä nimimerkillä Ex-asiakas. Toivomukseni ei ole erityisemmin aiheuttaa Verkkokauppa.Comille taloudellisia menetyksiä, tuskin siihen pystyisinkään, mutta omalta osaltani kerron sen minkä koin. Yleensä ihmiset ymmärtävät, että jos he kuka missäkin yhteydessä saavat kuulla kyseisestä liikkeestä negatiivista koskien huoltoa ja palautuksia, niin tuskinpa vain kyseinen huono maine on yhden ihmisen markkinoinnin tulosta. Ei, vaan silloin moni ihminen on saanut osansa moisesta huonosta kohtelusta.
Parastahan olisi, jos Verkkokauppa.Com tekisi rajun ryhtiliikkeen Huollot ja Palautukset -osastollakin. Ei ole järkevää, jos nihilismi ja ahneus karkoittaa pitkäaikaiset asiakkaat.
toimii virheettömästi liikkeessä/huollossa voi olla vaikea verkkokauppa.comin sitä korjauttaa takuuseen. Jos tuotteessa on sinun mielestäsi virhe/vikaa, verkkokauppa.comin velvollisuus on osoittaa ettei sitä siinä ole tai vika on sinussa (et osaa käyttää tai olet esim. rikkonut). Ei riitä että sanovat tyyliin 'sinun on vaan maksettava jne...' soopaa.
Asiaa paremmin tuntematta sanoisin että ota yhteys kuluttajansuojaviranomaiseen jos et ole sitä jo tehnyt. Monesti alkaa yhteistyöhalua löytyä kun näin tekee. Jos ei muuta niin saat virallisen kannan asiaan kummassa vika oikeasti on.
täytyy paljastaa, että sinulla jos kenellä on pakkomielteisiä psyykkisiä oireita.
muita tyytyväisiä asiakkaita:
http://keskustelu.suomi24.fi/node/4395642
http://hpguru.net/2009/04/04/verkkokauppacom-liikkeen-asiakaspalvelu/ joku tyytyväinenkin löytyy
http://murobbs.plaza.fi/yleistae-keskustelua/467668-verkkokauppa-com-46.html
http://keskustelu.kauppalehti.fi/5/i/keskustelu/message.jspa?messageID=3326434
http://kaksplus.fi/keskustelu/t1370931
Tuntuu että tavallista tyhmemmät myyjät ei ole ymmärtäneet heille annettuja ohjeita varsinkaan Ruoholahdessa josta eniten valituksia tuntuu löytyvän. Tuskin selkeä lain väärin tulkitseminen on järkevää kun jokainen lukutaitoinen voi selvittää miten asia oikeasti on. Itse en verkkokauppa.comista osta koska halvempia nettikauppoja löytyy ja joihin voi oikeasti luottaa. Pitäisköhän verkkokauppa.comin pomojen tehdä hieman henkilövaihdoksia?
Takuu ja huolto oli ennen paremoi kun rahat sai takaisin kun palautti tuotteen 14 päivän sisällä ostamisesta, nykään tämä ei enään käy verkkokauppa. comille.
onkohan tämä lain vastaista?
Luuletko tosiaan, että laissa on takuuehdotkin?
...ei ole palautettavissa tuon 14 vrk säännön puitteissa, ikinä ei ole ollut. Ehjän tuotteen saa edelleen palauttaa noissa puitteissa. Ja vinkkinä: tuo koskee vain etäkauppaa, Verkkokauppa.com on laajentanut vain sen koskemaan myymälämyyntiäänkin, vaan tämä taisi olla jokseenkin turha sinun ajatusmaailmaasi ajatellan...
-Rr
ennen maksoivat rahat takaisn jos palautti ehjän tuotteen kauppaan, enää eivät maksa.
paskempaan suuntaa on menty.
...edellisestäni et ymmärtänyt. No, laitetaan niin, että yksinkertaisempikin ymmärtää: etäkaupassa niin on edelleenkin, myymälästä ostetussa pitää olla avaamaton paketti. Monestako muusta myymälästä saat 14 vrk palautusoikeuden...
-Rr
..edellisestäni et ymmärtänyt.
sitä vaan että ennen sai palauttaa ja sai rahat takaisin, enään ei saa rahoja takaisin, että silleen.
...jatkat paskanpuhumista, luepa tuolta: http://www.verkkokauppa.com/main.php?path=yleiset/sopimusehdot
-Rr
enne oli paremmin, nykyää ovat ahneita. heheheh
no ohan se iso kauppa että jos jaksaa kaivaa niin voi saada halvalla jotain, mut rahaa ei saa takas jos paluattaa, enne sai.
...jollei rahaa? Pähkinöitä? Oravannahkoja? Silakoita? Palautus nimenomaan tarkoittaa sitä, että kauppa puretaan. Minä olen palauttamistani ostoksistani ihan rahaa saanut...
-Rr
ei saa rahaa enään.
Postimyynnistä ja verkkokaupoista ym. etämyynneistä ostettaessa on AINA 14vrk lakisääteinen palautusoikeus eikä edes palautuksen syytä tarvitse kertoa.
Sama palautusoikeus pätee verkkokaupankin nettimyyntiin palautusoikeus ei päde jos itse käyt tuotteen verkokaupan tms. postimyyntiliikkeen kaupasta eli myymälästä ostamassa.
...höpö. Todista väitteesi...
-Rr
Taidat sekoittaa kaksi hyvin oleellista asiaa tuotteen palauttamisoikeudesta?
Kaupasta ostamaasi tuotetta ei 14 vrk palautusoikeus koske.
Posti-ja puhelinmyynnistä sekä netistä tilatun tuotteen lakisääteinen palautusoikeus on voimassa edelleen 14 vrk kuluessa ilman selityksiä ja perusteluja.
olen tuolta tilannut ja kolme kertaa ne on ryssineet. Eivät edes myönnä ryssimisiään. Olen muka tilannut kyseiset tuotteet vaikka tilasin ihan eri tuotteet. Onko mukamas western digital sama kuin seagate? Tai atin piirisarjalla oleva näytönohjain sama kuin nvidian piirillä oleva?
Minäkin kierrän tuon puljun kaukaa.
verkkokauppa.com:in kanssa sujunut, ei pidä yleistää jos jollain on mennyt sukset ristiin, epäilen että asiakas on n.s "hankala asiakas"
että näin sanotaan kuluttajaviraston sivuilla kuluttajan oikeuksista
Virheellisen tuotteen kaupan voi luonnollisesti purkaa. Sitä ennen on yleensä on kuitenkin annettava mahdollisuus korjata tuote tai vaihtaa se virheettömään. Joissakin tapauksissa virhe voi hyvittää hinnanalennuksella.
Tässä linkki kyseisille sivuille
http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/dc9dd020-8863-40dc-af32-548079f45f69.aspx
Omana kokemuksena oli muutama vuosi sitten kun Verkkokaupasta ostamani kannettava hajosi takuuaikana niin se korjattiin mukisematta. Tosin jouduin asioimaan suoraan valmistajan (HP:n) kanssa.
Olisit ostanut Mac tietsikan niissä ei ole ollut koskaan ainuttakaan vikaa siksi takuu on macissa täysin tarpeeton.
Mac on maailman parhain tuote minkä ihminen valmistanut !
Kesäterveisiä ruopkolahdelta. ;)
Verkkokauppa.com on toiminut omalla kohdalla aika hienosti, mitä nyt toimitusten kanssa ollut välillä merkittäviäkin ongelmia.
Takuu toimii ERINOMAISESTI, asiakaspalvelu on hyvää, ja hinnat kohdallaan, mutta toimitusten hoitamisessa on tosiaan parantamisen varaa!
tuli tämä asia esille, olen päivittämässä talon kaikki koneet (5 kpl) uusiin ja on tärkeää tietää miten firmoissa suhtaudutaan asiakkaisiin, verkkokauppa.com voi unohtaa ainakin meikäläisen asiakkaanaan, ostin nykykoneet sieltä n. 4 vuotta sitten. Onneksi näihin ei tullut mitään vikaa takuuaikana, mutta ei sitä koskaan tiedä.
...siihen aivottomien lampaiden massaan, joita kovaäänisimmät ohjailevat ihan vaan pitämällä kovaa älämölöä. Kierrä tosiaan pulju kaukaa jonkun toisen mutun perusteella...
-Rr
huomata,että on noinkin viisaita ihmisiä, jotka eivät enää ikinä osta jostain,vaikka
itse ostetut ovat aina toimineet.
Syystä,että joku taavitsainen, joka ei edes kerro mitä on ostanut ja mitä ei ole saanut ostettuaan jotakin.
että muutkin ovat valittaneet kyseisestä puljusta:
http://murobbs.plaza.fi/yleistae-keskustelua/467668-verkkokauppa-com-46.html#post1703328538
Tietty kuluttaja-asiamies on vaan joku MuTu-N00b.
puhuisi aivottomuudesta mitään jos tuo on se mitä sait irti tämän ketjun viesteistä tai vaikka hakukonetta käyttämällä kyseisen puljun toimintatavoista nykypäivänä. No sinä todennäköisesti saat verkkokaupasta palkkaa kun noin sitä verisesti puolustat. Mistä sait päähäsi että päätös olla ostamasta verkkokaupasta johtuu vain tästä yhden ihmisen vaikerruksesta? Tai että kyseessä on mutu? No kun ei vaan ole pelkkää mutua.
...kun yhtään tapausta täällä ei ole konkretisoitu, pidän paskanjauhantana noita puheita. Itselläni on vuodesta 2004 lähtien kokemusta ko. puljusta ASIAKKAANA, enkä tasan sulata löpinöitä ilman faktoja...
-Rr
ps. minä olen paremmin palkatussa duunissa
Jos tajuaisit mistään mitään niin ei kannata sijoittaa rahaa tuotteisiin joiden takuuhuolto on tuolla tasolla, mieluummin ostan vaikka paskaa samsungia ja vien infocareen kaikki korjattavaksi, ne saa monesti samana päivänä. Paino sanalla mieluummin, koska en samsungia ostaisi, mutta sitäkin mieluummin kuin verkkokauppa.comista. Ja painotan myös sinulle että mistä hemmetistä sait päähäsi että päätös johtuu vain tämän yhden ihmisen vaikerruksesta? Liikaa viinaa vai? Densa mikä densa...
", enkä tasan sulata löpinöitä ilman faktoja...ps. minä olen paremmin palkatussa duunissa"
voi pientä ,taidat olla verkkokaupassa kassalla duunissa , HAHAHAHAH
KONKREETTISESTI VOI SANOA ETTÄ SE KAUPPA ON MENNYT NIIN ALAS KUIN VAIN VOI OLLA.
...saa riittää tästä aiheesta, mutta harmiksesi en kyseisessä firmassa työskentele. Tämä oli se kohta, missä henkilökohtainen kapasiteetti loppui jollain. Olinko se minä? Kenties, tai sitten ei...
-Rr
Perjantaina laitoin Hakkapeliitta GPS navigaattorin asiakaspalautuksena Verkkokauppa.com Oy:hin.Laite toimi reilun kuukauden aivan kelvollisesti,ainoastaan Windows CE reistasi alusta alkaen.Vihdoin 14.7. laite käynnistyi ainoastaan logoon:Hakkapeliitta GPS PhotoNav,eikä homma edennyt.Mukaan laitoin suoranaisen novellin nimellä "täydellinen vikailmoitus"Oletan saavani uuden samanlaisen laitteen (mutta virheettömän) ensiviikolla,tämä on ainoa kerta,kun joudun turvautumaan takuuseen tämän firman tuotteiden kanssa.
>...Perjantaina laitoin Hakkapeliitta GPS navigaattorin asiakaspalautuksena Verkkokauppa.com Oy:hin.Laite toimi reilun kuukauden...<
ET VARMASTI saa uutta laitetta tilalle ja siinä ei pitkät eikä lyhyet selitykset auta, korjaavan tuotteesi ja vasta sitten jos sitä eivät pysty korjaamaan saat uuden tilalle.
Et saisi uutta tuoteta tilalle vaikka olisit ostanut Harroldsilta, Stockmannilta, etc. kuukauden käytettyäsi.
Ei kaupankäynti toimi noin missään päin maailmaa jotta jos kuukauden käytön jälkeentuotteeseen tule vika saisit uuden tuotteen.
Tänään sain verkkokaupasta tekstiviestin ja oheisen sähköpostin:
Vastaanotetut tuotteet:
Kpl ID Tuoteseloste Sarjanumero Hinta Toimitettu
===============================================================================================
1 1687 PhotoNav suojasukka kaupanpäälle. Kaupan 0.00e 2009-06-02
1 11150 PhotoNav 4.3" - Finland Sweden Eston 89.90e 2009-06-02
Tilatut tuotteet:
Kpl ID Tuoteseloste Hinta
==============================================================
1 8679 Huoltotuote / takuuhuoltoon lähettämänne 0.00e
1 11150 PhotoNav 4.3" - Finland Sweden Eston 0.00e
Vikaseloste:
------------
viallinen
Tyoseloste:
-----------
vaihdettu
Ystävällisin terveisin,
Verkkokauppa.com huoltotiimi
(puh. 0103095500)
vaiheessa ole vaatinut uutta tuotetta vanhemman tilalle.Jos saan alkuperäisen toimivana/korjattuna takaisin,olen tyytyväinen.
Tänään sain täysin uuden Hakkapeliitta PhotoNav GPS navigaattorin kotiin toimitettuna.Tuskimpa tästä enää voi palvelua parantaa.
Muutama vuosi sitten tietokoneeni virtalähde hajosi...vein sen takuuhuoltoon ja antoivat ilman mitään mukinoita uuden,vieläpä tehokkaamman tilalle.
homo voltti, äläkä ala ihmisiä solvaamaan vaikka itse et mistään ymmärräkkään.
toi etuvaitaka on sama tyyppi kuin aloittaja. Täytyyhän sen nyt jotain keksiä tuollaisen aloituksen jälkeen.
No, voi olla, että sillä on ollut jotain ongelmia siellä, sehän on jo matemaattisestikin todennäköistä, että jollain joskus on, mutta kirjoitustyyli sopii juuri sellaiselle ihmiselle, joka saa ongelman aikaiseksi myös takuutilanteessa.
"päivitän 5 konetta, en varmasti mene verkkokauppaan"
Käsi pystyyn kaikki, joilla on varaa hankkia 5 konetta samaan aikaan!!!!!
Ne, jotka nostivat käden pystyyn, hankitteko ne koneenne MISTÄÄN internetkaupasta??
Fuulaa, eewari!!!
Jos haluat välttää ongelmia takuu- ja huolto-ongelmien yllättäessä, vältä silloin myös verkkokauppa.com liikettä.
Lisätietoja osoitteessa http://verkkokuopasta.blogspot.com
yksilöityä tapausta tässä kehiin