Verkkokauppa.com KUSETAA

Kyllä sahaa! Ja sahaa linssiin esim. pyörätuolissa istuvia! Hei! Meillä järki kyllä pelaa vaikka ei jalat toimisi! Yhden kerran petkutettiin kaupanteon yhteydessä. Gigantti ei ole pekkaa pahempi. Muka tarvitsi ohjelmia asentaa tablettiin ja satasen veloitti. Todellisuudessa sähköpostia yritti rustata ja punoitti kuin naantalin aurinko kun menin seuraamaan mitä tekee. Raadollista on kauppamaailma!

Hyvä kauppahan tuo on, mutta usein paljon kalliimmat tuotteet kuin muissa kaupoissa. Toisin oli silloin kun Verkkokauppa oli vain Verkkokauppa silloin usein edellisin.

Jajage kirjoitti:

Hyvä kauppahan tuo on, mutta usein paljon kalliimmat tuotteet kuin muissa kaupoissa. Toisin oli silloin kun Verkkokauppa oli vain Verkkokauppa silloin usein edellisin.

Tarpeetonta tarkastusta ei voida määrittää.
Laitteessa voi olla monella tavalla ilmeneviä vikoja, kuten:
- satunnaisesti ilmenevä
- lämmetessä
- jäähtyessä
- katkos, joka voi esim. kuljetuksessa korjaantua joksikin aikaa
- jatkuva vika, joka ainoastaan havaitaan varmasti huollossa.
Tee laskusta valitus.

Olen itse verkkokauppa.comin pitkäaikainen asiakas, mutten kovin tyytyväinen. Verkkokaupassa ei nimittäin ole asiakaspalvelua. Siellä pyritään villisti kiertämään kuluttajansuojaa ja takuuasiat takkuilevat.

Esim. näytönohjain on kuulemma täysin toimiva, vaikka ajurit tekisivätkin siitä toimimattoman. Ajurit kun eivät kuulemma ole heidän vastuullaan.

Sitä ei muuta edes se tosiseikka, että kortti on hankittu nimenomaan verkkokauppa.com:in henkilökuntaa kuunnellen. Kysyessäni kortin ajureista vastaus oli hyvinkin varma - ei ongelmia. Kysyin myös toimiiko näyttis koneessani ja ongelmia ei kuulemma pitäisi olla

Anonyymi kirjoitti:

Olen itse verkkokauppa.comin pitkäaikainen asiakas, mutten kovin tyytyväinen. Verkkokaupassa ei nimittäin ole asiakaspalvelua. Siellä pyritään villisti kiertämään kuluttajansuojaa ja takuuasiat takkuilevat.

Esim. näytönohjain on kuulemma täysin toimiva, vaikka ajurit tekisivätkin siitä toimimattoman. Ajurit kun eivät kuulemma ole heidän vastuullaan.

Sitä ei muuta edes se tosiseikka, että kortti on hankittu nimenomaan verkkokauppa.com:in henkilökuntaa kuunnellen. Kysyessäni kortin ajureista vastaus oli hyvinkin varma - ei ongelmia. Kysyin myös toimiiko näyttis koneessani ja ongelmia ei kuulemma pitäisi olla

Lue lisää

Soittaessani eräästä toisesta verkkokauppa.com:in kuluttajansuojarikkomuksesta kuluttajavirastosta juoruttiin, että yritys on heille tuttu ja, että siellä ei kuulemma kuluttajansuoja toimi.

Anonyymi kirjoitti:

Olen itse verkkokauppa.comin pitkäaikainen asiakas, mutten kovin tyytyväinen. Verkkokaupassa ei nimittäin ole asiakaspalvelua. Siellä pyritään villisti kiertämään kuluttajansuojaa ja takuuasiat takkuilevat.

Esim. näytönohjain on kuulemma täysin toimiva, vaikka ajurit tekisivätkin siitä toimimattoman. Ajurit kun eivät kuulemma ole heidän vastuullaan.

Sitä ei muuta edes se tosiseikka, että kortti on hankittu nimenomaan verkkokauppa.com:in henkilökuntaa kuunnellen. Kysyessäni kortin ajureista vastaus oli hyvinkin varma - ei ongelmia. Kysyin myös toimiiko näyttis koneessani ja ongelmia ei kuulemma pitäisi olla

Lue lisää

Kun luette verkkokauppa.comin takuuehdot ehkä ostatte muualta minä ainakin ostan.Puhelimet on aina muka varattu ja sitä paitsi 010 alkavat puhelut maksaa jos joku joskus uskaltaa vastata "rahastusta" kuten joillekkin selvät takuukorjaukset.Saat varautua vuodenremonttiaikaan jolloin ko ns takuu aika umpeutuu !!!!!

Anonyymi kirjoitti:

Olen itse verkkokauppa.comin pitkäaikainen asiakas, mutten kovin tyytyväinen. Verkkokaupassa ei nimittäin ole asiakaspalvelua. Siellä pyritään villisti kiertämään kuluttajansuojaa ja takuuasiat takkuilevat.

Esim. näytönohjain on kuulemma täysin toimiva, vaikka ajurit tekisivätkin siitä toimimattoman. Ajurit kun eivät kuulemma ole heidän vastuullaan.

Sitä ei muuta edes se tosiseikka, että kortti on hankittu nimenomaan verkkokauppa.com:in henkilökuntaa kuunnellen. Kysyessäni kortin ajureista vastaus oli hyvinkin varma - ei ongelmia. Kysyin myös toimiiko näyttis koneessani ja ongelmia ei kuulemma pitäisi olla

Lue lisää

Itsekkin olen pitkäaikainen asiakas verkkokauppa.com:ssa mutta taisi olla viimeinen kerta.
Olen ostanut sieltä paljon tavaraa mutta kerrankin kun tarvitsisin takuuta johonkin niin he tekevät omat johtopäätökset.

Näytönohjaimeni ostin puoli vuotta sitten sieltä ja nytten kiikutin sen onnellisena takuisiin.
Viikkoa myöhemmin olivat tyrkyttämässä minulle huonompaa tilalle johonka reilusti vastasin että eihän se käy.
Kahden puhelin soiton ja usean mailin jälkeen jossa vihjasin Kuluttajainsuoja-asiamiehestä he suostuivat kuuntelemaan minun mielipidettä korvaavasta tuotteesta.
Aivan yhtäkkiä rupesivat väittämään että olen ylikellottanut korttiani vaikka se on ollut vain netti koneessani kiinni mille en ole ikinä mitään muutoksia tehnyt.

Kaksi viikkoa niiden kanssa väittelin asiasta ja yleensä joka mailiini vastattiin
"Epäilemme että korttia on kellotettu"
jolloinka joudunkin maksamaan turhasta huollosta.
Olen yrittänyt kysellä että millä perusteella olisin muka näytönohjainta kellottanut koska en todellakaan ole, mutta eipä sieltä mitään siihen vastata.

Heidän reklamaatioonkin olen ottanut yhteyttä mutta taitaa firmassa olla yksi ja sama kaveri töissä kun sieltäkin tuli sama vastaus:

"Asiakkaan vastuulla on näyttää toteen,
että kellotuksesta ei ole aiheutunut haittaa ohjaimen toiminnalle ja
vika ei johdu siitä.

Maksu on aiheellinen.".

Millähän ihmeellä todistan että olen käyttänyt tuotetta niinkuin sitä pitääkin?!?

Ne eivät osaa sisäistää asiaa että olen pyörittänyt näytönohjainta vakiona vaan yrittävät vain päästä halvemmalla ja luistaa takuistaan mitä ovat luvanneet.


Oli viimeinen kerta kun siellä asioin, olen käyttänyt yhteyden ottoon niin paljon aikaa enkä päässyt asiassa yhtään eteenpäin..
Lohdutuspalkintona sain 50.- euron laskun turhasta takuu huollosta

pettynyt.... kirjoitti:

Itsekkin olen pitkäaikainen asiakas verkkokauppa.com:ssa mutta taisi olla viimeinen kerta.
Olen ostanut sieltä paljon tavaraa mutta kerrankin kun tarvitsisin takuuta johonkin niin he tekevät omat johtopäätökset.

Näytönohjaimeni ostin puoli vuotta sitten sieltä ja nytten kiikutin sen onnellisena takuisiin.
Viikkoa myöhemmin olivat tyrkyttämässä minulle huonompaa tilalle johonka reilusti vastasin että eihän se käy.
Kahden puhelin soiton ja usean mailin jälkeen jossa vihjasin Kuluttajainsuoja-asiamiehestä he suostuivat kuuntelemaan minun mielipidettä korvaavasta tuotteesta.
Aivan yhtäkkiä rupesivat väittämään että olen ylikellottanut korttiani vaikka se on ollut vain netti koneessani kiinni mille en ole ikinä mitään muutoksia tehnyt.

Kaksi viikkoa niiden kanssa väittelin asiasta ja yleensä joka mailiini vastattiin
"Epäilemme että korttia on kellotettu"
jolloinka joudunkin maksamaan turhasta huollosta.
Olen yrittänyt kysellä että millä perusteella olisin muka näytönohjainta kellottanut koska en todellakaan ole, mutta eipä sieltä mitään siihen vastata.

Heidän reklamaatioonkin olen ottanut yhteyttä mutta taitaa firmassa olla yksi ja sama kaveri töissä kun sieltäkin tuli sama vastaus:

"Asiakkaan vastuulla on näyttää toteen,
että kellotuksesta ei ole aiheutunut haittaa ohjaimen toiminnalle ja
vika ei johdu siitä.

Maksu on aiheellinen.".

Millähän ihmeellä todistan että olen käyttänyt tuotetta niinkuin sitä pitääkin?!?

Ne eivät osaa sisäistää asiaa että olen pyörittänyt näytönohjainta vakiona vaan yrittävät vain päästä halvemmalla ja luistaa takuistaan mitä ovat luvanneet.


Oli viimeinen kerta kun siellä asioin, olen käyttänyt yhteyden ottoon niin paljon aikaa enkä päässyt asiassa yhtään eteenpäin..
Lohdutuspalkintona sain 50.- euron laskun turhasta takuu huollosta

Lue lisää

Ota yhteyttä kuntasi kuluttajavirastoon (jos asut Helsingissä soita johonkin toiseen kuntaan, koska Helsingin neuvonta on niin tajuttoman ruuhkainen).

Minun mielestäni verkkokaupan toiminnassa oli kohtuuttomuuksia seuraavissa asioissa:

1. Maksullinen takuuhuolto

Ei asiakas voi tietää mikä tuotteessa on vialla, joten maksua ei saa periä. Tämä on ihan päivänselvä juttu.

2. Ehdottavat huonompaa tilalle

Pitäisi saada vastaava näytönohjain tilalle ilman lisäkuluja. En tiedä pitääkö sen olla uusi, mutta vastaava ja toimiva tietenkin.

3. Todistusvelvollisuus

Tällaisessa tapauksessa käsittääkseni nimenomaan myyjällä on todistusvelvollisuus, jos meinaavat luistaa takuusta tai puolen vuoden virhevastuusta. Joka tapauksessa asiakkaalla sitä ei missään nimessä ole.


Summasummarum: kuluttavirastoon yhteyttä

(http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/yhteystiedot/muut_neuvojat.aspx)

Liukuvalikosta vasemmalta valitaan paikkakunta.

pettynyt.... kirjoitti:

Itsekkin olen pitkäaikainen asiakas verkkokauppa.com:ssa mutta taisi olla viimeinen kerta.
Olen ostanut sieltä paljon tavaraa mutta kerrankin kun tarvitsisin takuuta johonkin niin he tekevät omat johtopäätökset.

Näytönohjaimeni ostin puoli vuotta sitten sieltä ja nytten kiikutin sen onnellisena takuisiin.
Viikkoa myöhemmin olivat tyrkyttämässä minulle huonompaa tilalle johonka reilusti vastasin että eihän se käy.
Kahden puhelin soiton ja usean mailin jälkeen jossa vihjasin Kuluttajainsuoja-asiamiehestä he suostuivat kuuntelemaan minun mielipidettä korvaavasta tuotteesta.
Aivan yhtäkkiä rupesivat väittämään että olen ylikellottanut korttiani vaikka se on ollut vain netti koneessani kiinni mille en ole ikinä mitään muutoksia tehnyt.

Kaksi viikkoa niiden kanssa väittelin asiasta ja yleensä joka mailiini vastattiin
"Epäilemme että korttia on kellotettu"
jolloinka joudunkin maksamaan turhasta huollosta.
Olen yrittänyt kysellä että millä perusteella olisin muka näytönohjainta kellottanut koska en todellakaan ole, mutta eipä sieltä mitään siihen vastata.

Heidän reklamaatioonkin olen ottanut yhteyttä mutta taitaa firmassa olla yksi ja sama kaveri töissä kun sieltäkin tuli sama vastaus:

"Asiakkaan vastuulla on näyttää toteen,
että kellotuksesta ei ole aiheutunut haittaa ohjaimen toiminnalle ja
vika ei johdu siitä.

Maksu on aiheellinen.".

Millähän ihmeellä todistan että olen käyttänyt tuotetta niinkuin sitä pitääkin?!?

Ne eivät osaa sisäistää asiaa että olen pyörittänyt näytönohjainta vakiona vaan yrittävät vain päästä halvemmalla ja luistaa takuistaan mitä ovat luvanneet.


Oli viimeinen kerta kun siellä asioin, olen käyttänyt yhteyden ottoon niin paljon aikaa enkä päässyt asiassa yhtään eteenpäin..
Lohdutuspalkintona sain 50.- euron laskun turhasta takuu huollosta

Lue lisää

Itsellänikin oli ongelmia näytönohjaimen kanssa.
Kasasin koneen itse ko. liikkestä ostetuista
komponenteista ja näytönohjaimen (Ati) kanssa tuli
heti ongelmia. Kuva katosi näytöstä n. 5 minuutin kuluttua käynnistyksestä. Kokeilin eri näytöillä
eikä vaikutusta.

Kiikutin koko keskusyksikön Verkkokaupan huoltoon
ja pyysin selvittämään ongelman. Kone oli "telakalla" 2 viikkoa ja lopputulos oli "että mitään kuvatun laista vikaa ei havaittu..." ja maksu kiitos.
Sanoin huoltopisteen kaverille, että en kyllä nyt usko tuota väitettä, että kone olisi ok ja pyysin saada nähdä kun sitä kokeillaan. Ei onnistunut, asiakkaita ei voida kuulemma päästää katsomaan.

Loppujen lopuksi ostin toisen valmistajan (nVidia) kortin ja ongelmat loppuivat siihen eli kyseessä oli yhteensopivuusongelma Epoxin emolevyn kanssa ja takuulla tuo vika saatiin myös Verkkokaupan huollossa esiin, mutta ei tainnut ammattitaito riittää vian yksilöintiin.

pettynyt.... kirjoitti:

Itsekkin olen pitkäaikainen asiakas verkkokauppa.com:ssa mutta taisi olla viimeinen kerta.
Olen ostanut sieltä paljon tavaraa mutta kerrankin kun tarvitsisin takuuta johonkin niin he tekevät omat johtopäätökset.

Näytönohjaimeni ostin puoli vuotta sitten sieltä ja nytten kiikutin sen onnellisena takuisiin.
Viikkoa myöhemmin olivat tyrkyttämässä minulle huonompaa tilalle johonka reilusti vastasin että eihän se käy.
Kahden puhelin soiton ja usean mailin jälkeen jossa vihjasin Kuluttajainsuoja-asiamiehestä he suostuivat kuuntelemaan minun mielipidettä korvaavasta tuotteesta.
Aivan yhtäkkiä rupesivat väittämään että olen ylikellottanut korttiani vaikka se on ollut vain netti koneessani kiinni mille en ole ikinä mitään muutoksia tehnyt.

Kaksi viikkoa niiden kanssa väittelin asiasta ja yleensä joka mailiini vastattiin
"Epäilemme että korttia on kellotettu"
jolloinka joudunkin maksamaan turhasta huollosta.
Olen yrittänyt kysellä että millä perusteella olisin muka näytönohjainta kellottanut koska en todellakaan ole, mutta eipä sieltä mitään siihen vastata.

Heidän reklamaatioonkin olen ottanut yhteyttä mutta taitaa firmassa olla yksi ja sama kaveri töissä kun sieltäkin tuli sama vastaus:

"Asiakkaan vastuulla on näyttää toteen,
että kellotuksesta ei ole aiheutunut haittaa ohjaimen toiminnalle ja
vika ei johdu siitä.

Maksu on aiheellinen.".

Millähän ihmeellä todistan että olen käyttänyt tuotetta niinkuin sitä pitääkin?!?

Ne eivät osaa sisäistää asiaa että olen pyörittänyt näytönohjainta vakiona vaan yrittävät vain päästä halvemmalla ja luistaa takuistaan mitä ovat luvanneet.


Oli viimeinen kerta kun siellä asioin, olen käyttänyt yhteyden ottoon niin paljon aikaa enkä päässyt asiassa yhtään eteenpäin..
Lohdutuspalkintona sain 50.- euron laskun turhasta takuu huollosta

Lue lisää

Verkkokauppa.com ei korvaa mitään eikä palauta rahoja kuin osan kauppasummasta jos sinne palautat viallisen tuoteen ja heidän huoltonsa jossain ulkomailla ei saa laitetta kuntoon. Liikkettä ei voi mitenkään suositella tai vertailla esimerkiksi GIGANTTIIN.Minulle sanottiin viimeksi Verkkokauppa.com.issa kun soitin sinne että älä osta enää koskaan meiltä mitään niimpä välitän tuon viestin tätä kautta muillekkin.

pettynyt.... kirjoitti:

Itsekkin olen pitkäaikainen asiakas verkkokauppa.com:ssa mutta taisi olla viimeinen kerta.
Olen ostanut sieltä paljon tavaraa mutta kerrankin kun tarvitsisin takuuta johonkin niin he tekevät omat johtopäätökset.

Näytönohjaimeni ostin puoli vuotta sitten sieltä ja nytten kiikutin sen onnellisena takuisiin.
Viikkoa myöhemmin olivat tyrkyttämässä minulle huonompaa tilalle johonka reilusti vastasin että eihän se käy.
Kahden puhelin soiton ja usean mailin jälkeen jossa vihjasin Kuluttajainsuoja-asiamiehestä he suostuivat kuuntelemaan minun mielipidettä korvaavasta tuotteesta.
Aivan yhtäkkiä rupesivat väittämään että olen ylikellottanut korttiani vaikka se on ollut vain netti koneessani kiinni mille en ole ikinä mitään muutoksia tehnyt.

Kaksi viikkoa niiden kanssa väittelin asiasta ja yleensä joka mailiini vastattiin
"Epäilemme että korttia on kellotettu"
jolloinka joudunkin maksamaan turhasta huollosta.
Olen yrittänyt kysellä että millä perusteella olisin muka näytönohjainta kellottanut koska en todellakaan ole, mutta eipä sieltä mitään siihen vastata.

Heidän reklamaatioonkin olen ottanut yhteyttä mutta taitaa firmassa olla yksi ja sama kaveri töissä kun sieltäkin tuli sama vastaus:

"Asiakkaan vastuulla on näyttää toteen,
että kellotuksesta ei ole aiheutunut haittaa ohjaimen toiminnalle ja
vika ei johdu siitä.

Maksu on aiheellinen.".

Millähän ihmeellä todistan että olen käyttänyt tuotetta niinkuin sitä pitääkin?!?

Ne eivät osaa sisäistää asiaa että olen pyörittänyt näytönohjainta vakiona vaan yrittävät vain päästä halvemmalla ja luistaa takuistaan mitä ovat luvanneet.


Oli viimeinen kerta kun siellä asioin, olen käyttänyt yhteyden ottoon niin paljon aikaa enkä päässyt asiassa yhtään eteenpäin..
Lohdutuspalkintona sain 50.- euron laskun turhasta takuu huollosta

Lue lisää

Verkkokauppa.com ei korvaa mitään eikä palauta rahoja kuin osan kauppasummasta jos sinne palautat viallisen tuoteen ja heidän huoltonsa jossain ulkomailla ei saa laitetta kuntoon. Liikkettä ei voi mitenkään suositella tai vertailla esimerkiksi GIGANTTIIN.Minulle sanottiin viimeksi Verkkokauppa.com.issa kun soitin sinne että älä osta enää koskaan meiltä mitään niimpä välitän tuon viestin tätä kautta muillekkin.

Anonyymi kirjoitti:

Olen itse verkkokauppa.comin pitkäaikainen asiakas, mutten kovin tyytyväinen. Verkkokaupassa ei nimittäin ole asiakaspalvelua. Siellä pyritään villisti kiertämään kuluttajansuojaa ja takuuasiat takkuilevat.

Esim. näytönohjain on kuulemma täysin toimiva, vaikka ajurit tekisivätkin siitä toimimattoman. Ajurit kun eivät kuulemma ole heidän vastuullaan.

Sitä ei muuta edes se tosiseikka, että kortti on hankittu nimenomaan verkkokauppa.com:in henkilökuntaa kuunnellen. Kysyessäni kortin ajureista vastaus oli hyvinkin varma - ei ongelmia. Kysyin myös toimiiko näyttis koneessani ja ongelmia ei kuulemma pitäisi olla

Lue lisää

Itselläkin on ollut aikasemmin ongelmia näytönohjaimen kanssa kun ostin sen verkkokaupasta, täytyy sanoa että olen ollut verkkokaupan asiakas jo siitä lähtien kun pulju laitettiin pystyyn ja huolestuttavan usein sieltä saa joko nihkeetä palvelua tai sitten tuotteita missä on vikaa ja ne laitetaan asiakkaan piikkiin selityksien kera.

Meillä televisiossa äänissä vikaa. ja vein sen huoltoon. tv:ssa ei havaittua vikaa. Tv: äänet särisee edelleen ja kohta huollosta soitetaan että missäs teidän tv on kun ei ole tullutkaan huoltoon?? No nyt se haettiin kotoa hienoa. Mutta ei taaskaan vikaa havaittu... Ja huoltomies väitti vian olevan siellä "PÄÄSSÄ". Kiitos vain! en kehoita ketään enää ostamaan mitään ko kaupasta.

Jännä juttu miten monilla on aivan päinvastaisia kokemuksia ja sinunlaisesi mainosmaakari yrittää vesittää nämä kertomukset. En ole kilpailija, joten sanon sen että menkää mihin vain paitsi huijattaviksi. Verkkokuppa.Com yrittää saada kustannusetua laiminlyömällä velvoitteensa korjata tavara ja siirtää tästäkin vastuun kuluttajalle. Sekään ei anna luotettavaa kuvaa puljusta, että lähettävät aiheettomia laskuja korjaamattomista, rikkinäisistä tuotteista. Laskuttaisivat vielä kerran, jos sen veisi sinne uudelleen. Varokaa Verkkokauppa.Comia!

Zamboono kirjoitti:

Itsellänikin oli ongelmia näytönohjaimen kanssa.
Kasasin koneen itse ko. liikkestä ostetuista
komponenteista ja näytönohjaimen (Ati) kanssa tuli
heti ongelmia. Kuva katosi näytöstä n. 5 minuutin kuluttua käynnistyksestä. Kokeilin eri näytöillä
eikä vaikutusta.

Kiikutin koko keskusyksikön Verkkokaupan huoltoon
ja pyysin selvittämään ongelman. Kone oli "telakalla" 2 viikkoa ja lopputulos oli "että mitään kuvatun laista vikaa ei havaittu..." ja maksu kiitos.
Sanoin huoltopisteen kaverille, että en kyllä nyt usko tuota väitettä, että kone olisi ok ja pyysin saada nähdä kun sitä kokeillaan. Ei onnistunut, asiakkaita ei voida kuulemma päästää katsomaan.

Loppujen lopuksi ostin toisen valmistajan (nVidia) kortin ja ongelmat loppuivat siihen eli kyseessä oli yhteensopivuusongelma Epoxin emolevyn kanssa ja takuulla tuo vika saatiin myös Verkkokaupan huollossa esiin, mutta ei tainnut ammattitaito riittää vian yksilöintiin.

Lue lisää

Näyttää siltä, että verkkokauppa.com harjoittaa rikollista toimintaa aivan systemaattisesti. Sen verran monia kusetettuja ja raivostuneita näkyy ympäri nettiä.

Tervanainen kirjoitti:

Verkkokauppa.com ei korvaa mitään eikä palauta rahoja kuin osan kauppasummasta jos sinne palautat viallisen tuoteen ja heidän huoltonsa jossain ulkomailla ei saa laitetta kuntoon. Liikkettä ei voi mitenkään suositella tai vertailla esimerkiksi GIGANTTIIN.Minulle sanottiin viimeksi Verkkokauppa.com.issa kun soitin sinne että älä osta enää koskaan meiltä mitään niimpä välitän tuon viestin tätä kautta muillekkin.

Lue lisää

Mitä nää oikein meinaa? Palauttavat viallisen laitteen huollosta ja sanovat ehjäksi - ja lasku perään! Sitten tulee perintätoimiston karhu. Edustaja kehuu miten he hoitavat asiansa hienosti. Ilmeisesti tarkoittaa tällä sitä kun eivät hoida velvoitteitansa. Liityn samaan kerhoon, ei ikinä enää verkkokauppa.comista mitään.

Sama kuin edellinen kirjoitti:

Soittaessani eräästä toisesta verkkokauppa.com:in kuluttajansuojarikkomuksesta kuluttajavirastosta juoruttiin, että yritys on heille tuttu ja, että siellä ei kuulemma kuluttajansuoja toimi.

Lue lisää

Verkkokauppa.Com on jo alkanut menettämään asiakkaita, mutta mitään eivät ole oppineet.

"Elektroniset vehkeet sekoilevat..."

Sitä varten on ihmiskontakti, mutta Verkkokauppa.Comilla vain on sellainen tapa, että rikkinäisestä veloitetaan siinä kuin ehjästäkin. Moni on kertonut täällä ja muualla ihan saman. Älä sinä sekoile, vaan osta muualta. Verkkokauppa.Comissa ei ole mitään hyvää, koska hankkivat kilpailuetua rikollisin keinoin.

Zamboono kirjoitti:

Itsellänikin oli ongelmia näytönohjaimen kanssa.
Kasasin koneen itse ko. liikkestä ostetuista
komponenteista ja näytönohjaimen (Ati) kanssa tuli
heti ongelmia. Kuva katosi näytöstä n. 5 minuutin kuluttua käynnistyksestä. Kokeilin eri näytöillä
eikä vaikutusta.

Kiikutin koko keskusyksikön Verkkokaupan huoltoon
ja pyysin selvittämään ongelman. Kone oli "telakalla" 2 viikkoa ja lopputulos oli "että mitään kuvatun laista vikaa ei havaittu..." ja maksu kiitos.
Sanoin huoltopisteen kaverille, että en kyllä nyt usko tuota väitettä, että kone olisi ok ja pyysin saada nähdä kun sitä kokeillaan. Ei onnistunut, asiakkaita ei voida kuulemma päästää katsomaan.

Loppujen lopuksi ostin toisen valmistajan (nVidia) kortin ja ongelmat loppuivat siihen eli kyseessä oli yhteensopivuusongelma Epoxin emolevyn kanssa ja takuulla tuo vika saatiin myös Verkkokaupan huollossa esiin, mutta ei tainnut ammattitaito riittää vian yksilöintiin.

Lue lisää

Kaupan purku on ollut esillä jo 2008 keväällä kun verkkokauppa.com kieltäytyi hoitamasta huoltoa, ostosta siis muutama kuukausi, lisäksi verkkokauppa.comi olisi päässyt irti asiasta hoitamalla asian 5 päivää ostosta esitetyn reklamaation perusteella.
KRIL:n päätös siis on että verkkokauppa.comin tulee noutaa televisio kuten ovat myyneet ja palauttaa rahaa takaisin. Ei koko summaa koska olen saanut hyötyä tuotteesta. Olisin ollut ihan riittävän tyytyväinen vaikkakin menettäisin rahaa kyseisessä tilantessa.
Yksi tärkeä osa päätöstä on ettei television noudosta saa koitua mitään kuluja minulle vaan Verkkokauppa.comin tulee hoitaa asia.
Eiköhän tämäkin päätös tule noille lautakunnan sivuille kunhan asiaan saadaan selvyys.

Kun asian vie eteenpäin ei voi odottaa välitöntä vastausta viranomasilta, vaan pitää tyytyä tilanteeseen jolla asiat jyllää. Jokaisen projektin osan aikana saattaa vierähtää tovi. kuten esimerkiksi lautakunnan päätös johon meni useampi kuukausi. Seuraava osa, Oikeus, vie vähintään saman. Toistaalta koko homma on toivottavasti hoidettu takuuaikana, eli 3 vuodessa. Lopulta nähdään onko syy yrityksessä joka ei kolmessa vuodessa saa takuuta toimimaan, vai asiakkaassa joka jaksaa tapella koko kolme vuotta.

Anonyymi kirjoitti:

Olen itse verkkokauppa.comin pitkäaikainen asiakas, mutten kovin tyytyväinen. Verkkokaupassa ei nimittäin ole asiakaspalvelua. Siellä pyritään villisti kiertämään kuluttajansuojaa ja takuuasiat takkuilevat.

Esim. näytönohjain on kuulemma täysin toimiva, vaikka ajurit tekisivätkin siitä toimimattoman. Ajurit kun eivät kuulemma ole heidän vastuullaan.

Sitä ei muuta edes se tosiseikka, että kortti on hankittu nimenomaan verkkokauppa.com:in henkilökuntaa kuunnellen. Kysyessäni kortin ajureista vastaus oli hyvinkin varma - ei ongelmia. Kysyin myös toimiiko näyttis koneessani ja ongelmia ei kuulemma pitäisi olla

Lue lisää

Itse tappelin aikoinaan Verkkokauppa.comin kanssa selvästä takuuasiasta ja totesin, että toiminta on kerrassaan törkeää ja kohtuulliseen ratkaisuun ei päästy. Enpä näe paljoa valoa asiassasi, kun vastapuolena on Verkkokauppa.com. Toivottavasti asiasi alkaa olla jo nyt pikku hiljaa käsitelty (>4 kk). Muille voisin varoitukseksi todeta, että jos haluaa pelata venäläistä rulettia tietotekniikkaostosten kanssa, niin terve menoa vain Verkkokauppa.comiin.

Harmaa tuontia kirjoitti:

Kun luette verkkokauppa.comin takuuehdot ehkä ostatte muualta minä ainakin ostan.Puhelimet on aina muka varattu ja sitä paitsi 010 alkavat puhelut maksaa jos joku joskus uskaltaa vastata "rahastusta" kuten joillekkin selvät takuukorjaukset.Saat varautua vuodenremonttiaikaan jolloin ko ns takuu aika umpeutuu !!!!!

Lue lisää

En tiedä mikä on, mutta minulla on toiminut aina takuut todellahyvin. Ja juuri sen vuoksi en ole viittinyt muualta edes ostella eletroniikkaa. Melkein aina saan uuden tuotteen ennen kuin joudun luovuttamaan vanhan tai tulevat kotiin vaihtamaan esim näytön on ollut takuussa niin, että illalla noin 2200 laitan sähköpostia niin jo seuraavana päivänä soitellaan ovikelloa, että täs olis uus näyttö ottaa vanhan ja laittaa uuden pöydälle ja laittaa vielä johdotkin kiinni. Ja näytön ohjaimia ja emolevyjä on tullut niin et olen ilmoittanut sähköpostilla niin he laittavat uuden tulemaan ja laitan vanhan uuden paketissa takaisin. Ei ole korjauksia tarvinnut koskaan yli 3 päivää odottaa. Ja kuitenkin eiväthän he ole niitä laitteita tehneet. Ja hinnat on melkein aina 5:den kaupan hintavertailun käressä, joka on todella halpa keskiarvo. Olen tyytyväinen ja aijon tämänkin jälkeen suosia kauppaa. Ostin viimeviikollakin yli 400 € tavaraa sieltä.

Anonyymi kirjoitti:

Olen itse verkkokauppa.comin pitkäaikainen asiakas, mutten kovin tyytyväinen. Verkkokaupassa ei nimittäin ole asiakaspalvelua. Siellä pyritään villisti kiertämään kuluttajansuojaa ja takuuasiat takkuilevat.

Esim. näytönohjain on kuulemma täysin toimiva, vaikka ajurit tekisivätkin siitä toimimattoman. Ajurit kun eivät kuulemma ole heidän vastuullaan.

Sitä ei muuta edes se tosiseikka, että kortti on hankittu nimenomaan verkkokauppa.com:in henkilökuntaa kuunnellen. Kysyessäni kortin ajureista vastaus oli hyvinkin varma - ei ongelmia. Kysyin myös toimiiko näyttis koneessani ja ongelmia ei kuulemma pitäisi olla

Lue lisää

Onneksi ihmiset ovat alkaneet huomata millaista vilunkia Verkkokauppa.Com harjoittaa:
http://keskustelu.suomi24.fi/node/8860626

Patu8 kirjoitti:

Näyttää siltä, että verkkokauppa.com harjoittaa rikollista toimintaa aivan systemaattisesti. Sen verran monia kusetettuja ja raivostuneita näkyy ympäri nettiä.

Kyllä siltä vaikuttaa. Itsekään en kyseisestä puljusta enää koskaan mitään osta, sen verran negatiivisia kokemuksia kertynyt.

Pinkee kirjoitti:

En tiedä mikä on, mutta minulla on toiminut aina takuut todellahyvin. Ja juuri sen vuoksi en ole viittinyt muualta edes ostella eletroniikkaa. Melkein aina saan uuden tuotteen ennen kuin joudun luovuttamaan vanhan tai tulevat kotiin vaihtamaan esim näytön on ollut takuussa niin, että illalla noin 2200 laitan sähköpostia niin jo seuraavana päivänä soitellaan ovikelloa, että täs olis uus näyttö ottaa vanhan ja laittaa uuden pöydälle ja laittaa vielä johdotkin kiinni. Ja näytön ohjaimia ja emolevyjä on tullut niin et olen ilmoittanut sähköpostilla niin he laittavat uuden tulemaan ja laitan vanhan uuden paketissa takaisin. Ei ole korjauksia tarvinnut koskaan yli 3 päivää odottaa. Ja kuitenkin eiväthän he ole niitä laitteita tehneet. Ja hinnat on melkein aina 5:den kaupan hintavertailun käressä, joka on todella halpa keskiarvo. Olen tyytyväinen ja aijon tämänkin jälkeen suosia kauppaa. Ostin viimeviikollakin yli 400 € tavaraa sieltä.

Lue lisää

kyllä on kovaa mainontaa.joululahjapaketti avattiin perheenparissa ja vieraiden läsnäollessa.pelikoneen näyttö ei toiminut alkuunkaan..siis mykkä.ulkoisesti aivain sormenjäljetön ja ehjä.ekana arkena kauppaan ja kysymään saisko lapsen lahjan vaihdettua uuteen...ei saanut ja myyjä vielä vittuili että jospa joku on istunut koneen päällä tai hyppinyt...hei..konetta kun ei voinut alkuunkaan käyttää...yritin että kuluttajansuja yms mutta nauroi paskaisesti että me tunnetaan ne tyypit eikä haitaa et valita ukko vaan.no rehvakkaana ajattelin että mennään nyt organisaatiossa ylöspäin ja heh heh.toimitusjohtajalta pallo pudotettiin takaisin myymälään..mitään et voi.voi voi.opetus on että tyhmä se vaan ostaa verkkokaupasta.stokkalta tai muualta ehkä kalliimpaa mutta huolto pelaa ja yritystä on.että älkää ny tosissaan puhuko verkkokaupan palvelusta...nauraahan jo teille skodan myyjätkin...hyvää kesää.

Jajage kirjoitti:

Hyvä kauppahan tuo on, mutta usein paljon kalliimmat tuotteet kuin muissa kaupoissa. Toisin oli silloin kun Verkkokauppa oli vain Verkkokauppa silloin usein edellisin.

"Jos verkkokauppa comista aikoo jotain ostaa niin kannattaa ensiksi lukea suomi24 verkkokauppa com kusettaa.Itsellani on sen verran jarkyttavat kokemukset tasta virmasta."
http://keskustelu.kauppalehti.fi/5/i/keskustelu/thread.jspa?messageID=4076467

ei nappaa kirjoitti:

"Jos verkkokauppa comista aikoo jotain ostaa niin kannattaa ensiksi lukea suomi24 verkkokauppa com kusettaa.Itsellani on sen verran jarkyttavat kokemukset tasta virmasta."
http://keskustelu.kauppalehti.fi/5/i/keskustelu/thread.jspa?messageID=4076467

Lue lisää

No, eipä ollut vakuuttava tuon valittajan tapaus, kun ei osannut sanoa muuta kuin että oli järkyttynyt. Eli ei siellä ollut mitään kummempaa asiaan liittyvää. Eli ihan turha linkitys.

Ai niin, yksi hyvä kommentti oli kuitenkin.

"Mitähän nämä tiedyt riidat on ?
esim. ehkä?
Asiakas ostaa tietokoneeseen osan, rikkoo sen asentaessaan, palauttaa ja vaatii rahat takaisin, silläperusteella, että osa oli ostaessa rikki :))
On siinä varmaan tiskintakana naurussa pitelemistä kun jonossa seisoo puolenkymmentä teeseitse sankaria heiluttelemassa tämäoliostaessaRIKKI osaa kädessään :) "


Minulla on yksi kokemus tältä syksyltä viallisen tuotteen palautuksesta. Menin huoltoon, pääsin heti vapaalle kassalle. Annoin tuotteen ja ostokuitin, sanoin ettei laitteessa (USB-liitäntään kytkettävä) ollut mitään eloa ja sain rahat takaisin, siinä meni kaikkiaan vajaa 3 minuuttia. Kävin ostamassa liikkeestä uuden vastaavan tilalle saman päivän aikana ja se toimi.

Zamboono kirjoitti:

Itsellänikin oli ongelmia näytönohjaimen kanssa.
Kasasin koneen itse ko. liikkestä ostetuista
komponenteista ja näytönohjaimen (Ati) kanssa tuli
heti ongelmia. Kuva katosi näytöstä n. 5 minuutin kuluttua käynnistyksestä. Kokeilin eri näytöillä
eikä vaikutusta.

Kiikutin koko keskusyksikön Verkkokaupan huoltoon
ja pyysin selvittämään ongelman. Kone oli "telakalla" 2 viikkoa ja lopputulos oli "että mitään kuvatun laista vikaa ei havaittu..." ja maksu kiitos.
Sanoin huoltopisteen kaverille, että en kyllä nyt usko tuota väitettä, että kone olisi ok ja pyysin saada nähdä kun sitä kokeillaan. Ei onnistunut, asiakkaita ei voida kuulemma päästää katsomaan.

Loppujen lopuksi ostin toisen valmistajan (nVidia) kortin ja ongelmat loppuivat siihen eli kyseessä oli yhteensopivuusongelma Epoxin emolevyn kanssa ja takuulla tuo vika saatiin myös Verkkokaupan huollossa esiin, mutta ei tainnut ammattitaito riittää vian yksilöintiin.

Lue lisää

"Kone oli "telakalla" 2 viikkoa ja lopputulos oli "että mitään kuvatun laista vikaa ei havaittu..." ja maksu kiitos.
Sanoin huoltopisteen kaverille, että en kyllä nyt usko tuota väitettä, että kone olisi ok ja pyysin saada nähdä kun sitä kokeillaan. Ei onnistunut, asiakkaita ei voida kuulemma päästää katsomaan."

Aivan oikein. Verkkokauppa kusettaa oli ketjun aloituksen aihe. Itselleni tekivät ihan samoin. Tuohon firmaan en enää mene.

Wrecks.Com kirjoitti:

"Kone oli "telakalla" 2 viikkoa ja lopputulos oli "että mitään kuvatun laista vikaa ei havaittu..." ja maksu kiitos.
Sanoin huoltopisteen kaverille, että en kyllä nyt usko tuota väitettä, että kone olisi ok ja pyysin saada nähdä kun sitä kokeillaan. Ei onnistunut, asiakkaita ei voida kuulemma päästää katsomaan."

Aivan oikein. Verkkokauppa kusettaa oli ketjun aloituksen aihe. Itselleni tekivät ihan samoin. Tuohon firmaan en enää mene.

Lue lisää

Acer Espire 5541
Ostiv verkkokauppa.com:ssta kyseisen kannettavan 6kk takaperin. Koneesta alkoi murentua USB portit,kyselin takuuseen mutta tyly vastaus on kuullemma mene takuun piiriin 95% ulkopuolinen vahingon aiheuttaja.En ole nähnyt myynnissä missään koneen sisäpuolisia muistitikkuja ?.Pitävätkö ne peevelit niin tollona ettei me tavalliset kansalaiset ymmärrä mitään.Koneeni on ollut kevyellä käytöllä kunnes huomasin että muistitikkuun oli irronnut muovinpalanen koneen usp portista ja toisesta portista oli isompi osa pudonnut jo aiemmin.KYLLÄ SE VAAN ON NIIN VERKKOKAUPAN MYYJÄT ASERI EI KESTÄ USB TIKKUA. PASKAN MÖITTE MUTTA ETTE ENÄÄ MINULLE..PS KONEITA SAA MUUALTA JA TAKUU ASIAT HOITUVAT LUONNOSTAAN..
Aseri ei kuullemma ota kantaa ennenkuin kulúttajariitalautakunnasta tulee postia..

Oon ostellut useita elektroniikkatuotteita, eikä takuu asioissa koskaan ollut mitään ongelmia. Aika yllättävä lukea moisista tarinoista!

Anonyymi kirjoitti:

Olen itse verkkokauppa.comin pitkäaikainen asiakas, mutten kovin tyytyväinen. Verkkokaupassa ei nimittäin ole asiakaspalvelua. Siellä pyritään villisti kiertämään kuluttajansuojaa ja takuuasiat takkuilevat.

Esim. näytönohjain on kuulemma täysin toimiva, vaikka ajurit tekisivätkin siitä toimimattoman. Ajurit kun eivät kuulemma ole heidän vastuullaan.

Sitä ei muuta edes se tosiseikka, että kortti on hankittu nimenomaan verkkokauppa.com:in henkilökuntaa kuunnellen. Kysyessäni kortin ajureista vastaus oli hyvinkin varma - ei ongelmia. Kysyin myös toimiiko näyttis koneessani ja ongelmia ei kuulemma pitäisi olla

Lue lisää

Siellähän on 5 kaveria yhtäaikaa asiakaspalvelussa - senkun otat jonotuslapun, kyllä toimii oon saanut vain hyvää palvelua!

eautio kirjoitti:

Oon ostellut useita elektroniikkatuotteita, eikä takuu asioissa koskaan ollut mitään ongelmia. Aika yllättävä lukea moisista tarinoista!

Kyselin tuttavilta, niin neljältä oli ollut erittäin huonoja kokemuksia Verkkokauppa.Comista samoin kuin itselläni. Yes-Yes!

Verkkopaino.com kirjoitti:

Kyselin tuttavilta, niin neljältä oli ollut erittäin huonoja kokemuksia Verkkokauppa.Comista samoin kuin itselläni. Yes-Yes!

Minä sen sijaan tiedän enemmän kuin neljä, jotka ovat ostaneet useidenkin tietokoneiden osat verkkokauppa.com:sta, eikä heillä ole ollut takuuasioiden tai palautuksien kanssa ongelmia. Kaverikin sai uuden näytönohjaimen, kun vanhassa ei takuuaikana saanut S-videoliitännän kautta kunnon kuvaa ja itse sain uuden digi-tv-USB-tikun. Ja olen palauttanut tai vaihtanut tuotteita ongelmitta. En tunne ketään, jolla olisi ollut ongelmia.

Ehkä me kaikki olemme sitten olleet onnekkaita vai mistä on kysymys?

Huijattu nro 553919 kirjoitti:

Mitä nää oikein meinaa? Palauttavat viallisen laitteen huollosta ja sanovat ehjäksi - ja lasku perään! Sitten tulee perintätoimiston karhu. Edustaja kehuu miten he hoitavat asiansa hienosti. Ilmeisesti tarkoittaa tällä sitä kun eivät hoida velvoitteitansa. Liityn samaan kerhoon, ei ikinä enää verkkokauppa.comista mitään.

Lue lisää

tiesitkö, että laskun voi kiistää aina aiheettomaksi, mutta se pitää tehdä kirjalliseti, eikä vain jättää maksamatta. Ilmoitat vain parilla rivillä, että ao. lasku on aiheeton. harvemmin vievät asiaa sen jälkeen eteenpäin...

eipä valittamista kirjoitti:

No, eipä ollut vakuuttava tuon valittajan tapaus, kun ei osannut sanoa muuta kuin että oli järkyttynyt. Eli ei siellä ollut mitään kummempaa asiaan liittyvää. Eli ihan turha linkitys.

Ai niin, yksi hyvä kommentti oli kuitenkin.

"Mitähän nämä tiedyt riidat on ?
esim. ehkä?
Asiakas ostaa tietokoneeseen osan, rikkoo sen asentaessaan, palauttaa ja vaatii rahat takaisin, silläperusteella, että osa oli ostaessa rikki :))
On siinä varmaan tiskintakana naurussa pitelemistä kun jonossa seisoo puolenkymmentä teeseitse sankaria heiluttelemassa tämäoliostaessaRIKKI osaa kädessään :) "


Minulla on yksi kokemus tältä syksyltä viallisen tuotteen palautuksesta. Menin huoltoon, pääsin heti vapaalle kassalle. Annoin tuotteen ja ostokuitin, sanoin ettei laitteessa (USB-liitäntään kytkettävä) ollut mitään eloa ja sain rahat takaisin, siinä meni kaikkiaan vajaa 3 minuuttia. Kävin ostamassa liikkeestä uuden vastaavan tilalle saman päivän aikana ja se toimi.

Lue lisää

Jassoo. Minulle myivät rikkinäisen kapistuksen eivätkä palauttaneet rahoja, vaan tuote vietiin 'huoltoon'. Se tuli sieltäkin rikkinäisenä ja lisälaskun kanssa. Sen jälkeen lasku tuli perintäfirman kautta, joka ei vastannut tiedusteluihin. Verkkokauppa.Com on rosvofirma.

ostaoikeastakaupasta kirjoitti:

Verkkokauppa.com ei korvaa mitään eikä palauta rahoja kuin osan kauppasummasta jos sinne palautat viallisen tuoteen ja heidän huoltonsa jossain ulkomailla ei saa laitetta kuntoon. Liikkettä ei voi mitenkään suositella tai vertailla esimerkiksi GIGANTTIIN.Minulle sanottiin viimeksi Verkkokauppa.com.issa kun soitin sinne että älä osta enää koskaan meiltä mitään niimpä välitän tuon viestin tätä kautta muillekkin.

Lue lisää

Kiitos näistä suosituksista. Ostetaan muualta.

P.S. Myös omat kokemukset Verkkokauppa.Comista kyllä riittivät tuohon johtopäätökseen.

Patu8 kirjoitti:

Näyttää siltä, että verkkokauppa.com harjoittaa rikollista toimintaa aivan systemaattisesti. Sen verran monia kusetettuja ja raivostuneita näkyy ympäri nettiä.

Niinpä tekevät. Reklamaatiopäälliköt on legendoja!

daijjua kirjoitti:

kyllä on kovaa mainontaa.joululahjapaketti avattiin perheenparissa ja vieraiden läsnäollessa.pelikoneen näyttö ei toiminut alkuunkaan..siis mykkä.ulkoisesti aivain sormenjäljetön ja ehjä.ekana arkena kauppaan ja kysymään saisko lapsen lahjan vaihdettua uuteen...ei saanut ja myyjä vielä vittuili että jospa joku on istunut koneen päällä tai hyppinyt...hei..konetta kun ei voinut alkuunkaan käyttää...yritin että kuluttajansuja yms mutta nauroi paskaisesti että me tunnetaan ne tyypit eikä haitaa et valita ukko vaan.no rehvakkaana ajattelin että mennään nyt organisaatiossa ylöspäin ja heh heh.toimitusjohtajalta pallo pudotettiin takaisin myymälään..mitään et voi.voi voi.opetus on että tyhmä se vaan ostaa verkkokaupasta.stokkalta tai muualta ehkä kalliimpaa mutta huolto pelaa ja yritystä on.että älkää ny tosissaan puhuko verkkokaupan palvelusta...nauraahan jo teille skodan myyjätkin...hyvää kesää.

Lue lisää

Onkos Verkkokauppa.Com jollain tapaa vapaamuurareiden suojeluksessa kun rikos näkyy kannattavan?

Anonyymi kirjoitti:

Olen itse verkkokauppa.comin pitkäaikainen asiakas, mutten kovin tyytyväinen. Verkkokaupassa ei nimittäin ole asiakaspalvelua. Siellä pyritään villisti kiertämään kuluttajansuojaa ja takuuasiat takkuilevat.

Esim. näytönohjain on kuulemma täysin toimiva, vaikka ajurit tekisivätkin siitä toimimattoman. Ajurit kun eivät kuulemma ole heidän vastuullaan.

Sitä ei muuta edes se tosiseikka, että kortti on hankittu nimenomaan verkkokauppa.com:in henkilökuntaa kuunnellen. Kysyessäni kortin ajureista vastaus oli hyvinkin varma - ei ongelmia. Kysyin myös toimiiko näyttis koneessani ja ongelmia ei kuulemma pitäisi olla

Lue lisää

Verkkokauppa.Com lähetti minulle keksityn laskun eivätkä korjanneet rikkinäistä laitetta. Sitten pistivät perintätoimiston kimppuun. Rikollisia.

http://kuningaskuluttaja.yle.fi/node/1844 ton jutun ku käyt lukee niin se vähän valaisee sulle verkkokauppa.com liiketoimia =DD aaa niiden tavarat mitä ne myyvät eivät ole lailisia reittejä pitkin ostettuja tuotteita puoletkaan tuotteisa eivät sisällä suomenkielisiä käyttöohjeita mikä on suomen kuluttajalain mukaa pakollista. muttä asiaa tällästä nyt sitte kävin ostamassa kannettavan tietokoneen joka oli jollakin tavalla virheellinen menin samana ostopäivänä takaisin liikkeeseen vaadin uutta mutta eivät suostuneet antamaan no suomen lain mukaanha kaikella on 14 pv palautus oikeus no eivät tietenkää suostuneet palauttamaan rahojakaan :DD sanoivat laittavansa koneen huoltoo =D todellisuudessa mitä olen kuullut joltakin paikan työntekijältä niin koneet eivät mene valmistajan huoltoon vaan jonnekki aivan ihmepaikkoihin jossa menee se 2 viikkoa kunnes laite on ehjä ja sen jälkee et ainakaan voi palauttaa kyseistä tuotetta vaikka haluaisit ku on kulunut se 2 viikkoa ostosta. kieroo toimintaa.! toiseksi verkkokauppa.com veloittaa kaikesta mahdollisesta, viet laitteen takuu huoltoon jota ennen tehdään verkkokauppa.com:issa vian etsintä joka maksaa sen 30-40e :D miks niiden pitää etsiä vikaa jos laite menee takuuhuoltoo tai ylipäätänsä huoltoon ku niitä tuotteita ei huolleta verkkokauppa.com:issa =DD selvää rahastusta (helppoo rahaa)ajatelkaa jos joku vanhempi ihminen menee ostamaan jotain ja se ei toimi.! sitte etsitään vikaa ja sitte huoletaan takuussa ja maksetaa =DD ja sitte ku kaikki eivät vaan tajua noista laitteista mitää niin niille vaan selitellää puutaheinää ja pyydetää rahaa =D naurettavaa toimintaa minun puolesta toi kauppa voi suksii kuusee =DDD

typo112 kirjoitti:

http://kuningaskuluttaja.yle.fi/node/1844 ton jutun ku käyt lukee niin se vähän valaisee sulle verkkokauppa.com liiketoimia =DD aaa niiden tavarat mitä ne myyvät eivät ole lailisia reittejä pitkin ostettuja tuotteita puoletkaan tuotteisa eivät sisällä suomenkielisiä käyttöohjeita mikä on suomen kuluttajalain mukaa pakollista. muttä asiaa tällästä nyt sitte kävin ostamassa kannettavan tietokoneen joka oli jollakin tavalla virheellinen menin samana ostopäivänä takaisin liikkeeseen vaadin uutta mutta eivät suostuneet antamaan no suomen lain mukaanha kaikella on 14 pv palautus oikeus no eivät tietenkää suostuneet palauttamaan rahojakaan :DD sanoivat laittavansa koneen huoltoo =D todellisuudessa mitä olen kuullut joltakin paikan työntekijältä niin koneet eivät mene valmistajan huoltoon vaan jonnekki aivan ihmepaikkoihin jossa menee se 2 viikkoa kunnes laite on ehjä ja sen jälkee et ainakaan voi palauttaa kyseistä tuotetta vaikka haluaisit ku on kulunut se 2 viikkoa ostosta. kieroo toimintaa.! toiseksi verkkokauppa.com veloittaa kaikesta mahdollisesta, viet laitteen takuu huoltoon jota ennen tehdään verkkokauppa.com:issa vian etsintä joka maksaa sen 30-40e :D miks niiden pitää etsiä vikaa jos laite menee takuuhuoltoo tai ylipäätänsä huoltoon ku niitä tuotteita ei huolleta verkkokauppa.com:issa =DD selvää rahastusta (helppoo rahaa)ajatelkaa jos joku vanhempi ihminen menee ostamaan jotain ja se ei toimi.! sitte etsitään vikaa ja sitte huoletaan takuussa ja maksetaa =DD ja sitte ku kaikki eivät vaan tajua noista laitteista mitää niin niille vaan selitellää puutaheinää ja pyydetää rahaa =D naurettavaa toimintaa minun puolesta toi kauppa voi suksii kuusee =DDD

Lue lisää

niin että jos menet tallinnasta ostamaan viinaa niin olet hankkinut sen laittomasti koska alkolla on viinamonopoli suomessa...

Tämä vakioasiakas on varmaan erikoistapaus tai sitten töissä kyseisessä huijarifirmassa jonka oleemassa olo pitäisi lailla kieltää.

typo112 kirjoitti:

http://kuningaskuluttaja.yle.fi/node/1844 ton jutun ku käyt lukee niin se vähän valaisee sulle verkkokauppa.com liiketoimia =DD aaa niiden tavarat mitä ne myyvät eivät ole lailisia reittejä pitkin ostettuja tuotteita puoletkaan tuotteisa eivät sisällä suomenkielisiä käyttöohjeita mikä on suomen kuluttajalain mukaa pakollista. muttä asiaa tällästä nyt sitte kävin ostamassa kannettavan tietokoneen joka oli jollakin tavalla virheellinen menin samana ostopäivänä takaisin liikkeeseen vaadin uutta mutta eivät suostuneet antamaan no suomen lain mukaanha kaikella on 14 pv palautus oikeus no eivät tietenkää suostuneet palauttamaan rahojakaan :DD sanoivat laittavansa koneen huoltoo =D todellisuudessa mitä olen kuullut joltakin paikan työntekijältä niin koneet eivät mene valmistajan huoltoon vaan jonnekki aivan ihmepaikkoihin jossa menee se 2 viikkoa kunnes laite on ehjä ja sen jälkee et ainakaan voi palauttaa kyseistä tuotetta vaikka haluaisit ku on kulunut se 2 viikkoa ostosta. kieroo toimintaa.! toiseksi verkkokauppa.com veloittaa kaikesta mahdollisesta, viet laitteen takuu huoltoon jota ennen tehdään verkkokauppa.com:issa vian etsintä joka maksaa sen 30-40e :D miks niiden pitää etsiä vikaa jos laite menee takuuhuoltoo tai ylipäätänsä huoltoon ku niitä tuotteita ei huolleta verkkokauppa.com:issa =DD selvää rahastusta (helppoo rahaa)ajatelkaa jos joku vanhempi ihminen menee ostamaan jotain ja se ei toimi.! sitte etsitään vikaa ja sitte huoletaan takuussa ja maksetaa =DD ja sitte ku kaikki eivät vaan tajua noista laitteista mitää niin niille vaan selitellää puutaheinää ja pyydetää rahaa =D naurettavaa toimintaa minun puolesta toi kauppa voi suksii kuusee =DDD

Lue lisää

Et saa rahojasi koskaan takaisin etkä saa huoltoon lähetettyä laitettakaan elikkä olet puilla paljailla jos erehdyt jotain tuolta ostamaan.

typo112 kirjoitti:

http://kuningaskuluttaja.yle.fi/node/1844 ton jutun ku käyt lukee niin se vähän valaisee sulle verkkokauppa.com liiketoimia =DD aaa niiden tavarat mitä ne myyvät eivät ole lailisia reittejä pitkin ostettuja tuotteita puoletkaan tuotteisa eivät sisällä suomenkielisiä käyttöohjeita mikä on suomen kuluttajalain mukaa pakollista. muttä asiaa tällästä nyt sitte kävin ostamassa kannettavan tietokoneen joka oli jollakin tavalla virheellinen menin samana ostopäivänä takaisin liikkeeseen vaadin uutta mutta eivät suostuneet antamaan no suomen lain mukaanha kaikella on 14 pv palautus oikeus no eivät tietenkää suostuneet palauttamaan rahojakaan :DD sanoivat laittavansa koneen huoltoo =D todellisuudessa mitä olen kuullut joltakin paikan työntekijältä niin koneet eivät mene valmistajan huoltoon vaan jonnekki aivan ihmepaikkoihin jossa menee se 2 viikkoa kunnes laite on ehjä ja sen jälkee et ainakaan voi palauttaa kyseistä tuotetta vaikka haluaisit ku on kulunut se 2 viikkoa ostosta. kieroo toimintaa.! toiseksi verkkokauppa.com veloittaa kaikesta mahdollisesta, viet laitteen takuu huoltoon jota ennen tehdään verkkokauppa.com:issa vian etsintä joka maksaa sen 30-40e :D miks niiden pitää etsiä vikaa jos laite menee takuuhuoltoo tai ylipäätänsä huoltoon ku niitä tuotteita ei huolleta verkkokauppa.com:issa =DD selvää rahastusta (helppoo rahaa)ajatelkaa jos joku vanhempi ihminen menee ostamaan jotain ja se ei toimi.! sitte etsitään vikaa ja sitte huoletaan takuussa ja maksetaa =DD ja sitte ku kaikki eivät vaan tajua noista laitteista mitää niin niille vaan selitellää puutaheinää ja pyydetää rahaa =D naurettavaa toimintaa minun puolesta toi kauppa voi suksii kuusee =DDD

Lue lisää

Suomen lain mukaan millään ei ole 14 pvän tai mitään muutakaan palautusoikeutta (poikkeuksena etä- ja postimyynti). Se on kauppiaan oma valinta.

Vapaamuurarien kesken on voimassa sellainen veljellinen sopimus, vähän niinkuin sanotaan ettei korppi korpin silmää noki. Mitäpä sinä sille asialle mahtaisit, hahhaa!

vein oman 2kk näytönohjaimen takuuhuoltoon verkkokauppaan sen minun mielestäni hajottua. minulle ei laitteen luovutus hetkellä puhuttu mitään "turhien" takuu asioiden maksuista ja toimenpidetieto luvattii 2pv sisällä. 4päivän päästä soitin sinne ja kaveri sieltä sano että joo se oli hajonnut ja uusi on tulossa. samalla kävin kattoon kuitissa olevan "seurantaosoitteen" joka tuki miehen puheita, uusi on tulossa. tästä 2h päästä sain viestin että laitteeni voi tulla noutamaan. soitin sinne ja sieltä sanottii että näytönohjain on ehjä ja että olen velkaa verkkokaupalle 50e. sanoin että mitäs se edellinen tieto sitten oli ja kaveri kielsi sellasta tietoa koskaan edes annettaneen. MITÄ HITTOA? seurantaosoitteeseenkin oli sitten vaihdettu "noudettavissa".

Siis tv meni huoltoon ja vikaa ei löytynyt, Vika ilmeni uudestaan jo samana iltana ja tv takas huoltoon. Löytyyköhän nyt vikaa?? Halvalla ei saa hyvää. IHAN PASKA LAFKA

Entinen asiakas kirjoitti:

Siis tv meni huoltoon ja vikaa ei löytynyt, Vika ilmeni uudestaan jo samana iltana ja tv takas huoltoon. Löytyyköhän nyt vikaa?? Halvalla ei saa hyvää. IHAN PASKA LAFKA

Mikä oli tv:ssä vikana? Esiintyikö se aina? Oliko vika yleinen niin, että sitä oli ollut muillakin eli etsitkö netistä? Onko mahdollista, että vika onkin jossain muussa komponentisssa eikä itse tv:ssä? Ettei vaikka tv-kuvan punaisuuden vika DVD:tä katsottaessa ollut vaikka SCART-kaapelissa.

Tärkeää: Millaisen kuvauksen viasta laitoit mukaan? Pystyikö sen kuvauksen perusteella toteamaan, että laitteessa on vika?

Allekirjoittaneella ei ole ollut ongelmia takuukorjauksien kanssa vaan kaikki haluamani viat on korjattu, kerran enemmänkin. Olen laittanut tarkat kuvaukset viasta sekä ottanut ja tulostanut kuvankin mukaan silloin kun mahdollista, jotta tietävät, mitä etsiä.

Olen ostanut ja kasannut koko nykyisen työasemani Verkkokaupasta, molemmat näytötkin. Kun hiljan matkalta palattuani huomasin että virtalähteessä on jotakin mätää (virtakytkimessä kosketushäikkä tms, virta kulki vain kytkimen ollessa "puolivälissä"), soitin Verkkokauppaan ja kysäisin että mitäs nyt. Sanoivat että tuo tänne vain, saat uuden tilalle heti kun mahdollista. Tsekkasin vastaavan virtalähteen (Nexus NX-5000 tms) varastotilanteen (oli hyllyssäkin ihan), ja käväisin koukkaamassa sellaisen sitten huollon antamalla kuitilla. Lukuunottamatta outoa ylä- ja alakerran välistä sahaamista papereiden kanssa (7krs ero), kaikki sujui todella siististi.

Muut Verkkokaupasta ostamani härpäkkeet ovat toimineet ihan mallikkaasti. Ei se ehkä halvin ole, mutta olen aina saanut siellä hyvää palvelua. Tosin niin saan muuallakin. En tiedä mitä sitten teen erilailla kuin te muut.

mielenkiinnosta ajattelin heittää kommentin tänne,
vie puhelimesi muualle huoltoon kuin verkkokauppaan,
kaikki nokian puhelimia myyvät ovat velvollisia välittäämään sen takuu huoltoon ainakin tietääkseni.
näytön hajoamin muustakun fyysisestä pahoinpitelystä mielestäni kuuluu takuun alle.

Aon kirjoitti:

Olen ostanut ja kasannut koko nykyisen työasemani Verkkokaupasta, molemmat näytötkin. Kun hiljan matkalta palattuani huomasin että virtalähteessä on jotakin mätää (virtakytkimessä kosketushäikkä tms, virta kulki vain kytkimen ollessa "puolivälissä"), soitin Verkkokauppaan ja kysäisin että mitäs nyt. Sanoivat että tuo tänne vain, saat uuden tilalle heti kun mahdollista. Tsekkasin vastaavan virtalähteen (Nexus NX-5000 tms) varastotilanteen (oli hyllyssäkin ihan), ja käväisin koukkaamassa sellaisen sitten huollon antamalla kuitilla. Lukuunottamatta outoa ylä- ja alakerran välistä sahaamista papereiden kanssa (7krs ero), kaikki sujui todella siististi.

Muut Verkkokaupasta ostamani härpäkkeet ovat toimineet ihan mallikkaasti. Ei se ehkä halvin ole, mutta olen aina saanut siellä hyvää palvelua. Tosin niin saan muuallakin. En tiedä mitä sitten teen erilailla kuin te muut.

Lue lisää

tuuria vain.

Ei kannata viedä korjattavaksi, koska tarkistusmaksu on niin suuri. He voivat aina väittää, ettei löydy vikaa. Silloin et voi kuin maksaa tarkistusmaksu, joka voi olla elektoroniikka laitteen uuden ostohinnan suuruinen. Siis ei kannata viedä korjattavaksi,jos olet ostanut verkkokaupasta.

Kieltämättä se huollon tarkastusmaksu on todella syvältä. Itse vein juuri emolevyn (Asus P5B) huoltoon, koska integroidussa verkkopiirissä oli jotakin hämärää (toimii hyvin satunnaisesti), ja olen hieman huolissani siitä tuleeko tuote takaisin tarkastusmaksuvaatimuksen kanssa koska mitään vikaa ei havaittu.
Toisaalta, silloinhan voin reklamoida asiasta. Tai usuttaa juristiksi opiskelevan elämänkumppanini niiden kimppuun.

Toinen, paljon ikävämpi asia on kiintolevysotani V.comin kanssa. Kiintolevyni alkoi pitää kovaäänistä raksutusta (ei sellaista normaalia vaimeaa siis), ja mailasin Verkkokaupan huollolle siitä. Minulle kerrottiin että kyseessä on takuunalainen vika, ja että saan huollosta uuden tyhjän levyn tilalle. Ko. levy on koneeni ainoa, eli tämä tarkoittaisi kaikkien ohjelmien (ja XP:n) uudelleenasennusta ja helvetillistä varmuuskopiointirumbaa. Selitin tukalan tilanteeni PUHELIMESSA Verkkokaupan huollolle, ja minulle sanottiin että voin ostaa samanlaisen kovon kuin omani, "kloonata" (Norton Ghost) nykyisen kovon sisällön uudelle, tuoda vanhan Verkkokauppaan ja saada uuden hinnan hyvitetyksi. Ikäänkuin takuuvaihto etukäteen. Tämähän kuulosti upealta, pistin levyn tilaukseen ja tällä viikolla tiistaina sen hain. Kloonaus sujui kuin tanssi, kaikki meni hienosti ja aurinko paistoi. Sitten tuli sähköpostia, jotta "Teille on annettu väärää tietoa, tämä ei nyt käykään näin."
Tilanne on siis käytännössä nyt se, että olen ostanut ohjeistettuna Verkkokaupasta kiintolevyn, ja tästä on aiheutunut taloudellinen meneteys.
Nyt alkaa kiva kädenvääntö aiheesta "jaa kenen kanssa muka niin sovit, että voisit silleen tehdä?". Hittoako normaali asiakas äänittää jokaista puhelua ja kirjoittaa nimiä ylös siltä varalta että liikkeen henkilökunta puhuu puuta heinää?

Saa nähdä miten käy. Kait vien vanhan levyn huoltoon ja katson miten käy, ja sen jälkeen vaadin uuden levyn kaupan purkamista huijattuna.

Lähettivät rikkinäisen takaisin ja lisäksi vielä aiheettoman laskun. Nyt tapellaan kuluttajavalituslautakunnan avulla. Verkkokauppa.Com taktikoi kun ajattelee ettei ihmiset välitä kun kyse on jostakin edullisemmasta laitteesta. Reklamaatiohenkilökunta tyytyi kehumaan firmaa mutta kieltäytyivät muusta, kuten laitteen korjaamisesta. Paska firma, hakee kilpailuetua epärehellisin keinoin.

Omatkin kokemukset ovat aika negatiivisia. Tietokoneeni levisi, pistin verkkokauppa.comiin sähköpostia ja käskivät lähettämään emolevyn sekä prosessorin takuuhuoltoon. Aikaa kuluu... Saan sähköpostin että huolto tehty ja paketti tulossa kotia kohti. No paketin avatessa voin vain todeta että mitä helvettiä?! Emolevy on vaihdettu uuteen (hyvä vain), prosessorin pinnit vääntyneet huollossa (lähti kotoa ihan uudenveroisessa kunnossa, eivätkä nuo pinnit kovin helposti väänny!!!), prosessorin tuuletin jäänyt matkan varrelle. Että näin tällä kertaa.
Kaikki osat oli pakattu asianmukaisesti alkup. pakkauksiin. Loppui minun osaltani asioniti kyseisessä puljussa.

Aivan oikein teit. Mikä sen parempaa kuin kusettaa kusettajaa!!
Mutta sinuna olisin vaihtanut myös liikettä

Miksi Verkkokauppa.com pitää netissä lainkaan puhelinnumeroa, kun ei kerta myymälässä ei kukaan osaa/saa vastata soivaan puhelimeen?

Poistakaa numero netistä ja ilmoittakaa että olette vain virtuaalitoimija

Vihonviimeistä palvelun puutetta!

puhelimessa tuntikaupalla m... kirjoitti:

Miksi Verkkokauppa.com pitää netissä lainkaan puhelinnumeroa, kun ei kerta myymälässä ei kukaan osaa/saa vastata soivaan puhelimeen?

Poistakaa numero netistä ja ilmoittakaa että olette vain virtuaalitoimija

Vihonviimeistä palvelun puutetta!

Lue lisää

Kun Verkkokauppa.com:iin jättää tavaroita takuuhuoltoon, on täytettävä palautuslomake, jossa sitoudutaan webistä löytyviin ehtoihin. Ja kuten arvata saattaa, niin webbilinkki ei toimi - näin onneton asiakas ei voi etukäteen tietää mihin sitoutuu...

"Joko sinä tai Handan tässä koittaa kusettaa, ei verkkokauppa.com"

Väärin.

"Verkkokauppa.com lähettää palauttamasi laitteen valmistan takuu huoltoon. "
Verkkokauppa.Com harjoittaa veronkiertoa Ahvenanmaan kautta, joten se joutuu olemaan kieli keskellä suuta siinä miten, mihin ja mitä kautta se pyörittää huoltoon tuotoja laitteita ettei verottaja käy kimppuun. Siksi huoltokustannukset tulevat heille paljon suuremmiksi kuin veronsa maksaville yrittäjille. Tästä he pyristelevät kieltäytymällä hoitamasta huoltovelvoitteitansa ja lähettämällä tekaistuja laskuja. Nigerialaiskirjeitä suomalaiseen tapaan alá Verkkokauppa.Com. Kai siitä jossakin vaiheessa poliisikin vielä kiinnostuu.

Entinen asiakas kirjoitti:

Kun Verkkokauppa.com:iin jättää tavaroita takuuhuoltoon, on täytettävä palautuslomake, jossa sitoudutaan webistä löytyviin ehtoihin. Ja kuten arvata saattaa, niin webbilinkki ei toimi - näin onneton asiakas ei voi etukäteen tietää mihin sitoutuu...

Lue lisää

Verkkokauppa.com on onnistunut saamaan perintätoimisto Justitian rikoskumppaniksensa.

Verkkokauppa.Com selvästikin kusettaa, mutta käy tällaisilla foorumeilla selittelemässä asiat parhain päin ja haukkumassa asiakkaansa. Siksi kerron itsekin miten Verkkokauppa.Com kieltäytyi korjaamasta selvää vikaa, kun väittivät laitteen toimivan. Sitten lähettivät karhun. Laite on rikki. Verkkokauppa.Comin edustaja sivuutti monta kertaa tarjouksen tutustua siihen kun näytetään miten tuotteessa on vikaa. Samanlaisia laitteita olen aiemminkin ostanut ja käyttänyt, joten siitä ei ole kyse. En vatvo asiaa tässä enempää, tai tarkemmin, kun riita-asian käsittely on kesken.

Mulkkua väkeä heillä reklamaatiossa, tai sitten omistaja on sitä. Selkärangatonta väkeä joka tapauksessa.

Viisastunut kirjoitti:

Verkkokauppa.Com selvästikin kusettaa, mutta käy tällaisilla foorumeilla selittelemässä asiat parhain päin ja haukkumassa asiakkaansa. Siksi kerron itsekin miten Verkkokauppa.Com kieltäytyi korjaamasta selvää vikaa, kun väittivät laitteen toimivan. Sitten lähettivät karhun. Laite on rikki. Verkkokauppa.Comin edustaja sivuutti monta kertaa tarjouksen tutustua siihen kun näytetään miten tuotteessa on vikaa. Samanlaisia laitteita olen aiemminkin ostanut ja käyttänyt, joten siitä ei ole kyse. En vatvo asiaa tässä enempää, tai tarkemmin, kun riita-asian käsittely on kesken.

Mulkkua väkeä heillä reklamaatiossa, tai sitten omistaja on sitä. Selkärangatonta väkeä joka tapauksessa.

Lue lisää

Et ole yksin. Ostin keväällä Verkkokauppa.comista laitteen joka osoittautui rikikinäiseksi. En saanut palauttaa palautusoikeuden nojalla koska "tuote on otettu käyttöön", joten jätin sen heidän surullisenkuuluisaan takuuhuoltoonsa, koska viallista laitetta ei (tietenkään) saanut demota heidän huollossaan jotta vika olisi ilmennyt heti.

Kahden viikon kuluessa laitteen tarkastettavaksi jättämisestä Verkkokaupalta sitten tuli sähköposti että "huoltotapauksenne on valmis noudettavaksi ja lasku 49.90 euroa". Ennen kuin edes otin yhteyttä Verkkokauppa.comiin, niin olin jo yhtedessä kuluttajaviranomaiseen. Heillä kerrottiin, että Verkkokauppa.comin tapa hoitaa asioita on kivenkova; asiakasta kusetetaan muttta mitäään myönnytyksiä ei tule. Asia tulee jokatapauksessa menemään kuluttajariiralautakuntaan, joten yritä nyt edes muodon vuoksi keskustella heidän kanssaan sen takia että voit sanoa edes yrittäneesi sopua.

No, eihän se onnistut koska suoria sähköpostiosoitteita ei anneta, asiakkaalle ei anneta suoria sähköpostiosoitteita, porukka esiintyy pelkällä etunimellääm ja Halosen Timo kiistää virkanssa puolesta kaiken.

Rikkinäinen laite haetaan takaisin Verkkokaupan huollosta, eikä se toimi edelleenkään. Asiasta on jo sovottu etukäteen ennen noutoa Verkkokaupasta, ja laite viedään toiseen samaa tuotetta myyvään liikkeeseen tarkistettavaksi. Siellä todetaan että laite on rikki ja vian olevan sama kuin mitä asiakas Verkkokauppa.comille on ilmoittanut.

Nyt asia on viety Kuluttajariitalautakuntaan, kuten kuluttajaneuvoja on neuvonut. Tämä kertoi että näin tulee jokatapauksessa käymään, sillä Verkkokauppa ei anna periksi vaan pistää kivenkovaa hanttiin.

Kuluttajariitalaurakunnalle antamassaan vastineessa Timo Halonen luonnollisesti kiisää kaiken.

Asia on kesken, mutta en voi muuta kuin suositella kiertämään ko. yrityksen mahdollisimman kaukaa.

Tuntuu olevan siellä vakiokäytäntö, että reklamaationa tuotua tuotetta pudetään siellä kaksi viikkoa asiakkaan jäähdyttämiseksi, ja sitten lähetetään lasku aiheettomasta huollosta asiakkaalle. Toisaalta ajatellaan, että asiakas on sen verran tietämätön idiootti että maksaa, toisaalta ajatellaan että ei uskalla olla maksamatta koska muuten Instrum Justitia alkaa perimään saatavaa Verkkokaupan yksipuolisen ilmoituksen perusteella.

puhelimessa tuntikaupalla m... kirjoitti:

Miksi Verkkokauppa.com pitää netissä lainkaan puhelinnumeroa, kun ei kerta myymälässä ei kukaan osaa/saa vastata soivaan puhelimeen?

Poistakaa numero netistä ja ilmoittakaa että olette vain virtuaalitoimija

Vihonviimeistä palvelun puutetta!

Lue lisää

Se on verkkokauppa, ei puhelin kauppa. Jos laitat asiasi sähköpostilla ja tai verkossa muuten asiat toimii nopeampaa ja ne saadaan kirjattua järjestelmään suoraan ja silloin sinulla oja verkkokaupalla on kirjallinendokumentaatio kaikesta, sinun luulema kusetus ei tapahdu niin heposti jos teillä on näyttö, puhuessa tulee aina ymmärryksen katkoksia ja ei saa kuitenkaan kirjattua kaikkea asiaa mitä puhut. Ihmiset muistaa asioita huonosti, kun ne on kirjallisena ei haittaa, että muisti pätkii, kahvitauko tai jokin muu este ei haittaa tällöin asia hoituu vaikka työntekijä vaihtuisi välillä. Se on varma että minä ainakin, kun kello lyö 1600 hanskat tippuu siihen paikkaan ja työt loppuu vaikka itse teenkin tietokone töitä se on vaan save ja ruksi vuorotellen kun suljen ikkunita ja ssammutan koneen....

Olen vaihtanut kauppaa, tehkää te samoin niin ei tarvitse valittaa.

Langattomat kuulokkeethan voivat pätkiä, ja jos kyse on mp3 musiikista tai muustakin, ääni voi tulla toisesta kanavasta kovempaa entä toisesta. Joillekkin kuulokkeille voi olla hyväksi myös ns. sisäänajo, eli n määrä tunteja pienillä volyymeillä ja vaikkapa sopivilla taajuuksilla.

Jossain aiemmin oli mainittu, että vk.com veloittaa asuksen takuuhuollosta myös. Miten tämä on mahdollista, onko VK asuksen takuuhuoltaja? Näitä samanlaisia tapauksia asuksen kans on nähty muuallakin. Kone on viallinen lähtiessä ja saapuessa ja asiakasta veloitetaan. Luultavasti VK veloittaa postikuluja jotka syntyvät kun laite lähetetään hollantiin (vai saksaan (jos lähettävät)) ja siellä päässä todetaan laite viattomaksi (vaikka viallinen olisikin). Itse epäilisin, että näillä yrityksillä ei ole mitään intoa lähettää konetta oikeaan huoltoon, jos eivät löydä mitään perusvikaa niistä.

Pari viestiä aiemmin joku kertoi tilanneensa uuden tuotteen ja lähettäneensä rikkinäisen palautuksena. En suosittele. Rikkinäinen luultavasti menee jonkun toisen kuluttajan riesaksi, vaikka näiden yritysten pitäisikin toimia kuluttajan toiveiden mukaan tai ehkä mahdollisesti joku hölmö tutkii sarjanumerot ja huomaa kusetuksen.

Onko Sennheiserin takuuhuolto Verkkokaupassa? Tuskin. Eli eivät ole tehneet mitään asian hyväksi.

Eikö ole helpompaa laittaa kotivakuutukseen saa suoraan rahat ja saat päivitettyä samalla uudempaan ja parempaan. Niin minä teen eikun vaan koti tai matkavakuutukseen tollaset kaikki. Mitä keksii siks niitä vakuutus maksuja maksetaan eihän ne edes pieniä summia tarkasta. Samalla laitat kun tietokone hajoo myös jääkaapin sisällön uusiks sun muut lihat ja jäätelöt. yms ei ne tutki paljoo alle 1000e juttuja se on kalista. kameratkin vaikka on montavuottavanhoja saa vakuutuksestasamt rahat ja samalla rahalla saa uudemman tilalle.

Luin Hesarista muutama viikko sitten kuluttajansuojaa koskevasta artikkelista, että Verkkokauppa.Com on jollain riitalautakunnan mustalla listalla.

Eli tarkoittaako tämä sitä, että kun "onnettomuuksia" ja "palvelutoilailuja" heillä sattuu, niin niihin ei ole pystytty vastaamaan näiden suositusten puitteissa. Todennäköisesti näin on, itsellänikin vastaavia kokemuksia ja mielummin hoidan ongelma-asioita vastaisuudessa oikeiden Ihmisten kanssa. Thänks but no more..

Anskutti71 kirjoitti:

Luin Hesarista muutama viikko sitten kuluttajansuojaa koskevasta artikkelista, että Verkkokauppa.Com on jollain riitalautakunnan mustalla listalla.

Eli tarkoittaako tämä sitä, että kun "onnettomuuksia" ja "palvelutoilailuja" heillä sattuu, niin niihin ei ole pystytty vastaamaan näiden suositusten puitteissa. Todennäköisesti näin on, itsellänikin vastaavia kokemuksia ja mielummin hoidan ongelma-asioita vastaisuudessa oikeiden Ihmisten kanssa. Thänks but no more..

Lue lisää

Ostin tietokoneeseen mokkulan ,liitymän samaan aikaan samasta paikasta systeemi ei toiminut
vein huoltoon rupesi toimimaan huollossa
sanoivat että koneeni on rikki ,tonenkin kone rikki
tulos 50e lasku eli jos ostaa puljusta jotain
hintaan voi lisätä 50e entinen asiakas

kusetettukerran kirjoitti:

Ostin tietokoneeseen mokkulan ,liitymän samaan aikaan samasta paikasta systeemi ei toiminut
vein huoltoon rupesi toimimaan huollossa
sanoivat että koneeni on rikki ,tonenkin kone rikki
tulos 50e lasku eli jos ostaa puljusta jotain
hintaan voi lisätä 50e entinen asiakas

Lue lisää

Samanmoinen juttu, ei enää tuonne asioimaan. Surkeaa palvelua!!

Itse ostin viime perjantaina uudet kuulokkeet, ja ilman mitään ihmeellisempää syytä johdosta irtosi muovikuori ja kuparilangat tuli esiin. En edes huomannut miten se meni rikki. Äänet tosin toimii vielä. Tänään sitten huollossa joku rillipää tiuskii vihaisesti että ei mene takuusen, itse kuulemma hajotin käytössä. Olin jo ennestään tottunut harvinaisen ylimieliseen, hitaaseen ja kaikin puolin paskaan asiakaspalveluun verkkokauppa.comissa, mutta taas tuli uusi yllätys. En todellakaan suosittele kauppaa kenellekään, ja itsekään en enää sieltä mitään osta.

Huonompaa asiakaspalvelua saa hakea. Vein vieallisen tietokoneen takuuhuoltoon ja tuli bumerangina takaisin. "ei vikaa" ja sain vielä haukut päälle.

Vein toiseen liikkeeseen korjattavaksi ja asia hoitui kahdessa päivässä.

En tule enää ikinä asioimaan verkkokaupassa. Kaikki tuntemani työntekijät ovat vaihtaneet työpaikkaa. Asiakaspalvelu täysin ala-arvoista.

Tavaraa saa odotella viikkokaupalla.

Ihan selvä rikollisorganisaatio.

Anskutti71 kirjoitti:

Luin Hesarista muutama viikko sitten kuluttajansuojaa koskevasta artikkelista, että Verkkokauppa.Com on jollain riitalautakunnan mustalla listalla.

Eli tarkoittaako tämä sitä, että kun "onnettomuuksia" ja "palvelutoilailuja" heillä sattuu, niin niihin ei ole pystytty vastaamaan näiden suositusten puitteissa. Todennäköisesti näin on, itsellänikin vastaavia kokemuksia ja mielummin hoidan ongelma-asioita vastaisuudessa oikeiden Ihmisten kanssa. Thänks but no more..

Lue lisää

En ihmettele sekuntiakaan. Tyly on kohtelu...

Vaikka takuu olisikin ummessa, mutta laitteessa on VALMISTUSVIRHE, he ovat velvollisia korjauttamaan/vaihtamaan viallisen tuotteen. Tämmöistä olen kuullut.

Tee valitus asiasta jos näin on.


Itse odotan verkkokauppa.comilta ensiviikoksi noin 700€ tietokoneen osia, kunhan ei tulisi mitään maanantai malleja vastaan.

TyytyväinenAinakinVielä kirjoitti:

Vaikka takuu olisikin ummessa, mutta laitteessa on VALMISTUSVIRHE, he ovat velvollisia korjauttamaan/vaihtamaan viallisen tuotteen. Tämmöistä olen kuullut.

Tee valitus asiasta jos näin on.


Itse odotan verkkokauppa.comilta ensiviikoksi noin 700€ tietokoneen osia, kunhan ei tulisi mitään maanantai malleja vastaan.

Lue lisää

Olen aivan täynnä laitteen ongelmia. Nyt alkaa palaa jo hermot koko laitteeseen, huoltoprosessiin ja Verkkokauppaan. Alkutarinoita voit lukea aiemmista merkinnöistä. Otin yhteyttä jopa Verkkokaupan korkeimpaan johtoon asiasta ja he vaan tiesivät sanoa, että huoltoprosessin perään teille annetaan korvaava tuote. Ymmärrän asian niin, että toimitetaan eri tuote tai uusi samanlainen. Tänään kävin Verkkokaupassa valittelemassa siitä, että huoltonne kestää turhan kauan, yli viikko jo mennyt ja asiakkaana minulla on oikeus saada toimiva tuote kohtuullisessa ajassa. Myyjä väitti vastaan ja tiesi kertoa, että huoltomme mukaan tuotteessa ei ole mitään vikaa ja se toimii niin kuin sen pitää. Tämän päivän myyjä sanoi aiemmin, että korvaavaa tuotetta ei ollut aikomuskaan antaa…

Sanoin, kuule ongelmia oli laitteen käytön aikana kaikissa talomme tietokoneissa, joten älä puhu roskaa suun täydestä. Näytin sille kahden oppikirjan sisältöä tästä ihanasta aiheesta ja se vaan totesi, että ei kiinnosta. Siellähän luki selvästi, että jos ei myyjä pysty korjaamaan virhettä kohtuullisessa ajassa, on asiakkaalla oikeus vaatia ongelmaa vastaavaa hinnanalennusta tai jos ongelma on merkittävä, on hänellä oikeus vaatia kaupan purkua. Kun hän sanoi, että ei kiinnosta, sanoin hänelle perään, ei sinua kiinnostakaan, kun olen maksanut tällä laitteella osan sinunkin palkasta. Helppoa on kuule kääntää ongelmat asiakkaan laitteisiin… Olet kuitenkin palveluammatissa, nyt on aika kiinnostua. Se vaan sanoi perään, että emme voi mitään, emme voi mitään ja emme voi mitään…

Totesin juntille vielä, että ei ne huollossa mitään testaa, kirjoitetaan lappuun vaan testattu ja toimii, ole hyvä ja testaa kotona lisää. Minullahan on turhaa aikaa testata laitetta, todeta vika ja mennä kotoa huoltoon, tuoda laite huollosta kotiin, todeta epätoimivaksi, viedä huoltoon… Sitten sanoin, että jos järjestettäisiin MM-kisat siitä, että missä on huonoa asiakaspalvelua, niin teidän liike olisi kisan kiistaton voittaja. Vittuako ne minua pompottaa, antakaa rahat ja pääsette minusta eroonkin. Kohta kuluttaja-asiamiehen juttusille ja sitten jos eivät kuluttaja-asiamiestä tottele, oikeusjuttu alkaa olla ajankohtainen. Muuten, sanoin myyjälle vartin tappelun päätteeksi, että tämä on viimeinen kerta, kun täältä jotain ostan, on näitä verkkokauppoja muitakin. Myyjä vaan tokaisi siihen, että siitäpä vaan…

Lisää tästä aiheesta: Olen aivan täynnä laitteen ongelmia. Nyt alkaa palaa jo hermot koko laitteeseen, huoltoprosessiin ja Verkkokauppaan. Alkutarinoita voit lukea aiemmista merkinnöistä. Otin yhteyttä jopa Verkkokaupan korkeimpaan johtoon asiasta ja he vaan tiesivät sanoa, että huoltoprosessin perään teille annetaan korvaava tuote. Ymmärrän asian niin, että toimitetaan eri tuote tai uusi samanlainen. Tänään kävin Verkkokaupassa valittelemassa siitä, että huoltonne kestää turhan kauan, yli viikko jo mennyt ja asiakkaana minulla on oikeus saada toimiva tuote kohtuullisessa ajassa. Myyjä väitti vastaan ja tiesi kertoa, että huoltomme mukaan tuotteessa ei ole mitään vikaa ja se toimii niin kuin sen pitää. Tämän päivän myyjä sanoi aiemmin, että korvaavaa tuotetta ei ollut aikomuskaan antaa…

Sanoin, kuule ongelmia oli laitteen käytön aikana kaikissa talomme tietokoneissa, joten älä puhu roskaa suun täydestä. Näytin sille kahden oppikirjan sisältöä tästä ihanasta aiheesta ja se vaan totesi, että ei kiinnosta. Siellähän luki selvästi, että jos ei myyjä pysty korjaamaan virhettä kohtuullisessa ajassa, on asiakkaalla oikeus vaatia ongelmaa vastaavaa hinnanalennusta tai jos ongelma on merkittävä, on hänellä oikeus vaatia kaupan purkua. Kun hän sanoi, että ei kiinnosta, sanoin hänelle perään, ei sinua kiinnostakaan, kun olen maksanut tällä laitteella osan sinunkin palkasta. Helppoa on kuule kääntää ongelmat asiakkaan laitteisiin… Olet kuitenkin palveluammatissa, nyt on aika kiinnostua. Se vaan sanoi perään, että emme voi mitään, emme voi mitään ja emme voi mitään…

Totesin juntille vielä, että ei ne huollossa mitään testaa, kirjoitetaan lappuun vaan testattu ja toimii, ole hyvä ja testaa kotona lisää. Minullahan on turhaa aikaa testata laitetta, todeta vika ja mennä kotoa huoltoon, tuoda laite huollosta kotiin, todeta epätoimivaksi, viedä huoltoon… Sitten sanoin, että jos järjestettäisiin MM-kisat siitä, että missä on huonoa asiakaspalvelua, niin teidän liike olisi kisan kiistaton voittaja. Vittuako ne minua pompottaa, antakaa rahat ja pääsette minusta eroonkin. Kohta kuluttaja-asiamiehen juttusille ja sitten jos eivät kuluttaja-asiamiestä tottele, oikeusjuttu alkaa olla ajankohtainen. Muuten, sanoin myyjälle vartin tappelun päätteeksi, että tämä on viimeinen kerta, kun täältä jotain ostan, on näitä verkkokauppoja muitakin. Myyjä vaan tokaisi siihen, että siitäpä vaan…

http://hpguru.net/tag/verkkokauppacom/

VIIMEINEN KERTA KUN OSTAN SIETLÄ ENÄÄ YHTÄÄN MITÄÄN, TUO ZYXEL SIIS JÄI VIIEISEKSI, NYT KUN SAISI VIELÄ NE RAHAT... TÄYTTÄ KUSETUSTA, KUKAAN EI NOUDATA LAKIA SIEL

Jyri Väätäinen kirjoitti:

Olen aivan täynnä laitteen ongelmia. Nyt alkaa palaa jo hermot koko laitteeseen, huoltoprosessiin ja Verkkokauppaan. Alkutarinoita voit lukea aiemmista merkinnöistä. Otin yhteyttä jopa Verkkokaupan korkeimpaan johtoon asiasta ja he vaan tiesivät sanoa, että huoltoprosessin perään teille annetaan korvaava tuote. Ymmärrän asian niin, että toimitetaan eri tuote tai uusi samanlainen. Tänään kävin Verkkokaupassa valittelemassa siitä, että huoltonne kestää turhan kauan, yli viikko jo mennyt ja asiakkaana minulla on oikeus saada toimiva tuote kohtuullisessa ajassa. Myyjä väitti vastaan ja tiesi kertoa, että huoltomme mukaan tuotteessa ei ole mitään vikaa ja se toimii niin kuin sen pitää. Tämän päivän myyjä sanoi aiemmin, että korvaavaa tuotetta ei ollut aikomuskaan antaa…

Sanoin, kuule ongelmia oli laitteen käytön aikana kaikissa talomme tietokoneissa, joten älä puhu roskaa suun täydestä. Näytin sille kahden oppikirjan sisältöä tästä ihanasta aiheesta ja se vaan totesi, että ei kiinnosta. Siellähän luki selvästi, että jos ei myyjä pysty korjaamaan virhettä kohtuullisessa ajassa, on asiakkaalla oikeus vaatia ongelmaa vastaavaa hinnanalennusta tai jos ongelma on merkittävä, on hänellä oikeus vaatia kaupan purkua. Kun hän sanoi, että ei kiinnosta, sanoin hänelle perään, ei sinua kiinnostakaan, kun olen maksanut tällä laitteella osan sinunkin palkasta. Helppoa on kuule kääntää ongelmat asiakkaan laitteisiin… Olet kuitenkin palveluammatissa, nyt on aika kiinnostua. Se vaan sanoi perään, että emme voi mitään, emme voi mitään ja emme voi mitään…

Totesin juntille vielä, että ei ne huollossa mitään testaa, kirjoitetaan lappuun vaan testattu ja toimii, ole hyvä ja testaa kotona lisää. Minullahan on turhaa aikaa testata laitetta, todeta vika ja mennä kotoa huoltoon, tuoda laite huollosta kotiin, todeta epätoimivaksi, viedä huoltoon… Sitten sanoin, että jos järjestettäisiin MM-kisat siitä, että missä on huonoa asiakaspalvelua, niin teidän liike olisi kisan kiistaton voittaja. Vittuako ne minua pompottaa, antakaa rahat ja pääsette minusta eroonkin. Kohta kuluttaja-asiamiehen juttusille ja sitten jos eivät kuluttaja-asiamiestä tottele, oikeusjuttu alkaa olla ajankohtainen. Muuten, sanoin myyjälle vartin tappelun päätteeksi, että tämä on viimeinen kerta, kun täältä jotain ostan, on näitä verkkokauppoja muitakin. Myyjä vaan tokaisi siihen, että siitäpä vaan…

Lisää tästä aiheesta: Olen aivan täynnä laitteen ongelmia. Nyt alkaa palaa jo hermot koko laitteeseen, huoltoprosessiin ja Verkkokauppaan. Alkutarinoita voit lukea aiemmista merkinnöistä. Otin yhteyttä jopa Verkkokaupan korkeimpaan johtoon asiasta ja he vaan tiesivät sanoa, että huoltoprosessin perään teille annetaan korvaava tuote. Ymmärrän asian niin, että toimitetaan eri tuote tai uusi samanlainen. Tänään kävin Verkkokaupassa valittelemassa siitä, että huoltonne kestää turhan kauan, yli viikko jo mennyt ja asiakkaana minulla on oikeus saada toimiva tuote kohtuullisessa ajassa. Myyjä väitti vastaan ja tiesi kertoa, että huoltomme mukaan tuotteessa ei ole mitään vikaa ja se toimii niin kuin sen pitää. Tämän päivän myyjä sanoi aiemmin, että korvaavaa tuotetta ei ollut aikomuskaan antaa…

Sanoin, kuule ongelmia oli laitteen käytön aikana kaikissa talomme tietokoneissa, joten älä puhu roskaa suun täydestä. Näytin sille kahden oppikirjan sisältöä tästä ihanasta aiheesta ja se vaan totesi, että ei kiinnosta. Siellähän luki selvästi, että jos ei myyjä pysty korjaamaan virhettä kohtuullisessa ajassa, on asiakkaalla oikeus vaatia ongelmaa vastaavaa hinnanalennusta tai jos ongelma on merkittävä, on hänellä oikeus vaatia kaupan purkua. Kun hän sanoi, että ei kiinnosta, sanoin hänelle perään, ei sinua kiinnostakaan, kun olen maksanut tällä laitteella osan sinunkin palkasta. Helppoa on kuule kääntää ongelmat asiakkaan laitteisiin… Olet kuitenkin palveluammatissa, nyt on aika kiinnostua. Se vaan sanoi perään, että emme voi mitään, emme voi mitään ja emme voi mitään…

Totesin juntille vielä, että ei ne huollossa mitään testaa, kirjoitetaan lappuun vaan testattu ja toimii, ole hyvä ja testaa kotona lisää. Minullahan on turhaa aikaa testata laitetta, todeta vika ja mennä kotoa huoltoon, tuoda laite huollosta kotiin, todeta epätoimivaksi, viedä huoltoon… Sitten sanoin, että jos järjestettäisiin MM-kisat siitä, että missä on huonoa asiakaspalvelua, niin teidän liike olisi kisan kiistaton voittaja. Vittuako ne minua pompottaa, antakaa rahat ja pääsette minusta eroonkin. Kohta kuluttaja-asiamiehen juttusille ja sitten jos eivät kuluttaja-asiamiestä tottele, oikeusjuttu alkaa olla ajankohtainen. Muuten, sanoin myyjälle vartin tappelun päätteeksi, että tämä on viimeinen kerta, kun täältä jotain ostan, on näitä verkkokauppoja muitakin. Myyjä vaan tokaisi siihen, että siitäpä vaan…

http://hpguru.net/tag/verkkokauppacom/

VIIMEINEN KERTA KUN OSTAN SIETLÄ ENÄÄ YHTÄÄN MITÄÄN, TUO ZYXEL SIIS JÄI VIIEISEKSI, NYT KUN SAISI VIELÄ NE RAHAT... TÄYTTÄ KUSETUSTA, KUKAAN EI NOUDATA LAKIA SIEL

Lue lisää

Ostin Samsung television 26.5.2009. Laite ei kuitenkaan toiminut ja vein sen heidän huoltoon Ruoholahteen 1.6.2009. Tänään 7.7 se on edelleen siellä. Olen pyytänyt uutta laitetta tilalle tai perua kaupan. Eivät hyväksy vaatimusta. Senkun vaan odottelet, 6 viikkoa mennyt ostosta. Olen keskustellut kuluttaja-asiamiehen kanssa ja lupasivat ottaa yhteyttä firmaan, eipä kannata liikaa toivoa. Ainoa keino välttyä näiltä ongelmilta on olla ostamatta Verkkokauppa.comista.

arzka-x kirjoitti:

Ostin Samsung television 26.5.2009. Laite ei kuitenkaan toiminut ja vein sen heidän huoltoon Ruoholahteen 1.6.2009. Tänään 7.7 se on edelleen siellä. Olen pyytänyt uutta laitetta tilalle tai perua kaupan. Eivät hyväksy vaatimusta. Senkun vaan odottelet, 6 viikkoa mennyt ostosta. Olen keskustellut kuluttaja-asiamiehen kanssa ja lupasivat ottaa yhteyttä firmaan, eipä kannata liikaa toivoa. Ainoa keino välttyä näiltä ongelmilta on olla ostamatta Verkkokauppa.comista.

Lue lisää

Kuluttaja-asiamies soitti liikkeeseen, siis Verkkokauppa.comiin, nyt Verkkokauppa.com aikoo palauttaa rahat.

http://hpguru.net/2009/07/08/zyxel-p660hw-d1-show-paattyi/

Tässä koko tarina, jos kiinnostaa

http://hpguru.net/2009/07/07/julkinen-reklamaatio-verkkokauppa-comiin/

Verkkokauppa.com - kun haluat paskaa palvelua.

Hyvä kuluttaja-asiamies!!!

arzka-x kirjoitti:

Ostin Samsung television 26.5.2009. Laite ei kuitenkaan toiminut ja vein sen heidän huoltoon Ruoholahteen 1.6.2009. Tänään 7.7 se on edelleen siellä. Olen pyytänyt uutta laitetta tilalle tai perua kaupan. Eivät hyväksy vaatimusta. Senkun vaan odottelet, 6 viikkoa mennyt ostosta. Olen keskustellut kuluttaja-asiamiehen kanssa ja lupasivat ottaa yhteyttä firmaan, eipä kannata liikaa toivoa. Ainoa keino välttyä näiltä ongelmilta on olla ostamatta Verkkokauppa.comista.

Lue lisää

Edelliseen vielä jatkoa. Soitin Samsunging tukeen, kysyen jos he voisivat auttaa, kun Verkkokaupasta ei saa mitään tietoa. He eivät tiedä missä Verkkokauppa huoltaa laitetta, ehkä omassa organisaatiossaan, eivätkä näinollen voi puuttua aisaan. Verkkokauppa tuo heidän laitteita maahan myös harmaatuontina. Jos olisin vienyt laitteen Samsungin omaan huoltoon, he olisivat antaneet viallisen laitteen tilalle uuden. Näin ainakin puhelimessa. Suntautuminen asiakkaan ongelmiin on kuin eri maailmasta.

arzka-x kirjoitti:

Edelliseen vielä jatkoa. Soitin Samsunging tukeen, kysyen jos he voisivat auttaa, kun Verkkokaupasta ei saa mitään tietoa. He eivät tiedä missä Verkkokauppa huoltaa laitetta, ehkä omassa organisaatiossaan, eivätkä näinollen voi puuttua aisaan. Verkkokauppa tuo heidän laitteita maahan myös harmaatuontina. Jos olisin vienyt laitteen Samsungin omaan huoltoon, he olisivat antaneet viallisen laitteen tilalle uuden. Näin ainakin puhelimessa. Suntautuminen asiakkaan ongelmiin on kuin eri maailmasta.

Lue lisää

Tämä ei ole mitään vittuilua, eikä liity varsinaisesti edes aiheeseen, mutta olen toitottanut iät ja ajat seuraavaa: Älkää ostako mitään vitun samsungeja, LG:tä ja philipsejä. Se on jo puoli voittoa. Verkkokaupat on sitten asia erikseen.

AVWizard kirjoitti:

Tämä ei ole mitään vittuilua, eikä liity varsinaisesti edes aiheeseen, mutta olen toitottanut iät ja ajat seuraavaa: Älkää ostako mitään vitun samsungeja, LG:tä ja philipsejä. Se on jo puoli voittoa. Verkkokaupat on sitten asia erikseen.

Lue lisää

Olet toitottanut.

Lopeta.

Keskity enemmän.

Keskity elämään.

Ole zen.

http://www.rentoutus-stressinhallinta.info/mindfulness-on-lasnaoloa.html

AVWizard kirjoitti:

Tämä ei ole mitään vittuilua, eikä liity varsinaisesti edes aiheeseen, mutta olen toitottanut iät ja ajat seuraavaa: Älkää ostako mitään vitun samsungeja, LG:tä ja philipsejä. Se on jo puoli voittoa. Verkkokaupat on sitten asia erikseen.

Lue lisää

sullekin palkan maksaa..... ettei olis Sony :D

*kuka kirjoitti:

sullekin palkan maksaa..... ettei olis Sony :D

Voi kun maksaisikin! Mutta ei. No, on meillä sentään hyvä porukka. Ja stressiä hoidin juuri 2 päivää joten eiköhän taas piisaa.

Jyri Väätäinen kirjoitti:

Kuluttaja-asiamies soitti liikkeeseen, siis Verkkokauppa.comiin, nyt Verkkokauppa.com aikoo palauttaa rahat.

http://hpguru.net/2009/07/08/zyxel-p660hw-d1-show-paattyi/

Tässä koko tarina, jos kiinnostaa

http://hpguru.net/2009/07/07/julkinen-reklamaatio-verkkokauppa-comiin/

Verkkokauppa.com - kun haluat paskaa palvelua.

Hyvä kuluttaja-asiamies!!!

Lue lisää

Kävin kysymässä Pirkkalan VK:ssa että käykö etukäteismaksu, kun teillä ei tavaraa ole hyllyssä, että saisin verotus syistä maksun kuluvalle kuukaudelle. Ylimielisesti ilmoitettiin että ei se käy. Selitin vielä asian ja sanoin että siis saisitte maksun tänään ja laittaisitte sen nyt saman tien tilaukseen. Mikään ei käynyt. No, minähän tästä riemastuin ja sanoin että ootte tekin ihan p******tä kun rahaa annettais, ja vielä etukäteen yli 1600€ mutta ei näinä aikoina kelpaa. Sanoin sitten että tilaanpa Hesasta. Kuitenkin ajattelin yhtä tuotetta juurikin VK:sta ostaa ja katselin sitä netistä mutta yhteys VK:n sivuille katkesi. Yritin uudestaan mutta en päässyt sinne. Samalla huomasin nää kirjoitukset ja luin ja muutin mieleni. Eihän tuolta uskalla mitään ostaa. Luojan kiitos siitä tylystä myyjästä, toimimattomista sivustoista ja tietenkin näistä varoitusviesteistä. KIITOS TEILLE!

Aladoobi kirjoitti:

Kävin kysymässä Pirkkalan VK:ssa että käykö etukäteismaksu, kun teillä ei tavaraa ole hyllyssä, että saisin verotus syistä maksun kuluvalle kuukaudelle. Ylimielisesti ilmoitettiin että ei se käy. Selitin vielä asian ja sanoin että siis saisitte maksun tänään ja laittaisitte sen nyt saman tien tilaukseen. Mikään ei käynyt. No, minähän tästä riemastuin ja sanoin että ootte tekin ihan p******tä kun rahaa annettais, ja vielä etukäteen yli 1600€ mutta ei näinä aikoina kelpaa. Sanoin sitten että tilaanpa Hesasta. Kuitenkin ajattelin yhtä tuotetta juurikin VK:sta ostaa ja katselin sitä netistä mutta yhteys VK:n sivuille katkesi. Yritin uudestaan mutta en päässyt sinne. Samalla huomasin nää kirjoitukset ja luin ja muutin mieleni. Eihän tuolta uskalla mitään ostaa. Luojan kiitos siitä tylystä myyjästä, toimimattomista sivustoista ja tietenkin näistä varoitusviesteistä. KIITOS TEILLE!

Lue lisää

Ihmettelinkin kun joissakin tuotteissa valmistaja tarjoaa esim. 7 vuoden takuuta mutta VK tarjoaa vaan 3 vuotta. Katsokaa vaikka heidän verkkosivuiltaan, jos ne siis sattuvat toimimaan. Ja sitten kun ne toimii niin täytyypä laittaa lämmin kiitos sinne tälle kyseiselle myyjälle..

arzka-x kirjoitti:

Edelliseen vielä jatkoa. Soitin Samsunging tukeen, kysyen jos he voisivat auttaa, kun Verkkokaupasta ei saa mitään tietoa. He eivät tiedä missä Verkkokauppa huoltaa laitetta, ehkä omassa organisaatiossaan, eivätkä näinollen voi puuttua aisaan. Verkkokauppa tuo heidän laitteita maahan myös harmaatuontina. Jos olisin vienyt laitteen Samsungin omaan huoltoon, he olisivat antaneet viallisen laitteen tilalle uuden. Näin ainakin puhelimessa. Suntautuminen asiakkaan ongelmiin on kuin eri maailmasta.

Lue lisää

Suomi on kuulunut EU:hun ja Euroopan vapaakauppa-alueseen nyt aika reilun 10 vuotta. Tämä tarkoittaa että saat käydä ostoksilla vaikka saksassa ja ilman tulleja kuljettaa ostoksesi suomeen. Sama koskee myös yrityksiä, mikä tahansa jälleenmyyjä saa tuoda mitä tahansa laillista tavaraa mistä päin eurooppaa hyvänsä.
Muita hauskoja korjauksia tähän threadiin:
-Ei ole eikä ikinä ole ollutkaan olemassa mitään lakisääteistä 14vrk palautusoikeutta
-Verkkokauppa suosittelee käyttämään varsinkin isoissa tuotteissa suoraan valmistajan huoltoa
-Kaupan valinnan perussääntö: Halpa, Hyvä, Nopeasti

Jyri Väätäinen kirjoitti:

Kuluttaja-asiamies soitti liikkeeseen, siis Verkkokauppa.comiin, nyt Verkkokauppa.com aikoo palauttaa rahat.

http://hpguru.net/2009/07/08/zyxel-p660hw-d1-show-paattyi/

Tässä koko tarina, jos kiinnostaa

http://hpguru.net/2009/07/07/julkinen-reklamaatio-verkkokauppa-comiin/

Verkkokauppa.com - kun haluat paskaa palvelua.

Hyvä kuluttaja-asiamies!!!

Lue lisää

Tällaista tämä on.

Aikaa meni pirusti ja turhaa säätämistä tuli tehtyä. Mutta voitin sentään. Jos se nyt mikään voitto on, kun työaikaa meni enemmän kuin puhelimen arvon verran.

http://www.matkapuhelinfoorumi.fi/keskustelu/showthread.php?t=35459&page=4

Että näin. Toisaalta tällä kertaa voisin sanoa, että asenne oli kaupassa väärä, mutta oli kyllä tuotteessakin vikaa.

Jep jep, on on... kirjoitti:

Tällaista tämä on.

Aikaa meni pirusti ja turhaa säätämistä tuli tehtyä. Mutta voitin sentään. Jos se nyt mikään voitto on, kun työaikaa meni enemmän kuin puhelimen arvon verran.

http://www.matkapuhelinfoorumi.fi/keskustelu/showthread.php?t=35459&page=4

Että näin. Toisaalta tällä kertaa voisin sanoa, että asenne oli kaupassa väärä, mutta oli kyllä tuotteessakin vikaa.

Lue lisää

Tottakai tuotteissa on silloin tällöin vikoja. Suurin ongelma kuitenkin on Verkkokauppa.Comin asenne. Se on laskelmoitua kieroilua.

- Vain pieni osa tuotteista on viallisia.
- Niistä vian löytäminen voi olla kallista.
- On helpompaa väittää tuotetta ehjäksi ja lähettää asiakkaalle aiheeton lasku.
- Yksittäisen asiakkaan menettäminen ei tunnu missään.

Kun yksittäisestä asiakkaasta on saatu näin 50€ vielä lisää aiheettoman laskun avulla, niin katetuotto on parempi kuin myymällä samalle asiakkaalle vielä 500€:n edestä. Tämä siksi että ensinnäkin tuo 50€ jäisi saamatta, toisekseen koska sen verran syntyisi nopeasti korjauskuluja ja kolmanneksi, koska 500€:n tuotteesta ei saa satasen verran katetta. Neljäs syy on korkotuotto heti varastetulle rahalle.

Marko9769 kirjoitti:

Suomi on kuulunut EU:hun ja Euroopan vapaakauppa-alueseen nyt aika reilun 10 vuotta. Tämä tarkoittaa että saat käydä ostoksilla vaikka saksassa ja ilman tulleja kuljettaa ostoksesi suomeen. Sama koskee myös yrityksiä, mikä tahansa jälleenmyyjä saa tuoda mitä tahansa laillista tavaraa mistä päin eurooppaa hyvänsä.
Muita hauskoja korjauksia tähän threadiin:
-Ei ole eikä ikinä ole ollutkaan olemassa mitään lakisääteistä 14vrk palautusoikeutta
-Verkkokauppa suosittelee käyttämään varsinkin isoissa tuotteissa suoraan valmistajan huoltoa
-Kaupan valinnan perussääntö: Halpa, Hyvä, Nopeasti

Lue lisää

Pelle on verkkokaupan asialla vai? Tulet tänne valehtelemaan ettei ole olemassa mitään 14 vrk:n palautusaikaa.

Seuraava on kuluttajaliiton sivuilta.

Ole selvillä oikeuksistasi
Verkkokauppa on etäkauppaa ja siihen pätevät etäkaupan säännöt. Suomessa ja Euroopan unionin alueella ovat voimassa seuraavat säännöt:

* Kaupan tekemisen jälkeen on toimitettava tilausvahvistus joko sähköisessä tai kirjallisessa muodossa.

- Tilausvahvistuksen puuttuminen pidentää ostajan peruutusaikaa.

* Tilattu tavara on toimitettava 30 päivän kuluessa kaupan syntymisestä, jollei ole sovittu toisin.

* Kauppa on mahdollista peruuttaa ja virheetönkin tavara voidaan palauttaa. Suomessa peruutusaika on 14 päivää ja EU:n alueella vähintään 7 työpäivää.

http://www.kuluttajaliitto.fi/index.phtml?s=328


Verkkokauppa.com tietenkin toivoisi ettei ihmiset tietäisi tuollaisista asioista. Sen verran on paskaa kaatanut niskaan ja valehdellut minullekin, joten ihan mukava tehdä hyvää työtä ja varoittaa ihmisiä etteivät nämä joutuisi huijatuiksi.

Larc kirjoitti:

Pelle on verkkokaupan asialla vai? Tulet tänne valehtelemaan ettei ole olemassa mitään 14 vrk:n palautusaikaa.

Seuraava on kuluttajaliiton sivuilta.

Ole selvillä oikeuksistasi
Verkkokauppa on etäkauppaa ja siihen pätevät etäkaupan säännöt. Suomessa ja Euroopan unionin alueella ovat voimassa seuraavat säännöt:

* Kaupan tekemisen jälkeen on toimitettava tilausvahvistus joko sähköisessä tai kirjallisessa muodossa.

- Tilausvahvistuksen puuttuminen pidentää ostajan peruutusaikaa.

* Tilattu tavara on toimitettava 30 päivän kuluessa kaupan syntymisestä, jollei ole sovittu toisin.

* Kauppa on mahdollista peruuttaa ja virheetönkin tavara voidaan palauttaa. Suomessa peruutusaika on 14 päivää ja EU:n alueella vähintään 7 työpäivää.

http://www.kuluttajaliitto.fi/index.phtml?s=328


Verkkokauppa.com tietenkin toivoisi ettei ihmiset tietäisi tuollaisista asioista. Sen verran on paskaa kaatanut niskaan ja valehdellut minullekin, joten ihan mukava tehdä hyvää työtä ja varoittaa ihmisiä etteivät nämä joutuisi huijatuiksi.

Lue lisää

Juu näinhän se menee verkonkautta tilattaessa / postimyynnissä.
Mutta jos eksyt liikeeseen ostamaan niin silloin ei mitään palautusoikeutta lakisääteisesti ole.
Se on vain etämyynnissä.

kassatäti kirjoitti:

Juu näinhän se menee verkonkautta tilattaessa / postimyynnissä.
Mutta jos eksyt liikeeseen ostamaan niin silloin ei mitään palautusoikeutta lakisääteisesti ole.
Se on vain etämyynnissä.

Lue lisää

"jos eksyt liikeeseen ostamaan niin silloin ei mitään palautusoikeutta lakisääteisesti ole."

No, en eksy enää. Tuohon sanomaasi kun ne verkkokauppa.comissa vetoaa silloinkin kun laite on rikki - ja lähettävät silti laskun asiakkaalle. Onko Suomessa toista firmaa, jolla on ansaitusti yhtä huono maine kuin verkkokuopalla?

Jyri Väätäinen kirjoitti:

Olen aivan täynnä laitteen ongelmia. Nyt alkaa palaa jo hermot koko laitteeseen, huoltoprosessiin ja Verkkokauppaan. Alkutarinoita voit lukea aiemmista merkinnöistä. Otin yhteyttä jopa Verkkokaupan korkeimpaan johtoon asiasta ja he vaan tiesivät sanoa, että huoltoprosessin perään teille annetaan korvaava tuote. Ymmärrän asian niin, että toimitetaan eri tuote tai uusi samanlainen. Tänään kävin Verkkokaupassa valittelemassa siitä, että huoltonne kestää turhan kauan, yli viikko jo mennyt ja asiakkaana minulla on oikeus saada toimiva tuote kohtuullisessa ajassa. Myyjä väitti vastaan ja tiesi kertoa, että huoltomme mukaan tuotteessa ei ole mitään vikaa ja se toimii niin kuin sen pitää. Tämän päivän myyjä sanoi aiemmin, että korvaavaa tuotetta ei ollut aikomuskaan antaa…

Sanoin, kuule ongelmia oli laitteen käytön aikana kaikissa talomme tietokoneissa, joten älä puhu roskaa suun täydestä. Näytin sille kahden oppikirjan sisältöä tästä ihanasta aiheesta ja se vaan totesi, että ei kiinnosta. Siellähän luki selvästi, että jos ei myyjä pysty korjaamaan virhettä kohtuullisessa ajassa, on asiakkaalla oikeus vaatia ongelmaa vastaavaa hinnanalennusta tai jos ongelma on merkittävä, on hänellä oikeus vaatia kaupan purkua. Kun hän sanoi, että ei kiinnosta, sanoin hänelle perään, ei sinua kiinnostakaan, kun olen maksanut tällä laitteella osan sinunkin palkasta. Helppoa on kuule kääntää ongelmat asiakkaan laitteisiin… Olet kuitenkin palveluammatissa, nyt on aika kiinnostua. Se vaan sanoi perään, että emme voi mitään, emme voi mitään ja emme voi mitään…

Totesin juntille vielä, että ei ne huollossa mitään testaa, kirjoitetaan lappuun vaan testattu ja toimii, ole hyvä ja testaa kotona lisää. Minullahan on turhaa aikaa testata laitetta, todeta vika ja mennä kotoa huoltoon, tuoda laite huollosta kotiin, todeta epätoimivaksi, viedä huoltoon… Sitten sanoin, että jos järjestettäisiin MM-kisat siitä, että missä on huonoa asiakaspalvelua, niin teidän liike olisi kisan kiistaton voittaja. Vittuako ne minua pompottaa, antakaa rahat ja pääsette minusta eroonkin. Kohta kuluttaja-asiamiehen juttusille ja sitten jos eivät kuluttaja-asiamiestä tottele, oikeusjuttu alkaa olla ajankohtainen. Muuten, sanoin myyjälle vartin tappelun päätteeksi, että tämä on viimeinen kerta, kun täältä jotain ostan, on näitä verkkokauppoja muitakin. Myyjä vaan tokaisi siihen, että siitäpä vaan…

Lisää tästä aiheesta: Olen aivan täynnä laitteen ongelmia. Nyt alkaa palaa jo hermot koko laitteeseen, huoltoprosessiin ja Verkkokauppaan. Alkutarinoita voit lukea aiemmista merkinnöistä. Otin yhteyttä jopa Verkkokaupan korkeimpaan johtoon asiasta ja he vaan tiesivät sanoa, että huoltoprosessin perään teille annetaan korvaava tuote. Ymmärrän asian niin, että toimitetaan eri tuote tai uusi samanlainen. Tänään kävin Verkkokaupassa valittelemassa siitä, että huoltonne kestää turhan kauan, yli viikko jo mennyt ja asiakkaana minulla on oikeus saada toimiva tuote kohtuullisessa ajassa. Myyjä väitti vastaan ja tiesi kertoa, että huoltomme mukaan tuotteessa ei ole mitään vikaa ja se toimii niin kuin sen pitää. Tämän päivän myyjä sanoi aiemmin, että korvaavaa tuotetta ei ollut aikomuskaan antaa…

Sanoin, kuule ongelmia oli laitteen käytön aikana kaikissa talomme tietokoneissa, joten älä puhu roskaa suun täydestä. Näytin sille kahden oppikirjan sisältöä tästä ihanasta aiheesta ja se vaan totesi, että ei kiinnosta. Siellähän luki selvästi, että jos ei myyjä pysty korjaamaan virhettä kohtuullisessa ajassa, on asiakkaalla oikeus vaatia ongelmaa vastaavaa hinnanalennusta tai jos ongelma on merkittävä, on hänellä oikeus vaatia kaupan purkua. Kun hän sanoi, että ei kiinnosta, sanoin hänelle perään, ei sinua kiinnostakaan, kun olen maksanut tällä laitteella osan sinunkin palkasta. Helppoa on kuule kääntää ongelmat asiakkaan laitteisiin… Olet kuitenkin palveluammatissa, nyt on aika kiinnostua. Se vaan sanoi perään, että emme voi mitään, emme voi mitään ja emme voi mitään…

Totesin juntille vielä, että ei ne huollossa mitään testaa, kirjoitetaan lappuun vaan testattu ja toimii, ole hyvä ja testaa kotona lisää. Minullahan on turhaa aikaa testata laitetta, todeta vika ja mennä kotoa huoltoon, tuoda laite huollosta kotiin, todeta epätoimivaksi, viedä huoltoon… Sitten sanoin, että jos järjestettäisiin MM-kisat siitä, että missä on huonoa asiakaspalvelua, niin teidän liike olisi kisan kiistaton voittaja. Vittuako ne minua pompottaa, antakaa rahat ja pääsette minusta eroonkin. Kohta kuluttaja-asiamiehen juttusille ja sitten jos eivät kuluttaja-asiamiestä tottele, oikeusjuttu alkaa olla ajankohtainen. Muuten, sanoin myyjälle vartin tappelun päätteeksi, että tämä on viimeinen kerta, kun täältä jotain ostan, on näitä verkkokauppoja muitakin. Myyjä vaan tokaisi siihen, että siitäpä vaan…

http://hpguru.net/tag/verkkokauppacom/

VIIMEINEN KERTA KUN OSTAN SIETLÄ ENÄÄ YHTÄÄN MITÄÄN, TUO ZYXEL SIIS JÄI VIIEISEKSI, NYT KUN SAISI VIELÄ NE RAHAT... TÄYTTÄ KUSETUSTA, KUKAAN EI NOUDATA LAKIA SIEL

Lue lisää

Kaverin äidillä oli television kanssa semmoinen pelleily, ettei mitään rajaa. Verkkokauppa ja huolto (ne on eri instanssei muka) pomputteli edestakaisin viikko tolkulla, eikä kukaan ota mitään vastuuta.

Eli jotain vilunkipeliä siellä selkeästi on ainakin joidenkin tuotteiden kanssa, eikä toi ole todellakaan yksittäistapaus, muualtakin kuulunut samantapaista tarinaa. Asiakkaana on toki helppo sanoa kenen vika kyseessä on: ei asiakkaan kuulu lähteä soittelemaan huoltoihin vaan kaupan tulee hoitaa takuu/yms ongelmat.

VK.comista ja toimista ainakin minun kohdalla on ollut LOISTAVAA.

On vaihdettu sopimattomia näytönohjaimia , on hyvitetty vialliset mukisematta , tavara tullut perille luvattua aiemmin , yhteydenpidot toimii loistavasti niin puhelimeen kuin sähköpostiin !

Useiden tuhansien eurojen edestä ostoja ja mitään valittamista ei ole !

Herää epäilys onko tämäkin ketju ns. trollausta , ois kiva nähdä ip-osoitteet viestien perässä , montako alapään tasoista tullut samasta ...?

tavaraa ... kirjoitti:

VK.comista ja toimista ainakin minun kohdalla on ollut LOISTAVAA.

On vaihdettu sopimattomia näytönohjaimia , on hyvitetty vialliset mukisematta , tavara tullut perille luvattua aiemmin , yhteydenpidot toimii loistavasti niin puhelimeen kuin sähköpostiin !

Useiden tuhansien eurojen edestä ostoja ja mitään valittamista ei ole !

Herää epäilys onko tämäkin ketju ns. trollausta , ois kiva nähdä ip-osoitteet viestien perässä , montako alapään tasoista tullut samasta ...?

Lue lisää

Mistä asti olet ollut verkkokaupan palveluksessa? =)

Mielestäni yllä mainitut asiat kuullostavat pelottavan tutuilta.

Onneton asiakas kirjoitti:

Mistä asti olet ollut verkkokaupan palveluksessa? =)

Mielestäni yllä mainitut asiat kuullostavat pelottavan tutuilta.

Veljeni tilasi itselleen känykän eikä saanut sen mukana takuukuittia, vaikka oli jo maksanu puhelimen etukäteen e-maksu toiminnolla! Lähettivät sen sitten pyynnöstä sähköpostiin pdf dokumenttina. Eivät siis vaivautuneet tulostamaan sitä ja lähettämään paperiversiona..ihme touhua.

Kirjoitin tämän alunperin digi-tv-osastolle, mutta pakkohan tämä on laittaa juuri tähän ketjuun muiden jatkoksi:

Olen myös kuullut että Verkkokauppa.com tekee takuuasioinnista niin hankalaa ja kettumaista kuin se vain suinkin osaa ja pystyy. Omiakin kokemuksia on, aivan samanlaisia. Ostin Canonin Power Shot A650 IS-kameran ja jo ennalta tiesin netistä lukeneena, että tietyissä sarjanumeroissa on valovuotoon liittyvä vika. Kerroin sen heille ja etsin pakkauksen kyljestä sarjanumeroa. Numeroituja viivakoodilappuja oli kuitenkin vaikka kuinka monta kappaletta ja erehdyin koodissa myyjän silmien edessä. Hän EI oikaissut, että "ei tuo muuten ole kameran sarjanumero vaan tuo", sormella osoittaen. Näin siis sain kuin sainkin valovuotoisen kameran ja vaikka huomasin asian vielä samana iltana kotona, ei kameran vaihto toiseen onnistunut, vaikka en ole helposti periksi antavaa tyyppiä.

Perkele, juoksuttivat minut jonnekin huoltoliikkeeseen joka oli minun kannaltani hornan tuutissa! Vika oli huollossakin tuttu eikä sen korjaaminen vienyt kuin yhden päivän, mistä sinänsä kiitokset huoltoliikkeelle (Jastekniikka).

Miksi Verkkokauppa.com möi kameran, josta varmasti tiesivät, että siinä on valmistusvika? Miksi vaihto tai palautus ei tullut kysymykseen, vaikka ostotapahtumasta ei ehtinyt kulua kokonaista vuorokauttakaan?

Miksi he halusivat toimia niin, että tästä jäi paska fiilis ja sen johdosta muutkin saavat tietää heidän menettelytavoistaan? Paha kello kuuluu kauas, tjsp.

eräs tapaus. kirjoitti:

Veljeni tilasi itselleen känykän eikä saanut sen mukana takuukuittia, vaikka oli jo maksanu puhelimen etukäteen e-maksu toiminnolla! Lähettivät sen sitten pyynnöstä sähköpostiin pdf dokumenttina. Eivät siis vaivautuneet tulostamaan sitä ja lähettämään paperiversiona..ihme touhua.

Lue lisää

Omalta osalta taas katson saaneeni nopeaa palvelua, kun sain kopion laskusta pdf-muodossa. Hukkasin maksukuitin, jonka tarvitsin laskuttaakseni laitteiden hankinnan työnantajaltani. Soitin palvelunumeroon ja minulta kysyttiin yhden laitetyypin koodi ja likimääräinen kellonaika, milloin olin laskun maksanut. Sain hetkessä ostoksestani pdf-kopion sähköpostiini ja pääsin saman tien laskuttamaan ostokset.

Paperikopion toimitus kestää helposti pari päivää ja postitus maksaa Verkkokaupallekin. Pdf kelpaa useimpaan tarkoitukseen ja se on helppo tulostaa suoraan järjestelmästä sähköpostiin.

kameranostaja kirjoitti:

Kirjoitin tämän alunperin digi-tv-osastolle, mutta pakkohan tämä on laittaa juuri tähän ketjuun muiden jatkoksi:

Olen myös kuullut että Verkkokauppa.com tekee takuuasioinnista niin hankalaa ja kettumaista kuin se vain suinkin osaa ja pystyy. Omiakin kokemuksia on, aivan samanlaisia. Ostin Canonin Power Shot A650 IS-kameran ja jo ennalta tiesin netistä lukeneena, että tietyissä sarjanumeroissa on valovuotoon liittyvä vika. Kerroin sen heille ja etsin pakkauksen kyljestä sarjanumeroa. Numeroituja viivakoodilappuja oli kuitenkin vaikka kuinka monta kappaletta ja erehdyin koodissa myyjän silmien edessä. Hän EI oikaissut, että "ei tuo muuten ole kameran sarjanumero vaan tuo", sormella osoittaen. Näin siis sain kuin sainkin valovuotoisen kameran ja vaikka huomasin asian vielä samana iltana kotona, ei kameran vaihto toiseen onnistunut, vaikka en ole helposti periksi antavaa tyyppiä.

Perkele, juoksuttivat minut jonnekin huoltoliikkeeseen joka oli minun kannaltani hornan tuutissa! Vika oli huollossakin tuttu eikä sen korjaaminen vienyt kuin yhden päivän, mistä sinänsä kiitokset huoltoliikkeelle (Jastekniikka).

Miksi Verkkokauppa.com möi kameran, josta varmasti tiesivät, että siinä on valmistusvika? Miksi vaihto tai palautus ei tullut kysymykseen, vaikka ostotapahtumasta ei ehtinyt kulua kokonaista vuorokauttakaan?

Miksi he halusivat toimia niin, että tästä jäi paska fiilis ja sen johdosta muutkin saavat tietää heidän menettelytavoistaan? Paha kello kuuluu kauas, tjsp.

Lue lisää

Ainut tapa toimia verkkokaupan kanssa on että ei osta sieltä yhtään mitään. Olen muiden tavoin kokenut sen kantapään kautta.
Laitetta ei edes otettu huoltoon vaan väittivät minun itse rikkoneen sen.
Kirjalliseen reklamaatioon ei vastata.
Seuraavaksi lähtee kuluttajavalitus vaikka siitä ei ole mitään hyötyä. Ovat jo valmiiksi mustalla listalle eli eivät ole noudattaneet aikaisempiakaan lautakunnan päätöksiä.

kameranostaja kirjoitti:

Kirjoitin tämän alunperin digi-tv-osastolle, mutta pakkohan tämä on laittaa juuri tähän ketjuun muiden jatkoksi:

Olen myös kuullut että Verkkokauppa.com tekee takuuasioinnista niin hankalaa ja kettumaista kuin se vain suinkin osaa ja pystyy. Omiakin kokemuksia on, aivan samanlaisia. Ostin Canonin Power Shot A650 IS-kameran ja jo ennalta tiesin netistä lukeneena, että tietyissä sarjanumeroissa on valovuotoon liittyvä vika. Kerroin sen heille ja etsin pakkauksen kyljestä sarjanumeroa. Numeroituja viivakoodilappuja oli kuitenkin vaikka kuinka monta kappaletta ja erehdyin koodissa myyjän silmien edessä. Hän EI oikaissut, että "ei tuo muuten ole kameran sarjanumero vaan tuo", sormella osoittaen. Näin siis sain kuin sainkin valovuotoisen kameran ja vaikka huomasin asian vielä samana iltana kotona, ei kameran vaihto toiseen onnistunut, vaikka en ole helposti periksi antavaa tyyppiä.

Perkele, juoksuttivat minut jonnekin huoltoliikkeeseen joka oli minun kannaltani hornan tuutissa! Vika oli huollossakin tuttu eikä sen korjaaminen vienyt kuin yhden päivän, mistä sinänsä kiitokset huoltoliikkeelle (Jastekniikka).

Miksi Verkkokauppa.com möi kameran, josta varmasti tiesivät, että siinä on valmistusvika? Miksi vaihto tai palautus ei tullut kysymykseen, vaikka ostotapahtumasta ei ehtinyt kulua kokonaista vuorokauttakaan?

Miksi he halusivat toimia niin, että tästä jäi paska fiilis ja sen johdosta muutkin saavat tietää heidän menettelytavoistaan? Paha kello kuuluu kauas, tjsp.

Lue lisää

"Numeroituja viivakoodilappuja oli kuitenkin vaikka kuinka monta kappaletta ja erehdyin koodissa myyjän silmien edessä. Hän EI oikaissut, että "ei tuo muuten ole kameran sarjanumero vaan tuo", sormella osoittaen."
Helppo vastaus, ehkä myyjä ei oikeasti myökään tiennyt oikeaa viivakoodia.
Itse pelaan aika paljon kuvausvälineiden kanssa ja olen monta kameraa omistanut, mutta en silti voi sanoa varmasti että mikä koodeista on kameran oma viivakoodi (ei siis mallin viivakoodi), tai että onko edes sellasita...

kameranostaja kirjoitti:

Kirjoitin tämän alunperin digi-tv-osastolle, mutta pakkohan tämä on laittaa juuri tähän ketjuun muiden jatkoksi:

Olen myös kuullut että Verkkokauppa.com tekee takuuasioinnista niin hankalaa ja kettumaista kuin se vain suinkin osaa ja pystyy. Omiakin kokemuksia on, aivan samanlaisia. Ostin Canonin Power Shot A650 IS-kameran ja jo ennalta tiesin netistä lukeneena, että tietyissä sarjanumeroissa on valovuotoon liittyvä vika. Kerroin sen heille ja etsin pakkauksen kyljestä sarjanumeroa. Numeroituja viivakoodilappuja oli kuitenkin vaikka kuinka monta kappaletta ja erehdyin koodissa myyjän silmien edessä. Hän EI oikaissut, että "ei tuo muuten ole kameran sarjanumero vaan tuo", sormella osoittaen. Näin siis sain kuin sainkin valovuotoisen kameran ja vaikka huomasin asian vielä samana iltana kotona, ei kameran vaihto toiseen onnistunut, vaikka en ole helposti periksi antavaa tyyppiä.

Perkele, juoksuttivat minut jonnekin huoltoliikkeeseen joka oli minun kannaltani hornan tuutissa! Vika oli huollossakin tuttu eikä sen korjaaminen vienyt kuin yhden päivän, mistä sinänsä kiitokset huoltoliikkeelle (Jastekniikka).

Miksi Verkkokauppa.com möi kameran, josta varmasti tiesivät, että siinä on valmistusvika? Miksi vaihto tai palautus ei tullut kysymykseen, vaikka ostotapahtumasta ei ehtinyt kulua kokonaista vuorokauttakaan?

Miksi he halusivat toimia niin, että tästä jäi paska fiilis ja sen johdosta muutkin saavat tietää heidän menettelytavoistaan? Paha kello kuuluu kauas, tjsp.

Lue lisää

"Olen myös kuullut että Verkkokauppa.com tekee takuuasioinnista niin hankalaa ja kettumaista kuin se vain suinkin osaa ja pystyy."

Täysin juuri nämä kokemukset!


"Miksi Verkkokauppa.com möi kameran, josta varmasti tiesivät, että siinä on valmistusvika?"

Itselleni kävi sama. Ihan kuin he olisivat järkänneet itsellensä Suomen romunkierrätysmyynnin kuluttajaelektroniikkaan. Verkkokauppa.Com tekee paskalla rahaa.



"Paha kello kuuluu kauas, tjsp."

Aivan oikein.



TÄMÄ ON MARKKINOINTIA, VERKKOKAUPPA.COM - ANTIMARKKINOINTIA.



Mitäs kusettavat ihmisiä.

tavaraa ... kirjoitti:

VK.comista ja toimista ainakin minun kohdalla on ollut LOISTAVAA.

On vaihdettu sopimattomia näytönohjaimia , on hyvitetty vialliset mukisematta , tavara tullut perille luvattua aiemmin , yhteydenpidot toimii loistavasti niin puhelimeen kuin sähköpostiin !

Useiden tuhansien eurojen edestä ostoja ja mitään valittamista ei ole !

Herää epäilys onko tämäkin ketju ns. trollausta , ois kiva nähdä ip-osoitteet viestien perässä , montako alapään tasoista tullut samasta ...?

Lue lisää

Etkö häpeä, tyhmä sika.

Voisko olla että suomen tukkureilla on heikko saatavuus ja aikaa menee postittamiseen tukkurilta firmalle, firmalla menee taas aikaa tuoteistamiseen, kun niitä lähetyksiä tuskin tulee vain se sinun tilaamasi juttu jne jne.
Tottakai voit tilata jenkkilästä nopeammin jos firmalla on sitä varastossa, tuleehan se verkkokaupassakin parissa päivässä jos liikkeen varastosta löytyy...

En aina ymmärrä kirjoitti:

Voisko olla että suomen tukkureilla on heikko saatavuus ja aikaa menee postittamiseen tukkurilta firmalle, firmalla menee taas aikaa tuoteistamiseen, kun niitä lähetyksiä tuskin tulee vain se sinun tilaamasi juttu jne jne.
Tottakai voit tilata jenkkilästä nopeammin jos firmalla on sitä varastossa, tuleehan se verkkokaupassakin parissa päivässä jos liikkeen varastosta löytyy...

Lue lisää

En enää ikikuunapäivänä osta siitä puljusta mitään. Ensinnäkin ostamieni tuotteiden toimivuusprosentti on ollut heikko. Toiseksi takuuhuolto on huonoa. Heti aluksi sinun annetaan ymmärtää, että olet huijari, kun tuot tuotteen takaisin. Toiseksi vikaa ei korjata ja saat juosta hakemassa huonoa palvelua useita kertoja ennen kuin saat uuden laitteen, jos saat. Kehoitan ostamaan muualta.

En aina ymmärrä kirjoitti:

Voisko olla että suomen tukkureilla on heikko saatavuus ja aikaa menee postittamiseen tukkurilta firmalle, firmalla menee taas aikaa tuoteistamiseen, kun niitä lähetyksiä tuskin tulee vain se sinun tilaamasi juttu jne jne.
Tottakai voit tilata jenkkilästä nopeammin jos firmalla on sitä varastossa, tuleehan se verkkokaupassakin parissa päivässä jos liikkeen varastosta löytyy...

Lue lisää

Kysymys onkin siitä, että vakavaraisella yrityksellä on varaa pitää myös omaa varastoa. Eikä tilailla tavaroita Kiinasta... sitten kun tulee ne tarvittavat 100 tilaajaa täyteen!

Ottaa pataan että näitä foorumeja ei aikaisemmin ole tullut katsottua. Olisi säästynyt useita tunteja odottamista ja suunnatonta mielipahaa. Tuli tuhrattua ilta odottamassa kaupassa, vääriä tavaroita ostettua, ja palauttaessa tuntia myöhemmin ei suostuttu palauttamaan kuin 70% hinnasta kun paketti oli avattu.

Tässä tapauksessa ei ollut kun kolmesta kympistä kysymys, mutta ihmetyttää firman käytäntö. Seuraavan kahden kuukauden aikana tulen ostamaan taulutelkkarin ja kannettavan mäcin (yhteensä ehkä 2000€), mutta taatusti en enään verkkokauppa.com:ista. Jääpähän ne katteet saamatta kolmen kympin takia. Oli varmaan hyvä diili verkkokaupalle.

Viimeinen kerta kirjoitti:

Ottaa pataan että näitä foorumeja ei aikaisemmin ole tullut katsottua. Olisi säästynyt useita tunteja odottamista ja suunnatonta mielipahaa. Tuli tuhrattua ilta odottamassa kaupassa, vääriä tavaroita ostettua, ja palauttaessa tuntia myöhemmin ei suostuttu palauttamaan kuin 70% hinnasta kun paketti oli avattu.

Tässä tapauksessa ei ollut kun kolmesta kympistä kysymys, mutta ihmetyttää firman käytäntö. Seuraavan kahden kuukauden aikana tulen ostamaan taulutelkkarin ja kannettavan mäcin (yhteensä ehkä 2000€), mutta taatusti en enään verkkokauppa.com:ista. Jääpähän ne katteet saamatta kolmen kympin takia. Oli varmaan hyvä diili verkkokaupalle.

Lue lisää

Minullekin Verkkokauppa.com alkoi pottuilemaan kesällä kun takuuhuoltoon viemästäni viallisesta laitteesta veloitettiin 50 euroa tarkastusmaksua kun siinä ei ole kuulemma mitään vikaa.

Lopetin ko. kaupassa asioimisen loppuiäkseni. Tämän jälkeen olen ostanut muualta mm. tietokoneen, digiboksin, digikameran lisämuisteineen ja sterovahvistimen, jollaisia verkkokauppa myy mutta jotka on nyt tietysti hankittu muualta. Kerrottuani Verkkokaupan toiminnasta tutuilleni, jotka ovat ennen asioineet siellä, ovat tuttuni hankkineet tuhansilla euroilla elektroniikkaa muualta kuin Verkkokaupasta, koska ilmoittivat lopettavansa siellä käynnin.

Viimeinen kerta kirjoitti:

Ottaa pataan että näitä foorumeja ei aikaisemmin ole tullut katsottua. Olisi säästynyt useita tunteja odottamista ja suunnatonta mielipahaa. Tuli tuhrattua ilta odottamassa kaupassa, vääriä tavaroita ostettua, ja palauttaessa tuntia myöhemmin ei suostuttu palauttamaan kuin 70% hinnasta kun paketti oli avattu.

Tässä tapauksessa ei ollut kun kolmesta kympistä kysymys, mutta ihmetyttää firman käytäntö. Seuraavan kahden kuukauden aikana tulen ostamaan taulutelkkarin ja kannettavan mäcin (yhteensä ehkä 2000€), mutta taatusti en enään verkkokauppa.com:ista. Jääpähän ne katteet saamatta kolmen kympin takia. Oli varmaan hyvä diili verkkokaupalle.

Lue lisää

Minullekin Verkkokauppa.com alkoi pottuilemaan kesällä kun takuuhuoltoon viemästäni viallisesta laitteesta veloitettiin 50 euroa tarkastusmaksua kun siinä ei ole kuulemma mitään vikaa.

Lopetin ko. kaupassa asioimisen loppuiäkseni. Tämän jälkeen olen ostanut muualta mm. tietokoneen, digiboksin, digikameran lisämuisteineen ja sterovahvistimen, jollaisia verkkokauppa myy mutta jotka on nyt tietysti hankittu muualta. Kerrottuani Verkkokaupan toiminnasta tutuilleni, jotka ovat ennen asioineet siellä, ovat tuttuni hankkineet tuhansilla euroilla elektroniikkaa muualta kuin Verkkokaupasta, koska ilmoittivat lopettavansa siellä käynnin.

Puskaradioon vain vauhtia. Sähköpostia kavereille joissa kertoo tapahtumista viestillä että voivat mielellään kertoa eteenpäin. Eiköhän sillä sana leviä. Ja jos haluaa että viesti menee kyseiseen yritykseen niin voi ehdottaa että sähköpostin cc:ksi laittaa kyseisen firman toimitusjohtaja. Yhteystiedot löytyy esimerkiksi YTJ järjestelmästä johon pääsee patentti ja rekisterihallituksen sivuilta.

pettynyt ja petetty kirjoitti:

Puskaradioon vain vauhtia. Sähköpostia kavereille joissa kertoo tapahtumista viestillä että voivat mielellään kertoa eteenpäin. Eiköhän sillä sana leviä. Ja jos haluaa että viesti menee kyseiseen yritykseen niin voi ehdottaa että sähköpostin cc:ksi laittaa kyseisen firman toimitusjohtaja. Yhteystiedot löytyy esimerkiksi YTJ järjestelmästä johon pääsee patentti ja rekisterihallituksen sivuilta.

Lue lisää

Pakko on yhtyä monen kirjoittajan kommentteihin.
Ostin uuden tietokoneen komponentit karvan yli 2000 eurolla.
Tavaroita odotettiin viikon sijasta kolme. Sitten kun tavarat ilmoitettiin noudettaviksi, niitä noudettiin yli 2 tuntia. Jono tiskille oli kamala, vain toista sataa asiakasta ennen meitä.
Sitten kun vihdoinkin päästiin tiskille, kaveri ilmoitti lähtevänsä keräämään tavarat varastosta ja kestävän vartin verran. Positiivinen yllätys oli että kaveri palasi noin 10 minsan jälkeen!
Paitsi, että kun laitetta kasattiin, emolevy oli viallinen. Ei lähtenyt käyntiin.
"Joo, se teidän poweri on viallinen, vaihtakaa parempaan" Juu ei, ei vaihdeta, poweri toimi muissa kokeiluissa täydellisesti. Se oli sitäpaitsi juuri ostettu samassa läjässä.
Soitto uudestaan asiakaspalveluun jonne pääsi alle 45 minsassa.
"Njaa ehkä se emo on sitten rikki, tai teidän prossa tai muisti tai jotain pläp pläp"
Puhelimessa sovittiin emolevyn palauttamisesta kaikkine tarvikkeineen ja että saan heti uuden tilalle.
Kellarissa ( hesan myymälä ) tiskillä ollut Gabriel G. ei viitsinyt selvittää puhelimessa luvattua välitöntä vaihtoa. Ei kuulu hänelle, eikä sellaista kukaan lupaa.
Kun aloin kyselemään tästä korjauksesta sanoi että kestää 15 päivää. Sanoin ettei se voi kestää, kun tavara on toissa päivänä ostettu ja heti tuotu heille vaihtoon. Hetken kinattuani vaadin rahojani takaisin, jolloin Gabriel G. nappasi laatikon ja sanoi " kiitos näkemiin" ja katosi heiluri ovista jonnekin takahuoneeseen. Ilmeisestikin jäi kurkkimaan ovien raosta, kun ei viidessä minsassa palannut.
Ei voinut kuin lähteä vaimon ja itkuisen tenavan kanssa pois.
15 päivää emon huoltoon jättämisestä rupesi kyselemään emon perään jolloin ystävällisesti kerrottiin takuukorjauksen kestävän 15 päivää. Arkipäivää. siis 3 viikkoa.
Sitten sotaan emaililla. Huollon kanssa käytiin ärsyttävä mailin vaihto jossa ilmoitin peruvani kaupan kun vaihto luvattiin heti ja silti he ilmoittavat etteivät suostu vaihtoon.
2 tuntia viimeisestä mailista saapui kännykkään tekstari että takuu tapauksenne on noudettavissa. Hetkeä myöhemmin tuli myös email.

Mennessäni noutamaan emoa, tämä Gabriel G. oli tiskillä kovassa kinassa mies asiakkaan kanssa. Tyttönen hoiti mun asiani ja toi täysin uuden emolevylaatikon. Olin kovin tyytyväinen.
Iloni katosi tasan välittömästi kun tämä Gabriel G. sanoi mun selän takana edellisestä asiakkaasta " Vxttu mikä nuija" Käännyin tiskille päin ja molemmat hieman hätkähtivät, mutta kommentti oli jo poistuneesta asiakkaasta eikä minusta.

Ideana kelliri pisteessä taitaa olle, että ei ole penniäkään kiinni firmassa ja siellä ollaan vaan töissä.
Toivottavasti ette ole kauaa.

Mun pennit ja centit menee tasan muualle, vaikka sitten maksaa enempi. Mulle riittää nyt.

pettynyt ja petetty kirjoitti:

Puskaradioon vain vauhtia. Sähköpostia kavereille joissa kertoo tapahtumista viestillä että voivat mielellään kertoa eteenpäin. Eiköhän sillä sana leviä. Ja jos haluaa että viesti menee kyseiseen yritykseen niin voi ehdottaa että sähköpostin cc:ksi laittaa kyseisen firman toimitusjohtaja. Yhteystiedot löytyy esimerkiksi YTJ järjestelmästä johon pääsee patentti ja rekisterihallituksen sivuilta.

Lue lisää

Ihan pyllystä koko verkkokauppa. Juuri mitään ei ole varastossa. Käsittämätöntä että joidenkin tuotteiden saatavuus voi olla viikkoja jopa kuukausia. Sitä mukaan tilaavat tavaraa jos joku ensin tilaa heiltä.

Katsoin huvikseni verkkokaupan DVD /-R/RW sisäiset ide ja sata asemat. Yksi asema löytyy Helsingin varastosta kaikki muut on tilaustavaraa.

Verkkokaupan nettisivulla ilmoiteut toimitusajat eivät tosiaan pidä paikkaansa. Ostin kyseisestä firmasta tietokonepaketin, jonka toimitusajaksi ilmoitettiin 1-3 päivää. Todellisuudessa toimitusaika oli yli viikon eikä konettani tuotu kotiinkuljetuksena (josta olin maksanut) vaan jouduin noutamaan sen Postista.

Tiedustelin viivästymisen syytä emaililla ja sain vastaukseksi kettuilevan viestin, jossa viivästymistä seliteltiin muka varaston muutolla- kumma kun tästä ei ollut mitään mainintaa tilausta tehdessäni. Asiakaspalvelu ja sen sävy on tässä firmassa ala-arvoista.

Oli kyllä ensimmäinen ja viimeinen kerta kun tilaa VK:sta yhtään mitään. Suosittelen samaa muille.

tein kerran virheen kirjoitti:

Verkkokaupan nettisivulla ilmoiteut toimitusajat eivät tosiaan pidä paikkaansa. Ostin kyseisestä firmasta tietokonepaketin, jonka toimitusajaksi ilmoitettiin 1-3 päivää. Todellisuudessa toimitusaika oli yli viikon eikä konettani tuotu kotiinkuljetuksena (josta olin maksanut) vaan jouduin noutamaan sen Postista.

Tiedustelin viivästymisen syytä emaililla ja sain vastaukseksi kettuilevan viestin, jossa viivästymistä seliteltiin muka varaston muutolla- kumma kun tästä ei ollut mitään mainintaa tilausta tehdessäni. Asiakaspalvelu ja sen sävy on tässä firmassa ala-arvoista.

Oli kyllä ensimmäinen ja viimeinen kerta kun tilaa VK:sta yhtään mitään. Suosittelen samaa muille.

Lue lisää

Kiitos vinkistä, vaikka omat kokemukseni jo pitävät huolen etten tuolta enää mitään osta. Vein aikoinani selkeästi rikkinäisen laitteen ja vaadin uutta tilalle. Sen sijaan sain lisälaskun turhasta huoltoon viemisestä ja perintäfirman ukaasin. Asiaa eivät suostuneet käsittelemään asianmukaisesti, vaan lähinnä valehtelivat ja kehuivat itseänsä. Erityisesti sen firman reklamaatiopäällikkö on minun silmissäni ammattirikollinen ja jauhaa sontaa rahaa vastaan.

Tulin uteliaisuudesta katsomaan onko siellä mikään muuttunut. Sama meno näyttää jatkuvan. Verkkokauppa.Comin toimitusjohtaja on tyylinsä (ja alaisensa) valinnut.

Vuosia olen tykännyt heiltä ostaa. Verkkosivut ovat toimivat ja tuotteen lähetykset ja automaattinen käsittely ovat aina toimineet hyvin. Tällä kertaa tuli takuuongelmia ja olin ensimmäistä kertaa puhelinkontaktissa henkilökuntaan. Pettymyksekseni puhuja vaikutti ammattitaidottomalta ja epäasialliselta. Reklamaatiooni ei tuottanut tulosta, mutta siihen kyllä vastattiin nopeasti, kehut siitä!

Valitettavasti homma ei nyt toiminut tällä kertaa. Olen liian periaatteellinen unohtamaan tapahtunutta, ostan jatkossa muualta.

taas yksi lisää kirjoitti:

Vuosia olen tykännyt heiltä ostaa. Verkkosivut ovat toimivat ja tuotteen lähetykset ja automaattinen käsittely ovat aina toimineet hyvin. Tällä kertaa tuli takuuongelmia ja olin ensimmäistä kertaa puhelinkontaktissa henkilökuntaan. Pettymyksekseni puhuja vaikutti ammattitaidottomalta ja epäasialliselta. Reklamaatiooni ei tuottanut tulosta, mutta siihen kyllä vastattiin nopeasti, kehut siitä!

Valitettavasti homma ei nyt toiminut tällä kertaa. Olen liian periaatteellinen unohtamaan tapahtunutta, ostan jatkossa muualta.

Lue lisää

olen tyytyväinen asiakas. Takuupalvelua olen joskus joutunut käyttämään ja siinä tapauksessa käsittelen tuotteet huomaamattomasti niin että ne varmasti vaihtuvat uuteen. Sitä saa mitä tilaa.

sepi1234 kirjoitti:

olen tyytyväinen asiakas. Takuupalvelua olen joskus joutunut käyttämään ja siinä tapauksessa käsittelen tuotteet huomaamattomasti niin että ne varmasti vaihtuvat uuteen. Sitä saa mitä tilaa.

Lue lisää

- Ostin hyllystä.
- Laite ei toiminut.
- Vein palautukseen.
- Ei kuulemma käynyt.
- Jätin huoltoon.
- Huoltohyypiö sanoi laskun tulevan, jos laite on kunnossa.
- Sanoin, että voin näyttää heti ongelman.
- Ei kuulemma käynyt.
- Tästä koitui suuresti haittaa, koska jouduin hankkimaan korvaavan laitteen. Mainitsin tästä, mutta huoltohyypiötä ei kiinnostanut.
- Laite tuli kahden viikon jälkeen, oli rikki edelleen, mutta verkkokauppa.com laskutti siitä että olin muka vienyt laitteen turhaan huoltoon.

- Jos veisin laitteen uudelleen, he veloittaisivat uudelleen.
- He kuulemma ovat toimineet oikein.
- Instrun justitia on heidän rikoskumppaninsa, joka lähettää karhuja pelkästään verkkokauppa.comin ilmoituksiin perustuen.
- Reklamaatiopäällikköä ei voi tavata eikä hänelle ei voi soittaa. Hänen toimenkuvansa perustuu asiakkaille valehteluun. Keskustelupalstat ovat täynnä asiakkaiden raivostuneita kertomuksia miten verkkokauppa.com on huijannut näin monen vuoden ajan. Usein näkyy kertomuksia miten joku on sanonut asioineensa mielellään verkkokauppa.comissa, mutta takuu- ja huoltoasioiden jälkeen eivät sinne enää jalallansa astu.

Muuta:
- Verkkokauppa.com harrastaa myös veronkiertoa Ahvenanmaan avulla. Lain venyttäminen on tuottoisaa.
- Verkkokauppa.comiin töihin hakeneet ovat kertoneet yritysjohdon törkeästä suhtautumista.
- Entiset työntekijät ovat kertoneet kyseisen yrityksen liikkeenjohdon itsevaltaisesta ja työilmapiiriä pilaavasta painostavista tavoista.
- Verkkokauppa.com kirjoittelee monilla keskustelupalstoilla runsaasti ylistävää hehkutusta suoranaisin valhein ja yrittäen vääntää ihmisten kertomukset idioottimaisten asiakkaiden toilailuiksi. Juuri tällä asenteella verkkokauppa.com suhtautuu asiakkaisiin.


Verkkokauppa.com edustaa häikäilemätöntä toimintaa, jossa asiakkaita voi kusettaa surutta ja laskuja lähetetään aiheettomasti mitä erilaisimmin perustein. Kahlatkaa sitä nettiä sen verran että älyätte viedä rahanne muualle. Kertokaa asiasta myös muille. Niin teen itsekin. On mukava huomata miten aina silloin tällöin tulee vastaan henkilöitä, jotka myös kertovat äänestäneensä jaloillansa.


Verkkokauppa.Cusettaa

Vähemmän tyyt kirjoitti:

- Ostin hyllystä.
- Laite ei toiminut.
- Vein palautukseen.
- Ei kuulemma käynyt.
- Jätin huoltoon.
- Huoltohyypiö sanoi laskun tulevan, jos laite on kunnossa.
- Sanoin, että voin näyttää heti ongelman.
- Ei kuulemma käynyt.
- Tästä koitui suuresti haittaa, koska jouduin hankkimaan korvaavan laitteen. Mainitsin tästä, mutta huoltohyypiötä ei kiinnostanut.
- Laite tuli kahden viikon jälkeen, oli rikki edelleen, mutta verkkokauppa.com laskutti siitä että olin muka vienyt laitteen turhaan huoltoon.

- Jos veisin laitteen uudelleen, he veloittaisivat uudelleen.
- He kuulemma ovat toimineet oikein.
- Instrun justitia on heidän rikoskumppaninsa, joka lähettää karhuja pelkästään verkkokauppa.comin ilmoituksiin perustuen.
- Reklamaatiopäällikköä ei voi tavata eikä hänelle ei voi soittaa. Hänen toimenkuvansa perustuu asiakkaille valehteluun. Keskustelupalstat ovat täynnä asiakkaiden raivostuneita kertomuksia miten verkkokauppa.com on huijannut näin monen vuoden ajan. Usein näkyy kertomuksia miten joku on sanonut asioineensa mielellään verkkokauppa.comissa, mutta takuu- ja huoltoasioiden jälkeen eivät sinne enää jalallansa astu.

Muuta:
- Verkkokauppa.com harrastaa myös veronkiertoa Ahvenanmaan avulla. Lain venyttäminen on tuottoisaa.
- Verkkokauppa.comiin töihin hakeneet ovat kertoneet yritysjohdon törkeästä suhtautumista.
- Entiset työntekijät ovat kertoneet kyseisen yrityksen liikkeenjohdon itsevaltaisesta ja työilmapiiriä pilaavasta painostavista tavoista.
- Verkkokauppa.com kirjoittelee monilla keskustelupalstoilla runsaasti ylistävää hehkutusta suoranaisin valhein ja yrittäen vääntää ihmisten kertomukset idioottimaisten asiakkaiden toilailuiksi. Juuri tällä asenteella verkkokauppa.com suhtautuu asiakkaisiin.


Verkkokauppa.com edustaa häikäilemätöntä toimintaa, jossa asiakkaita voi kusettaa surutta ja laskuja lähetetään aiheettomasti mitä erilaisimmin perustein. Kahlatkaa sitä nettiä sen verran että älyätte viedä rahanne muualle. Kertokaa asiasta myös muille. Niin teen itsekin. On mukava huomata miten aina silloin tällöin tulee vastaan henkilöitä, jotka myös kertovat äänestäneensä jaloillansa.


Verkkokauppa.Cusettaa

Lue lisää

2 vuoden takuu procaster digiboksille umpeutuu ensi viikolla.
Ensimmäinen kappale meni vaihtoon alkuvuodesta, kun veimme omamme huoltoon niin tilalle saimme jonkun tehdaskorjatun vuosia vanhan version ja edellisen omistajan tallennuksilla.
No tästä närkästyneenä saimme tilalle uuden aikamme valitettuamme ja soitin myös kuluttajaneuvontaan. Takuuta ei kuitenkaan jatkettu alkuperäisestä.
Eiköhän tämä uusikin ruvennut toimimaan epäluotettavasti, tallensi mitä halusi, ei katkaissut virtoja jne... No huollon vastauksena oli, että ei pysty korjaamaan, heidän ehdotuksensa oli kaupan purku ja 35% rahoista takaisin! No asiaa hoitamassa ollut puoliso oli sen hyväksynyt!
Olen koko illan googlannut vastaavia tapauksia ja löysinkin pari samanlaista, jossa toki oli alunperin ehdotettu 80% hinnasta, mutta väännön jälkeen se oli muuttunu 100%:ksi...
Että vttaa. Ja tää boksi nyt kuitenkin maksoi sen 600euroo 2v sitten.
Onko mitään muita kokemuksia mikä on ollut kaupan purun korvattavuus?

Rikollisorganisaatio.com ei vähästä hätkähdä, ettäs tiiät.

Onneksi meillä on vielä suomessa muitakin pienenpiä alan yrityksiä, joista saa hyvää ja nopeaa palvelua, eikä kukaan lähettele "olemattomia" laskuja perään kattaakseen liiketoiminnan kustannuksia.

Suunta näyttää olevan selvä, se kuka edullisesti myy, ei pysty hoitamaan muita velvoitteitaan kunnolla, ja kyllä nämä veronkiertojutut sun muut loppujen lopuksi kääntyvät itseään vastaan. Ahneella on paskainen loppu sanotaan, näemmekö sen jälleen kerran

hermanni2 kirjoitti:

Onneksi meillä on vielä suomessa muitakin pienenpiä alan yrityksiä, joista saa hyvää ja nopeaa palvelua, eikä kukaan lähettele "olemattomia" laskuja perään kattaakseen liiketoiminnan kustannuksia.

Suunta näyttää olevan selvä, se kuka edullisesti myy, ei pysty hoitamaan muita velvoitteitaan kunnolla, ja kyllä nämä veronkiertojutut sun muut loppujen lopuksi kääntyvät itseään vastaan. Ahneella on paskainen loppu sanotaan, näemmekö sen jälleen kerran

Lue lisää

"Suunta näyttää olevan selvä, se kuka edullisesti myy, ei pysty hoitamaan muita velvoitteitaan kunnolla"

Muuten hyvä, mutta verkkokauppa.com ei ole edullinen. Se myös veloittaa asiakkailtaan uuden kierroksen valmistajan jo korjaamista tuotteista, rikkinäisistä tuotteista sanoen tuotteita ehjiksi ja turhaan huoltoon tuoduiksi, laittaa käytettyjä osia nopeasti kuluviin kohteisiin, valehtelee, kusettaa, ei noudata kuluttajaviranomaisten suosituksia, sen asiakaspalvelijat eivät käytä koko nimiään, jolloin asiakkaan on vaikea vedota mihinkään keskusteluu, ja verkkokauppa.com myös käyttää vastuunsiirtoa eli delegoi laskut hyvin pikaisesti perintätoimistolle, jolle näyttää sopivan tällainen järjestely ilman maineriskiä.

Verkkokauppa.com edustaa nykyaikaista rikollisuutta, mutta harrastaa juristeriaa ja sanakikkailua välttääkseen tuomiot. Itse en enää ikinä mene verkkokauppa.comiin. Yrityksen pääomistajalla näyttää olevan tällaiselle firman politiikalle siunaus, tai sitten se on suora käsky.

Älkää pistäkö niitä rikkinäisiä laitteita huoltoon, vaan ostakaa suosiolla uusi (paitsi jos on kyseessä esim. 1000 € telkkari) ja opetelkaa käyttämään niitä laitteita kunnolla, ettei tule omia erehdyksiä että 'ai näinhän se olisi pitänyt tehdä'

- kirjoitti:

Älkää pistäkö niitä rikkinäisiä laitteita huoltoon, vaan ostakaa suosiolla uusi (paitsi jos on kyseessä esim. 1000 € telkkari) ja opetelkaa käyttämään niitä laitteita kunnolla, ettei tule omia erehdyksiä että 'ai näinhän se olisi pitänyt tehdä'

Lue lisää

Luvataan, ei pistetä enää mitään Verkkokauppa.comin huoltoon.

- kirjoitti:

Älkää pistäkö niitä rikkinäisiä laitteita huoltoon, vaan ostakaa suosiolla uusi (paitsi jos on kyseessä esim. 1000 € telkkari) ja opetelkaa käyttämään niitä laitteita kunnolla, ettei tule omia erehdyksiä että 'ai näinhän se olisi pitänyt tehdä'

Lue lisää

Tarkoitat että jos ostat tuotteen missä ilmenee valmistusvirhe, ja kun yrität palauttaa sitä niin verkkokauppa ei tietenkään suostu korvaamaan vaan vaatii sen huoltoon lähettämistä, joten täytyisi alkaa uutta katselemaan tilalle?

Ollaankohan sitä mahdollisesti erään huonomaineisen kaupan palkkalistoilla?

Jos toisaalta luulet että laitteet on tehtaalta lähtiessään täydellisiä niin voit käydä tutustumassa esimerkiksi Xbox 360:n noin 54.2% virheellisten laitteiden määrään, ja siitä seuranneeseen Microsoftin noin 1.05-1.15 biljoonan dollarin investointiin pidentääkseen kyseisen laitteen takuuta kolmella vuodella.

Summer Glau kirjoitti:

Tarkoitat että jos ostat tuotteen missä ilmenee valmistusvirhe, ja kun yrität palauttaa sitä niin verkkokauppa ei tietenkään suostu korvaamaan vaan vaatii sen huoltoon lähettämistä, joten täytyisi alkaa uutta katselemaan tilalle?

Ollaankohan sitä mahdollisesti erään huonomaineisen kaupan palkkalistoilla?

Jos toisaalta luulet että laitteet on tehtaalta lähtiessään täydellisiä niin voit käydä tutustumassa esimerkiksi Xbox 360:n noin 54.2% virheellisten laitteiden määrään, ja siitä seuranneeseen Microsoftin noin 1.05-1.15 biljoonan dollarin investointiin pidentääkseen kyseisen laitteen takuuta kolmella vuodella.

Lue lisää

Ei kannata vaivata Verkkokauppa.comia takuuasiossa, vain soittaa Microsoftin/Sonyn puhelinpalveluun. Esim. noita viallisia XBOX 360 koneita haetaan ihan kotiovelta, korjataan tai saat jopa uuden koneen ja se tuodaan takaisin kotiovelle. En tiedä, saatko uuden 3 vuoden takuun.

korjausta kirjoitti:

Ei kannata vaivata Verkkokauppa.comia takuuasiossa, vain soittaa Microsoftin/Sonyn puhelinpalveluun. Esim. noita viallisia XBOX 360 koneita haetaan ihan kotiovelta, korjataan tai saat jopa uuden koneen ja se tuodaan takaisin kotiovelle. En tiedä, saatko uuden 3 vuoden takuun.

Lue lisää

Takuu on vapaaehtoinen etu jonka kauppias voi tarjota tuotteilleen hakiessaan asiakkaita. Mikäli asiakas joutuu miettmään että voiko vaivata kauppaa takuuasioissa vai ei, kun pelkää että takuuhuoltoa ei hoideta asiallisesti, niin ehkäpä on aika harkita kaupan vaihtoa.

Toisaalta jos jokin kauppias ei tahdo tarjota takuuta myymillensä tuotteilleen niin se on kyseisen kauppiaan oikeus, mutta jos takuu on jo annettu myydylle tuottelle on silloin kauppiaan tehtävä hoitaa kyseinen takuu lain osoittamalla tavalla.

Ja kyseinen takuuhuolto joka Microsoftilla on käynnissä Xbox 360:n kohdalla on varsin erikoinen käytäntö, ja ei toimi yhtiön muissa laitteissa tai muiden valmistajien laitteissa yleisesti samalla tavalla.

Katsotaan, miten Verkkokauppa.com muuttaa toimintatapoja, jos sadat ihmiset tekevät ryhmäkanteen kolmeen neljään kertaan. Kestäiskö he kanteen tuoman huonon valon vai ei. Luulisi, nyt että liike kuin liike muuttaisi heidän häviön jälkeen toimintatapoja reilusti. Eli tällä tavoin saataisiin huonot huoltopalvelut esiin muillekkin ihmisille.

Jos teillä kestää huolto tolkuttoman pitkään niin kuluttajansuoja sanoo näin:

"Korjausajan oltava kohtuullinen

Kohtuullinen takuukorjausaika on noin kaksi viikkoa. Jos korjausaika venyy kohtuuttomasti, kuluttajalla on viimeistään kahden viikon jälkeen oikeus vaatia vähintään sijaislaitetta käyttöönsä.

Jos esimerkiksi matkapuhelin on ainoa viestintäväline, takuukorjausaika ei saisi ylittää kahta viikkoa. Silloin sijaislaitetta voi vaatia tilalle aiemminkin.

Viihde-elektroniikan laitteita ei voida pitää yhtä välttämättöminä. Kuitenkaan niidenkään takuukorjaus ei saisi kestää useita viikkoja. Sijaislaitetta voi pyytää tilalle parin viikon jälkeen. Sijaislaitteen antaminen ei kuitenkaan saa aiheuttaa sitä, että korjausaikaa venytetään tällä perusteella kohtuuttoman pitkäksi. Sijaislaitteessa ei välttämättä ole kaikkia niitä ominaisuuksia, joiden perusteella kuluttaja on alunperin valinnut oman laitteensa."

http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/kuluttajan-oikeudet/takuu/

Ryhmäkanne kirjoitti:

Katsotaan, miten Verkkokauppa.com muuttaa toimintatapoja, jos sadat ihmiset tekevät ryhmäkanteen kolmeen neljään kertaan. Kestäiskö he kanteen tuoman huonon valon vai ei. Luulisi, nyt että liike kuin liike muuttaisi heidän häviön jälkeen toimintatapoja reilusti. Eli tällä tavoin saataisiin huonot huoltopalvelut esiin muillekkin ihmisille.

Jos teillä kestää huolto tolkuttoman pitkään niin kuluttajansuoja sanoo näin:

"Korjausajan oltava kohtuullinen

Kohtuullinen takuukorjausaika on noin kaksi viikkoa. Jos korjausaika venyy kohtuuttomasti, kuluttajalla on viimeistään kahden viikon jälkeen oikeus vaatia vähintään sijaislaitetta käyttöönsä.

Jos esimerkiksi matkapuhelin on ainoa viestintäväline, takuukorjausaika ei saisi ylittää kahta viikkoa. Silloin sijaislaitetta voi vaatia tilalle aiemminkin.

Viihde-elektroniikan laitteita ei voida pitää yhtä välttämättöminä. Kuitenkaan niidenkään takuukorjaus ei saisi kestää useita viikkoja. Sijaislaitetta voi pyytää tilalle parin viikon jälkeen. Sijaislaitteen antaminen ei kuitenkaan saa aiheuttaa sitä, että korjausaikaa venytetään tällä perusteella kohtuuttoman pitkäksi. Sijaislaitteessa ei välttämättä ole kaikkia niitä ominaisuuksia, joiden perusteella kuluttaja on alunperin valinnut oman laitteensa."

http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/kuluttajan-oikeudet/takuu/

Lue lisää

Ennen vuodenvaihdetta hankin topfield pvr600 tjsp digiboxin verkkokaupasta, kun piti saada uusi boxi wanhan temppuilevan tilalle. Netistä sai kätevästi tilattua, tunti meni liikkeessä jonottamiseen. Kolmantena päivänä vein takaisin, kun boxi ei tunnista kovalevya. En saanut uutta tilalle, vaan puolentunnin jonotuksen jälkeen boxi lähti huoltoon jonnekin maailmalle... Nyt 3 viikkoa myöhemmin ei ole mitään kuulunut. Ens kerralla menen experttiin ryöstettäväksi.

brutal kirjoitti:

Ennen vuodenvaihdetta hankin topfield pvr600 tjsp digiboxin verkkokaupasta, kun piti saada uusi boxi wanhan temppuilevan tilalle. Netistä sai kätevästi tilattua, tunti meni liikkeessä jonottamiseen. Kolmantena päivänä vein takaisin, kun boxi ei tunnista kovalevya. En saanut uutta tilalle, vaan puolentunnin jonotuksen jälkeen boxi lähti huoltoon jonnekin maailmalle... Nyt 3 viikkoa myöhemmin ei ole mitään kuulunut. Ens kerralla menen experttiin ryöstettäväksi.

Lue lisää

Sattuipa hyvä tuuri, että törmäsin tähän keskusteluun, juuri uutta konetta kasaamassa.

Olen ollut jo monia vuosia verkkokaupan asiakas ja tyytyväinen kyseiseen kauppaan, mikä johtuukin varmaan siitä etten ole joutunut asioimaan huollon kanssa. Ainoastaan kerran olen joutunut viemään näytönohjaimen takuuseen ja sekin tapahtui verkkokaupan toimiessa vielä Espoossa, eli ilmeisesti "vanhaan hyvään aikaan"..
Mutta toden totta, nyt koko tämän ketjun luettuani mielipiteeni hyvästä kaupasta on täysin muuttunut.
Ennen olin jopa valmis maksamaan pikkuisen enemmän verkkokaupan tuotteista, mutta en todellakaan enää..

Kiitos ja hyvästi.

PKP kirjoitti:

Sattuipa hyvä tuuri, että törmäsin tähän keskusteluun, juuri uutta konetta kasaamassa.

Olen ollut jo monia vuosia verkkokaupan asiakas ja tyytyväinen kyseiseen kauppaan, mikä johtuukin varmaan siitä etten ole joutunut asioimaan huollon kanssa. Ainoastaan kerran olen joutunut viemään näytönohjaimen takuuseen ja sekin tapahtui verkkokaupan toimiessa vielä Espoossa, eli ilmeisesti "vanhaan hyvään aikaan"..
Mutta toden totta, nyt koko tämän ketjun luettuani mielipiteeni hyvästä kaupasta on täysin muuttunut.
Ennen olin jopa valmis maksamaan pikkuisen enemmän verkkokaupan tuotteista, mutta en todellakaan enää..

Kiitos ja hyvästi.

Lue lisää

Olipa yllätys! Minulla on aina ollut hyvä kuva Verkkokauppa.comista, mutta taidanpa tilata tästä lähtien jostain muualta. Kyllä muiden ihmisten ostokokemukset vaikuttavat, en millään usko että kaikki tämän ketjun ihmiset huvikseen verkkokauppaa haukkuisivat.

Nytpä saa ruveta jännittämään, läppärissä vielä 1,5 vuotta takuuta jäljellä.... älä nyt vaan hajoa ennen sitä!

PKP kirjoitti:

Sattuipa hyvä tuuri, että törmäsin tähän keskusteluun, juuri uutta konetta kasaamassa.

Olen ollut jo monia vuosia verkkokaupan asiakas ja tyytyväinen kyseiseen kauppaan, mikä johtuukin varmaan siitä etten ole joutunut asioimaan huollon kanssa. Ainoastaan kerran olen joutunut viemään näytönohjaimen takuuseen ja sekin tapahtui verkkokaupan toimiessa vielä Espoossa, eli ilmeisesti "vanhaan hyvään aikaan"..
Mutta toden totta, nyt koko tämän ketjun luettuani mielipiteeni hyvästä kaupasta on täysin muuttunut.
Ennen olin jopa valmis maksamaan pikkuisen enemmän verkkokaupan tuotteista, mutta en todellakaan enää..

Kiitos ja hyvästi.

Lue lisää

Kaikkien moitteiden joukkoon myös kiitostakin.

Minullakin paljon ostoksia (n. 20, joissa kussakin keskimäärin kai 3 tuotetta), ja tyytyväinen olen ollut. Yksi takuutapaus on parin vuoden takaa ja meni ongelmitta ja nopeasti (tietokoneen emolevyyn pieni korjaus/säätö, takuuta oli 36 kk ja korjautin sen n. kahden vuoden käytön jälkeen). Eli ei ole itselläni ollut ongelmia enkä ole kuullut, että kellään tutullakaan on ollut. Esim. yksi kaveri sai takuuseen uuden näytönohjaimen, kun S-videoliitännästä saatu kuva oli ollut häiriöinen.

Hm... nämä kokemukset takuusta ovat n. kahden vuoden takaa, joten jos tilanne on mennyt huonoksi sen jälkeen, siitä ei ole omaa kokemusta. Viimeksi viime keväänä ostin uusimpaan kokoamaani tietokoneeseen lähes kaikki osat heiltä ja kaikki ovat toimineet hyvin.

kaikki ollut ok kirjoitti:

Kaikkien moitteiden joukkoon myös kiitostakin.

Minullakin paljon ostoksia (n. 20, joissa kussakin keskimäärin kai 3 tuotetta), ja tyytyväinen olen ollut. Yksi takuutapaus on parin vuoden takaa ja meni ongelmitta ja nopeasti (tietokoneen emolevyyn pieni korjaus/säätö, takuuta oli 36 kk ja korjautin sen n. kahden vuoden käytön jälkeen). Eli ei ole itselläni ollut ongelmia enkä ole kuullut, että kellään tutullakaan on ollut. Esim. yksi kaveri sai takuuseen uuden näytönohjaimen, kun S-videoliitännästä saatu kuva oli ollut häiriöinen.

Hm... nämä kokemukset takuusta ovat n. kahden vuoden takaa, joten jos tilanne on mennyt huonoksi sen jälkeen, siitä ei ole omaa kokemusta. Viimeksi viime keväänä ostin uusimpaan kokoamaani tietokoneeseen lähes kaikki osat heiltä ja kaikki ovat toimineet hyvin.

Lue lisää

Tietenkin kaikki tuntuu menevän mukavasti, kun laitteet toimii ja jos sattuu saamaan asiallista palvelua. Kyllä verkkokauppa.comissa varmasti on sitäkin. Jostain syystä siinä yrityksessä vain myös pidetään huolta siitä ettei velvoitteita hoideta silloin jos niistä aiheutuu yritykselle kustannuksia. Tällaisesta on moni raportoinut. Joukkoon mahtuu ihan selviä valheita firman puolelta, jonka tiedän omasta kokemuksestani.

Suomalaiset vain nyt jostakin syystä eivät pidä siitä että heitä huijataan. Verkkokauppa.Com on huonon maineensa itse hankkinut.

brutal kirjoitti:

Ennen vuodenvaihdetta hankin topfield pvr600 tjsp digiboxin verkkokaupasta, kun piti saada uusi boxi wanhan temppuilevan tilalle. Netistä sai kätevästi tilattua, tunti meni liikkeessä jonottamiseen. Kolmantena päivänä vein takaisin, kun boxi ei tunnista kovalevya. En saanut uutta tilalle, vaan puolentunnin jonotuksen jälkeen boxi lähti huoltoon jonnekin maailmalle... Nyt 3 viikkoa myöhemmin ei ole mitään kuulunut. Ens kerralla menen experttiin ryöstettäväksi.

Lue lisää

3 viikon jälkeen tuli ilmoitus, että boxi lähtenyt huollosta ja 3 päivän päästä postipaketti tuotiin oikein kotiovelle peräti ilman erilisiä kuluja. Olivat vaihtaneet boxin "uuteen" ilmeisesti joku asikaspalautus, kun tämäkin oli rikki. Lämmettyään rupesi buuttailemaan parin minuutin välein.

Eipä muuta kuin taas toimittamaan boxia huoltoon. Tällä kertaa sai jäädä siihen ja otin rahani takaisin ja seuraavan boxin ostan jostain muualta. Rahojen palautus sentään sujui melko mutkattomasti.

brutal kirjoitti:

3 viikon jälkeen tuli ilmoitus, että boxi lähtenyt huollosta ja 3 päivän päästä postipaketti tuotiin oikein kotiovelle peräti ilman erilisiä kuluja. Olivat vaihtaneet boxin "uuteen" ilmeisesti joku asikaspalautus, kun tämäkin oli rikki. Lämmettyään rupesi buuttailemaan parin minuutin välein.

Eipä muuta kuin taas toimittamaan boxia huoltoon. Tällä kertaa sai jäädä siihen ja otin rahani takaisin ja seuraavan boxin ostan jostain muualta. Rahojen palautus sentään sujui melko mutkattomasti.

Lue lisää

Verkkokauppa.Comin kusettamien kerho kasvaa hyvää vauhtia. Alkaa firman omistajakin olla merkitty mies siinä kuin reklamaatiopäällikkökin. Omat yritykseni eivät enää tule enää huolimaan näitä henkilöitä edes asiakkaiksi.

no enpäs tilaakkaan tuolta mitään enää. Jos kerran kuluttajasuoja puoleltakin juoruavat että firma on jo meille tuttu niin ei kiitos verkkokaupalle sitten bye bye kusettajat.

jiihaaaaaaaa kirjoitti:

no enpäs tilaakkaan tuolta mitään enää. Jos kerran kuluttajasuoja puoleltakin juoruavat että firma on jo meille tuttu niin ei kiitos verkkokaupalle sitten bye bye kusettajat.

Lue lisää

jos varastat kaupasta niin jo on poliisit hakemassa mutta jos kauppa ""varastaa" niin mitään ei voi tehdä

kkkkfjkdjfkjdkfjkj kirjoitti:

jos varastat kaupasta niin jo on poliisit hakemassa mutta jos kauppa ""varastaa" niin mitään ei voi tehdä

Verkkokauppa.comin maine on ihan omaa luokkaansa. Firman reklamaatiopäällikkö valehtelee surutta ja saa siitä palkkaa. Kuinka monella tuon kokoisella firmalla on reklamaatiopäällikkö? Verkkiksellä on, koska he tarvitsevat sellaista. Huijataan, kusetetaan, valehdellaan, vittuillaan ja syytellään asiakasta, jonka on laskettu kannattavan, kunhan omia velvoitteita ei hoideta, vaan niistäkin lähetetään lasku. Verkkokauppa.Com on nyt aloittanut vielä sellaisenkin, että kieltävät julkistamasta sähköposteja, joissa Timo H. ja kumppanit vinoilevat asiakkaille. Ihme väkeä!

Haloska kirjoitti:

Verkkokauppa.comin maine on ihan omaa luokkaansa. Firman reklamaatiopäällikkö valehtelee surutta ja saa siitä palkkaa. Kuinka monella tuon kokoisella firmalla on reklamaatiopäällikkö? Verkkiksellä on, koska he tarvitsevat sellaista. Huijataan, kusetetaan, valehdellaan, vittuillaan ja syytellään asiakasta, jonka on laskettu kannattavan, kunhan omia velvoitteita ei hoideta, vaan niistäkin lähetetään lasku. Verkkokauppa.Com on nyt aloittanut vielä sellaisenkin, että kieltävät julkistamasta sähköposteja, joissa Timo H. ja kumppanit vinoilevat asiakkaille. Ihme väkeä!

Lue lisää

Oon kyllä huvittunut tämänkin topicin jutuista. Olenko sitten joku "yli"ihminen, kun osaan valita tavarani jotka toimivat. En edes muista mitä minulla olisi joskus hajonnut. Ehkä se on tuuria ehkä jotain muutakin. Monet jutut luettuani toteaisin, että noissa huolloissa taitaa olla paljon näitä "peukalo keskellä kämmentä" ihmisiä, ohjekirjaset on tehty luettavaksi ja tervettä järkeäkin saa käyttää. :)

Tottakai se on selvää jos sitä halvinta paskaa ostaa ettei se laatukaan siitä paskasta paljoa parempaa ole. Tottakai kalleimmissakin liukuhihnalta tulleissa koneissa saattaa vikoja olla.

Itsellä ei ole koskaan takuuasioissa ollut ongelmia yhdenkään firman kanssa. Ehkä lähestymis tapa tai jokin on erilainen.. En esim. syöksy naama punaisena huutamaan sille takuuhuollon miehelle ongelmistani, hän ei sille asialle mitään muuta voi kuin laittaa vain asiaa eteenpäin ja infota minua asian etenemisestä. Tottakai jos lähestyy asiaa sieltä toiselta suunnalta niin saahan sitä palveluakin sen mukaan tai ei ollenkaan. Kaikkihan on kiinni paljolti itsestäsi.

Monet jutut täälläkin taitanee olla sitä luokkaa, että siellä syvällä sisimmässä tiedetään, mutta ei vain ole miestä myöntämään, hajoittaneensa itse laitteen väärällä käyttötavalla tai jollakin muulla sellaisella. Paljon seuranneena tiedän miten suuri osa ihmisistään kohtelee ostamiaan laitteitaan.

Myös jos ajatellaan toisesta näkökulmasta asiaa. Eli lasketaan esim. tämän viestiketjun kirjoittajien määrä yhteen ja mietitään paljonko samaa tuotetta muut ihmiset ovat ostaneet kyseisestä kaupasta ja heillä ne ovat toimineet täysin normaalisti ilman ongelmia. Valmistajilla/maahantuojilla yms. on omat "taulukkonsa" näistä tuotteista paljonko tulee huoltoon/on ilmoitettu rikkoutuneeksi jo ennen käyttöönottoa. Nämä prosentit jos pysyvät esim. alle kymmenessä, niin silloinhan se laite on käytännössä erittäin hyvä. Mitään tavaraa/laitetta ei voida valmistaa 110% varmuudella, että jokainen toimisi täydellisesti.

Nykyään kaiken ollessa melkein automaattista voinemmekin miettiä paljonko on prosentit olleet esim. 50-vuotta sitten, kun paljon laitteita tehty vielä käsin ja myyty paljon vähemmän. Luultavimmin silloin ne olivat samoissa tai määrien ollessa pienempiä ja mahdollisuus testata jokaisen laitteen toimivuus erikseen laskee prosentit lähemmäs nollaa.

Tulihan taas avauduttua, mutta muistakaa miettiä asiaa myös toisinpäin ei aina sieltä oman pepun puolelta. Itsekkin kuluttajana tiedän, että onhan se pirullista kun juuri se MINUN ostamani laite joskus harvoin pamahtaa ja ensimmäisenä tulisi mieleen syyttää siitä myyjää.


Tätäkin viestiä yritin tänne jo aiemmin laittaa mutta suomi24:n roskapostikone väitti, että 6 9 ei ole 15.. Onko tämäkin Suomi24 koneiden myyjän vika? :)

Tontero kirjoitti:

Oon kyllä huvittunut tämänkin topicin jutuista. Olenko sitten joku "yli"ihminen, kun osaan valita tavarani jotka toimivat. En edes muista mitä minulla olisi joskus hajonnut. Ehkä se on tuuria ehkä jotain muutakin. Monet jutut luettuani toteaisin, että noissa huolloissa taitaa olla paljon näitä "peukalo keskellä kämmentä" ihmisiä, ohjekirjaset on tehty luettavaksi ja tervettä järkeäkin saa käyttää. :)

Tottakai se on selvää jos sitä halvinta paskaa ostaa ettei se laatukaan siitä paskasta paljoa parempaa ole. Tottakai kalleimmissakin liukuhihnalta tulleissa koneissa saattaa vikoja olla.

Itsellä ei ole koskaan takuuasioissa ollut ongelmia yhdenkään firman kanssa. Ehkä lähestymis tapa tai jokin on erilainen.. En esim. syöksy naama punaisena huutamaan sille takuuhuollon miehelle ongelmistani, hän ei sille asialle mitään muuta voi kuin laittaa vain asiaa eteenpäin ja infota minua asian etenemisestä. Tottakai jos lähestyy asiaa sieltä toiselta suunnalta niin saahan sitä palveluakin sen mukaan tai ei ollenkaan. Kaikkihan on kiinni paljolti itsestäsi.

Monet jutut täälläkin taitanee olla sitä luokkaa, että siellä syvällä sisimmässä tiedetään, mutta ei vain ole miestä myöntämään, hajoittaneensa itse laitteen väärällä käyttötavalla tai jollakin muulla sellaisella. Paljon seuranneena tiedän miten suuri osa ihmisistään kohtelee ostamiaan laitteitaan.

Myös jos ajatellaan toisesta näkökulmasta asiaa. Eli lasketaan esim. tämän viestiketjun kirjoittajien määrä yhteen ja mietitään paljonko samaa tuotetta muut ihmiset ovat ostaneet kyseisestä kaupasta ja heillä ne ovat toimineet täysin normaalisti ilman ongelmia. Valmistajilla/maahantuojilla yms. on omat "taulukkonsa" näistä tuotteista paljonko tulee huoltoon/on ilmoitettu rikkoutuneeksi jo ennen käyttöönottoa. Nämä prosentit jos pysyvät esim. alle kymmenessä, niin silloinhan se laite on käytännössä erittäin hyvä. Mitään tavaraa/laitetta ei voida valmistaa 110% varmuudella, että jokainen toimisi täydellisesti.

Nykyään kaiken ollessa melkein automaattista voinemmekin miettiä paljonko on prosentit olleet esim. 50-vuotta sitten, kun paljon laitteita tehty vielä käsin ja myyty paljon vähemmän. Luultavimmin silloin ne olivat samoissa tai määrien ollessa pienempiä ja mahdollisuus testata jokaisen laitteen toimivuus erikseen laskee prosentit lähemmäs nollaa.

Tulihan taas avauduttua, mutta muistakaa miettiä asiaa myös toisinpäin ei aina sieltä oman pepun puolelta. Itsekkin kuluttajana tiedän, että onhan se pirullista kun juuri se MINUN ostamani laite joskus harvoin pamahtaa ja ensimmäisenä tulisi mieleen syyttää siitä myyjää.


Tätäkin viestiä yritin tänne jo aiemmin laittaa mutta suomi24:n roskapostikone väitti, että 6 9 ei ole 15.. Onko tämäkin Suomi24 koneiden myyjän vika? :)

Lue lisää

"Itsellä ei ole koskaan takuuasioissa ollut ongelmia yhdenkään firman kanssa."

Takuuasioissa on ongelmia jokaisen firman kanssa. Aina on asiakkaissa niitä, jotka vedättää, joten jokaisella isommalla firmalla on takuuasioista vastaava. Sitten on myös täysin rikollisia organisaatioita. Verkkokauppa.Com puolestaan on ottanut sellaisen linjan, että mitään velvoitteita ei hoideta, laskutetaan turhasta ja menkööt nämä sitten muualle. Se ei ole rehellistä toimintaa, mutta juuri siksi Verkkokauppa.Comilla on huono maine. Voit katsoa mistä tahansa sivustoilta miten juuri Verkkokauppa.Com on parjatuin. Se jopa viittaa kintaalla kuluttajaviranomaisten päätöksille, mutta onneksi jotkut ovat vieneet asioitansa oikeuteen asti. Niin harvat tosin lähtevät tälle tielle, että Verkkokauppa.Com jatkaa vanhaan malliin. Moraali ja oikeustaju eivät firman johdon mielestä ole mitenkään kiinnostavia asioita.

Vähemmän huvittunut kirjoitti:

"Itsellä ei ole koskaan takuuasioissa ollut ongelmia yhdenkään firman kanssa."

Takuuasioissa on ongelmia jokaisen firman kanssa. Aina on asiakkaissa niitä, jotka vedättää, joten jokaisella isommalla firmalla on takuuasioista vastaava. Sitten on myös täysin rikollisia organisaatioita. Verkkokauppa.Com puolestaan on ottanut sellaisen linjan, että mitään velvoitteita ei hoideta, laskutetaan turhasta ja menkööt nämä sitten muualle. Se ei ole rehellistä toimintaa, mutta juuri siksi Verkkokauppa.Comilla on huono maine. Voit katsoa mistä tahansa sivustoilta miten juuri Verkkokauppa.Com on parjatuin. Se jopa viittaa kintaalla kuluttajaviranomaisten päätöksille, mutta onneksi jotkut ovat vieneet asioitansa oikeuteen asti. Niin harvat tosin lähtevät tälle tielle, että Verkkokauppa.Com jatkaa vanhaan malliin. Moraali ja oikeustaju eivät firman johdon mielestä ole mitenkään kiinnostavia asioita.

Lue lisää

Kuitenkin kourallinen kaikista vk.com:n asiakkaista nalkuttaa näistä huoltoasioiden hoidoista yms.. ja loppu massa onkin sitten täysin tyytyväisiä tuotteisiinsa. Miksi kuitenkin näin pieni osa ihmisistä kärsii "huonosta palvelusta", kun taas valtaosalla kuitenkin kaikki täysin hyvin?

Minua kiinnostaisi tietää tarkemmin sinun "vähemmän huvittunut" omista kokemuksistasi ja laiminlyönneistä sinua kohtaan..

Huvittunut1 kirjoitti:

Kuitenkin kourallinen kaikista vk.com:n asiakkaista nalkuttaa näistä huoltoasioiden hoidoista yms.. ja loppu massa onkin sitten täysin tyytyväisiä tuotteisiinsa. Miksi kuitenkin näin pieni osa ihmisistä kärsii "huonosta palvelusta", kun taas valtaosalla kuitenkin kaikki täysin hyvin?

Minua kiinnostaisi tietää tarkemmin sinun "vähemmän huvittunut" omista kokemuksistasi ja laiminlyönneistä sinua kohtaan..

Lue lisää

"Kuitenkin kourallinen kaikista vk.com:n asiakkaista nalkuttaa näistä huoltoasioiden hoidoista yms.. ja loppu massa onkin sitten täysin tyytyväisiä tuotteisiinsa."

Mistä sinä tuon tiedät? Jotenkin myös jokseenkin omituista, että mainitsemasi kourallinen valittaa juuri Verkkokauppa.Comin laiminlyönneistä. Tiedätkö yhtään toista alan toimijaa, jolla olisi yhtä huono maine?

On sulla huvit. Naureskelet, kun ihmiset kertovat siitä kuinka heitä on huijattu, vähätelty, syytelty, ja virheitä on peitelty ja kiistetty. Asenteesi puolesta voisit ollakin ko. firmassa.

faunatonttu kirjoitti:

"Kuitenkin kourallinen kaikista vk.com:n asiakkaista nalkuttaa näistä huoltoasioiden hoidoista yms.. ja loppu massa onkin sitten täysin tyytyväisiä tuotteisiinsa."

Mistä sinä tuon tiedät? Jotenkin myös jokseenkin omituista, että mainitsemasi kourallinen valittaa juuri Verkkokauppa.Comin laiminlyönneistä. Tiedätkö yhtään toista alan toimijaa, jolla olisi yhtä huono maine?

On sulla huvit. Naureskelet, kun ihmiset kertovat siitä kuinka heitä on huijattu, vähätelty, syytelty, ja virheitä on peitelty ja kiistetty. Asenteesi puolesta voisit ollakin ko. firmassa.

Lue lisää

Näissä Verkkokauppa.comin röyhkeitä takuuasioita käsittelevissä ketjuissa säännönmukaisesti tosiaan tulee aina yksi kirjoittaja, joka nimittää Verkkokauppa.comin kritisoijia narisisijoiksi joilla on päässä vikaa tai jotka eivät osaa käyttää laitteita. Tavallisella kuluttajalla ei pitäisi olla mitään motiivia haukkua Verkkokauppa.comin kritisoijia, joten asiasta voi vetää omat johtopäätöksensä.

Vastattakoon Huvittuneelle, jos hän on ihan vilpittömällä mielellä liikkellä, että suurin osa Suomessa ja Verkkokauppa.comissakin myytävästä elekroniikasta toimii moitteettomasti joten eihän asiakas tällöin tietenkään ole sitä mieltä että jotain olisi pielessä. Jos kaikki Verkkokauppa.comin myymät laitteet olisivat viallisia ja niistä perittäisiin 50 euron tarkastusmaksu, niin tuskin koko firmaa enää olisi olemassakaan.

Mutta totuus Verkkokauppa.comin toiminnasta tuleekin esiin vasta siinä vaiheessa kun sieltä on saanut viallisen laitteen. Sitä ei saa demota huollolle, vaan se on "jätettävä sisään" takuuhuoltoon. Takuuhuollosta voi vastoin kuluttajalainsäädännön perusteita tulla lasku aiheettomasta huollosta (ja tuleekin), ja tässä vaiheessa kuluttaja on ongelmissa. VK ei tietenkään tule mitenkään vastaan ja kieltää kaiken. Ja laskua "aiheettomasta huollosta" peritään perintätoimiston kautta. Asian voi viedä Kuluttajariitalautakuntaan tai oikeuteen tässä vaiheessa, mikään muu ei auta.

Tontero kirjoitti:

Oon kyllä huvittunut tämänkin topicin jutuista. Olenko sitten joku "yli"ihminen, kun osaan valita tavarani jotka toimivat. En edes muista mitä minulla olisi joskus hajonnut. Ehkä se on tuuria ehkä jotain muutakin. Monet jutut luettuani toteaisin, että noissa huolloissa taitaa olla paljon näitä "peukalo keskellä kämmentä" ihmisiä, ohjekirjaset on tehty luettavaksi ja tervettä järkeäkin saa käyttää. :)

Tottakai se on selvää jos sitä halvinta paskaa ostaa ettei se laatukaan siitä paskasta paljoa parempaa ole. Tottakai kalleimmissakin liukuhihnalta tulleissa koneissa saattaa vikoja olla.

Itsellä ei ole koskaan takuuasioissa ollut ongelmia yhdenkään firman kanssa. Ehkä lähestymis tapa tai jokin on erilainen.. En esim. syöksy naama punaisena huutamaan sille takuuhuollon miehelle ongelmistani, hän ei sille asialle mitään muuta voi kuin laittaa vain asiaa eteenpäin ja infota minua asian etenemisestä. Tottakai jos lähestyy asiaa sieltä toiselta suunnalta niin saahan sitä palveluakin sen mukaan tai ei ollenkaan. Kaikkihan on kiinni paljolti itsestäsi.

Monet jutut täälläkin taitanee olla sitä luokkaa, että siellä syvällä sisimmässä tiedetään, mutta ei vain ole miestä myöntämään, hajoittaneensa itse laitteen väärällä käyttötavalla tai jollakin muulla sellaisella. Paljon seuranneena tiedän miten suuri osa ihmisistään kohtelee ostamiaan laitteitaan.

Myös jos ajatellaan toisesta näkökulmasta asiaa. Eli lasketaan esim. tämän viestiketjun kirjoittajien määrä yhteen ja mietitään paljonko samaa tuotetta muut ihmiset ovat ostaneet kyseisestä kaupasta ja heillä ne ovat toimineet täysin normaalisti ilman ongelmia. Valmistajilla/maahantuojilla yms. on omat "taulukkonsa" näistä tuotteista paljonko tulee huoltoon/on ilmoitettu rikkoutuneeksi jo ennen käyttöönottoa. Nämä prosentit jos pysyvät esim. alle kymmenessä, niin silloinhan se laite on käytännössä erittäin hyvä. Mitään tavaraa/laitetta ei voida valmistaa 110% varmuudella, että jokainen toimisi täydellisesti.

Nykyään kaiken ollessa melkein automaattista voinemmekin miettiä paljonko on prosentit olleet esim. 50-vuotta sitten, kun paljon laitteita tehty vielä käsin ja myyty paljon vähemmän. Luultavimmin silloin ne olivat samoissa tai määrien ollessa pienempiä ja mahdollisuus testata jokaisen laitteen toimivuus erikseen laskee prosentit lähemmäs nollaa.

Tulihan taas avauduttua, mutta muistakaa miettiä asiaa myös toisinpäin ei aina sieltä oman pepun puolelta. Itsekkin kuluttajana tiedän, että onhan se pirullista kun juuri se MINUN ostamani laite joskus harvoin pamahtaa ja ensimmäisenä tulisi mieleen syyttää siitä myyjää.


Tätäkin viestiä yritin tänne jo aiemmin laittaa mutta suomi24:n roskapostikone väitti, että 6 9 ei ole 15.. Onko tämäkin Suomi24 koneiden myyjän vika? :)

Lue lisää

Taitaa olla roskapostikone ongelma silmissäsi, tai sitten et ole jaksanut paneutua yksinkertaiseenkaan ongelmaan kuten loppuviestisikin antaa käsittää.

Taisi siis mennä koko idea sinulta ohi. Kyse on nimenomaan miten vikatilanteessa toimitaan. verkkokauppa.com joko ei hoida vikaa ollenkaan tai laskuttaa lisää asiakkaita viallisen tuotteen myymisestä. Luulet myös tietäväsi miten ihmiset laitteita käyttävät tai kuvittelet tietäväsi miten verkkokauppa.com on asiansa hoitanut? Kyllä verkkokauppa.com tulee sitoa samat säännöt kuin muitakin kauppita eikö totta? Ei ne laitteet niin kauhean useasti hajoa, mutta jos hajoaa tai on valmistusvirhe ja laite on ostettu verkkokauppa.com:sta voi takuuasiat unohtaa samantien ja heittää laite roskiin. Itse ostanut sieltä yli 10v ajan useamman kerran vuodessa ja tarvinnut vain kahdesti huoltoa. Ensimmäisen kerran useita vuosia sitten homma toimi. Toisena kertana tänävuonna sain huonointa palvelua huollosta mitä olen mistään saanut. Huollossa ei vastattu kysymyksiin, valehdeltiin ja yritettiin kusettaa huoltomaksuja. Voin vain varoittaa ihmisiä omasta kokemuksestani ja ostaa jatkossa luotettavalta kauppiaalta.

Huvittunut1 kirjoitti:

Kuitenkin kourallinen kaikista vk.com:n asiakkaista nalkuttaa näistä huoltoasioiden hoidoista yms.. ja loppu massa onkin sitten täysin tyytyväisiä tuotteisiinsa. Miksi kuitenkin näin pieni osa ihmisistä kärsii "huonosta palvelusta", kun taas valtaosalla kuitenkin kaikki täysin hyvin?

Minua kiinnostaisi tietää tarkemmin sinun "vähemmän huvittunut" omista kokemuksistasi ja laiminlyönneistä sinua kohtaan..

Lue lisää

Taitaa olla enemmän kuin kourallinen vihaisia asiakkaita ja lisää tulee päivittäin. Luuletko että suurin osa tuotteista on viallisia vai mitä yrität sanoa? Itsellenikään ei montaa kertaa ole viallisia tullut, mutta nyt kun on osunut huono tuote kohdalle näkee miten surkea asenne firmalla on asian korjaamiseksi. Sen siitä kai saa jos ostaa mitään muuta kuin halpoja leluja verkkokauppa.com.

Kun itse sain huoltoon viemäni rikkinäisen laitteen takaisin samassa kunnossa sekä lisälaskun valheiden kera, aloin tietenkin kysymään tuttaviltani heidän kokemuksiansa Verkkokauppa.Comista. Tietenkään en ollut ainoa huijattu. Osa kertoi siirtyvänsä muiden yritysten asiakkaiksi jo solidaarisuussyistä, osa sanoi ettei ollut koskaan ollut mitään ongelmaa ja jatkoivat asiakkuuttansa. Sitten oli hauskaa kun nämä puhisivat Verkkokauppa.Comin huijanneen heitäkin. Firma ei yksinkertaisesti hoida takuuasioita ja huoltoja rehellisesti.

Hienoa, että ihmiset alkavat havahtua millainen yritys tuo V on.

Tosin, eipä näin kuluttajanakaan ole sieltä häävejä kokemuksia XP

Ohen kirjoitti:

Taitaa olla roskapostikone ongelma silmissäsi, tai sitten et ole jaksanut paneutua yksinkertaiseenkaan ongelmaan kuten loppuviestisikin antaa käsittää.

Taisi siis mennä koko idea sinulta ohi. Kyse on nimenomaan miten vikatilanteessa toimitaan. verkkokauppa.com joko ei hoida vikaa ollenkaan tai laskuttaa lisää asiakkaita viallisen tuotteen myymisestä. Luulet myös tietäväsi miten ihmiset laitteita käyttävät tai kuvittelet tietäväsi miten verkkokauppa.com on asiansa hoitanut? Kyllä verkkokauppa.com tulee sitoa samat säännöt kuin muitakin kauppita eikö totta? Ei ne laitteet niin kauhean useasti hajoa, mutta jos hajoaa tai on valmistusvirhe ja laite on ostettu verkkokauppa.com:sta voi takuuasiat unohtaa samantien ja heittää laite roskiin. Itse ostanut sieltä yli 10v ajan useamman kerran vuodessa ja tarvinnut vain kahdesti huoltoa. Ensimmäisen kerran useita vuosia sitten homma toimi. Toisena kertana tänävuonna sain huonointa palvelua huollosta mitä olen mistään saanut. Huollossa ei vastattu kysymyksiin, valehdeltiin ja yritettiin kusettaa huoltomaksuja. Voin vain varoittaa ihmisiä omasta kokemuksestani ja ostaa jatkossa luotettavalta kauppiaalta.

Lue lisää

Jep. Muualta ostetaan. Huijarifirmoja pitää varoa.

kkkkfjkdjfkjdkfjkj kirjoitti:

jos varastat kaupasta niin jo on poliisit hakemassa mutta jos kauppa ""varastaa" niin mitään ei voi tehdä

Ainakaan Verkkokauppa.Comista ei enää osteta mitään.

Haloska kirjoitti:

Verkkokauppa.comin maine on ihan omaa luokkaansa. Firman reklamaatiopäällikkö valehtelee surutta ja saa siitä palkkaa. Kuinka monella tuon kokoisella firmalla on reklamaatiopäällikkö? Verkkiksellä on, koska he tarvitsevat sellaista. Huijataan, kusetetaan, valehdellaan, vittuillaan ja syytellään asiakasta, jonka on laskettu kannattavan, kunhan omia velvoitteita ei hoideta, vaan niistäkin lähetetään lasku. Verkkokauppa.Com on nyt aloittanut vielä sellaisenkin, että kieltävät julkistamasta sähköposteja, joissa Timo H. ja kumppanit vinoilevat asiakkaille. Ihme väkeä!

Lue lisää

Ainakin Verkkokauppa.comista ostetaan melkein kaikki. Ja taas: perjantaina tilasin, tiistaina noudan SmartPost-automaatista. Hyvin toimii.

Paska firma mikä paska firma. Asiakaspalvelusta ei tietoakaan. Kolme vuotta vanha digiboksi hajosi (tod.näk. virtalähde). Oli käytössä 1/2 vuotta, sen jälkeen 2 1/2 vuotta käyttämättömänä kaapissa kun muutettiin pois kaapeliverkosta - eikä enää tullut virrat päälle.

Ensimmäinen syy, miksi eivät korjanneet oli että en löytänyt kuittia joten "en pystynyt todistamaan että on ostettu heiltä". Olisivat veloittaneet kuitin etsimisestä järjestelmästään 2eur/min, vähimmäisveloitus 1h. Hei haloo! 120eur/h!!! Kuullostaa siltä että valtionvarainministeri on palkkalistoilla kuitinetsijänä... Maahantuoja selvitti sarjanumeron perusteella jälleenmyyjän minuutissa (eikä todellakaan veloittanut mitään). No, kuitti loppujen lopuksi löytyi, ostopäivästä oli n. 3v 1kk.

Edes verkkokaupan reklamaatiopäällikkö ei tunnu tietävän mitä sana "takuu" tarkoittaa. Vetosivat luonnollisesti takuun päättymiseen. Eihän tässä mistään takuusta kyse ollut. Takuuhan on vain myyjän antama vapaaehtoinen lisäturva. Virhevastuun kanssa sillä ei ole mitään tekemistä.

Kuluttajavirasto virhevastuusta: "blaablaa... Digisovittimen kestoiän pitäisi olla useita vuosia, elleivät tekniset järjestelmät muutu olennaisesti..." Ja mm. "Kyllä digiboksin ainakin neljä vuotta pitää kestää."

Viikon verran taistelin, sitten kysyin maahantuojalta (Welho). He korjaavat laitteen veloituksetta omien sanojensa mukaan "mielellään".

On olemassa asiakaspalvelua ja "asiakaspalvelua".

Mitä tästä opimme:
1. Jos didiboksisi rikkoontuu takuuajan jälkeen, selvitä kuuluuko vika virhevastuun piiriin. Laitteesta riippuen lähes varmuudella kuuluu n. 2x takuuajan verran, ellet ole itse sössinyt jotain.

2. Jos ostat jotain, älä osta verkkokauppa.com:ista.

Verkkokauppa.sucks kirjoitti:

Paska firma mikä paska firma. Asiakaspalvelusta ei tietoakaan. Kolme vuotta vanha digiboksi hajosi (tod.näk. virtalähde). Oli käytössä 1/2 vuotta, sen jälkeen 2 1/2 vuotta käyttämättömänä kaapissa kun muutettiin pois kaapeliverkosta - eikä enää tullut virrat päälle.

Ensimmäinen syy, miksi eivät korjanneet oli että en löytänyt kuittia joten "en pystynyt todistamaan että on ostettu heiltä". Olisivat veloittaneet kuitin etsimisestä järjestelmästään 2eur/min, vähimmäisveloitus 1h. Hei haloo! 120eur/h!!! Kuullostaa siltä että valtionvarainministeri on palkkalistoilla kuitinetsijänä... Maahantuoja selvitti sarjanumeron perusteella jälleenmyyjän minuutissa (eikä todellakaan veloittanut mitään). No, kuitti loppujen lopuksi löytyi, ostopäivästä oli n. 3v 1kk.

Edes verkkokaupan reklamaatiopäällikkö ei tunnu tietävän mitä sana "takuu" tarkoittaa. Vetosivat luonnollisesti takuun päättymiseen. Eihän tässä mistään takuusta kyse ollut. Takuuhan on vain myyjän antama vapaaehtoinen lisäturva. Virhevastuun kanssa sillä ei ole mitään tekemistä.

Kuluttajavirasto virhevastuusta: "blaablaa... Digisovittimen kestoiän pitäisi olla useita vuosia, elleivät tekniset järjestelmät muutu olennaisesti..." Ja mm. "Kyllä digiboksin ainakin neljä vuotta pitää kestää."

Viikon verran taistelin, sitten kysyin maahantuojalta (Welho). He korjaavat laitteen veloituksetta omien sanojensa mukaan "mielellään".

On olemassa asiakaspalvelua ja "asiakaspalvelua".

Mitä tästä opimme:
1. Jos didiboksisi rikkoontuu takuuajan jälkeen, selvitä kuuluuko vika virhevastuun piiriin. Laitteesta riippuen lähes varmuudella kuuluu n. 2x takuuajan verran, ellet ole itse sössinyt jotain.

2. Jos ostat jotain, älä osta verkkokauppa.com:ista.

Lue lisää

Kuinka monessa yrityksessä on reklamaatiopäällikkö? Verkkokuopalla on, ja se on sitä varten että kuoppiksen ei tarvitse hoitaa velvoitteitansa, vaan veloittaa vielä asiakkaalta kaikki mahdollinen.

Kuoppiksen motto: Häpeä on osamme!

Lue täältä lisää muiden kokemuksia:
http://oikeusjakohtuus.blogspot.com/2009/12/ilmaista-konsultointia.html

Verkkokauppa.sucks kirjoitti:

Paska firma mikä paska firma. Asiakaspalvelusta ei tietoakaan. Kolme vuotta vanha digiboksi hajosi (tod.näk. virtalähde). Oli käytössä 1/2 vuotta, sen jälkeen 2 1/2 vuotta käyttämättömänä kaapissa kun muutettiin pois kaapeliverkosta - eikä enää tullut virrat päälle.

Ensimmäinen syy, miksi eivät korjanneet oli että en löytänyt kuittia joten "en pystynyt todistamaan että on ostettu heiltä". Olisivat veloittaneet kuitin etsimisestä järjestelmästään 2eur/min, vähimmäisveloitus 1h. Hei haloo! 120eur/h!!! Kuullostaa siltä että valtionvarainministeri on palkkalistoilla kuitinetsijänä... Maahantuoja selvitti sarjanumeron perusteella jälleenmyyjän minuutissa (eikä todellakaan veloittanut mitään). No, kuitti loppujen lopuksi löytyi, ostopäivästä oli n. 3v 1kk.

Edes verkkokaupan reklamaatiopäällikkö ei tunnu tietävän mitä sana "takuu" tarkoittaa. Vetosivat luonnollisesti takuun päättymiseen. Eihän tässä mistään takuusta kyse ollut. Takuuhan on vain myyjän antama vapaaehtoinen lisäturva. Virhevastuun kanssa sillä ei ole mitään tekemistä.

Kuluttajavirasto virhevastuusta: "blaablaa... Digisovittimen kestoiän pitäisi olla useita vuosia, elleivät tekniset järjestelmät muutu olennaisesti..." Ja mm. "Kyllä digiboksin ainakin neljä vuotta pitää kestää."

Viikon verran taistelin, sitten kysyin maahantuojalta (Welho). He korjaavat laitteen veloituksetta omien sanojensa mukaan "mielellään".

On olemassa asiakaspalvelua ja "asiakaspalvelua".

Mitä tästä opimme:
1. Jos didiboksisi rikkoontuu takuuajan jälkeen, selvitä kuuluuko vika virhevastuun piiriin. Laitteesta riippuen lähes varmuudella kuuluu n. 2x takuuajan verran, ellet ole itse sössinyt jotain.

2. Jos ostat jotain, älä osta verkkokauppa.com:ista.

Lue lisää

Jotkut täällä spekuloivat kaikkien Verkkokauppa.com:ia kehuvien olevan mukamas "firman omia työntekijöitä", mutta en ota siihen sen enempää kantaa, sillä yhtälailla kaikki haukkuvat (tai jopa ketjun aloittaja) saattavat olla kilpailijoiden työntekijöitä (saattaapi olla jo tämäkin asia todettu, liikaa luettavaa)

Olen ollut Verkkokauppa.com:in asiakas nyt neljä vuotta, enkä ole kertaakaan joutunut pettymään. Ostaminen on aina ollut vaivatonta, tuote tullut ajallaan, sähköpostiin vastattu kattavasti 2vrk kuluessa ja muuta positiivista (noh, muutamia negatiivisiakin lähinnä puhelimitse käydyissä keskusteluissa sekä kassavirkailijoissa). Tilasin verkkokauppa.com:lta osat pöytäkonetta varten ja kävikin viikon käytön jälkeen ilmi, että näytönohjaimen tuulettimessa on vikaa. Kävin liikkeessä tuote mukanani, he lähettivät sen korjattavaksi ja viikon sisällä se tuli sitten korjattuna postiin.

Toinen tapaus oli viime syksynä, kun olin kaksi vuotta sitten ostanut kuulokkeet. Ne olivat viikon käytön jälkeen menneet rikki, ja päätin viedä ne vasta nyt 2v päästä takuuseen kun ei ollut käyttöä (muutama viikko lisää ja takuuaika olisi umpeutunut). Lähtivät sitten korjaukseen ja kuukauden päästä sain ilmoituksen, että samaa mallia ei enää ollut ja sanoivat että saan vastaavat tilalle. Noh, aikalailla vastaavat sain, en huomannut oikein mitään eroa. Kuukauden odotus oli melko pitkä, mutta sainpahan uudet kuulottimet.

Kolmas kerta: -09 kootun koneen DVD-asema hajosi mystisesti kuukauden käytön jälkeen ja vein sen takuuseen kuukausi sitten. Sain heti mukaani uuden vastaavan aseman, ja itseasiassa spekseissä jopa hieman paremman, mutta merkittävää eroa ei ollut.

Neljäs kerta meni myös yllättävän hyvin. Olin saanut suvulta lahjaksi piirtopöydän, joka kuitenkin lakkasi toimimasta 2kk käytön jälkeen. Noh, en vienyt sitä heti takuuseen vaan formatoin koneeni välissä, mutta edes vaihtuneella käyttöjärjestelmällä se ei toiminut. Kirjoitin asiasta A4-kokoisen selvityksen ettei varmasti tuotetta palautettaisi ja käskettäisi tarkistamaan oliko USB-piuha koneessa kiinni, ja annoin sen palautuksen yhteydessä. Hetken päästä seisoinkin jo kaupan ulkopuolella kädessäni lappu jossa luki että tuote on nyt loppu ja on noudettavissa noin kahden viikon päästä. Sain (uuden) piirtopöydän jo viikon kuluessa ja se toimi oikein moitteettomasti.

Nyt olisi neljäskin tuote lähdössä takuureissulle, kännykästä on takakuoresta lähtenyt kaikki maalit vaikka olen käyttänyt sopivaa nahkakoteloa (lähtivät jo 1kk käytön jälkeen!), näytön sarana on löystynyt, sekä näppäimistö on toisesta reunasta painunut vähän sisään näppäimiä ympäröivä levy on noussut ja natisee painettaessa kovastikin (Xperia X1i siis kyseessä). Joudun tällä kertaa varmaan pettymään, mutta en lähetä sitä minnekään takuuseen ennen kuin olen myyjän kanssa katsonut varmasti vastaavaan tuotteeseen verraten että osat ovat löystyneet liian nopeasti, takuuta kun on se kaksi vuotta. Saas nähdä miten käy, pahoin kyllä pelkään.


Itselläni on siis verkkokauppa.com:in kanssa mennyt siis aina hyvin, mutta ei itselläni oikeastaan muutenkaan ole ollut negatiiviisia kokemuksia kuin muutamissa paikoissa (Gigantti ja Prisma). Asiakaspalvelultaan verkkokauppa.com häviää mielestäni selvästi sen enempää mainostamatta (krhm, bulldog, krhm) joillekin toisille kaupoille, mutta laaja valikoima ja usein ajantasalla olevat hinnat ovat pitäneet minut tähän asti asiakkaana, ja toivottavasti vastakin.

PS. Täytyy todeta, että kyllä siinä takuutoiminnassa JOTAIN hämärää on, mutta itselläni on käynyt hyvä tuuri ilmeisesti =)! Nyt kun ihmiset kertovat näitä kauhukokemuksia niin alkaa itseäkin hieman epäilyttää tuo kännykän takuuseen lähettäminen, saas nähdä saas nähdä.

VK:n työntekijä(kö)! kirjoitti:

Jotkut täällä spekuloivat kaikkien Verkkokauppa.com:ia kehuvien olevan mukamas "firman omia työntekijöitä", mutta en ota siihen sen enempää kantaa, sillä yhtälailla kaikki haukkuvat (tai jopa ketjun aloittaja) saattavat olla kilpailijoiden työntekijöitä (saattaapi olla jo tämäkin asia todettu, liikaa luettavaa)

Olen ollut Verkkokauppa.com:in asiakas nyt neljä vuotta, enkä ole kertaakaan joutunut pettymään. Ostaminen on aina ollut vaivatonta, tuote tullut ajallaan, sähköpostiin vastattu kattavasti 2vrk kuluessa ja muuta positiivista (noh, muutamia negatiivisiakin lähinnä puhelimitse käydyissä keskusteluissa sekä kassavirkailijoissa). Tilasin verkkokauppa.com:lta osat pöytäkonetta varten ja kävikin viikon käytön jälkeen ilmi, että näytönohjaimen tuulettimessa on vikaa. Kävin liikkeessä tuote mukanani, he lähettivät sen korjattavaksi ja viikon sisällä se tuli sitten korjattuna postiin.

Toinen tapaus oli viime syksynä, kun olin kaksi vuotta sitten ostanut kuulokkeet. Ne olivat viikon käytön jälkeen menneet rikki, ja päätin viedä ne vasta nyt 2v päästä takuuseen kun ei ollut käyttöä (muutama viikko lisää ja takuuaika olisi umpeutunut). Lähtivät sitten korjaukseen ja kuukauden päästä sain ilmoituksen, että samaa mallia ei enää ollut ja sanoivat että saan vastaavat tilalle. Noh, aikalailla vastaavat sain, en huomannut oikein mitään eroa. Kuukauden odotus oli melko pitkä, mutta sainpahan uudet kuulottimet.

Kolmas kerta: -09 kootun koneen DVD-asema hajosi mystisesti kuukauden käytön jälkeen ja vein sen takuuseen kuukausi sitten. Sain heti mukaani uuden vastaavan aseman, ja itseasiassa spekseissä jopa hieman paremman, mutta merkittävää eroa ei ollut.

Neljäs kerta meni myös yllättävän hyvin. Olin saanut suvulta lahjaksi piirtopöydän, joka kuitenkin lakkasi toimimasta 2kk käytön jälkeen. Noh, en vienyt sitä heti takuuseen vaan formatoin koneeni välissä, mutta edes vaihtuneella käyttöjärjestelmällä se ei toiminut. Kirjoitin asiasta A4-kokoisen selvityksen ettei varmasti tuotetta palautettaisi ja käskettäisi tarkistamaan oliko USB-piuha koneessa kiinni, ja annoin sen palautuksen yhteydessä. Hetken päästä seisoinkin jo kaupan ulkopuolella kädessäni lappu jossa luki että tuote on nyt loppu ja on noudettavissa noin kahden viikon päästä. Sain (uuden) piirtopöydän jo viikon kuluessa ja se toimi oikein moitteettomasti.

Nyt olisi neljäskin tuote lähdössä takuureissulle, kännykästä on takakuoresta lähtenyt kaikki maalit vaikka olen käyttänyt sopivaa nahkakoteloa (lähtivät jo 1kk käytön jälkeen!), näytön sarana on löystynyt, sekä näppäimistö on toisesta reunasta painunut vähän sisään näppäimiä ympäröivä levy on noussut ja natisee painettaessa kovastikin (Xperia X1i siis kyseessä). Joudun tällä kertaa varmaan pettymään, mutta en lähetä sitä minnekään takuuseen ennen kuin olen myyjän kanssa katsonut varmasti vastaavaan tuotteeseen verraten että osat ovat löystyneet liian nopeasti, takuuta kun on se kaksi vuotta. Saas nähdä miten käy, pahoin kyllä pelkään.


Itselläni on siis verkkokauppa.com:in kanssa mennyt siis aina hyvin, mutta ei itselläni oikeastaan muutenkaan ole ollut negatiiviisia kokemuksia kuin muutamissa paikoissa (Gigantti ja Prisma). Asiakaspalvelultaan verkkokauppa.com häviää mielestäni selvästi sen enempää mainostamatta (krhm, bulldog, krhm) joillekin toisille kaupoille, mutta laaja valikoima ja usein ajantasalla olevat hinnat ovat pitäneet minut tähän asti asiakkaana, ja toivottavasti vastakin.

PS. Täytyy todeta, että kyllä siinä takuutoiminnassa JOTAIN hämärää on, mutta itselläni on käynyt hyvä tuuri ilmeisesti =)! Nyt kun ihmiset kertovat näitä kauhukokemuksia niin alkaa itseäkin hieman epäilyttää tuo kännykän takuuseen lähettäminen, saas nähdä saas nähdä.

Lue lisää

kuin paljo oot tavaraa ostanu, kun on noin paljo löytyny korjattavaa. Itse olen ostanut aikojen kuluessa yli 20 tuotetta (pienempää ja isompaa rompetta.), eikä ole jälkikäteen tarvinnut korjailla. Olisiko vain hyvää tuuria.

ostaja. kirjoitti:

kuin paljo oot tavaraa ostanu, kun on noin paljo löytyny korjattavaa. Itse olen ostanut aikojen kuluessa yli 20 tuotetta (pienempää ja isompaa rompetta.), eikä ole jälkikäteen tarvinnut korjailla. Olisiko vain hyvää tuuria.

Lue lisää

Hyvää tuuria käynyt juu, sillä itselläni on ollut niin, että ostin mistä ostin, 1/5 tuotteesta menee takuuseen jossain vaiheessa. Verkkokaupan kohdalla (ikävä kyllä) homma ollut 1/4, tai oikeastaan lähemmäs 1/3, mutta tämä vain näissä hieman "teknisemmissä" laitteissa. Tuo ei toki todista mitenkään että verkkokaupalla olisi jotenkin "huonompia" tuotteita, mutta itselläni mennyt näin. Pientuotteissa (paitsi nuo yhdet kuulokkeet) ei koskaan ole ollut ongelmia kuitenkaan, niitä on tullut ostettua liikaa. Mitä nyt nopeasti laskeskelin niin isompia tuotteita on ostettu 13 televisioista kameroihin, joten hieman alle yksi kolmasosa on mennyt takuuseen. Kyllähän se takuukorjauttaminen ja vastaava aina vaatii vaivaa ja raastaa vähän hermoja, mutta en valita niin pitkään kun homma menee putkeen :)

Verkkokauppa.sucks kirjoitti:

Paska firma mikä paska firma. Asiakaspalvelusta ei tietoakaan. Kolme vuotta vanha digiboksi hajosi (tod.näk. virtalähde). Oli käytössä 1/2 vuotta, sen jälkeen 2 1/2 vuotta käyttämättömänä kaapissa kun muutettiin pois kaapeliverkosta - eikä enää tullut virrat päälle.

Ensimmäinen syy, miksi eivät korjanneet oli että en löytänyt kuittia joten "en pystynyt todistamaan että on ostettu heiltä". Olisivat veloittaneet kuitin etsimisestä järjestelmästään 2eur/min, vähimmäisveloitus 1h. Hei haloo! 120eur/h!!! Kuullostaa siltä että valtionvarainministeri on palkkalistoilla kuitinetsijänä... Maahantuoja selvitti sarjanumeron perusteella jälleenmyyjän minuutissa (eikä todellakaan veloittanut mitään). No, kuitti loppujen lopuksi löytyi, ostopäivästä oli n. 3v 1kk.

Edes verkkokaupan reklamaatiopäällikkö ei tunnu tietävän mitä sana "takuu" tarkoittaa. Vetosivat luonnollisesti takuun päättymiseen. Eihän tässä mistään takuusta kyse ollut. Takuuhan on vain myyjän antama vapaaehtoinen lisäturva. Virhevastuun kanssa sillä ei ole mitään tekemistä.

Kuluttajavirasto virhevastuusta: "blaablaa... Digisovittimen kestoiän pitäisi olla useita vuosia, elleivät tekniset järjestelmät muutu olennaisesti..." Ja mm. "Kyllä digiboksin ainakin neljä vuotta pitää kestää."

Viikon verran taistelin, sitten kysyin maahantuojalta (Welho). He korjaavat laitteen veloituksetta omien sanojensa mukaan "mielellään".

On olemassa asiakaspalvelua ja "asiakaspalvelua".

Mitä tästä opimme:
1. Jos didiboksisi rikkoontuu takuuajan jälkeen, selvitä kuuluuko vika virhevastuun piiriin. Laitteesta riippuen lähes varmuudella kuuluu n. 2x takuuajan verran, ellet ole itse sössinyt jotain.

2. Jos ostat jotain, älä osta verkkokauppa.com:ista.

Lue lisää

Niin kuten jo tuossa viewsonic -> asus jutskassa kirjotin tuota positiivista palautetta niin en ymmärrä mihin takuukuittia olisit tarvinnut. verkkokauppa.com sivuston "omissa tiedoissa" ainakin itselläni näkyy lista aina vuonna 2005 alkaen tilatuista roinista ... ja jokaisessa on se yksi kriittinen numero - "tilausnumero". se riittää kyllä takuuasioidenkin hoitoon, koska kyseisellä numerolla saa aina tilauksen kopion. perässä lukee myös tuotteelle luvattu takuuaika ja mitä oot maksanu ja miten ... sieltä sun koko ostohistoriasi siis löytyy.

JOOTEN en usko koko tarinaan mitä kirjotit ^^

Markus^^^ kirjoitti:

Niin kuten jo tuossa viewsonic -> asus jutskassa kirjotin tuota positiivista palautetta niin en ymmärrä mihin takuukuittia olisit tarvinnut. verkkokauppa.com sivuston "omissa tiedoissa" ainakin itselläni näkyy lista aina vuonna 2005 alkaen tilatuista roinista ... ja jokaisessa on se yksi kriittinen numero - "tilausnumero". se riittää kyllä takuuasioidenkin hoitoon, koska kyseisellä numerolla saa aina tilauksen kopion. perässä lukee myös tuotteelle luvattu takuuaika ja mitä oot maksanu ja miten ... sieltä sun koko ostohistoriasi siis löytyy.

JOOTEN en usko koko tarinaan mitä kirjotit ^^

Lue lisää

Ehkä rekisteröityneellä käyttäjällä näkyy tiedot vielä, joka saattaa kelvata tai sitten ei.
Usko mitä haluat, tuntuu olevan olettamuksien päällä se uskosi tosin.

tuohon edellisiin viesteihin verraten mullakin on kokemuksia reklamointipäällikön suhteen.
ainoa mitä pystyin tekemään oli lähettää sähköpostia ilman vastausta.
hieno ammatti varmaan: reklamointipäällikkö

juhis 10 kirjoitti:

tuohon edellisiin viesteihin verraten mullakin on kokemuksia reklamointipäällikön suhteen.
ainoa mitä pystyin tekemään oli lähettää sähköpostia ilman vastausta.
hieno ammatti varmaan: reklamointipäällikkö

Lue lisää

Kuinka monella firmalla on reklamaatiopäällikkö? Ei monellakaan. Verkkokauppa.Com on päättänyt perustaa sellaisen vakanssin, jotta takuuvelvoitteita ei tarvitsisi maksaa. Se tulee halvemmaksi. Vielä halvemmaksi se tulee silloin kun hommaan palkataan ylioppilas.
http://keskustelu.suomi24.fi/node/8288983

juhis 10 kirjoitti:

tuohon edellisiin viesteihin verraten mullakin on kokemuksia reklamointipäällikön suhteen.
ainoa mitä pystyin tekemään oli lähettää sähköpostia ilman vastausta.
hieno ammatti varmaan: reklamointipäällikkö

Lue lisää

V-kauppa.comin päällikkö valehteli minullekin aivan pokerina. Tuollaiset tyypit eivät häpeä sanomisiaan, vaan jopa ylpeilevät siitä kuinka tuli taas pudoteltua kakkaa ylenmäärin. Verkkokauppa.Com edustaa minulle nykyään sellaista laatua, johon ei ole luottamista. Huoltonsa ja takuunsa on pelkkä vitsi, tai painajainen, miten vain. Verkkokauppa.com muuten myös lähettelee aiheettomia laskuja, tiedoksi.

Entinen vk asiakas
eilen pirkkalassa puljunohi mennessäni huomasin että jotain rakennustöitä tehdään
lopetaako pulju
pienennetääkö liiketilaa


terveisin kerranpetetty

petetty666 kirjoitti:

Entinen vk asiakas
eilen pirkkalassa puljunohi mennessäni huomasin että jotain rakennustöitä tehdään
lopetaako pulju
pienennetääkö liiketilaa


terveisin kerranpetetty

Lue lisää

Monitorini korjatiin kuntoon mutta väitetiin ettei vikaa ollutkaan. Lasku tuli.
Eilen kirjottamani viesti tänne on myös poistettu. Miksiköhän. Onko Verkkokaupan lonkerot jo niin vahvat?

entinen asiakas kirjoitti:

Monitorini korjatiin kuntoon mutta väitetiin ettei vikaa ollutkaan. Lasku tuli.
Eilen kirjottamani viesti tänne on myös poistettu. Miksiköhän. Onko Verkkokaupan lonkerot jo niin vahvat?

Lue lisää

Kannattaa netistä katsoa Kuluutajaviraston sivut.
Myös Kuninkaskuluttaja ohjelma on edelleen olemassa.

Asiakkaan oikeudet kirjoitti:

Kannattaa netistä katsoa Kuluutajaviraston sivut.
Myös Kuninkaskuluttaja ohjelma on edelleen olemassa.

paskakauppa.

Jonotat, saadaksesi tympeää ja osaamatonta asiakaspalvelua.
Paljon ongelmia heidän kanssa takuuhuolloissa.
Todella töykeää käytöstä henkilökunnalta tullut.
Vika ei ole asiakkaassa.

Pitäkää tunkkinne. Vituttaa että tähän puljuun on tullut reilusti yli 20ke ostoksia. Harmi, että niin paskassa kaupassa on kuitenkin ehkä paras tuotevalikoima, saatavuus ja aukioloajat, jonka takia itsekin jo aivan liian monta kertaa erehtynyt sinne ostoksille.

No, ylitehostamisen ja ahneuden takia toivon lämpimästi että tekee PC Superstoret. Ihmiset unohtuu kun puuhastellaan robotteja tulevaan "pääkonttoriin". Kilpailijalle on nyt hyvät mahdollisuudet, jonkun pitäisi vain panostaa verkkosivuihin ja varastoihin tarpeeksi, yleinen pössis tuntuu olevan että ihmisiä alkaa jo hävettämään verkkokaupassa asiointi.

Noloja hommia myös alv ja teosto kiertämiset yms. isolta yritykseltä

petetty666 kirjoitti:

Entinen vk asiakas
eilen pirkkalassa puljunohi mennessäni huomasin että jotain rakennustöitä tehdään
lopetaako pulju
pienennetääkö liiketilaa


terveisin kerranpetetty

Lue lisää

muuttaa isompiin tiloihin. Sen verran hyvin menee.

Katos vaan. Verkkokauppa.Com jatkaa tänäkin vuonna kusetus-huijaus-uhkaus-kiristystä. Itsekin olen tähän ketjuun kirjoittanut toista vuotta sitten. Koin verkkiksen takuuhelvetin omakohtaisesti. Tuolla työskentely edellyttää valmiutta valehdella asiakkaille päin naamaa vaikka olisi jäänyt niistä koko ajan kiinni. Reklamaatiopäällikkö voi kiistää asiasta enemmän.

Ostokset muualta kirjoitti:

Katos vaan. Verkkokauppa.Com jatkaa tänäkin vuonna kusetus-huijaus-uhkaus-kiristystä. Itsekin olen tähän ketjuun kirjoittanut toista vuotta sitten. Koin verkkiksen takuuhelvetin omakohtaisesti. Tuolla työskentely edellyttää valmiutta valehdella asiakkaille päin naamaa vaikka olisi jäänyt niistä koko ajan kiinni. Reklamaatiopäällikkö voi kiistää asiasta enemmän.

Lue lisää

kuin mulla ei ole ollut mitään ongelmia? Oletko 'vittumainen' asiakas?

kuluttajavirastoon viestiä sekin onnistuu netissä lomakkeella.Kyllä sieltä otetaan yhteyttä.

kertokaa nyt ihmeessä miten tälläinen pulju saa pyörittää pisnestä...miten se ryhmäkanne tehdään..oikeasti.eihän tämä nyt voi olla kun ryssän touhua ja perintätoimisto mukana.myyjästä toimitusjohtajaan samaa velvollisuuden pakoilua...tulispa oikea lama.

daijjua kirjoitti:

kertokaa nyt ihmeessä miten tälläinen pulju saa pyörittää pisnestä...miten se ryhmäkanne tehdään..oikeasti.eihän tämä nyt voi olla kun ryssän touhua ja perintätoimisto mukana.myyjästä toimitusjohtajaan samaa velvollisuuden pakoilua...tulispa oikea lama.

Lue lisää

Myydä laitteita samaan hintaan kuin verkkokauppa.Niin myyjä sanoi.Ei tarvi enää mennä postitilaukseen...

Eivät olleet pelkästään myyntipaikkoja,vaan siellä hirtettiin myös kansannähden sennajan moraalia vastaan toimivat ja muut pahimmat rosvot paaluihin.Kun tästä on kauan sitten luovuttu,ei ei- toivotuistakaan ole enää mitään pulaa.

Pyövelin virka kirjoitti:

Eivät olleet pelkästään myyntipaikkoja,vaan siellä hirtettiin myös kansannähden sennajan moraalia vastaan toimivat ja muut pahimmat rosvot paaluihin.Kun tästä on kauan sitten luovuttu,ei ei- toivotuistakaan ole enää mitään pulaa.

Lue lisää

on kuin löysästä ikkunakitistä muovattu naama jota haltija muovaa alkuikänsä yhä sitkeämmäksi kanivinossa olevan lippansa alta kunneskitti myöhemmin kuivuu vanhetessaan kuin puolityhjä utara ja asettuu silleen loppuiäkseen ryppyineen.

Taisi sinun oma tietokoneesi tai selaimesi kaatua... onko sinulla koneessa troijalainen tai viruksia?

"Tuosta firmasta ei ikinä kuulu mitään hyvää."

Naulan kantaan! Se onkin ainoa takuu, minkä Verkkokauppa.Comiin voi liittää. Eipä hoitanut viallista laitetta kuntoon saati olisivat vaihtaneet sitä, vaan, kas-kas, kuten tästä ketjusta jo huomata, lähettävät turhia laskuja.

Huijareita.

Sama ongelma oli myös tuossa meidän Topfieldissä.Onneksi sai purettua kaupan myyjän kanssa helposti (myyjä kertoi että näissä Topfieldeissä on paljon ollut ongelmia).

Kuningaskuluttajassa oli jo näistä tietokoneiden ja elektroniikan takuukorjauksista, oli useita liikkeitä ja tapauksia ja yhdessä esimerkkitapauksessa oli tuo verkkokauppa.com:kin mukana.

Oli mm. juttu, jossa laitteessa (taisi olla näyttö, en muista mistä liikkeestä ostettu) oli ollut vikaa, se oli laitettu takuukorjaukseen ja sitten se olikin tullut ehjänä takaisin kommentilla, ettei ollut vikaa ja oli otettu "turhasta" tarkastuksesta maksu. Siis vika oli korjattu takuuseen, mutta oli kuitenkin peritty maksu. Tämä tietenkin oli väärin.

Tällaisia "takuukorjauksia" varten oli ohjelmassa annettu ohjeita. Esim. kannattaa osoittaa laitetta takuukorjaukseen viedessä, että vika on oikeasti olemassa ja miten se toistetaan ja esiintyy. Se tietysti myös estäisi oikeasti turhatkin takuukorjaukseen viemiset, joissa asiakas joutuisi ihan perustellusti maksamaan turhasta työstä. Ehkä kaikissa huolloissa ei työnvastaanotossa suostuta tähän... Joskus voi toki olla hankala demonstroida paikan päällä, miten vian saa päälle, etenkin jos laitteen laittaa postitse huoltoon. Tarkka kuvaus siitä, miten vika toistetaan (laitteisto, softa, käyttöaika, ...), on tärkeä olla mukana.

Minulla ei ole ollut ongelmia tämän viestiketjun liikkeen eikä muidenkaan liikkeiden kanssa takuukorjauksissa eikä palautuksissa koskaan. Aina on laitteet saatu kuntoon (yksi videonauhuri 20 vuotta sitten tosin vasta toisella yrittämällä, mutta oikeita osia ei siihen ollut Suomessa saatavilla, joten laite oli sitten välillä kotona käytössä kunnes viikkojen päästä osat saapuivat Japanista). Verkkokauppa.com:sta minulla on jo kymmeniä ostoksia, enkä voi olla suosittelematta paikkaa (en saa alennuksia tästä hyvästä).

Täällä yksi tapaus lisää.
http://oikeusjakohtuus.blogspot.com/2009/12/ilmaista-konsultointia.html

ManuK kirjoitti:

Täällä yksi tapaus lisää.
http://oikeusjakohtuus.blogspot.com/2009/12/ilmaista-konsultointia.html

Lue lisää

Verkkokauppa.com törkeä reklamaatio- / huoltoasenne näkyy selvästi kaupan FB sivuilla
http://www.facebook.com/topic.php?uid=184193477670&topic=15476

ManuK kirjoitti:

Verkkokauppa.com törkeä reklamaatio- / huoltoasenne näkyy selvästi kaupan FB sivuilla
http://www.facebook.com/topic.php?uid=184193477670&topic=15476

Lue lisää

Hei Olli,
olemme reklamaatio-osastolla pyrkineet tarkastelemaan palautettanne, mutta valitettavasti emme voineet paikallistaa huoltotapaustanne. Pyydämme teitä kirjoittamaan vapaamuotoisen reklamaation, ja lähettämään sen sähköpostilla reklamaatiopäälliköllemme osoitteeseen [email protected]. Liittää mukaan tilausnumero ja/tai huoltotapauksien numerot, jotta asia saadaan käsiteltyä viivytyksettä.
Verkkokauppa.com /reklamaatiot
noin 9 kuukautta sitten

Että mitä paskaa!!! Minulle lähettivät aiheettoman laskun ja perintäfirman ukaaseilla, ja antoivat yhteystiedot mutta eivät vastanneet mihinkään!

Kumma jos Timoakaan ei hävetä.

Luulen, että Verkkiksen Samulia harmittaa, ei niinkään Verkkokauppa.Comin harjoittama liikekulttuuri, tai moraalikukkaset, vaan ottaa ihan reilusti päähän ja lompakkoon. Omien kokemusteni jälkeen en minäkään enää osta koskaan mitään tuosta paikasta. Kerron kyllä hyvin mielelläni sen muillekin, sekä kokemukseni, että muiden vastaavat kokemukset, että sen miten Verkkokauppa.Com on jo saanut osaksensa kaltoin kohdeltujen asiakkaiden blogeja ja jopa lukuisia viharyhmiä, mm. Facebookiin.

mathi$:lleko noin sanottiin? Ja Mathi on poika?

Näköjään kommentoivat?

kuulemma kirjoitti:

mathi$:lleko noin sanottiin? Ja Mathi on poika?

Näköjään kommentoivat?

Jep, niinhän siellä lukee.

Mistä sitten uskaltaa ostaa??? Alahan kertoa! Onko sellaista kauppaa olemassakaan, josta ei löydy yhtään tyytymätöntä asiakasta? Ja isoilla kaupoilla on paljon asiakkaita. Ja joukossa varmasti enemmän aasiakkaita.

Joka ikisestä kaupasta löytyy joku tapaus, jossa asiakas ei ole tyytyväinen. Takuukorjaus on kestänyt kauan, toimitus on kestänyt kauan, myyjä ei ole hymyillyt tai tervehtinyt tai oli sanonut jotain vähättelevästi, ... Löysin nyt gigantista matskua, jossa joku ihmetteli takuuhuoltoa, enkä tiedä, voinko sieltä ostaa. Onneksi verkkokauppa.com:sta on minulla hyviä kokemuksia. Toisaalta kyllä Gigantistakin on minulla ihan hyviä kokemuksia, mutta jos kerran jollakin on ollut huono kokemus, niin en kai enää voi sieltäkään ostaa.

Sain kylläkin viallisena toimitetun tuotteen vaihdettua ihan ongelmitta uuteen (ei ollut myyjän vika vaan kuljetusliikkeen). Uuden toimitus kyllä kesti, mutta kun ei ollut varastossa, niin ei ollut, enkä halunnut mitään vaihtoehdoksi tarjottua, varastossa ollutta, tuotetta tilallekaan, koska ne eivät kelvanneet.

Kerro sinä, mistä kaupasta sitten sinun mielestä pitää ostaa??? Jos sinä sait potkut verkkokauppa.com:ista, niin se ei tee heidän tuotteista tai myyjistä huonoja vaan oikeasti parempia, kun sinä puutut!!!

No, mistä sinä ostat kirjoitti:

Mistä sitten uskaltaa ostaa??? Alahan kertoa! Onko sellaista kauppaa olemassakaan, josta ei löydy yhtään tyytymätöntä asiakasta? Ja isoilla kaupoilla on paljon asiakkaita. Ja joukossa varmasti enemmän aasiakkaita.

Joka ikisestä kaupasta löytyy joku tapaus, jossa asiakas ei ole tyytyväinen. Takuukorjaus on kestänyt kauan, toimitus on kestänyt kauan, myyjä ei ole hymyillyt tai tervehtinyt tai oli sanonut jotain vähättelevästi, ... Löysin nyt gigantista matskua, jossa joku ihmetteli takuuhuoltoa, enkä tiedä, voinko sieltä ostaa. Onneksi verkkokauppa.com:sta on minulla hyviä kokemuksia. Toisaalta kyllä Gigantistakin on minulla ihan hyviä kokemuksia, mutta jos kerran jollakin on ollut huono kokemus, niin en kai enää voi sieltäkään ostaa.

Sain kylläkin viallisena toimitetun tuotteen vaihdettua ihan ongelmitta uuteen (ei ollut myyjän vika vaan kuljetusliikkeen). Uuden toimitus kyllä kesti, mutta kun ei ollut varastossa, niin ei ollut, enkä halunnut mitään vaihtoehdoksi tarjottua, varastossa ollutta, tuotetta tilallekaan, koska ne eivät kelvanneet.

Kerro sinä, mistä kaupasta sitten sinun mielestä pitää ostaa??? Jos sinä sait potkut verkkokauppa.com:ista, niin se ei tee heidän tuotteista tai myyjistä huonoja vaan oikeasti parempia, kun sinä puutut!!!

Lue lisää

Samahan se on mistä tavarasi ostat. Henkilökuntaan en ole heillä ikinä kuulunut, tiskin takana asioinut kymmeniä kertoja vuosien saatossa. En enään, kun sain kokea, millä tavalla he hoitavat velvollisuutensa asiakkaita kohtaan, kun tekevät itse virheen.

Omassa tapauksessani he toimittivat väärän mallisen akun, joka rikkoi puhelimen napaisuutensa vuoksi. Verkkokauppa kuitenkin kieltäytyi korvaamasta puhelinta, joka heidän virheen vuoksi on nyt käyttökelvoton.

Eli kaikki menee hyvin, niin kauan, kunnes heidän myymässä tuotteessa on jotain vikaa. Tämän takia heillä on reklamaatiopäälliköitä, joiden ainoa tehtävä on saada yritys onnistuneesti pakoilemaan vastuutaan.

Ymmärrätkö nyt, miksi asiasta on hyvä varoittaa? Omia kohtalotovereita näkyy olevan lähemmäksi sata, mitkä olen löytänyt keskustelupalstoilta ja vastaavilta foorumeilta.

Löytyyhän myös Gigantiltakin tyytymättömiä asiakkaita, mutta heillä tämä kyykytys ei ole järjestelmällisesti hoidettua.

Kuten itsekin kerroit käsittelit puhelinta järkyttävän kovakouraisesti. Tästä on kiistattomana todisteena se, että puhelin säkyi käytössäsi viikossa.

Puhelin kestää vuosikausia, kun sitä käsitellään käyttöohjeiden mukaisesti.

Mulukun putkasta ei mittöö osteta. Nih!

On rikollista laskuttaa turhaan. Ihmiset eivät myöskään pidä sellaisesta.

Mainitsemasi hyvä huoltopalvelu jätti korjaamatta, mutta lähetti silti laskun. Facebookissa Verkkokauppa.Com on saanut jopa omia viharyhmiänsä suivaantuneista asiakkaistansa.

Ei Verkkikselle kirjoitti:

Mainitsemasi hyvä huoltopalvelu jätti korjaamatta, mutta lähetti silti laskun. Facebookissa Verkkokauppa.Com on saanut jopa omia viharyhmiänsä suivaantuneista asiakkaistansa.

Lue lisää

Voisin myös liittyä verkkokauppa.com:in viharyhmään. Mikä ryhmän nimi on?

Todella ynseä palvelu, laitteet saa valohoitoa huollossa, lupauksia ei pidetä. Nämä on tullut huomattua neljän ostokerran jälkeen.

Lisäisin vielä bonuksena, että naisasiakkaana saatat kuulla vielä ylimääräiset vit...uilut.

Toimimaton ProCaster kirjoitti:

Voisin myös liittyä verkkokauppa.com:in viharyhmään. Mikä ryhmän nimi on?

Todella ynseä palvelu, laitteet saa valohoitoa huollossa, lupauksia ei pidetä. Nämä on tullut huomattua neljän ostokerran jälkeen.

Lisäisin vielä bonuksena, että naisasiakkaana saatat kuulla vielä ylimääräiset vit...uilut.

Lue lisää

https://www.facebook.com/group.php?gid=70234338200
https://www.facebook.com/group.php?gid=10078523158
https://www.facebook.com/home.php?sk=group_126398347425839

Siinähän kolme ryhmää alkuunsa, viimeinen vaatii liittymiseltä hyväksynnän ryhmäläiseltä. Löytyy kioskin toimitusjohtajakin yhdestä ryhmästä.

Tiesithän, että voit liittyä yhteen tai useampaan monista Verkkokauppa.Comia vastustavista inhokkiryhmistä.

Kusettajafirman meininki huolto- ja takuuasioissa on laajalti tunnettua, joten tee palvelus itsellesi ja muille kertomalla kokemuksistasi muuallakin.

Rikollisuus on ilomme, sano Samuli.

Moi,

tiedän että tuollainen tilanne ketuttaa ja olisihan se hienoa saada mitä luvattiin. Isompi paha tässä kohtaa oli Tomtom itse, joka piittaamattomasti jätti jälleenmyyjille kertomatta tästä uudesta upeasta 45 euroopan maan päivityksestä joka ei mahdu tosiaan tuon 42 maan tilalle. Jatkossa täytyy valita millä alueella ajelee, koko eurooppa ei tuohon mahdu.

Pitkä miinus verkkokaupan aspaan kun eivät osanneet hoitaa tilannetta kunnialla, mutta tämä on tullut vastaan muillakin navia kaupanneilla liikkeillä !

Uskottavalta kullostaa. Yksi lause jäi kuitenkin mieleen: "Ei vaan jaksa tapella tommosista asioista." Luonnollista, mutta meidän kaikkien olisi taisteltava tuollaista röyhkeyttä vastaan. Kuluttajavirasto ja media taitavat olla ainoat tahot, joista voi olla apua. Voimia kehiin, ja kirjoitelkaa FB-hen ja kaikkiin muihin paikkoihin kokemuksistanne! Antakaa verkkokaupan tietää, ettei tuollainen käy! Ja luonnollisesti ostokset muualta jatkossa!

Minä tilasin yli kuusi viikkoa sitten TV/hifi-tason samaisesta verkkokaupasta.
Toimitusaika piti olla 2 - 4 viikkoa.
Tänään sain vihdoin vastauksen kyselyyni ja tiedon, että tuote on tullut Jätkäsaaren varastoon, mutta kestää vielä ainakin viikon ennenkuin se se saadaan siirrettyä noutopisteeseen!
On käsittämätöntä, että näin välinpitämättömästi asiakkaisiin suhtautuva yritys voi
edelleen pärjätä Suomessa.

viimeinen tilaus kirjoitti:

Minä tilasin yli kuusi viikkoa sitten TV/hifi-tason samaisesta verkkokaupasta.
Toimitusaika piti olla 2 - 4 viikkoa.
Tänään sain vihdoin vastauksen kyselyyni ja tiedon, että tuote on tullut Jätkäsaaren varastoon, mutta kestää vielä ainakin viikon ennenkuin se se saadaan siirrettyä noutopisteeseen!
On käsittämätöntä, että näin välinpitämättömästi asiakkaisiin suhtautuva yritys voi
edelleen pärjätä Suomessa.

Lue lisää

Verkkokauppa.Com on hankkinut epäreilua kilpailuetua laskuttamalla asiakkaita kahteen kertaan. Toinen lasku tulee siitä, jos asiakkaat julkeavat viedä rikkinäisen tuotteensa korjattavaksi tai vaihdettavaksi, jolloin näitä rankaistaan lähettämällä perätön väite siitä että tuote olisi muka ollut ehjä.

Huijaus perustuu siihen, että näin ei tule korjaus- ja vaihtovelvoitteista aiheutuvia kustannuksia ja samalla kustannus muutetaan tulolähteeksi kun valehtelu nähdään hyväksi bisnesstrategiaksi. Kun mukaan on saatu epärehellinen perintäfirma, niin sillä voidaan uhkailla. Verkkokauppa.Com on tuonut FUD-strategian laitemyyntiin ja uhkailee asiakkaitaan:

'Jos et maksa, saat maksuhäiriömerkinnän ja ulosottomies tulee käymään.'

viimeinen tilaus kirjoitti:

Minä tilasin yli kuusi viikkoa sitten TV/hifi-tason samaisesta verkkokaupasta.
Toimitusaika piti olla 2 - 4 viikkoa.
Tänään sain vihdoin vastauksen kyselyyni ja tiedon, että tuote on tullut Jätkäsaaren varastoon, mutta kestää vielä ainakin viikon ennenkuin se se saadaan siirrettyä noutopisteeseen!
On käsittämätöntä, että näin välinpitämättömästi asiakkaisiin suhtautuva yritys voi
edelleen pärjätä Suomessa.

Lue lisää

Mulla tilauksesta aikaa nyt kaksi kuukautta, vaan eipä näy kamoja. Uskomaton pulju, kannattaa kiertää KAUKAA!!!! Ps. Tilauksen tehdessäni varastosaldo näytti vihreää ja toimitusaika piti olla "heti". Aika venyvä käsite...

"Viimenen kerta kun sieltä tilaan yhtään mitään"

Hienoa!

Itsellä kanssa ei mitään muuta kuin hyviä kokemuksia asioidessani verkkokauppa.com:ssa ja heidän jätkäsaaren myymälässä. Monet tuotteet ovat huomattavasti halvempia kuin muualla, esimerkiksi 32' LED tv:n sain lähes 100 euroa halvemmalla kuin toisesta elektroniikka liikkeestä olisi saanut saman tuotteen.

Asiakaspalvelu on toiminut kohdallani aina moitteettomasti ja postitus tullut monesti jo seuraavana päivänä tai vähintään muutamassa päivässä ilmoituksesta, että tuote on postitettu.(tilatessani pienempiä tuotteita kuten pelejä, suuremmat tuotteet olen hakenut itse myymälästä.)

Verkkokauppa.comin nettisivut ovat myös kiitettävät, koska varastosaldot näkyvät pääasiassa reaaliajassa ja tiedot ovat kattavat.

Myös verkkokauppa.comin kautta tilatut verottomat tuotteet ahvenanmaalta ovat usein halvempia kuin muista kaupoista ahvenanmaan kautta tilatut tuotteet.(Esimerkiksi cdon.fi tai vpd.fi)

On toki ikävää, että tälläisiä tapauksi on päässyt tapahtumaan, mutta kyseessä on kuitenkin yksi Euroopan suurimmista elektroniikan myyjistä(tai ainakin jätkänsaaren myymälä taitaa olla Euroopan suurin elektroniikkaan erikoistunut myymälä), joten tällaisilta tapauksilta on mahdoton välttyä. Uskoisin kuitenkin, että tapaukset ovat hyvin pieniosa kokonaisuudesta.

Ei ongelmia kirjoitti:

Itsellä kanssa ei mitään muuta kuin hyviä kokemuksia asioidessani verkkokauppa.com:ssa ja heidän jätkäsaaren myymälässä. Monet tuotteet ovat huomattavasti halvempia kuin muualla, esimerkiksi 32' LED tv:n sain lähes 100 euroa halvemmalla kuin toisesta elektroniikka liikkeestä olisi saanut saman tuotteen.

Asiakaspalvelu on toiminut kohdallani aina moitteettomasti ja postitus tullut monesti jo seuraavana päivänä tai vähintään muutamassa päivässä ilmoituksesta, että tuote on postitettu.(tilatessani pienempiä tuotteita kuten pelejä, suuremmat tuotteet olen hakenut itse myymälästä.)

Verkkokauppa.comin nettisivut ovat myös kiitettävät, koska varastosaldot näkyvät pääasiassa reaaliajassa ja tiedot ovat kattavat.

Myös verkkokauppa.comin kautta tilatut verottomat tuotteet ahvenanmaalta ovat usein halvempia kuin muista kaupoista ahvenanmaan kautta tilatut tuotteet.(Esimerkiksi cdon.fi tai vpd.fi)

On toki ikävää, että tälläisiä tapauksi on päässyt tapahtumaan, mutta kyseessä on kuitenkin yksi Euroopan suurimmista elektroniikan myyjistä(tai ainakin jätkänsaaren myymälä taitaa olla Euroopan suurin elektroniikkaan erikoistunut myymälä), joten tällaisilta tapauksilta on mahdoton välttyä. Uskoisin kuitenkin, että tapaukset ovat hyvin pieniosa kokonaisuudesta.

Lue lisää

Taidat olla verkkokauppa.comin edustaja, kun noin paksuja päästelet.

Näkyy olevan samat ongelmat siellä vuodesta toiseen. Minuakin huijasivat ja rahastivat tekaistuilla laskuilla, sekä lähettivät vielä ulosottofirman perään. Ulosottofirma ei koskaan vastannut tiedusteluihin.

Miksi sinun pitäisi saada sieltä yhtään sen parempaa palvelua kuin kenenkään muunkaan?

Kusettivat sinuakin.

ja samalla tavalla sanottiin meille ensin, että ei voi purkaa kauppaa vaan menee huoltoon. Soitin siis kuluttajasuoja-asiamiehelle ja hän sanoi, että netistä tilattuna (etäkauppa) on 14 vrk aikaa palauttaa tuote ja saa rahansa takaisin, oli t uote ehjä tai viallinen. Laitoin tuon tiedon verkkokauppa.comiin ja linkin kuluttajasuoja-sivuille, jossa kyseinen asia käydään läpi. Ensin manailin sitä, että ei saa ketään päättävää, vastuussa olevaa henkilöä firmasta puhelimella kiinni, mutta nyt on hyvä, että kaikki on sähköpostissa tallella, myös customer service managerin kiroilut ja tyhmien asiakkaiden haukkumiset. Jos emme saa rahoja puhelimesta takaisin, annan asian eteenpäin sekä kuluttajariitalautakunnalle että erinäisille lehdille ja tv-ohjelmille, jotka ovat ilahtuneita siitä, että on aineistoa, mistä kirjoittaa ja tehdä ohjelmia. Olen niin voimattoman raivon partaalla parhaillaan, ettei mitään rajaa. Kaiken huippu oli asiakaspalvelussa eräs henkilö, joka puhelimessa (oli siis tavallinen asiakaspalveluhenkilö, ei vastuullinen) kommentoi seuraavasti: Minä kerroin enisn, että tytär laittoi viimeiset kesätyöpaikasta saadut palkkarahansa tähän puhelimeen, lähtee sunnuntainan toiselle paikkakunnalle opintojen perään ja on nyt siis ilman puhelinta. Tähän verkkokauppa.comin henkilö vastasi: ei se ole miedämn ongelmamme, se on teidän huonoa tuuria.. !!! Mitä ihmettä!!??!! On siinä asiakaspalvelun ammattilainen oikein :(

salo1 kirjoitti:

ja samalla tavalla sanottiin meille ensin, että ei voi purkaa kauppaa vaan menee huoltoon. Soitin siis kuluttajasuoja-asiamiehelle ja hän sanoi, että netistä tilattuna (etäkauppa) on 14 vrk aikaa palauttaa tuote ja saa rahansa takaisin, oli t uote ehjä tai viallinen. Laitoin tuon tiedon verkkokauppa.comiin ja linkin kuluttajasuoja-sivuille, jossa kyseinen asia käydään läpi. Ensin manailin sitä, että ei saa ketään päättävää, vastuussa olevaa henkilöä firmasta puhelimella kiinni, mutta nyt on hyvä, että kaikki on sähköpostissa tallella, myös customer service managerin kiroilut ja tyhmien asiakkaiden haukkumiset. Jos emme saa rahoja puhelimesta takaisin, annan asian eteenpäin sekä kuluttajariitalautakunnalle että erinäisille lehdille ja tv-ohjelmille, jotka ovat ilahtuneita siitä, että on aineistoa, mistä kirjoittaa ja tehdä ohjelmia. Olen niin voimattoman raivon partaalla parhaillaan, ettei mitään rajaa. Kaiken huippu oli asiakaspalvelussa eräs henkilö, joka puhelimessa (oli siis tavallinen asiakaspalveluhenkilö, ei vastuullinen) kommentoi seuraavasti: Minä kerroin enisn, että tytär laittoi viimeiset kesätyöpaikasta saadut palkkarahansa tähän puhelimeen, lähtee sunnuntainan toiselle paikkakunnalle opintojen perään ja on nyt siis ilman puhelinta. Tähän verkkokauppa.comin henkilö vastasi: ei se ole miedämn ongelmamme, se on teidän huonoa tuuria.. !!! Mitä ihmettä!!??!! On siinä asiakaspalvelun ammattilainen oikein :(

Lue lisää

Vieläkö siellä vaikuttaa Timo H, reklamaatiopäällikkö ja ammattivalehtelija?

Verkkokauppa.Com - siellä se ongelma on.

Hyvinhän verkkokauppa.com on rankattu hintavertailussa:

http://www.vertaa.fi/shopinfo/verkkokauppafi/review/

Mitä selvisi? Ainakin se, että Suomen asiakasvihamielisin firma on löytynyt ja reklamaatiopäällikkö Timo H. on ylioppilas.

Todennäkösesti aina vaikeempi....

Juu. Kannattaa guuglettaa tämän verstaan edesottamukset, ennen kalliin tuotteen hankintaa...

Voi noita kauppoja.

cheating company kirjoitti:

Voi noita kauppoja.

>> Lisäksi käskettiin soittamaan Asukselle, mutta taitaa jäädä soittamatta näiden viestien perusteella.

Sinulla on ongelmia Asuksen kanssa, epäilet vikaa. Sait ohjeen soittaa Asuksen asiakastukeen. Mutta koska et tykännyt Verkkokaupan palvelusta, niin "kostoksi" et soita sinne Asukselle etkä saa asiaasi kuntoon. Nerokasta ajattelua!

hassustus kirjoitti:

>> Lisäksi käskettiin soittamaan Asukselle, mutta taitaa jäädä soittamatta näiden viestien perusteella.

Sinulla on ongelmia Asuksen kanssa, epäilet vikaa. Sait ohjeen soittaa Asuksen asiakastukeen. Mutta koska et tykännyt Verkkokaupan palvelusta, niin "kostoksi" et soita sinne Asukselle etkä saa asiaasi kuntoon. Nerokasta ajattelua!

Lue lisää

Oikeaa asiakaspalvelua olisi että myyjä hoitaisi asian eikä juoksuttaisi asiakasta.

Samanlaisia kokemuksia riittää loputtomiin.

Mulkkujen johtama pulju.

Johtoryhmä kuuluu varmaan samaan loossiin kuin tuomarit. Siksi saat oikeuttakin samanlaisella takuulla.

Minusta norjalaisten kaupassa ei ole koskaan tullut vielä halpaa, toki samalla tasolla ovat kuin muutkin. Mutta nimenomaan ei halpaa , kuten verkkokauppa ja kärkkäinenkin on usein yllättänyt. Ja ainakin verkkokaupan ja Kärkkäisen asiat sujuu.

Toki kaikilla ei suju koskaan, kun ehkäpä alkon vaikutuksen alaisena ovat rikkoneet tuotteen ja sitten vaativat takuuta.

Anonyymi kirjoitti:

Minusta norjalaisten kaupassa ei ole koskaan tullut vielä halpaa, toki samalla tasolla ovat kuin muutkin. Mutta nimenomaan ei halpaa , kuten verkkokauppa ja kärkkäinenkin on usein yllättänyt. Ja ainakin verkkokaupan ja Kärkkäisen asiat sujuu.

Toki kaikilla ei suju koskaan, kun ehkäpä alkon vaikutuksen alaisena ovat rikkoneet tuotteen ja sitten vaativat takuuta.

Lue lisää