Ostin eilen illalla Samsung NC 10:n miniläppärin Ruoholahden Verkkokaupasta. En saanut sitä toimimaan lainkaan. Yritin palauttaa sen Verkkokauppaan. Ajattelin, että saan uuden tilalle koska kysessä oli viallinen tuote. En saanut. Sen sijaan sain todella törkeää "palvelua", ja kun siitä valitin, myyjäpojut (heitä oli ainakin viisi) kutsuivat vartijan paikalle minua ja vaimoani taltuttamaan.
Ensimmäinen kerta elämässäni kun näin tapahtuu.Minä olen kulutuksen tutkija ja vaimoni on tietotekniikan opettaja. Emme ole tottuneet tällaiseen. Ei kukaan ole.
Soitin Samsungin huoltoon ja huoltoneuvoja ihmetteli kovasti. Sanoi, että Verkkokauppa rikkoo lakia. Täytyisi ottaa yhteyttä kuluttaja-asiamieheen. (Aion sen myös tehdä, kuten paljon muutakin.)
Noh, vein koneen huoltoon Infocarelle, ja he kohtelivat meitä todella ystävällisesti. He korjasivat HETI vian (ohjelmistovirhe). Kiitos heille! Infocare pelasti lomamme.
Mihin Verkkokauppaa tarvitaan kuluttajan kannalta? Ei mihinkään. Pelkkä välivarasto. He vetävät voitot välistä eivätkä kanna vastuuta mistään. Lisäksi liikkeessä on erittäin huono palvelu.
Samsung on hyvä kone, ja huolto on erinomaista. Samsung ansaitsee paremman jälleenmyyjän
Ensimmäinen kerta elämässäni kun näin tapahtuu.Minä olen kulutuksen tutkija ja vaimoni on tietotekniikan opettaja. Emme ole tottuneet tällaiseen. Ei kukaan ole.
Soitin Samsungin huoltoon ja huoltoneuvoja ihmetteli kovasti. Sanoi, että Verkkokauppa rikkoo lakia. Täytyisi ottaa yhteyttä kuluttaja-asiamieheen. (Aion sen myös tehdä, kuten paljon muutakin.)
Noh, vein koneen huoltoon Infocarelle, ja he kohtelivat meitä todella ystävällisesti. He korjasivat HETI vian (ohjelmistovirhe). Kiitos heille! Infocare pelasti lomamme.
Mihin Verkkokauppaa tarvitaan kuluttajan kannalta? Ei mihinkään. Pelkkä välivarasto. He vetävät voitot välistä eivätkä kanna vastuuta mistään. Lisäksi liikkeessä on erittäin huono palvelu.
Samsung on hyvä kone, ja huolto on erinomaista. Samsung ansaitsee paremman jälleenmyyjän
Vastaukset 19
Vanhimmat
mutta lähinnä juristin ominaisuudessa, sain palautettua tuotteen takaisin Varkkokaupan käymälään muutaman sähköpostiviestin jälkeen. Nyt asioin muualla.
Mistä lie oppinsa saaneet?
Eivät ne pojut ole mitään oppia saaneet missään. Kohtelevat ilmisiä kuin ilmaa.
"Noutopisteessä" siellä joutuu odottamaan tunnin, ennen kuin unelias poju palvelee. Hitaaaaasti.
Ei kai missään liikkeessä anneta uutta tilalle vaan myyjällä on oikeus korjata vika.
Tässä tapauksessa takuun hoiti ilmeisesti infocare?
Myyjä lupasi että n. 10 päivää kestää, ennen kuin päästään edes katsomaan.. Joo joo. Että kun ostaa Verkkokaupasta, saa kuukauden päästä valmiiksi risan tuotteen korjattuna.
tässä tapauksessa tuote oli rikki jo aivan uutena. Tottakai se pitää korvata uudella eikä pyytää lähettämään jonnekkin huoltoon korjattavaksi 2 viikoksi, tyytyisitkö itse tähän? Jos kone olisi hajonnut esim.4kk kuluttua niin silloin takuu huolto tulisi tietenkin kysymykseen.
Itse olen tähän asti ollut tyytyväinen verkkokaupan palveluun, mutta olen huomannut että huollossa asenne on yleensä: et vaan osaa, olet itse sen rikkonut tai mitä meille siitä itket vie se maahantuojalle korjattavaksi.
Aika usein varmaan onkin että laitteissa ei ole mitään vikaa mutta jonkin näköistä asiakaspalvelua pitäisi olla, kaikki ei ole guruja näiden nykyajan koneiden kanssa.
Annetaan uusia tilallekin, varsinkin halvoissa laitteissa joissa korjaaminen ei kertakaikkiaan vaan kannata vaan tulee liian kalliiksi. Mutta myyjällä on kuitenkin velvollisuus joko korjata tai korjauttaa vika, vaihtaa tilalle uusi tai purkaa kauppa jos asiakas niin vaatii. Niin sanoo kuluttajansuojalaki. Eli myyjä ei voi luistella tuosta ulos mitenkään, paitsi jos pystyy kiistattomasti todistamaan että vika on asiakkaan itsensä aiheuttama jolloin asiakkaan omaan piikkiin menee se korjaus!
samsung on kiinalainen/ korealainen/ tms. halpatyövoima paskatuote jota vain persereikärunkkarit ostaa.
"kun sain halvalla"
kotikäyttöön t.vast. ei ole valmistettu Kiinassa/Koreassa/Puolassa/Romaniassa tai jossain vastaavassa halpatyövoiman maassa.
Siis edullisessa hintaluokassa.
"samsung
Kirjoittanut: on paskaa / Eilen / klo 22:42
samsung on kiinalainen/ korealainen/ tms. halpatyövoima paskatuote jota vain persereikärunkkarit ostaa.
"kun sain halvalla"
"
ja mitä persereikärunkkareihin tulee niin sä itse taidat just olla sellainen. Mä en ainakaan ole, olen nimittäin umpihetero eikä persereiät jaksa kiinnostaa, ei edes naisten persreiät. Persereikä kun on tarkoitettu vain yhtä asiaa varten, paskantamista ja näköjään sun mutsilles on sattunut pieni vahinko kun on sattunut synnyttämään elävän ja puhuvan paskakasan, nimittäin sinut!
tekniikkaa jonka tekninen laatu on yllättävänkin korkeaa. Leikin aikani mm. Nokian puhelimien kanssa muttei minulla ole varaa käyttää laitetta korjaamolla kolme kertaa vuodessa. Samsungit on pelanneet loistavasti, sitä ennen Motorolat.
Kun sanot "halpatyövoima" niin tarkoitatko että työvoima on halpaa meidän kustannustasoomme nähden vai "halpatyövoiman" omassa kotimaassa? Jos ajan taksilla Pekingin läpitse (n. 25km) ruuhka-aikaan ja se maksaa 2,8e tai käyn ravintolassa syömässä oikein tuhdin aterian 2,5e niin paljonko palkan pitäisi olla suhteutettuna meihin?
Työnnä sinä persreikärunkku-vihjaukses vaikka hevon vittuun, Samsungia ostaa ihan tavalliset ihmiset ja useimmat niistä on ihan ok tavaraa. Samsung ei ole kiinalainen vaan korealainen merkki, ja useimmat tuotteet ihan kelvollisia, ainakin taviksille.
Niin ja mä en ole todellakaan peräreikärunkkari, vaan ihan terve hetero ihminen, ja silti mulla on muutamia Samsungin laitteita joihin olen tyytyväinen, löytyy mm. kännyköitä ja viihde-elektroniikan laitteita.
Sunlaiset, toisia ostosten perusteella runkkareiksi nimittelevät idiootit, saisitte vaikka kuolla siihen paikkaan! Päästäis sustakin sitten eroon.
Olet saanut asianmukaista palvelua Verkkokauppa.comin omilla standardeilla. Itse sain osani siitä tänään.
http://keskustelu.suomi24.fi/node/8317897
Asiakaspalvelija katsoi asiaksensa myös suoranaisesti valehdella. Ensin hän sanoi, että olisin asiakkaana sitoutunut kaupan ehtoihin, jonka mukaisesti tuotteen huoltoon tuova joutuu maksamaan kotiinkuljetuksesta silloin mikäli heidän yksipuolisen ilmoituksen mukaan laite on toimiva. Laite ei toiminut, mutta hehän voivat vaihtaa sen ja väittää mitä hyvänsä. Toisekseen, en ollut asioinut - enkä siis hyväksynyt - nettiostoksilla, joten huollon vastaanottotiskin nuoren miehen ei olisi pitänyt mitään sellaista ottaa edes esille. Kun tästä huomautin, hän sujuvasti väittikin kyseessä olleen lakitekstin. Juttu muuttui ja koko ajan asenteella "me emme maksa mitään".
No, paha kello kuuluu kauas. Omalta osaltani pidän huolen, että muistan aina mainita verkkokaupan malliesimerkkinä roskafirmasta, jonka asenne takuuseen ja huoltoon on lähinnä asiakkaita halveksiva.
- Markkinoija
Sikalinjan asiakaspalvelun tarjosi Verkkokauppa.com Ruoholahden myymälä.
Sellaiset on kokemukset, että Verkkokauppa.com hyödyntää ruuhkautunutta kuluttaja-asiamiestä ja on laskelmoinut ettei huoltoon kannata panostaa. Siksi se voi kohdella asiakkaitaan miten hyvänsä, koska se ei katso joutuvansa tilille tällaisesta. Bisnestähän se vain on. Kannattaa varmaan viedä rahansa johonkin toiseen kauppaan.
Jos haluat välttää ongelmia takuu- ja huolto-ongelmien yllättäessä, vältä silloin myös verkkokauppa.com liikettä.
Lisätietoja osoitteessa http://verkkokuopasta.blogspot.com
Itsekin kerroit, että miniläppärisi on viallinen. Miksi sitten yritit sitä vaihtaa ehjään? Luulitko tosiaan, että joku vaihtaa ehjän miniläppärinsä sinun rikkomaasi?
Olisit ostanut uuden rikkomasi tilalle, niin ei olisi tarvittu vartijoita.
Toivottavasti opit.
Periaatteessa kyseessä on DOA-laite, jos paketista otettuna on softavikainen, tämä pitäisi vaihtaa uuteen.
Käsi pystyyn, kuka oikeasti uskaltaa ostaa verkkokauppa.comista mitään, tämä on heidän kommenttinsa:
"Tarvitsisitko mattopiiskan jotta voisit ravistaa ylimääräiset hiekat Vaginastasi?"
Loput tarinasta osoitteessa:
http://verkkokuopasta.blogspot.com