virheellinen tuote

Siis, jos myyjä huomaa, että hänellä on rikkinäinen tuote, sanotaan nyt vaikka pölyimuri, joka ei käynnisty, hän laittaa sen takaisin myyntipakkaukseen ja myy sen sinulle. Viet sen kotiin, lyöt piuhan seinään ja toteat ettei se käynnisty, niin se on sinun murhe, ei myyjän?? Sitten tilailet huoltoa, kuljetat sen sinne, odottelet muutaman viikon?

Kyllä mielestäni myyjän on vaihdettava tuote uuteen, jos se on valmiiksi rikki, eikä rikkoonnu asiakkaan sitä jo käytettyään.

tyrtytryty kirjoitti:

Siis, jos myyjä huomaa, että hänellä on rikkinäinen tuote, sanotaan nyt vaikka pölyimuri, joka ei käynnisty, hän laittaa sen takaisin myyntipakkaukseen ja myy sen sinulle. Viet sen kotiin, lyöt piuhan seinään ja toteat ettei se käynnisty, niin se on sinun murhe, ei myyjän?? Sitten tilailet huoltoa, kuljetat sen sinne, odottelet muutaman viikon?

Kyllä mielestäni myyjän on vaihdettava tuote uuteen, jos se on valmiiksi rikki, eikä rikkoonnu asiakkaan sitä jo käytettyään.

Lue lisää

Niin, sinun mielestäsi.

tyrtytryty kirjoitti:

Siis, jos myyjä huomaa, että hänellä on rikkinäinen tuote, sanotaan nyt vaikka pölyimuri, joka ei käynnisty, hän laittaa sen takaisin myyntipakkaukseen ja myy sen sinulle. Viet sen kotiin, lyöt piuhan seinään ja toteat ettei se käynnisty, niin se on sinun murhe, ei myyjän?? Sitten tilailet huoltoa, kuljetat sen sinne, odottelet muutaman viikon?

Kyllä mielestäni myyjän on vaihdettava tuote uuteen, jos se on valmiiksi rikki, eikä rikkoonnu asiakkaan sitä jo käytettyään.

Lue lisää

myyjällä on oikeus korjauttaa virheellinen tuote, josta asiakas valittaa. Jos korjaus ei kannata, niin silloin tuote vaihdetaan uuteen vastaavaan tavaraan. Kaupan purku on vasta viimesijainen toimi.

Ongelmia tulee kuluttajalle, jos em. korjaus kestää, ja hän tarvitsisi ostamansa tuotteen heti. En tiedä, onko liikkeellä velvollisuutta antaa vastaavaa tavaraa lainaksi korjauksen ajaksi mutta ainakin jotkin käytettyjä kodinkoneita myyvät kaupat ovat tarjonneet tätä palvelua - ainakin silloin, kun asiakas ponnekkaasti reklamoi ostoksensa viallisuudesta.

tyrtytryty kirjoitti:

Siis, jos myyjä huomaa, että hänellä on rikkinäinen tuote, sanotaan nyt vaikka pölyimuri, joka ei käynnisty, hän laittaa sen takaisin myyntipakkaukseen ja myy sen sinulle. Viet sen kotiin, lyöt piuhan seinään ja toteat ettei se käynnisty, niin se on sinun murhe, ei myyjän?? Sitten tilailet huoltoa, kuljetat sen sinne, odottelet muutaman viikon?

Kyllä mielestäni myyjän on vaihdettava tuote uuteen, jos se on valmiiksi rikki, eikä rikkoonnu asiakkaan sitä jo käytettyään.

Lue lisää

Tietenkään tahallaan ja tietäen ei saa myydä viallista tuotetta. Se olisi petos. Tämän osoittaminen tosin voi olla hankalaa. Asiakas voi yleensä viedä tuotteen takaisin sinne myyjäliikkeeseen, joka sitten toimittaa sen huoltoon. Tietysti, jos tuote on kovin iso ei tämä ole mielekästä.

Sinun (tai minunkaan) mielipiteellä ei ole merkitystä, kun kyse on tosiasioista. Takuu- ja virhevastuuasioissa perusajatus nimenomaan on, että laite on myydessä viallinen. Vika ei vain näy välttämättä heti. Laki ei tee mitään eroa siihen, milloin vika ilmenee, muuta kuin takuuajan, 180 päivän virheolettaman ja tuotteen olettavissa olevan käyttöiän suhteen. Siis mitään "valmiiksi rikki" -käsitettä ei ole.

piruitte kirjoitti:

myyjällä on oikeus korjauttaa virheellinen tuote, josta asiakas valittaa. Jos korjaus ei kannata, niin silloin tuote vaihdetaan uuteen vastaavaan tavaraan. Kaupan purku on vasta viimesijainen toimi.

Ongelmia tulee kuluttajalle, jos em. korjaus kestää, ja hän tarvitsisi ostamansa tuotteen heti. En tiedä, onko liikkeellä velvollisuutta antaa vastaavaa tavaraa lainaksi korjauksen ajaksi mutta ainakin jotkin käytettyjä kodinkoneita myyvät kaupat ovat tarjonneet tätä palvelua - ainakin silloin, kun asiakas ponnekkaasti reklamoi ostoksensa viallisuudesta.

Lue lisää

Ei tuotetta tarvitse vaihtaa uuteen vaan vaihto vastaavaan käytettyyn käy myös. Vaihto voi tapahtua esim. toiseen takuukorjattuun laitteeseen tai asiakaspalautuslaitteeseen - yleisesti laitteeseen, jota ei voisi myydä enää uutena.

Jos korjaus kestää normaalia pidempään (käsittääkseni yleensä yli kaksi viikkoa) asiakkaalla on käsittääkseni oikeus varalaitteeseen. Se onko tämä vastaava on sitten eri asia. Olen kuullut, että 3G kännykkää korvaamaan on annettu peruspuhelimia.

Minusta tässä on selvä vääryys etenkin tilanteessa, jossa myyjä on markkinoinut tuotetta tavalla, jolla annetaan kuva siitä, että se olisi heti käytettävissä. Esim. ennen tapana oli mainostaa tyyliin: "Katso kisat uudesta TV:stä". Kyllä tällöin mielestäni asiakkaalla tulisi olla oikeus saada se, mitä mainostettiin.

okaro kirjoitti:

Tietenkään tahallaan ja tietäen ei saa myydä viallista tuotetta. Se olisi petos. Tämän osoittaminen tosin voi olla hankalaa. Asiakas voi yleensä viedä tuotteen takaisin sinne myyjäliikkeeseen, joka sitten toimittaa sen huoltoon. Tietysti, jos tuote on kovin iso ei tämä ole mielekästä.

Sinun (tai minunkaan) mielipiteellä ei ole merkitystä, kun kyse on tosiasioista. Takuu- ja virhevastuuasioissa perusajatus nimenomaan on, että laite on myydessä viallinen. Vika ei vain näy välttämättä heti. Laki ei tee mitään eroa siihen, milloin vika ilmenee, muuta kuin takuuajan, 180 päivän virheolettaman ja tuotteen olettavissa olevan käyttöiän suhteen. Siis mitään "valmiiksi rikki" -käsitettä ei ole.

Lue lisää

"Jos ostetussa tuotteessa on virhe, josta ei ole etukäteen kerrottu eikä virhettä voinut huomata tuotetta normaalisti tarkastaessa, liike on velvollinen hyvittämään virheen. ***Ensiksi voit vaatia tuotteen vaihtamista virheettömään ***tai virheen korjaamista. Jos se ei onnistu kohtuullisessa ajassa, voit vaatia hinnanalennusta. Jos virhe on niin merkittävä, ettei sitä voi hyvittää näillä keinoin, voit vaatia kaupan purkamista."

Eli tuon perusteella voisi kuitenkin vaatia virheetöntä tuotetta!

poimittu ohje kirjoitti:

"Jos ostetussa tuotteessa on virhe, josta ei ole etukäteen kerrottu eikä virhettä voinut huomata tuotetta normaalisti tarkastaessa, liike on velvollinen hyvittämään virheen. ***Ensiksi voit vaatia tuotteen vaihtamista virheettömään ***tai virheen korjaamista. Jos se ei onnistu kohtuullisessa ajassa, voit vaatia hinnanalennusta. Jos virhe on niin merkittävä, ettei sitä voi hyvittää näillä keinoin, voit vaatia kaupan purkamista."

Eli tuon perusteella voisi kuitenkin vaatia virheetöntä tuotetta!

Lue lisää

Siinä sanotaan myös "tai virheen korjaamista". Riippu lähinnä tuotteesta kumpaan lähdetään. Tuo oli otsikon: "Voiko alennusmyynnistä ostetun tuotteen vaihtaa tai palauttaa?" alla. Kirjoittajalla lähinnä kai on ollut jotkut vaatteet mielessä.

Seuraava kertoo asian täsmällisemmin:

"Kuluttajalla on ensin oikeus vaatia virheen korjaamista tai tuotteen vaihtoa virheettömään. Myyjäliikkeellä on lain mukaan oikeus korjata virhe ennen tuotteen vaihtamista toiseen. Liike ei saa viivytellä korjauksen tekemisessä. Myyjän vastuulla olevan virheen korjauksesta ei saa aiheutua mitään kustannuksia, esimerkiksi rahti- tai varaosakuluja."

http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/ce5736f3-4924-4e93-ac51-526861ffe82b.aspx

poimittu ohje kirjoitti:

"Jos ostetussa tuotteessa on virhe, josta ei ole etukäteen kerrottu eikä virhettä voinut huomata tuotetta normaalisti tarkastaessa, liike on velvollinen hyvittämään virheen. ***Ensiksi voit vaatia tuotteen vaihtamista virheettömään ***tai virheen korjaamista. Jos se ei onnistu kohtuullisessa ajassa, voit vaatia hinnanalennusta. Jos virhe on niin merkittävä, ettei sitä voi hyvittää näillä keinoin, voit vaatia kaupan purkamista."

Eli tuon perusteella voisi kuitenkin vaatia virheetöntä tuotetta!

Lue lisää

Kaikenlaista saa vaatia. Ei se silti tarkoita että se toteutuu mitä vaadit.