Ostin 2.1.2009 Samsungin matkapuhelimen U700 silver hinta 139€ tuolloin vielä Lappeenrannassa toimineesta Markantalosta.
Toukokuun lopulla otettaessa puhelinta normaalisti latauksesta laturin pää jäi kiinni puhelimeen.
Toimitimme puhelimen latauslaitteen huoltoon Lappeenrannan Giganttiin 6.6.2009 (Markantalon lopetettua toimintansa Lappeenrannassa).
Laturin vastaanottanut myyjäkin totesi, että kyse on valmistusvirheestä koska laturin päässä ollut liimaussauma oli selvästi pettänyt. Hän myös totesi, että vastaavat viat kuuluvat joskus takuun piiriin, joskus eivät.
Laturi oli noin 2,5 viikkoa huollossa, jonka jälkeen huoltoliikkeestä (SCR-huolto Tampere) todettiin että kyseinen mekaaninen vika ei kuulu takuun piiriin. Tilalle tarjottiin uutta laturia hintaan 15€.
Mielestäni kyseinen vika tulisi kuitenkin korvata, koska kyse on mielestäni valmistusviasta, eikä kyseistä tulisi ilmentyä normaalikäytössä.
Nyt asia on kuluttaja riitalautakunnassa..
Onko muilla kokemusta asiasta??
Kauankohan asian käsittely voi kestää??
Ja korvauksia??
Toukokuun lopulla otettaessa puhelinta normaalisti latauksesta laturin pää jäi kiinni puhelimeen.
Toimitimme puhelimen latauslaitteen huoltoon Lappeenrannan Giganttiin 6.6.2009 (Markantalon lopetettua toimintansa Lappeenrannassa).
Laturin vastaanottanut myyjäkin totesi, että kyse on valmistusvirheestä koska laturin päässä ollut liimaussauma oli selvästi pettänyt. Hän myös totesi, että vastaavat viat kuuluvat joskus takuun piiriin, joskus eivät.
Laturi oli noin 2,5 viikkoa huollossa, jonka jälkeen huoltoliikkeestä (SCR-huolto Tampere) todettiin että kyseinen mekaaninen vika ei kuulu takuun piiriin. Tilalle tarjottiin uutta laturia hintaan 15€.
Mielestäni kyseinen vika tulisi kuitenkin korvata, koska kyse on mielestäni valmistusviasta, eikä kyseistä tulisi ilmentyä normaalikäytössä.
Nyt asia on kuluttaja riitalautakunnassa..
Onko muilla kokemusta asiasta??
Kauankohan asian käsittely voi kestää??
Ja korvauksia??
Vastaukset 1
Vanhimmat
on ennenkin ollut purnaamista, ja kokemuksesta voin sanoa että sieltä kannattaa ostaa vain sellasia tuotteita jotka eivät mene rikki. Itse ostin television joka sitten levähti ja vietti huollossa n.5kk koska osaa ei ollut saatavilla. Eikä sitä osaa ikinä mistään löytynytkään, mutta uuden vastaavan joutuivat lopulta antamaan.
Gigantti ja Markantalo ovat aina olleet sellaisia paikkoja joissa saa taistella jos maksamisen jälkeen jotain tapahtuu. Muutenkin asiakaspalvelu on hieman erikoista verrattuna muihin ketjuihin ja osaan verkkokaupoista..
Jos kyse on todella valmistusviasta, kyllä ne lopulta taipuu antamaan uuden kun riittävästi hiillostaa, mutta työtähän se vaatii..