Olenko velvollinen palauttamaan netissä myymäni tuotteen mikäli ostaja huomaa ettei se toimi? Itse en ole ollut tietoinen, että tuote ei toimi (tuote sen tyyppinen ettei testausmahdollisuutta) ja laitoin ilmoitukseen että kunnosta ei tietoa eikä 100% varmuutta toiminnasta. Ostaja vaatii nyt rahoja takaisin, vaikka osti tuotteen siitä huolimatta että ilmoituksessa luki "kunnosta ei tietoa" ja "toiminnasta ei 100% varmuutta".
Palautusvelvollisuus?
onko?
7284
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 7
Vanhimmat
"Olenko velvollinen palauttamaan netissä myymäni tuotteen "
Tarkoitin siis tietysti että "olenko velvollinen palauttamaan rahat".
Kauppalain mukaan "sellaisena kuin se on" -ehdolla myydyssä tavarassa on virhe jos se ei vastaa myyjän antamia tietoja, myyjä on jättänyt jotain oleellista kertomatta tai tavara on oleellisesti huonommassa kunnossa kuin ostajalla oli syytä hinnan ja muiden seikkojen perusteella olettaa.
Tapauksessasi riippuu siis pitkälti kauppahinnasta täyttyykö tuo viimeinen ehto vai ei. Ostaja varmastikin on olettanut saavansa toimivan tavaran, tai ainakin tavaran, jonka kohtuullisin kustannuksin saa toimivaksi, ellei hinta sitten ollut ihan älyttömän alhainen.
Jos tavaran saa kohtuullisin kustannuksin korjattua toimivaksi, ehdota korjauskustannusten puolittamista. Jos ei saa, ehdota puolen kauppasumman suuruista hinnanalennusta. Jos nuo ei ostajalle kelpaa, jää sitten hänen ratkaistavakseen vaatiiko hän sinulta (viime kädessä oikeudessa) koko kauppahintaa takaisin. Ellei kovin isosta summasta ollut kyse, ei kummankaan kyllä kannata oikeuteen lähteä.
Vielä lisäyksenä vastaus alkuperäiseen kysymykseesi:
Ei, et ole velvollinen palauttamaan kauppasummaa. Vaikka tuotteessa olisi virhe, on sinulla ensisijaisesti aina oikeus korjata virhe tai toimittaa tilalle toinen samanlainen tavara. Kaupan purku voi tulla kyseeseen vasta jos et kumpaakan noista halua tehdä.
Ja kuten sanoin, riippuu kauppahinnasta ja muista seikoista oliko myymässäsi tuotteessa virhe vai ei.
"Vaikka tuotteessa olisi virhe, on sinulla ensisijaisesti aina oikeus korjata virhe tai toimittaa tilalle toinen samanlainen tavara. Kaupan purku voi tulla kyseeseen vasta jos et kumpaakan noista halua tehdä."
Tuo on suoraan jostain kuluttajaviraston sivuilta, ja koskee vain yrityksen ja kuluttajan välistä kauppaa, ei kahden yksityishenkilön välistä kauppaa.
Kuluttajansuojalaki sanoo noin. Ja se ei koske kuluttajien välistä kauppaa. Ei kuluttaja ole velvollinen korjaamaan myymäänsä käytettyä tuotetta tai toimittamaan tilalle vastavaa toimivaa käytettyä tuotetta. Myyjäliike on velvollinen tekemään noin, mutta ei yksityishenkilö.
Nuo tiedot oli kauppalaista, ei kuluttajansuojalaista. Kauppalaki kyllä pätee.
Nuo löytyvät myös kauppalaista, ja pätevät siis kaikkiin kauppoihin. Kuluttajansuojalaki antaa sitten elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välisessä kaupassa kuluttajalle vielä lisäsuojaa.