Aivan uskomattoman töykeää lyödä puhelinmyyjälle luuri korvaan kesken myyntipuheen! Soitin tänään 100 muuhun yritykseen, joissa 95% tapauksissa kielto oli ystävällisen kohtelias. 5% tilasi tarjoamani tuotteen. En ota itseeni jos joku sanoo ei, mutta kesken kaiken luurin korvaan lyöminen on ala-astelaisten käytöstä. Jos puhelinmyyjistä ei pidä, en minä voi sitä tietää. Minä teen työtäni hyvillä rahoilla ja jos jollain on jotain sitä vastaan, otan ystävällisen palautteen asiallisesti vastaan. En ottanut tästäkään nokkiini, yleensä vain tulen huvittuneeksi jos luuri tulee korvaan, mutta jos ei osaa käyttäytyä asiallisesti puhelinmyyjille, mitenkäs sitten ne asiakkaat, jotka valittavat mahdollisesti jostain?
Akaan teollisuuspesu OY
JenLilDahl
3616
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 3
Vanhimmat
rahaa. Sinä et ole potentiaalinen asiakas, vaan kulutat aikaa, jonka voisi käyttää niiden asiakkaiden palvelemiseen ja laskuttamiseen.
"mutta jos ei osaa käyttäytyä asiallisesti puhelinmyyjille, mitenkäs sitten ne asiakkaat, jotka valittavat mahdollisesti jostain?" Se, miten sinua (ei asiakasta, vaan aikavarasta ja häiriötekijää) kohdellaan ei kerro mitään firman asiakaspalvelusta tai reklamaatioiden vastaanottokyvystä.
Kuitenkin mekin vain työtämme tehdään, ja vaikka kuka vihaisi meitä, 99% asiakkaista on oikeasti mukavia ja asiallisia ja kyllä edes yrityksen nimissä toimiessaan on oltava jonkinlaisia käytöstapoja. Luurin korvaan lyöminen ei ole hyvää käytöstä. Eihän noita ihmisiä voi kukaan ottaa asiakaspalvelijoina tai yrittäjinä vakavasti, jos sen vertaa eivät osaa vuorovaikutustaitoja, että pystyisivät sanomaan "kiitos mutta ei" ja ehkä vielä "kuulemiin" siihen päälle.
Joskus työn luonne on sellaista että on kertakaikkiaan keskeytettävä muut asiat esim. oman tai muiden turvallisuuden tms. vuoksi. Silloin ei välttämättä ehdi kaikkea miettimään mitä sanoo. Tilanteet eivät aina ole ennalta arvattavissa.