Zed Nokia 5800 Xpress Music –puhelimen arvonta

Viestisi sisältää jo itsessään vastauksen pulmaasi.

"Sen jälkeen aloin lukeen tarkemmin osallistumis ehtoja"

Ne osallistumisehdot luetaan ENNEN kuin laitetaan sitä kännykkänumeroa yhtään mihinkään!

Tuo homma on täysin laillista koska hinnat ja peruuttamisehdot ovat selkeästi asiakkaan luettavissa.

Sen siitä saa kun ei lue ehtoja.

Yleensä tyhmästä päästä kärsii ainakin lompakko.

Laitatko kaikkiin sopimuksiin ensin nimen alle ja luet sopimuksen sisällön vasta sen jälkeen?

KAZING!

Sain hyvitykset vähän uhkailemalla.

Opetelkaa käyttämään kuluttajansuojanne.

--


Hei,

kiitos yhteydenotostanne.

Järjestelmämme mukaan liittymästä 044 9939935 on liitytty Zed Plus -palveluun 03.03.2010 tilaamalla aidon soittoäänen "Rihanna - Russian Roulette" 03.03.2010.

Ymmärrämme kuitenkin, että tarkoituksenne ei ollut liittyä Zed Plussaan vaan pelkästään osallistua arvontaan ja olemme valmiita hyvittämään teille tilauksesta syntyneestä veloituksesta 21 euroa. Valitettavasti jo operaattorille mennyttä laskutusta ei voi perua, joten hyvitys suoritetaan valintanne mukaan joko tilillenne (aina Soneran tai prepaid-liittymän ollessa kyseessä) tai jollekin tulevista puhelinlaskuistanne. Ilmoitattehan vastausviestissä operaattorinne sekä tilinumeronne mikäli valitsette tilihyvityksen. Tarvitsemme myös liittymän- ja tilinomistajan nimen.

Zed Plus -palvelu on suljettu 31.03.2010, jonka jälkeen meiltä ei ole lähtenyt laskutusta eikä numeroonne ole enää lähetetty viestejä palveluistamme.

Toivomme Teiltä pikaista vastausta, jotta korvausasia saadaan nopeasti eteenpäin.




----- Original Message -----
From: "Esa Häkkinen / syke"
To: "zed care"
Sent: Wednesday, May 05, 2010 2:32 PM
Subject: Re: Asiakaspalvelun automaattinen emailvastaus

> Noniin, katselinpa tarkemmin mihin sitä tuli liityttyä
> http://lpn.zed.com/aspx/index.aspx?lp=985&cc=FI&cp=41&WT.mc_id=6103
>
> Mielestäni olette piilottaneet palvelunne hinnoittelun tuonne tekstin
> sekaan harhauttaen asiakasta.
>
> En maksa puhelinlaskustani tuota 12 EUR osuutta ja reklamoin
> operaattorilleni siitä.
>
> Saatte keskenänne tapella sitten tuosta.
>
> ZED asiakaspalvelu sanoi minun Maaliskuussa 2010 olleen palvelun tilaaja,
> mutta mielestäni en liittynyt kilpailuun osallistuessani kisaan.
>
> Ennenkin on kuluttajaviranomaiset ottaneet kantaa pikkupränttien
> olennaisten osien selkeämpään esilletuomiseen.
>
> Reklamoin muuten laskuni sitten ihan Kuluttajaviraston virallisella
> lomakkeella, mutta tulen itse rinnalla ajamaan asiaani Teitä vastaan.
>
> Perintään laskun mennessä voin mielelläni laskuttaa 200 EUR per bumerangi
> mitä vastaan Teidän lähettämiin kirjeisiin. Onnea sen kautta
> lähestymisenkin kanssa. Tässä on toiminimeni kautta tullut jo Alueviraston
> yhteyshenkilöt ja kauppakamarien tilintarkastajalautakunnat tutuksi. En
> ole hävinnyt näitäkään caseja vielä kertaakaan.
>
> Suostun sopimaan asian tällä kertaa puhtaasta suivaantumisestani 50 EUR
> hyvityksellä ZED-palvelunne käyttöön.
>
> Jos ette osaa hoitaa huonosti hoidettua markkinointianne, jälkipyykki
> tulee olemaan kallista.
>
> Yrityksenne viimeaikaiset kaupparekisteriin annetut lehdistötiedotteet
> ainakin lupaavat aivan toisenlaista viestitää markkinoinnin suhteen, kun
> tosiasiassa olette harjoittaneet.
>
>
> --
> Esa Häkkinen
>
>
> On Tue, 30 Mar 2010, zed care wrote:
>
> >
> > Kiitos sähköpostistanne Zediin.
> > Asiakaspalvelijamme vastaa teille mahdollisimman pian.
> > Asiakaspalvelumme palvelee ma - pe klo 10 - 19.
> > Käsittelemme kaikki meille tulleet sähköpostit. Voitte myös ottaa meihin
> > yhteyttä puhelimitse p. 0203 16400 (0,08€/puh 0,15€/min).
> >
> > Parhain terveisin,
> > Zed asiakaspalvelu
> >
> >
> >
>