Ti 25.8. kesti Helsingin Hakaniemen Nordeassa (jättikokoinen pankki Suomen mittapuussa) 45 minuuttia päästä kassalle asioimaan. 50 jonotusnumeroa oli ennen minua. Ei ollut mikään yleinen palkkapäivä, maksupäivä, kiirepäivä, tms., vaan hiljainen päivä. Paristakymmenestä kassasta 5:ssä oli virkailija.
Kävin tupakalla välillä. Yksityisissä kopeissa pankin takaosassa palveltiin ahkerasti asiakkaista, jotka olivat tilanneet ajan pankkiin etukäteen. Kannattaisiko Nordean suositella tätä kaikille asiakkailleen nykyään?
Laitoin asuntolainatilille rahaa, jotka jouduin lainaamaan tutulta, kun ei naisten paskat palkat enää kahdesta työstä riitä laskujen maksuun, vuokraan ja ruokaan.
Onko tämä pankin järjestelmä sitä "kahden kerroksen väkeä" - järjestelmää? Pankin esitteen mukaan olen kuitenkin oikein Etuasiakas, kun mulla on asuntolainaa. On etu odottaa 45 minuuttia kassalle.
Miten Nordea aikoo 'parantaa' asiakaspalveluaan? Välipalatarjoilu? Huveja odottaville?
Kirjoitin pankille palautteen, että voisivat ainakin hommata jonotusnumerotauluunsa lisäruudun, jossa kerrotaan arvioitu odotusaika. Ei tarvitsisi edes sillä enää päätään vaivata muiden murheiden lisäksi.
Kävin tupakalla välillä. Yksityisissä kopeissa pankin takaosassa palveltiin ahkerasti asiakkaista, jotka olivat tilanneet ajan pankkiin etukäteen. Kannattaisiko Nordean suositella tätä kaikille asiakkailleen nykyään?
Laitoin asuntolainatilille rahaa, jotka jouduin lainaamaan tutulta, kun ei naisten paskat palkat enää kahdesta työstä riitä laskujen maksuun, vuokraan ja ruokaan.
Onko tämä pankin järjestelmä sitä "kahden kerroksen väkeä" - järjestelmää? Pankin esitteen mukaan olen kuitenkin oikein Etuasiakas, kun mulla on asuntolainaa. On etu odottaa 45 minuuttia kassalle.
Miten Nordea aikoo 'parantaa' asiakaspalveluaan? Välipalatarjoilu? Huveja odottaville?
Kirjoitin pankille palautteen, että voisivat ainakin hommata jonotusnumerotauluunsa lisäruudun, jossa kerrotaan arvioitu odotusaika. Ei tarvitsisi edes sillä enää päätään vaivata muiden murheiden lisäksi.
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.