Olo oli kuin piilokamerassa, kun poikkesin Vammalaan rantautuneessa uudessa liikkeessä. Sisään astuessani, kassan takana oli kaksi tuimaa myyjätärtä, joista kumpainenkaan ei ensimmäiseksi tervehtinyt asiakasta, saatika vastannut tervehdykseeni. Ihan "kohteliaasti" vaan mulkaistiin (ilman hymyä), että kukas sieltä nyt tunkee sisään.
Maksaessani ostoksiani, totesin kohteliaasti myyjälle, että heillä on tosi hieno ja runsas valikoima liikkeessä. Vastaukseksi sain murahduksen.
Ei kuulunut kiitosta, olkaa hyvää tai edes vähäistäkään pilkahdusta iloisesta ilmeestä... No, enpä ollut vihainen, vaan huvittunut moisesta "asiakaspalvelusta".
Eikä oikein tullut sellainen olo, että " tervetuloa uudelleen"...
Maksaessani ostoksiani, totesin kohteliaasti myyjälle, että heillä on tosi hieno ja runsas valikoima liikkeessä. Vastaukseksi sain murahduksen.
Ei kuulunut kiitosta, olkaa hyvää tai edes vähäistäkään pilkahdusta iloisesta ilmeestä... No, enpä ollut vihainen, vaan huvittunut moisesta "asiakaspalvelusta".
Eikä oikein tullut sellainen olo, että " tervetuloa uudelleen"...
Vastaukset 3
Vanhimmat
Onko Vammalaan tullut joku uusi liike???
Oon luullut, että kaikki vanhatkin liikkeet näivettyy pois.
Tässä kylässä on kyllä jännä tyyli yrittäjillä olettaa, että kun palvelun tarjoajia on vähän, niin asiakkaat ovat ne jotka ns. nöyristelevät.
Odotin aikanaan eräässä paikallisessa liikkeessä, kun tiskin toisella puolella oleva myyjä katseli valokuvia, josko hän ehtisi palvella asiakasta (siis minua). Odottelin muutaman minuutin ja poistuin kaupasta, koska työkaverin valokuvat kiinnostivat myyjää enemmän kuin asiakas, joka tönötti vastapäätä tiskin takana.
Erään kerran kävin hieronnassa paikallisessa yrityksessä, jossa 45 minuutin hieronta kutistui 32 minuuttiin. Tästä valitin yrityksen omistajalle, mutta hän ei pahoitellut kyseistä tilannetta, vaan kuittaili valitukseni naureskelulla ja selitteli, että ajanvaraus kuuluu hieronta-aikaan. Muuten ihan ok, mutten edes ollut aikeissa varailla tällä kyseisellä käyntikerralla uutta aikaa (eikä uuden ajan varaamiseen mene ainakaan kymmentä minuuttia). Kuvitteli ilmeisesti, että hyvää asiakaspalvelua on hymyssä suin selittely, sekin firman eduksi.
Näitä "asiakaspalvelijoita" riittää tällä paikkakunnalla, mutta onneksi kunnon palvelua saa naapurikunnista...
Vammalalainen yrittäjä. Itse en ainkaan maksa huonosta palvelusta vaan vaihdan heti liikettä. Itse ainakin yritän palvella aina parhaani mukaan ja jos nyt joku 1:1000 asiakkaasta on vaikea niin enköhän silti jaksa palvella kun tästä työstä minä saan leipäni. Itselläni on siin pieni yritys ja kyllä tässä laman yli selvitään.