Hei!
Olemme pieni joukko kirjanpitäjiä, ( ekonomi, KTL, merkonomi jne ) ja haluaisimme perustaa pienen mutta tehokkaan ja ennen kaikkea palvelevan tilitoimiston. Niin jo olemassa oleville yrittäjille kuin aloittaville yrittäjille.
Tästä syystä haluaisin Teiltä kommentteja siitä mitä kaipaatte / toivotte tilitoimistoltanne ja mitkä ovat olleet niitä asioita miksi olette olleet tyytymättömiä tilitoimistoonne.
Etukäteen jo kiittäen vastauksistanne!
Olemme pieni joukko kirjanpitäjiä, ( ekonomi, KTL, merkonomi jne ) ja haluaisimme perustaa pienen mutta tehokkaan ja ennen kaikkea palvelevan tilitoimiston. Niin jo olemassa oleville yrittäjille kuin aloittaville yrittäjille.
Tästä syystä haluaisin Teiltä kommentteja siitä mitä kaipaatte / toivotte tilitoimistoltanne ja mitkä ovat olleet niitä asioita miksi olette olleet tyytymättömiä tilitoimistoonne.
Etukäteen jo kiittäen vastauksistanne!
Vastaukset 8
Vanhimmat
Itse olen nykyään kirjanpitäjä mutta myös entinen tilitoimiston pitkäaikainen asiakas. Uusi koulutus ja alanvaihto takana.
Kun itse olin asiakkaana tilitoimistossa olin niin tyhmä etten osannut edes kysyä ja kirjanpitäjä taas ei sanonut jos en kysynyt. Mielestäni kirjanpitäjän olisi käytävä keskustelua asiakaan kanssa ja ymmärtää se että asiakas ei itse välttämättä ymmärrä omaa tilannettaan.
Kirjanpitäjä voi silloin tällöin mainita asiakkaalleen asioita joita huomaa tapahtuvan ja näkee mihin ne johtaa jos tilannetta ei korjata.
Kirjanpitäjä saattaa tuntea että hän puuttuu liikaa yrittäjän itsensä päätäntävallassa oleviin asioihin jos alkaa neuvomaan yrittäjää, mutta neuvot ja viestit saa yllä perille myös hienovaraisesti niin että yrittäjä voi sitten niiden perusteella tehdä omat ratkaisunsa.
Toinen asia joka asiakkaita kismittää on se että jokainen lippu ja lappu on hinnoiteltu. Myös tallentaminen, tulostaminen, tasekirjan sitominen on erikseen hinnoiteltu jne. Itse olen hinnoitellut palveluni tiettyihin tasahintaisiin paketteihin joka sisältää kaiken tarpeellisen, myös sen että silloin tällöin istutaan asiakkaan kanssa alas, juodaan kahvit ja jutellaan.
Puhukaa asiakkaanne kanssa.
Tunnin työstä kehdataan veloittaa 100 e.. ei pukahdeta ei kerrrota tulos ja tase vaan lyödään kouraan.
30 kuitia kuussa ja veloitus 120 € älvi , suomen isoimpia tilitoimistoja, haen nyt uutta
Toimit aivan oikein kun olet tuotteistanut palvelusi kokonaisuuksiksi, joiden tekemisestä sovit asiakkaasi kanssa. Noin se minustakin pitää tehdä. Hoidan oman kirjanpitoni itse, mutta jos / tai tulevaisuudessa kenties kun haluvan antaa kirjanpidon tilitoimistolle, haluan varmasti ostaa palvelukokonaisuuden, joka sisältää juuri ne palvelut mitä tarvitsen. Jokaisen lappusen, puhelimeen vastaamisen, nidonnan ja ties minkä erikseen hinnoittelu johtaa vain siihen, että tulee miettineeksi "viitsinköhän soittaa ja kysyä, jos se ei kuitenkaan osaa kertoa muuta kun käskee varmistaa verotoimistosta, ja taas tuli lisää laskua kun se pistää tämänkin puhelun muistiin...."
niin voin laittaa yhteystietomme sinulle.
kirjanpitäjänä olen samaa mieltä kuin muut, eli hinnoittelu pitää harkita heti alusta asti, eli mikä on järkevä veloitusperusta pitkällä aikavälillä.
Älkää missään nimessä laittako laskutuksen perustaksi jotain tosite tai vientiveloitusta. Tulevaisuudessa tositteet häviää ja viennit puolittuu kun otatte automaattiset tiliöinnit käyttöön. Nykyään tilitoimistoissa oikein "tehtaillaan" näitä tositteita tai vientejä, jotta saadaan asiakkaalta laskutusta. Kirjanpitäjät tekee turhaa ja idioottimaista työtä, eikä ehdi palvella asiakasta. Mutta systeemejä ei voi muuttaa kun aikoinaan on sovittu asiakkaan kanssa, että yksi vienti maksaa x euroa ja tosite x euroa. Voi helvetti.
Missään tapauksessa emme aio lähteä tähän vienti-hinnoitteluun, sillä itse ihmettelen sitä että asiakkaalta laskutetaan a. tuntiveloitus viennit / kpl, että mitähän se tuntiveloitus sitten sisältää...???
Eikös se tuntiveloitus sisällä sen tunnin työt ko. asiakkaalle? Näin ollen itse äänestäisin asiakkaana jaloilla.. :)
Sen vielä ymmärtää että esim. laskutusasiakkaiden laskutustunnin päälle laskutetaan postimaksut, mutta ei kai laskuteta laskutustunti kpl postimaksut..
Itse ainakin haluan että asiakkaamme eivät kokisi että heidän ainoa syy on vaihtaa toimistoa pilviin ponnahtanut hinnittelu.
....yrittäjät haluttais VASTAUKSIA.....eikä mitään kysymyksiä =)
onnea yrittämiseen !
Miksi joku tulis teidän asiakkaaksi kun vanhoilla tilitoimistoilla on 30-50 vuoden työkokemus.
Aloittelijat saavat uudet yrittäjät ihan sekaisin, se on nähty, pysykää vaikka hiekkalaatikolla.
Tai menkää töihin johonkin tilitoimistoon 10 vuodeksi ja perustakaa sitten oma tilitoimisto.