"Svenskan glöms ibland bort på VR"
07.10.2009 15.36 - Se större bild - Bild:YLE / uutiset grafiikka
VR har fått skarp kritik för konduktörernas bristfälliga språkkunskapet. Många har klagat över att informationen på de försenade tågen i söndags, gavs enbart på finska.
- Då statens järnvägar rekryterar konduktörer är kunskaper i andra språk än finska ett plus, men inget krav, säger VR:s kommunikationsdirektör Hanna von Wendt.
Hon säger att man på VR är plågsamt medveten om att kravet på språkkunskaper inte alltid uppfylls.
- Det ordnas frivillig språkundervisning, och poängteras att service ska ges också på svenska. VR försöker se till att konduktörer som kan svenska arbetar på rutter som används av många svenskspråkiga. Dessutom har konduktörerna stödmaterial med information och standardfraser på olika språk för olika eventualiteter.
Händelserna i söndags har diskuterats med olika personer inom persontrafiken. Hanna von Wendt säger att man säkert ytterligare måste jobba med vilka möjligheter man kan ta till, då de egna språkkunskaperna inte riktigt räcker till. Kritik, också negativ, beaktas, säger hon.
- Jag tror tyvärr att man alltid måste påminna om att det lönar sig att kommunicera och informera på bägge språken. Jag tror att vi nog ibland litet glömmer bort svenskan - tyvärr, säger VR:s kommunikationsdirektör Hanna von Wendt.
Det viktiga är att försöka vända frågan till något positivt, att det blir en rolig grej att kunna betjäna på många språk, avslutar hon.
http://svenska.yle.fi/nyheter/artikel.php?id=169274
07.10.2009 15.36 - Se större bild - Bild:YLE / uutiset grafiikka
VR har fått skarp kritik för konduktörernas bristfälliga språkkunskapet. Många har klagat över att informationen på de försenade tågen i söndags, gavs enbart på finska.
- Då statens järnvägar rekryterar konduktörer är kunskaper i andra språk än finska ett plus, men inget krav, säger VR:s kommunikationsdirektör Hanna von Wendt.
Hon säger att man på VR är plågsamt medveten om att kravet på språkkunskaper inte alltid uppfylls.
- Det ordnas frivillig språkundervisning, och poängteras att service ska ges också på svenska. VR försöker se till att konduktörer som kan svenska arbetar på rutter som används av många svenskspråkiga. Dessutom har konduktörerna stödmaterial med information och standardfraser på olika språk för olika eventualiteter.
Händelserna i söndags har diskuterats med olika personer inom persontrafiken. Hanna von Wendt säger att man säkert ytterligare måste jobba med vilka möjligheter man kan ta till, då de egna språkkunskaperna inte riktigt räcker till. Kritik, också negativ, beaktas, säger hon.
- Jag tror tyvärr att man alltid måste påminna om att det lönar sig att kommunicera och informera på bägge språken. Jag tror att vi nog ibland litet glömmer bort svenskan - tyvärr, säger VR:s kommunikationsdirektör Hanna von Wendt.
Det viktiga är att försöka vända frågan till något positivt, att det blir en rolig grej att kunna betjäna på många språk, avslutar hon.
http://svenska.yle.fi/nyheter/artikel.php?id=169274
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.