Onko tämä vain legendaa vai mitä.
Olen aina ollut siinä uskossa että kun asiakas tarjoaa myyjälle korttiyhdistelmää, ei sen myyjän kuulu udella sieltä kaiken kansan kuullen "pankki vai luotto", vaan on asiakkkaan itse mainittava korttia antaessaan jos haluaa luoton. Muutoin on aina oletuksena pankki, asiakkaalta kysymättä.
Monesti asiakas jopa hätkhtää ja vastaa "öö tuota pankki" siis aivan turhaa kysymystä.
Valitettavasti ihmiset on jo opetettu tähän käytäntöön ja kysymystä odotetaankin.
Tämä vain venyttää turhaan jonoa ja hidastaa asiakaspalvelua.
Olen aina ollut siinä uskossa että kun asiakas tarjoaa myyjälle korttiyhdistelmää, ei sen myyjän kuulu udella sieltä kaiken kansan kuullen "pankki vai luotto", vaan on asiakkkaan itse mainittava korttia antaessaan jos haluaa luoton. Muutoin on aina oletuksena pankki, asiakkaalta kysymättä.
Monesti asiakas jopa hätkhtää ja vastaa "öö tuota pankki" siis aivan turhaa kysymystä.
Valitettavasti ihmiset on jo opetettu tähän käytäntöön ja kysymystä odotetaankin.
Tämä vain venyttää turhaan jonoa ja hidastaa asiakaspalvelua.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Itse ilmoitan aina korttia antaessani "luotto". Silti myyjän lyhytmuisti ei aina pelaa, vaan hän kysyy vielä kerran "pankki vai luotto". Luottoa käytän siksi, että saa korkoa pankkitilillä oleville rahoille keskimäärin 1,5 kk. Tosin korot ovat nyt matalat eikä hyöty ole iso. Aina maksan koko luottokorttilaskun kerralla eräpäivänä. Käytän siis luottokorttia maksuaikakorttina.
Edellä olevan takia en hyväksyisi, että maksu otetaan suoraan pankkitililtä, jos ei muista sanoa pankki tai luotto tai ehkä yhä useammin nykyään debit tai credit. Joskus silti on mennyt veloitus pankkitililtä, vaikka on sanonut luotto eikä ole huomannut kuittia allekirjoittaessa tarkistaa kuin summan. Kaupoissa, joissa on maksupääte, asiakas valitsee itse maksutavan eikä moisia ongelmia ole.
En ole 100% varma, mutta ainakin jotkin (elleivät kaikki) kassapäätteet veloittavat oletuksena luotolta, joten luulisin, että se on ainakin osasyy siihen miksi asiaa kysytään. Ilmeisesti myös sirumaksupäätteissä kun valitaan "pankki vai luotto" on luotto ensimmäisenä valintalistassa. Itse käytän maksamiseen Visa Electronia, joten moisia valintoja ei ole henkilökohtaisesti koskaan vastaan tullut.