Instrumentarium mainostaa ilmaista näöntarkastusta, joka ei sitten kuitenkaan olekaan ilmainen vaan sen hinta on 35 euroa (20 Plussakortilla) mikäli haluaa saada tulokset itselleen. Ilmaisuuden edellytyksenä on silmälasien hankkiminen. Olen ollut asiasta yhteydessä kuluttajaneuvojaan, joka oli kanssani samaa mieltä siitä, että ilmaisen pitäisi olla ilmaista. Tästä on olemassa myös jo aikaisempi kuluttajaoikeuden linjaus.
http://www.kuluttajavirasto.fi/File/0a970ad3-c6f8-4e21-8162-5a9a94306885/Ilmainen-sana markkinoinnissa.pdf
Kuluttajavirasto on lähettänyt asiasta kirjeen Instrumentariumille ja muistuttanut sitä ilmainen-sanan käytöstä markkinoinnissa ja viitannut juuri edellämainittuun kuluttajaoikeuden linjaukseen. Toivottavasti tällä olisi edes jonkinlainen vaikutus asiaan.
http://www.kuluttajavirasto.fi/File/0a970ad3-c6f8-4e21-8162-5a9a94306885/Ilmainen-sana markkinoinnissa.pdf
Kuluttajavirasto on lähettänyt asiasta kirjeen Instrumentariumille ja muistuttanut sitä ilmainen-sanan käytöstä markkinoinnissa ja viitannut juuri edellämainittuun kuluttajaoikeuden linjaukseen. Toivottavasti tällä olisi edes jonkinlainen vaikutus asiaan.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Netissähän on näitä kaikenlaisia "tilaa rillit kotiin"-nettitiimareita, kait se nyt on selvää ettei Instrukaan haluu toimia ilmaisena näöntarkastusten tehtailijana näille nettiputiikeille. Eli porukka juoksis tuulipuvut suhisten hakemassa ne ilmaiset näöntarkastustulokset Instrulla, tilatakseen rillinsä netistä...
Sen näöntarkastuksen sait kyllä todennäköisesti ilmaiseksi, vai oonko väärässä? Eli sitä on turha itkeä. mut tuskin voit oikeesti olla yllättybnyt siitä, ettei sulle annettu niitä tuloksia iloisesti hymyillen mukaan "mene vaan tilaaman rillisi netistä, tervetuloa uudelleenkin käyttämään palvelujamme ilmaiseksi". Tuskin nyt kukaan yrittäjä tekee kilpailijalle ilmaiseksi töitä... kait menet sitten vielä väännättämään ne nettirillisi ilmaiseksi Instruun?
BTW: tämän olis pystynyt kertomaan sulle ihan oma maalaisjärkikin.
Missasit pahasti nyt asian pointin. Minäkin olen sitä mieltä, että sen tarkastuksen pitäisi olla maksullinen eikä kenenkään pitäisi tehdä työtä maksutta.
Pointti on siinä, että Instrumentarium mainoksissaan kertoo tarkastuksen olevan ilmainen. Tällöin sen myös pitäisi olla sitä. Harhaanjohtava mainonta on laitonta.
Olet väärässä. En saanut. Enkä itke.
Maalaisjärkeäkin on todennäköisesti keskimääräistä enemmän, mutta niin on oikeustajuakin enkä voi hyväksyä laitonta toimintaa.
Lainaus kuluttajansuojalain 2 luvusta:
"6 § (29.8.2008/561)
Kielto antaa totuudenvastaisia tai harhaanjohtavia tietoja
Markkinoinnissa tai asiakassuhteessa ei saa antaa totuudenvastaisia tai harhaanjohtavia tietoja, jos tiedot ovat omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja tekee ostopäätöksen tai muun kulutushyödykkeeseen liittyvän päätöksen, jota hän ei ilman annettuja tietoja olisi tehnyt.
Totuudenvastaiset tai harhaanjohtavat tiedot voivat koskea erityisesti:
....
3) kulutushyödykkeen hintaa tai sen määräytymisen perusteita, erityistä hintaetua ja maksuehtoja;"
Kuluttajansuojalaki kokonaisuudessaan:
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038?search[type]=pika&search[pika]=kuluttajansuojalaki
Mitä ihmeen tuloksia jäit vaille? Kävin itse pari viikkoa sitten samaisen kampanjan myötä näöntarkastuksessa Instrussa. Paikkakunta oli iso kaupunki, jos sillä nyt on merkitystä. Ja ihan oma-aloitteisesti antoivat ainakin yhdensorttisen lapun, jossa tulokset olivat, selittivät vielä yhtä oma-aloitteisesti jokaisen kohdan, että mitä tarkoittaa. En ole ennen optikkojen palveluja käyttänyt, joten en tiedä, olisiko siitä jokin muukin paperi pitänyt saada, mutta käsittääkseni tuolla minun paperillani voi mainiosti hankkia halutessaan lasit mistä tahansa. Samanlaisen olen nähnyt henkilöillä, joilla lasit on olleet aiemmin. Niin, ja ihan ilmaiseksi kaikki.
Seinäjoen Instrussa tuli käytyä "ilmaisessa" tarkistuksessa. Jos halusi tiedot mukaan, niin 35 € ilman plussakorttia, 30 € plussakortilla. Maksoin tarkistuksen ja otin lapun mukaan, taitaa silti olla, ettei Instru ole ensimmäinen paikka, jossa jatkossa asioin.
Aivan loistavaa! Olen todennäköisesti siis saanut jotain aikaan.
Olet varmaankin käynyt samassa suuren kaupungin myymälässä, jossa minäkin kävin. Minä en sieltä siis tuloksia saanut ilman maksua mukaani. Sittemmin kuluttajaneuvoja oli yhteydessä liikkeeseen, ilman tulosta. Hän siirsi asian eteenpäin kuluttajavirastolle, joka antoi liikkeelle muistutuksen siitä, että ilmaisen tulee todellakin olla ilmaista. Tämän vuoksi he nyt varmaankin antavat oma-alotteisesti tulokset ilmaiseksi.
Suosittelisin muillekin, jotka ovat ilmaisesta tarkastuksesta joutuneet maksamaan, yhteydenottoa kuluttajaneuvojaan. Valtakunnallinen neuvonnan puhelinnumero: 071 873 1901, arkisin 9-17, normaali paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu.
http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvoja/