Möivät ja myyvät mm. "Procaster"-nimellä tuotteita, jotka eivät toimi kunnolla.
No, sehän on yleistä nykyään.
Mutta se että päivitykset loppuivat yllättäen yli vuosi sitten, eli toimivaa ohjelmistoa ei koskaan tulekaan, saa ostajan tuntemaan itsensä petetyksi.
No, sehän on yleistä nykyään.
Mutta se että päivitykset loppuivat yllättäen yli vuosi sitten, eli toimivaa ohjelmistoa ei koskaan tulekaan, saa ostajan tuntemaan itsensä petetyksi.
Vastaukset 24
Vanhimmat
Tuolta kannattaa lukea lisää ko. puljusta ihmisten laatukokemuksia:
http://keskustelu.suomi24.fi/node/4395642/thread
Minut he suorastaan ryöväsivät ja lähettivät mihinkään perustumattoman laskun huoltoon viedystä laitteesta, joka oli rikki. Väittivät sen toimivan ja lähettivät laskun. Reklamaatio asiasta ei johtanut mihinkään, vaan reklamaatiopäällikkö kehui firmansa ja sanoi toimineensa oikein. He eivät todistaneet laitteen toimivuutta, vaan ainoastaan väittivät sen toimivan!! Sitten tämä kusipää jälleen kehui itseänsä.
Tutkipa vähän muutaman vuoden ajalta ja saat huomata miten verkkokauppa.com on toiminut näin jo monen vuoden ajan. No, ainakin tämä asiakas äänesti jaloillansa ja lompakollansa.
Itse olen viimeisen noin 6 vuoden aikana ostanut 50-100 tuotetta verkkokaupasta, muutama tarvinnut takuuhuoltoakin, mutta ei vielä yhtään negatiivista kokemusta ole kyseisestä liikeestä. Toki on selvää, että kun liike on myynyt yli 10 miljoonaa tuotetta, niin mukaan mahtuu väkisinkin tapauksia joissa virheitäkin on tullut, ja luonnollisesti ihmiset kertovat eteenpäin vain negatiiviset kokemukset (ja tyhmimmät jopa teilaavat koko kaupan yhden huonon ostoksen perusteella). Mutta kokonaisuutena pidän kyllä verkkokauppaa ehdottomasti luotettavimpana paikkana, mistä elektroniikkaa voi hankkia. Palvelu on tosin järkyttävän hidasta, eli noudettavaksi sieltä ei kannata tilata mitään.
Jos joku yksittäinen tuttu olisi kertonut näitä kokemuksia mitä itse sain osakseni, en varmaan olisi uskonut. Kyseessä ei siis ollut mikään 'sellaista sattuu' -tapaus, vaan kyllä ihan selvä kusetuksen maku hommasta jäi. Sinä pidät sellaisia tyhminä, jotka yhden kokemuksen perusteella teilaavat koko kaupan, mutta mielestäni se ei ole mikään yksittäinen tapaus, kun yhdestä tuotteesta on joutunut vääntämään älyttömän monta kertaa ihan selvistä asioista. Kun sitten saa vielä lukea, että kohtalotovereita on pilvin pimein, niin pakkohan se on omia kokemuksia verrata näiden muiden kertomuksiin. On vain reilua varoittaa muita kyseisestä liikkeestä, samoin kuin varoittaisi lähimmäisiänsä menemästä heikoille jäille. Sitten kun räsähtää ja tulee kylmä kylpy, niin siinähän ollaan. Sen jälkeen saa vain liittyä kerhoon, jossa mennään katsomaan verkkokauppa.comin sivuilta anna palautetta -linkkiä, josta viimeistään tulee ensimmäinen aavistus mitä peliä verkkokauppa.com harrastaa. Siinä on nimittäin itkevän lapsen (asiakas kaiketi) kuva.
Itsekin olin ostanut sieltä paljon, mutta nyt tosiaan loppui. Aikaisemmin suosittelin kyseistä firmaa, nykyään kerron auliisti miten kieroa peliä siellä harrastetaan.
Minulla on ihan samanlainen tilanne kuin keskustelun aloittajalla; verkkokauppa.comista ostettu tuote rikki, ja takuuhuollossa väitettiin tuotetta ehjäksi ja lähetettiin minulle lasku. Tämän jälkeen asian selvittelyä Verkkokaupan kanssa, josta ei tullut mitään koska siellä vain jankataan vastaan, ei anneta suoria sähköpostiosoitteita, suoria puhelinnumeroita, esiinnytään pelkällä etunimellä ja kiistetään kaikki. Nyt juttu on Kuluttariitalautakunnassa ja verkkokauppa kiistää edelleenkin kaiken.
Tottakai kuluttajan kokemus Verkkokaupan edellisen kaltaisesta toimintatavasta rajoittuu korkeintaan yhteen tapaukseen, koska tällaisen jälkeen sieltä ei enää halua ostaa mitään.
Ymmärrän kyllä että virheitä sattuu, mutta kun suhtautuminen niiden korjaamisen on kautta linjan sellaista kun ensimmäisessä kappaleessa kerron, niin asiasta voi vetää omat johtopäätökset.
Ketjuun tai sen toimintaan en ota kantaa, mutta huollossa itse työskennelleenä voin sanoa että monta kertaa tulee sellainen tapaus vastaan että asiakas on yrittänyt käyttää jotakin tuotetta ja koko asiakkaan suku (joista muuten kovin usein löytyy jos jonkin sortin insenjööriä ja lääkäriä) on todennut ettei laite toimi, mutta kas kun laite annetaan sellaiselle ihmiselle joka sitä osaa myös käyttää niin se toimiikin yhtäkkiä ihan niinkuin pitääkin..
Ja on muuten sitten yhden käden sormilla laskettava määrä niitä asiakkaita jotka ovat sen jälkeen myöntäneet oman virheensä.
Yllättävää, että nämä kaikki kädettömät ovat tulleet juuri verkkokauppa.comin asiakkaiksi.
Eivät välttämättä ole, mutta kaikki heistä kyllä poraavat Suomi24:lla! I
http://kuningaskuluttaja.yle.fi/node/1844
http://keskustelu.plaza.fi/kauppakori/paivittaistavarakaupat/1709864/verkkokauppa-com/
http://www.dvdplaza.fi/forums/showthread.php?t=64933
http://www.dvdplaza.fi/forums/showthread.php?t=69000
http://www.matkapuhelininfo.com/keskustelu/showthread.php?t=47949&page=2
http://kaksplus.fi/keskustelu/t1370931
http://hpguru.net/tag/verkkokauppacom/
http://sfnet.fi/group.php?id=58615&newsgroup=sfnet.harrastus.elektroniikka&sid=&bf=2
http://omgili.com/verkkokauppa.com-
http://omgili.com/newsgroups/sfnet/keskustelu/kuluttaja/MPG248b2d2d4d9aa1099896f2newsinetfi.html
Vieläkö parahin apina väittää, ettei ota kantaa verkkokauppa.comin toimintaan? Kun lukee noita viestejä ympäri nettiä, huomaa aika pian miten verkkokauppa.comin oma porukka kirjoittelee noita älyttömiä ylistysviestejä. Jee-jee, varmaan firman sisällä meininki on samanlaista; porukkaa potkitaan päähän ja joku pälli päällikkö saa käskyn kehua firman johtoa ja selittää miten kaikki on aivan asiallista ja itse asiassa hienoa sekä oikeudenmukaista.
No itse et ainakaan osaa asiallisesti kirjoittaa parahin idiootti. Ikääkin ilmeisesti 12v.
Itselläni ei ole koskaan ollut ongelmia verkkokaupan kanssa enkä ota kantaa suuntaan enkä toiseen kyseisestä puljusta jos jollain muulla on sen kanssa ongelmia. Se ilmeisesti mielestäsi tekee minusta verkkokaupan työntekijän?
Kyllä niitä asiakkaita jotka eivät osaa käyttää laitteita eivätkä myöskään lukea käyttöohjeita tulee ihan jokaisen kaupan ovista sisään.
Aika suuri osa siitä tavarasta on sellaista peruskamaa, että ihmiset ostaa samoja tuotteita vaikkapa perheenjäsenillensä. Kun on monta vuotta käyttänyt jotakin rompetta ja sitten seuraava laite ei toimikaan, niin on jotenkin ärsyttävää kuulla miten koko kaupan väki on ohjeistettu väittämään vastaan ja selittämään miten asiakas ei osaa. Jostakin syystä tuossa liikkeessä asiakkaan syyllistäminen on lähtökohta, josta pidetään kiinni. Yrityksen huono maine ei synny tyhjästä.
Jos sinä olet ollut jossakin huollossa töissä, niin oletko vielä kun näyttää olevan taipumusta kutsua ihmisiä idiooteiksi? Ainakin olet kummallisen paikan valinnut höyryjen päästelemiseen, mikäli siitä vain on kyse. Sekin hämmästyttää, että kirjoittelet intohimoisesti, vaikka korostat ettei kyseinen firma herätä sinussa erityisiä tunnetiloja. Mouhoatko pitkin nettiä haukkumassa asiakkaita?
Em. tapauksessa vein laitteen testattavaksi toiseen liikkeeseen sen jälkeen kun olin joutunut maksamaan Verkkokaupan tarkastusmaksun. Laite todettiin siellä vialliseksi, vian ollessa juuri sama kuin minkä olin Verkkokaupalle reklamoinut. Mutta Verkkokauppa kieltäytyy palauttamasta rahoja.
Todennäköisesti olit itse saanut sen totaalisen kädettömänä henkilönä hajotettua. Tekniikka on niin kauhian ihmeellistä, joillekin. Ja vielä vuosituhannen paskanaurut päälle:
:) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) : :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) : :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) : :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) : :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) : :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) : :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) : :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .) :) :) :) :) :) :) :) :) :)
:) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) : :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) : :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) : :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) : :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) : :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) : :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) : :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .) :) :) :) :) :) :) :) :) :)
:) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) : :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) : :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) : :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) : :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) : :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) : :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) : :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .) :) :) :) :) :) :) :) :) :)
:) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) : :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) : :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) : :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :)
Ilmeisesti en ole hajottanut laitetta, koska Verkkokaupan huoltohan totesi että laitteessa ei ole mitään vikaa. Tukehdu sinä vain paskanauruihisi.
Juuri tuollaisella paskanauruasenteella verkkokauppa.comissa saadaan työniloa. Näköjään se on heille hauskempaa kuin kestävä asiakassuhde. Ei tosiaan näytä siltä että kyseessä olisi vain yksittäinen huoltohemuli ja pönttö reklamaatiopäällikkö, vaan kyllä tuo näyttää olevan heillä vallitseva yrityskulttuuri.
Verkkokauppa.com on laskenut asian niin, että on halvempaa palkata puupää valehtelemaan ja päästä laskuttamaan kahdesti, jolloin jälkimmäisellä kerralla kate on parempi kuin ensimmäisellä, jolla tavara meni vielä tiukkaan hintaan.
Tehdään se nyt kertaheitolla selväksi. Sinä olet verkkokauppa.comin mielestä idiootti, jolta sietääkin viedä rahat pois. Se heitä naurattaa, kuten huomasit tuon tyypin vastauksesta.
Ihan sivullisena riitaan esitän toivomuksen sellaisen laitteen nimeämisestä jonka käyttö on ollut niin vaikeaa kuin vastauksessasi esität. itselleni tulee mieleen digiboxi, koska kaikilla ei ole oikeaa tietoa taloyhtiönsä antennijärjestelyistä. Olisiko muita laitteita joita edes insinööri tai lääkäri ei osaa käyttää?
Edellä mainittuun digiboxi-ongelmaan auttaa ammatitaitoinen myyjä joka osaa ottaa myyntihetkellä selvää mikä malli käy asiakkaalle. Verkkokaupalle ei tietysti voi mitään tässä suhteessa.
Tuo tyyppi on Verkkokauppa.Comin asialla. Hän ei vain näytä tajuavan, että joskus heidän asiakkaaksensa sattuu ihmisiä, jotka tietävät ostamastansa laitteesta enemmän kuin joku leipääntynyt asiakaspalvelija, jonka pitäisi tietää tuhansista nimikkeistä kaikki mahdollinen ja mahdoton. Sitten on vielä sellainen asia, että moni asiakaspalvelun ammattilainen laidasta laitaan on saanut häkeltyä miten Verkkokauppa.Comin huollossa suorastaan vittuillaan asiakkaille. On varmaan surkeaa olla siellä duunissa, kun ymmärtää miten on käskytetty valehtelemaan ja olemaan välittämättä siitä onko asiakas oikeassa vai ei.
Kysessä on tietokonepuolen, ei digi-tv-puolen laite. Enempää en voi tässä yksilöidä koska vastapuolella on tietoni hallussaan heistä tekemäni valituksen takia.
Ongelma ei oikeastaan ole laitteessa ollenkaan, vaan asiakaspalvelussa ja suhtautumiessa reklamaatioihin. Kun rikkinäistä laitetta ei saa demota huollolle, kun henkilökunta esiintyy pelkillä etunimillä, kun suoria sähköpostiosoitteita ei anneta, eikä suoria puhelinnumeroitakaan, on asian hoito vaikeaa. Koko henkilökunta on näköjään ohjeistettu vänkäämään vastaan asiakkaalle, ja liikkeen sopimusehdoissa on lukuisia kohtia jotka saattavat olla ristiriidassa kuluttajansuojan kanssa.
Siinä vaiheessa kun rikkinäisestä laitteesta on Verkkokauppa perinyt tarkastusmaksun 49,90 euroa,
ei asiasta liikkeen kanssa sopimalla enää päästä eteenpäin.
Kuinka moni muu on pettynyt verkkokauppa.comin asiakaspalveluun? Tuotteet saa suht. edullisesti, mutta jos tuotteessa on VIKA niin eivät suostu palauttamaan rahoja 14 päivän sisällä eivätkä korjaa. Ostin 1000 euron kalliin kameran eikä huollosta tiedetty kamerasta mitään. Pari kuukautta sain riidellä, että sain edes maksamani rahat takaisin. Onko jossakin nettisivut ja kansalaisliike Verkkokauppa.comin väärinkäytön takia, sillä samaa olen kuullut monelta kaveriltani. KOSKAAN en tilaa mitään verkkokauppa.comista.
Ei siis mitään uutta Verkkokauppa.Comin suhteen:
http://keskustelu.suomi24.fi/node/6452838
http://keskustelu.suomi24.fi/listmessage/8323073/38958102
http://keskustelu.suomi24.fi/node/8323073
http://keskustelu.suomi24.fi/listmessage/5056073/39774683
Itsekkin olen ollut työssä huollossa ja nähnyt erinlaisia asiakasryhmiä. Verkkokauppa.com toiminnassa löytyy selkeitä puutteita. En olisi itse aikoinani pitänyt työpaikkaani päivääkään jos olisin ajanut asioita kuten nykyään ruoholahden toimipisteessä. Huolto puljussa ei ole toiminut ainakaan viimeiseen vuoteen, alkuaikoina 2 vuotta sitten kokemukset ovat olleet erinlaisia, mutta nyt sen voi unohtaa.
Mikäli ongelma on yksinkertainen ei sen toteamiseenkaan mene yleensä kuin hetki ja ongelman voi tarkistaa asiakkaan kanssa. Verkkokaupassa selkeästi vialliset ja huonolaatuiset tuotteet laitetaan asiakkaan syyksi ja päälle vielä yllätyslasku. Kyllä sitä asiantuntevaa ja ihan oikeastikkin avuliasta palvelua löytyy, mutta silloin pitää kiertää verkkokauppa.com kaukaa.
Tuntematta tapausta tai koestamatta itse laitetta en tietysyi voi sanoa juuri tästä tapauksesta, toisin kuin näemmä muut jotaka meediokyvyillään väittävät asiakkaan olleen vastuussa.
Olet varmasti tutustunut itse tapaukseen ja testannut laitetta?
Miksi verkkokauppa.com huollon tyypit eivät ota lopputiliä ja hae sossusta rahaa. Näin he eivät ainakaan vaikeuttaisi meidän muiden työntekoa ja asioiden hoitoa. Tuottaviahan he eivät ole olleet alunperinkään.
Omat ostokseni olen tehnyt ongelmitta ko. liikkeestä verkon kautta, eikä huoltoa ole tarvittu. Mutta noista ongelmista hieman...
Joskus vuonna 00/01 tms. korjautin "vanhat" SVHS videot paikallisessa huoltoliikkeessä. Vika oli yksinkertainen: videoita pystyi katsomaan, mutta tv-lähetystä katsottaessa kuva välillä pätki ja lopuksi hävisi. Laitetta testattiin useammmassa antennitaloudessa sekä kaapeli-tv:llä. Ikävä asia oli, ettei ongelma ilmennyt heti ensimmäisen viiden minuutin aikana. Muistelen, että laitetta huollettiin kahdessa eri liikkeessä, josta miehet sanoivat, että kuva näkyy ja kuuluu eikä piirilevyllä ole mitään ongelmia... Toinen liike taisi varmuuden vuoksi juottaa liitoksia uudelleen...???
Mutta kun se ei näkynyt enää esim. muutaman tunnin kuluttua, tai kun laite oli ollut virrat kiinni, mutta johto seinässä about kolme päivää. Välillä näkyi ja välillä pätki ja lopuksi tuli vain sininen ruutu.
Pointti asiassa on, että vastaan on tullut laite, joiden vian voi nähdä reaalisesti vain kun elää laitteen kanssa pari viikkoa yötä päivää. Tällaisissa tapauksissa tuskin tuntilaskutus tulee kysymykseen, eikä työnantajalla ole varmasti haluja maksaa yhden laitteen takia kahden viikon palkkaa. Malli oli muuten JVC.
Kertomasi esimerkki on mallitapaus siitä miksi Verkkokauppa.Comin kaltaisen paskafirman touhu on perseestä revittyä, joskin siunattua rikollisuutta. Lähettelevät mafian tehtäviä omaksuneen Instrun Justitian avulla tekaistuja laskuja, vaikka tietävät varsin hyvin miten on olemassa juuri tuollaisia tapauksia mistä kerroit. Toiminnassaan mikään ei viittaa siihen että Verkkokauppa.Com haluaisi edes tutustua todisteisiin vaikka asiakkaalla olisi niitä esittää. Silloin asia voitaisiin sentään hoitaa kohtuuajassa ja oikeudenmukaisesti. Vaan ei, Verkkorikollisuus.Com lähettää mieluummin katetta tuottavia nigerialaiskirjeitä.
Kusetus se on mikä kannattaa!
- Verkkokauppa.Comin käytännön motto
http://murobbs.plaza.fi/yleista-keskustelua/467668-verkkokauppa-com-69.html
Aika moni on huomannut miten nolosti verkkokauppa.com kohtelee asiakkaitaan. Jopa verkkokauppa.comin reklamaatiopäällikköä on asia alkanut hävettämään niin ettei tälle enää yhdistetä puheluita. Kaikki asiakaspalvelijat esiintyvät vain etunimillänsä, jotta asiakas ei voi vedota siihen mitä joku tietty henkilö on sanonut. Verkkokauppa.Com ei myöskään näy MB-netin hintaseurannassa - siellähän voi asiakkaat kirjoittaa mitä yrityksestä pitivät ja millä perustein.